孵化器孵化服务标准Word文档格式.docx
《孵化器孵化服务标准Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《孵化器孵化服务标准Word文档格式.docx(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
(2)年技工贸总收入不超过1亿元;
(3)企业从事研究、开发、生产的项目或产品(服务)应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围;
二.选择孵化企业的基本准则
在科技部颁布的孵化企业应具备的条件基础上,孵化器可根据自身的具体情况制定一个选择孵化企业的标准,可考虑以下准则:
1.创业者的创业动机;
2.创业团队的构建是否合理;
3.是否具有支付租金和服务费用的能力;
4.是否拥有可以商品化的产品或服务;
5.是否具有快速成长的能力;
6.是否可以使孵化器计划服务的企业类型得到增加;
7.是否属于孵化器计划服务的产业对象或技术领域;
8.是否处在适当的发展阶段;
9.能否真正利用孵化器提供的服务;
10.是否愿意接受孵化器的建议和咨询。
三.入孵企业的创业计划
入驻孵化器的创业企业,在申请入驻之初,应向孵化器提交一份创业者本人制定的,或在孵化器项目经理协助下制定的创业计划。
创业计划应基本涵盖以下方面(具体提纲见附件1):
1.公司简介,如成立时间、股权结构、注册资金等;
2.公司产品(服务)及所处行业前景、竞争状况介绍;
3.既有的经营业绩和三年经营预测;
4.组织机构及管理模式(产品开发、市场营销、生产组织、财务管理等)简介;
5.资金需求、使用计划;
6.投资回报预测;
7.对孵化器服务需求。
四.入孵企业的创业计划评估
1.进行项目经理内部评议。
2.经评议合格的计划书由入孵企业评估组按《评估企业的三个层次》(见
附件2)做进一步评估审核,并对企业的入驻提出具体建议。
入孵企业项目评估组,可由孵化器的项目经理和所聘请来自政府部门、区域产业发展促进部门、投资公司、管理顾问等人士以及成功企业家、学者组成。
3.孵化器主任根据综合评估结果最终抉择是否接受该企业入驻。
五.孵化企业入驻安排
1.企业发展部门应着手制定该进驻企业的孵化计划、建立企业档案、更新企业信息库、落实负责跟踪服务的项目经理、发放孵化服务手册、讲解企业促进服务内容等;
2.资产运营部门应向进驻企业介绍孵化器的房源情况,介绍租金和相关费用的收取规定,根据物业服务管理程序(附件3)与企业签订房屋租赁合同、孵化协议书、消防安全和安全责任书等合同文本(可参见附件4、5、6合同文本),并收取房租、发放钥匙、演示各项服务设施、更新房屋及收费信息系统等;
3.物业服务部门的主要工作内容是安装电话、分配互联网络IP、分配信箱、
更新门牌及指引牌、登记初始使用的水电表、协助企业搬迁等。
4.物业管理部门可以向入驻企业提供一份简易版的《进驻指南》作为新入
驻企业的咨询资料。
5.企业发展部应向入驻企业详细介绍孵化器的优惠政策及管理制度,包括
扶持企业的优惠政策、孵化企业的准入制度、孵化企业的毕业制度、孵化企业的退出制度、孵化器统计管理办法等。
6.孵化器在构建标准化的服务程序的同时,还应建立一套服务投诉程序,
不断改进服务。
孵化服务投诉服务应包含以下内容:
(1)公布投诉渠道;
(2)确定统一的投诉受理部门并对外公布;
(3)调查投诉事项的真实性;
(4)按照投诉项的业务性质确定投诉答复责任部门或责任人;
(5)征求投诉人对投诉处理的意见;
(6)记录被投诉的事项及处理结果和改进绩效。
六.孵化毕业企业的标准
1.一级毕业(按科技部规定)
(1)经省、自治区、直辖市、计划单列市高新技术企业认定管理机构认
定为高新技术企业;
(2)有2年以上的运营期,经营状况良好,主导产品有一定的生产规模,年技工贸总收入达500万元以上,且有100万元以上的固定资产和自有资金;
(3)企业建立了现代企业制度和健全的财务制度;
(4)孵化器提供给企业的场地与服务,不能满足企业的发展需求;
(5)企业达到入驻时与孵化器共同设定的孵化目标;
(6)企业被一个大公司兼并或收购。
2.二级毕业
(1)进驻科技园1年以上;
(2)年技工贸总收入达1亿元以上。
七.孵化企业的毕业服务
1.就毕业事项向企业提供咨询并沟通;
2.企业毕业后的场地推荐;
3.企业迁出后的来访接待、邮件等信息转递服务;
4.毕业企业的跟踪服务,孵化器应继续跟踪服务3年,继续关注、指导企业发展,帮助毕业企业具备资源整合和抵抗风险的能力。
八.企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图
九.附件
附件1
企业创业计划书提纲
一、概要
1.公司简介(成立时间、股权结构、注册资金)
2.公司产品(服务)及所处行业前景、竞争状况介绍
3.既有经营业绩和三年经营预测
4.组织机构及管理模式(产品开发、市场营销、生产组织、财务管理等)简介
5.资金需求、使用计划
6.投资回报预测
二、公司背景
1.公司业务发展历史
2.发展目标
3.公司性质及股本结构
4.现有资产状况和财务状况分析
5.公司支持体系(资金、市场、技术)
6.其他信息(已签合同、协议等)
三、所有者/管理者背景
