有效激励下属.ppt

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有效激励下属,课程概览,激励原理激励原理的应用,一、激励原理,为什么要激励你的下属,工作强度大工作时间长业绩经常大起大落工作内容相对单调经常遭到拒绝而导致心理失落容易产生职业倦怠感,何时激励,新人进入团队时大型销售活动之前销售业绩较差时员工大量流失时公司遇到危机时员工工作到较长时间时,四个经典理论,一、马斯洛需求层次理论二、XY理论三、双因素理论四、公平理论,马斯洛需求层次理论,每个人都有五个层次的需要：

第一层次：

生理需要第二层次：

安全需要第三层次：

社会需要第四层次：

尊重需要第五层次：

自我实现需要,食物水住所性满足以及其他方面的生理需要,保护自己免受身体和情感伤害的需要,友谊爱情归属及接纳方面的需要,内部尊重（自尊自主成就感）外部尊重（地位认可关注）,成长与发展、开发自身潜能、实现理想，追求个人能力极限的内驱动力,需求层次理论的启示：

下属的需要层次及程度是有差异的一旦下属某一层次的需要得到满足后，满足下一层次需要的愿望就油然而生有些需要可能永远不会满足，例如荣誉、尊重、权力、自我发展等工作可以带来两个方面的满足：

心理上的和经济上的,经济上的满足是有限的！

管理者应当想办法通过工作本身满足下属的需要。

XY理论“胡萝卜”还是“大棒”,“大棒”关于人性的X理论采取胁迫、强制严密监控的方式管理下属员工天生不喜欢工作，只要有可能就偷懒必须争取强制性措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工只要有可能就逃避责任，安于现状大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志,X上司的通常做法,独自做决定保持控制权对自己观点的正确性充满信心以目标为导向，有时很苛刻为达目标可能会采取高压手段对于那些不能正确做事的人会进行纪律处分行动果断，可能得到不佳的业绩不想听到同事的批评,XY理论：

“胡萝卜”还是“大棒”,“胡萝卜”关于人性的Y理论采取信任、授权和参与的方式管理下属如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点,Y上司的通常做法,取得广泛一致后才做决定，帮助人们树立主人翁责任感鼓励员工发挥创造性和首创性对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利以身作则对工作出色的员工给予赞赏帮助人们在工作中有所发展，并承担更多的责任重视并鼓励团队精神想听到同事的批评,你使用“胡萝卜”还是“大棒”？

上司首先要进行需求分析和调查，了解不同下属的不同动机和需要使用X还是Y，不是上司的管理风格，关键在于下属的发展阶段、工作中的状况等，而不是上司的喜好或一厢情愿基层经理能够采用的“大棒”是十分有限的，所以应多用“胡萝卜”少用“大棒”,何时使用“大棒”？

有些情况采取“鞭策”的方法更有效果下属错误使用权力或滥用权力给组织带来伤害时下属向公司的制度和工作规范挑战时下属忽视公司政策和危害公司利益时下属工作能力和认知度较低时要在下属有可能违反规定和制度前，事先声明违反可能带来的后果,双因素理论,并不是所有因素都能激励员工，有些因素只能消除不满意能激励员工的叫激励因素，只能消除不满意而不能激励员工的因素叫保健因素,双因素理论

（二）,激励因素：

成就承认工作本身责任晋升成长,保健因素监督公司政策工作条件工资同事关系个人生活与下属关系地位保障,双因素理论（三）,要想激励员工，必须通过激励因素才行激励因素多为内在因素，保健因素多为外在因素,满意,没有满意,不满意,没有不满意,管理者应如何做？

必须注意消除不满意之后再设法提供满意把努力的重点放在激励因素上，而不是放在保健因素上,公平理论,员工首先考虑自己的收入与付出之比然后将自己的收入付出之比与其他人的收入付出之比进行比较如果员工感受到自己的比率与他人相同，则认为公平如果感觉两者比率不同，则产生不公平感,员工不公平时会：

抱怨改变自己的付出或所得改变他人的付出或所得选择另外的参照对象,有一个机长，经过了多年的飞行，当他退休的时候，机长决定要惊人地完成一个壮举独自驾驶一架小型飞机，然后完成一次别人从来没有飞过的远航。

