标准化体系各部门任务清单Word格式.docx

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检查消防控制主机回路、分区、报警点、故障状态及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况

VK-WY/TX08-A06控制中心管理作业指导书

每天对周界报警系统设备进行测试

控制中心负责人

对前一天录像资料清晰度、完整性及中心值班员夜间值班状态进行抽查

控制中心值班人员

夜间值班从23:

00至次日6:

00之间，监控中心岗位或其他授权岗位对讲机呼叫各岗位，检查值班状态

至少1次/小时

安全员

空置房的检查

VK-WY/TX08-A07安全巡逻管理作业指导书

1次/每天

对重点要害部门（位）的巡查

1次/小时

装修管理人员

装修现场宣传、退场验收、归档

VK-WY/TX08-K04装修管理作业指导书

每天

业户特约服务接报口

业户居家服务情况汇总

VK-WY/TX08-K08特约服务作业指导书

每日

安全员巡逻岗

巡查楼宇门窗、玻璃

VK-WY/TX08-S07房屋本体维护作业指导书

1次/日

巡查室内外照明设施；

休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品；

室外健身、公共娱乐设施

VK-WY/TX08-S09共用设施维护作业指导书

巡查照明设施的灯柱、栏杆固定部位是否生锈、腐蚀，灯具外罩固定是否牢固

巡检配电室

VK-WY/TX08-S10高低压配电设备维护作业指导书

设备责任人

水泵房的仪表读数、系统渗漏等日常巡检

VK-WY/TX08-S12给排水系统维护作业指导书

巡查火灾报警控制器、联动控制设备

VK-WY/TX08-S15消防系统维护作业指导书

控制主机、图像采集器巡查

VK-WY/TX08-S16安防系统维护作业指导书

大门岗

检查大门道闸遥控器是否灵活、有效

记录主机的运行数据，并对数据参数进行认真核对、分析

VK-WY/TX08-S17中央空调系统维护作业指导书

每隔两小时

巡视检查新风机组，在工作过程中应无异响和异常振动，议标计量准确，管道中凝结水流畅，空气过滤网无杂物堵塞，电动阀的工作状态正常

/

设备、设施日常巡检

VK-WY/TX08-S18泳池设备维护作业指导书

周

安全班长组织召开工作例会，听取班组成员工作意见建议

至少1次/周

安全负责人

对安全现场记录及班组培训记录进行抽查，并做好情况记录

1次/周

对中心夜间值班状况进行1次检查

部门主管

现场检查

VK-WY/TX08-H02环境外包监控作业指导书

业务负责人

绿化养护巡查

VK-WY/TX08-H08绿化养护作业指导书

操作责任人

检查、清洁园林机械并试运行

VK-WY/TX08-H09园林机械操作养护作业指导书

检测水底灯安全性能

VK-WY/TX08-H11泳乐设施操作作业指导书

维修负责人

检查各类共用设施设备维修养护管理情况

VK-WY/TX08-S08设施设备维修养护管理职责说明书

每周

巡查道路、阶梯及扶手、侧石、沟渠；

大门、围墙、围栏

配电室及设备外包清洁

检查应急指示灯、电容补偿柜、大电流设备

清洁机房，检查燃油、机油、冷却水存量，检查仪表参数

VK-WY/TX08-S11发电机设备维护作业指导书

高低水位报警系统及水泵润滑、密封巡检

日常巡检、监督

VK-WY/TX08-S14电梯设备维护作业指导书

巡查防火门、应急照明、疏散指示标识

门口对讲机、读卡器、单元门禁、巡更点、周界报警巡查

对主机和设备房进行一次清洁，对各管道阀门接合处进行检查，对可能发生的泄露情况进行及时处理

测试水底灯安全电压；

检查循环泵控制项、排污泵、加药泵、照明、标识等

文件资料归档责任人

月

收集上月/季度生成的文件资料（含已填写完毕的记录）并存档。

VK-WY/TX01-Z02

档案管理作业指导书

每月首日后

采购员

物资采购申请

VK-WY/TX07物资及资产管理程序

每月25日

仓管员

物资领借用情况盘点

每月20日

仓管员/出纳

库存物资盘点

危险品库负责人

危险品巡查

VK-WY/TX07-Z01危险品管理作业指导书

1次/每月

编制部门的《月度物资采购计划单》

VK-WY/TX10

采购管理程序

每月25日前

对服务供方履约情况进行定期评审

VK-WY/TX11

供方管理程序

安全负责人每月组织召开一次专题安全例会，例会内容可包括治安形式通报、案例分析、团队管理等

至少1次/月

对宿舍进行内务检查，检查结果在业务部门内每月通报

质量记录由班长负责回收存档，存档记录须确保符合“5S”要求

1次/月

部门负责人

组织部门B级夜间查岗

VK-WY/TX08-A04安全监控管理作业指导书

安全负责人夜间查岗

2次/月

对中心工作状况进行监督考核

组织消防安全检查

VK-WY/TX08-A09消防管理作业指导书

组织对灭火器进行检查

编制月度绿化养护计划

每月28日前

检查保养园林机械

泳池管理员

检查平衡水箱

服务中心主管级（含）以上

每月2位客户访谈

VK-WY/TX08-K05客户沟通作业指导书

每月

客户助理

每月10位客户访谈

服务中心负责人

分析本部门月度客户诉求

VK-WY/TX08-K06客户诉求处理作业指导书

每月5日前

客户信息管理员

各类客户信息核对、更新

VK-WY/TX08-K09客户信息管理作业指导书

设备房每日至少巡检一次

VK-WY/TX08-S03设备房管理规范

设备房定期清洁

物业服务中心负责人

检查各类共用设备设施维修养护管理情况

巡查雨、污水管井、隔油池及井盖固定是否牢固

检查各配电设备、元器件并除尘；

检查电缆线路标识

发电机试运行

设备紧固；

检查润滑油；

污水泵试运行；

冲洗压力表弯管；

切换一次备用水泵；

清扫、疏通屋面泄水沟、楼内外排水管道

维修责任人

物业服务中心评估

系统功能测试；

消防泵、喷淋泵盘车、试运行一次

气体灭火系统外观、压力检查

控制主机除尘、图像采集器、周界报警系统保养

对门禁、车场、报警系统、对讲的数据库进行备份

对大门道闸门轮的灵活性进行检查，对门轮转轴、门体收缩滑道打润滑油；

对车库道闸杆转轴部分、闸体内达大、小轴承及连杆部分打润滑油

对主机的设置运行参数核对校正，检查压力、温度传感器、膨胀阀，确定各参数的正确性

检查冷却水的PH值，视情况添加防锈缓蚀剂

对冷却塔进行清洗

清洁风柜空气过滤网；

检查配电箱内电气元件及其接线端子

检查风机盘管的运行状态，是否有异响和滴漏现象，并及时处理隐患

设备月度保养，救生物品检查

季

度

每季度首日后

资料管理员

对本部门文件资料的归档情况进行全面检查、梳理，完善文档管理工作。

将部门重要电子文档上传到服务器指定地址备份。

每季度首月15日前

待处理物资盘点

1次/季度

编制两套以上巡逻路线图，并报安全管理部/品质管理部备案，根据现场情况调整巡逻方式

更新空置房清单，将变动情况通知控制中心

组织对商铺的消防设施进行检查

组织对消防栓进行检查

《物业服务报告》公告

每季度首月20日前

业委会沟通会议

每季度

部门自查

指定专人/岗位

钥匙盘点

VK-WY/TX08-K11钥匙及智能卡管理作业指导书

智能卡盘点

钥匙