1.股东背景及其股份比例
2.管理者简介
3.主要技术人员简介
四、行业及市场分析
1.概要
2.生产方式介绍
3.目标市场(需要一定的定量指标)
4.客户定位及描述
5.主要竞争对手及合作伙伴
五、产品/服务介绍
1.概述
2.详细描述
3.竞争对比
4.产品/服务的独到性
5.研究与发展
6.知识产权及保护
六、市场计划
1.价格策略
2.促销战略
3.营销体系的组建
4.市场增长计划及措施
七、财务计划及分析
1.融资需求及可出让股份的比例
2.资金用途
3.投资回报预测
4.投资退出方式
八、风险分析及对策
1.市场风险分析
2.技术风险分析
3.管理风险分析
九、孵化服务需求分析
1.创业“短板”分析
2.对孵化服务的理解
3.利用孵化服务的可能性分析
4.孵化阶段的发展目标
5.孵化服务的具体需求
附件2
评估企业的三个层次
一、一般层次:
1.企业成长的潜力
2.创造工作机会的能力
3.产生净利与支付孵化器租金的能力
4.发展区域经济和使区域经济多样化的潜力
5.增加地方税收
6.与孵化器目标和其他孵化企业的兼容性
二、技术层次:
1.技术创新所带来的增加的价值
2.核心竞争力
3.研发上市时间
4.概念独创性
5.获得外部的专门知识、人员与设施支持的能力
三、经营层次:
1.市场知识与某个具体行业的知识
2.以人为本的管理者,有能力吸引重要人才
3.发展合作关系网络的能力
4.良好的沟通者
5.具有从孵化器获得支持的欲望
附件3
物业服务管理程序
一、孵化用房管理程序
1.房屋出租程序
(1)确定具体出租房间。
按照企业进驻申请审批表中审批意见,确定具体出租房间,及时通知承租企业。
(2)向进驻企业介绍相关情况。
A.为企业介绍进驻步骤;
B.由专人负责带领企业实地看房;
C.根据企业性质及相关待遇,详细介绍进驻后缴费标准及所须缴纳费用。
(3)合同签订
A.合同签订
在签定《房屋租赁合同》的同时还须与进驻企业签订《企业孵化与综合服务协议书》、《安全责任书》、《消防安全责任书》等文件。
提供加盖公章的房产证明和房型图复印件,以便企业进行工商注册。
B.相关费用收缴
在正式签订合同之前,根据企业性质,按照相关收费标准为企业计算出进驻时(以季度为单位)须交费用明细并由企业确认。
a.新创办的企业以现金的方式交到指定银行指定的账户,凭银行回单暂开据个人名义下的预付房租收据,待企业工商注册完成后再转到相应公司名下。
b.已注册的企业,直接收取转账支票。
并通知企业尽快将注册地址变更至科技园。
(4)房屋交付使用
由专人负责带领企业检查屋内设施完好程度,记录室内电(水)表读数,进驻企业确认签字后发放钥匙,房屋交付进驻企业使用。
(5)及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。
2.房屋退租程序
(1)合同期满退租程序
A.检查入驻企业缴费情况,确认无欠费后按《房屋租赁合同》相关条款与入驻企业办理退租手续。
B.由专人负责与进驻企业一起检查屋内设施完好程度并做好记录,由进驻企业确认签字后收回钥匙。
提醒进驻企业在三十天内及时将营业执照注册地点迁出科技园。
(2)合同未到期退租程序
按《房屋租赁合同》相关条款由双方协商办理。
(3)及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。
3.企业增(调)房程序
(1)由需增(调)房的企业提出书面申请(填写申请表)。
(2)上报至科技园项目管理人员。
(3)由科技园项目管理人员根据企业发展情况认定是否需要增(调)
房,并上报科技园领导。
(4)科技园领导审批。
(5)根据科技园领导审批意见,按房屋出租程序为企业进行增(调)房。
(6)及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。
二、合同签订与费用收缴服务管理程序
1.合同签订程序
(1)在签定《房屋租赁合同》的同时还须签订《企业孵化与综合服务协议书》、《安全责任书》、《消防安全责任书》等文件。
(2)科技园与进驻企业签定《房屋租赁合同》等文件,须经科技园领导批准方可进行新签或续签。
(3)科技园与进驻企业新签或续签《房屋租赁合同》等文件,其期限原则上定为一年。
特殊情况须经科技园领导审批后方可签订。
2.费用收缴程序
(1)进驻企业各项费用按《房屋租赁合同》等文件的相关条款规定,以季度为单位并在每季度第一个月的前十天进行收缴。
(2)在每季度末由专人负责对每个房间的电(水)表读数进行核查,由企业确认。
(3)由办公室相关人员提供网络用户使用情况。
(4)根据《房屋租赁合同》等文件的相关收费标准及水、电、网络等实际使用情况,在每季度末为进驻企业计算出须交费用明细,并下发费用缴付通知单。
(5)企业确认费用缴付通知单无异议后,在规定时限按缴付通知单上的费用交纳明细进行收费工作。
(6)按项目为企业开据发票或收据,并为需要企业提供电费总收据单复印件,以便企业进行电费收据入账。
(7)对缴纳支票的企业,对支票进行审核后开据等额发票和收据。
填写收费通知单并连同相应票据及时上缴财务部门,由会计确认后留存第二联。
(8)对缴纳现金的企业,为企业填写现金交款单,并按现金交款单回执开据等额发票和收据。
3.费用退还程序
(