淘宝店运营实验报告Word文档格式.doc

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6100511080专业班级：

电子商务111班

实验类型：

□验证□综合□设计□创新实验日期：

2014-5-23实验成绩：

淘宝店运营与分析

一、实验名称

浅略分析正在运营的淘宝网店

二、实验目的

通过对淘宝网店的分析，了解在网上开店的目标市场的选择、开店流程、价格的制定、物流的配送、长期规划等一系列问题。

三、实验内容

1、免费开店。

（1）登录淘宝网，点击“卖家中心”→“我要开店”

（2）“开店认证”---填写资料”

（3）“认证成功”→“创建店铺”

（4）“填写店铺信息”

（5）“开店成功”

2、目标市场

（1）市场细分

市场细分，又称市场分隔或市场区隔，是指根据消费者需求和购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辨别具有不同行为的消费者，并加以分类组合的过程。

简单的说，也就是根据市场状况、产品特定、消费者的需求差异情况分析，确定市场的细分的标准，设计不同的细分市场。

市场分析不仅有利于我们发现新的市场机会，而且有利于合理地择定目标市场，有效的配置有限资源，集中力量，更好地为目标顾客服务。

（2）目标市场选择

对市场细分后，下一步我们要根据市场的评估条件有针对性地对各细分市场进行可行性分析,在此基础上我们可以进行目标市场选择，所选定的这个目标市场，是你的店铺最能为之服务的那个细分市场，即目标顾客群。

选定目标客户群的过程就是确立目标市场的过程，需要把店铺目前的优势与劣势、面对的基于与挑战综合起来分析。

近年银饰品、流行饰品异军突起，销售量上升。

白银市场放开后，银制品及银饰消费成为新热点，用银量急剧上升。

而且，市场潜力依然较大。

特别是近年以来各地黄金白银疯狂涨价。

与此同时中国银饰品市场较往年上升势头较快。

这与中国近年来飞速增长的经济和人民生活水平的提升有关。

从《2006上半年度饰品市场运行状况报告.〈加盟连锁〉》一章可以看出：

“连锁加盟一改往日的10元店风格，逐渐趋于50——100元的中高档精品饰品店。

”在这里所谓的精品饰品店说白了，是银饰品居多。

相对来说，银饰品价格便宜，银的原材料也很便宜，，为一般人所能接受。

同时银饰本身的可塑性很强，造型变幻多样，所以流行也是一种必然。

从而更加多样化。

况且近年来人们对饰物的要求也是越来越高。

所以我把目标市场定位银饰市场。

银饰的消费以30岁以下的时尚年轻一族为主要消费对象，如大中专学生、刚参加工作不久的爱美女性，因为银饰单价便宜，消费起来比较轻松，年轻一族能承受这个价格。

而且我们发现年轻一族很多时候的消费习惯是将银饰作为一次性消费用品，只是图个新鲜。

同时，银饰相对于其它饰品而言比较安全。

所以我们的目标客户是30岁以下的时尚年轻一族。

（3）产品市场定位

对于店铺来说，确定了目标客户群以后，下一步是进行精准的市场定位。

市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位，以及顾客对产品某些属性的重视程度，塑造本店铺与众不同的鲜明个性或形象，并传给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置，从而创造和体现自己产品的特色，在消费者心目中树立良好形象，更好地为目标市场服务。

在消费前，客户首先要寻找目标，市场定位的作用就是让目标在同类产品中脱颖而出，使客户能方便地找到。

在淘宝网上，销售时要两个定位：

一是店铺营销方向的定位，即你到底要做哪个方向；

二是某个产品特点的定位。

因为我们的目标客户是30岁以下的时尚年轻一族，这部分人群开朗活泼、追求时尚、喜欢沟通、交际很广、有很强的个性但消费能力有限。

所以我们的产品定位为：

流行、个性、前卫的形象精致的手工和接近完美的品质为消费者提供独具匠心、变化丰富的款式。

秉承以消费者本位为核心的销售理念。

4、货源确定

阿里巴巴公司为创业者提供了一体化的服务，其中阿里巴巴就是专门为淘宝店的卖家提供货源的。

经过在阿里巴巴上反复比较，我选定了“华港纯银珠宝首饰”。

5、定价策略 

绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品，因此在确定商品价格的时候，要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些，然后把这些商品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位。

并且结合目标客户的特点，我把价格定位在0—400元不等。

5、店铺装修

（1）登录进入店铺，点击"

装修装修此页面"

（2）进入装修页面后->

添加新模块->

基础模块→模块市场->

点击添加如下图所示:

（3）编辑新建模块：

编辑“搜索店内宝贝”：

编辑“宝贝推荐”：

（4）点击“保存”，“发布”即可。

6.上传宝贝

（1）进入“卖家中心”→“卖家地图”，点击“发布宝贝”：

（2）进入发布界面，选择类目：

（3）编辑宝贝信息，发布宝贝：

7、店铺管理：

1）宝贝管理----橱窗推荐：

（1）进入“卖家中心”→“卖家地图”，点击“橱窗推荐”：

（2）选择需要推荐的宝贝：

（3）推荐成功：

2）宝贝分类管理

（1）进入“卖家中心”→“卖家地图”，点击“宝贝分类管理”：

（2）添加分类，保存修改：

（3）查看宝贝分类：

8、店铺运营分析

（1）店铺数据：

（2）流量数据：

（3）转化率数据：

（4）店铺客户分析：

（5）店铺交易分析：

交易次数：

交易额：

9.发展计划：

（1）采用推广手段进一步推广网店。

免费推广手段：

a.利用网络资源 

：

QQ、MSN、论坛、贴吧、博客、微博等互联网工具。

b.搜索引擎推广法:

seo的最好方法，就是网页代码规范、访问速度快、内容独特少重复，对网民有用，而且具有唯一性。

c.软文推广法 

写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。

d.博客推广法 

软文要有发表的地方。

一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。

发到博客里有个好处，不会被乱删。

e.媒体推广法 

让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。

付费推广手段：

淘宝直通车、淘宝客、淘宝钻石展位等。

（2）优化网页，提高页面加在速度，提高访问量。

（3）完善服务，提高信誉度，与顾客建立良好的关系，完善会员制度。

四、实验总结

通过在淘宝开店，了解到了淘宝的开店流程、淘宝店的专修以及运营与推广。

通过与顾客沟通交流也学到了客户关系的建立与管理。

在装修、发货和推广上也遇到了一些问题，通过在网上学习教程、和同学交流以及向一些老店家请教解决了这些问题。

在整个过程中认识到的知识和经验的缺乏，也体会到了淘宝店运营的不容易。

再接再厉！