网站运营部门岗位职责Word文档格式.docx

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4.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理。

对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理。

5.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事部协助下,对空缺的各岗位人员进行招募。

6.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正、解聘、升职、降级的申请。

7.负责本部门各项制度(内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等)的制定。

8.负责网站运营相关各项文档(各项资质申请等)的撰写。

9.负责网站各项运营认证(可信网站等)的办理、年审工作。

10.负责网站运营环境(主机托管、网站域名、通用网址等)的构建,接洽与甄选IDC、ISP,保证网站运营环境的畅通、稳定、高效。

11.负责网站各项运营资质(ICP备等)的办理。

12.负责与业务部门进行沟通,了解网站开发和修改的需求,形成技术文档,供网站系统开发商进行开发和修改,与网站系统开发商进行沟通,保证业务需求通过技术方式得以实现。

13.负责控制网站系统开发商进度,保证开发进程如期进行。

14.负责搜索营销管理(SEO、SEM),及日常数据监督、统计及分析,形成数据分析结论,并据此调查产品和运营策略并推动实施;

15.对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘,提出产品优化方案并推动实施,持续提高用户转化率;

16.关注业界动态和用户对于产品各项功能的反馈,提出产品升级建议,不断增强用户体验;

17.带领团队完成公司下派的部门签单量及产值任务;

18.对官网渠道客户进行派单;

19.上级领导安排的其他相关工作。

l网络推广

1.负责公司网站品牌和产品的网络推广;

2.根据公司总体市场战略及网站特点,确定网站推广目标和推广方案;

3.负责推广关键词定位,推广地域和时间的确定;

4.制定推广费用预算,关注日常账户消费;

5.定期提交流量分析报告;

6.定期进行网站推广效果跟踪、评估,制作网络推广效果的统计分析报告,及时提出网络推广改进建议,给出实际可行的改进方案及实施;

7.整理关键词周边资讯信息和推广后台上传相关资料;

8.关注同行业推广动态,及时提出网络推广改进方案;

9.负责日常合作网站的管理及维护。

l网页设计

1.根据网站策划制定的网站专题策划案,进行网站专题页面的设计制作。

2.对网站广告需要图片进行设计制作。

3.根据业务发展需要,对网站部分模块的重新设计制作。

4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。

5.通过视觉效果提高网站的浏览体验。

6.领导安排的其他美工设计制作工作。

l程序员

1.根据网站发展需要,对新提出的功能模块进行开发。

2.根据网站发展需要,对现有的功能模块进行升级。

3.根据网站需要,对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改。

4.根据网站需要,对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持。

5.网站相关的其他开发维护工作。

l客服

1.通过公司网站对进入聊天平台的访客进行公司产品介绍。

 

2.系统学习公司产品知识,对所负责工作相关的产品充分了解,达到专业程度。

3.负责网上客户咨询,了解客户需求,进行公司产品的专业解答,对客户提供专业咨询。

4.跟踪回访访客,能有效的与客户沟通,维护客户关系,促进互动与销售。

5.推动团队业绩增长,完成部门产值目标。

6.整理意向客户档案,及时反馈给部门经理,以便部门经理进行派单。

l网站编辑

1.负责网站相关栏目/频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑,并更新上线。

2.完成信息内容的策划和日常更新与维护;

3.编写网站宣传资料及相关产品资料;

4.收集、研究和处理用户的意见和反馈信息。

5.协助网络优化推广,促进网站知名度的提高;

6.加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。

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