作为一名长期工作在第一线的机长，他非常受人尊重。

当他起航的那一天，所有的鲜花和掌声都伴随着他。

案例一：

机长的故事

（一）,这时，来了一个衣衫褴褛的人，他向机长推销价格为一块钱的一种药水，机长拒绝了。

推销员又告诉机长这种药水可以将海水变成淡水，然后可以直接饮用，机长认为与其飞行无关，且飞机上已经带足了淡水，因此他再次拒绝购买。

机长的故事

（二）,飞机起飞了，由于这是一个特别远的航行，所以也相应地难免容易出现一些意想不到的事故。

非常不幸，在飞行过程中，飞机果真意外地出了故障。

机长死里逃生地跳伞落到了水里。

机长要生存，所以竭尽全力拼命地游，刚好这时过来一条小船，他就爬了上去，发现曾经准备卖给他神气药水的那个人就在船上。

机长的故事（三）,这时机长特别想喝一些水，但是那个小船上没有淡水，只有海水。

机长想起曾经有一种药水可以把海水变成淡水。

于是他就询问那个人，希望能用一块钱买到那种神奇药水。

结果机长得到的回答是可以，但是此时的价钱已变成一千美金。

机长的故事（四）,机长最终以一千美金买到了这种药水，然后用高价买到的神奇的药水把海水变成了淡水，从而救命地解放了他干渴得急想喝水却又找不到淡水的致命难题。

机长的故事（五）,机长划着小船到了岸上，活了下来。

由于机长出事的消息已经被很多人所知，于是许多人都早已在岸边等他。

机长的故事（六）,尽管船上很安全，但是机长希望回到社会环境里，希望成为社会的一份子，与别人沟通感情。

机长回到社会后，鲜花、掌声、记者又随之而来，机长当时就发表演讲，决定休整三个月以后，重新起航。

机长的故事（七）,案例二：

小李的故事

（一）,某办事处有位员工小李非常适合做销售，聪明、善于沟通、良好的医学背景、能言善辩，对公司各项产品了如指掌，并懂得销售技巧，部门的人都挺尊重他。

但是主任发现，小李并不比其他员工拜访更多的顾客打更多的电话，邀请的顾客总是到足以完成其任务时就停止，他每月的销售业绩属于中上。

小李的故事

（二）,多年的工作习惯使他变得很傲慢，宁肯去和朋友同学聊天也不愿意多拜访几个顾客。

实际上，在他的个人生活中，朋友们都说他是一个严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。

小李的故事（三）,主任和小李谈话，以便了解他激励他，因为主任知道他可以做的更好。

小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比部门内的其他员工教育程度更高，知识更丰富，并在公司服务时间最长，但并没有比他们多得多少。

主任告诉小李，如果他想赚更多的钱，他必须比他的同事表现更好，而不单单是达到的销售目标就可以了。

小李似乎被说动了。

小李的故事（四）,在下一个季度，小李明显付出了更多努力，做出了更好的业绩，公司又给他增加了工资，在以后的一个月里，业绩继续上升。

但是渐渐地，他又开始懈怠起来，几个月后，他又是老样子。

办事处主任承认，看样子小李想的并不是钱，但是，确实搞不懂这小子在想些什么？

二、激励原理的应用,两大类激励,精神激励,物质激励,物质激励,直接物质激励增加工资发奖金赠送公司股份间接物质激励显示身份赠送福利职位晋升,特点能迅速发挥作用效果明显通常成本高效果难以持久基层管理者职权有限难以实现,精神激励,一、营造激励环境建立良好的文化氛围所有员工都向团队倡导的正面的价值观而努力，并以此为荣,精神激励,二、建立目标愿景帮助下属建立明确具体且有生动感受的工作目标，使之产生持续不断的内在工作动力,目标愿景的力量,精神激励,三、树立表率和楷模同志们，跟我冲！

/弟兄们，给我上！

在平凡的工作中挖掘典型人物和事迹教育和影响下属向身边的优秀人才比、学、赶、帮、超四、负向激励施加压力，通过适当惩罚不断鞭策下属,精神激励,五、墙报文化销售排行榜照片上墙小红花优秀业绩展示警告栏,物质和精神激励的有机结合,每月奖励政策：

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