广东革命历史博物馆物业管理服务采购项目需求Word下载.docx
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★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；
★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。
3
服务期
合同签订后24个月。
（重要提示：
服务期内本项目不因物价水平及人员薪金而作价格调整，投标人报价应充分考虑到服务期内物价水平及人员薪金的调整因素.如因用工引起的劳动纠纷问题由中标供应商负责解决。
）
一、项目概况
（一）确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：
安全保障服务；
保洁服务；
绿化养护服务；
水电管理维保服务；
办公接待服务；
公共设施管理维护；
物业资料及档案管理等。
（二）物业概况：
1、广东革命历史博物馆简介：
广东革命历史博物馆成立于1959年，是广东省内建馆时间最早的专题性革命历史博物馆，为国家二级博物馆，隶属于广州市文化广电新闻出版局，现辖有17个分馆、革命旧址、古建筑和近代历史文化遗迹，包括广州近代史博物馆（广东咨议局旧址）、中华全国总工会旧址纪念馆、广州起义纪念馆（广州公社旧址）、越南青年政治训练班及革命青年同志会旧址、琶洲塔，以及黄埔军校旧址纪念馆、东征阵亡烈士墓园、北伐纪念碑、教思亭、外国人公墓、大坡地炮台、白鹤岗炮台等。
其中广东咨议局旧址、黄埔军校旧址、中华全国总工会旧址、广州公社旧址为全国重点文物保护单位，另外有省级文物保护单位3个，市级文物保护单位1个。
总占地面积约11万平米，建筑面积约2.6万平米。
广东革命历史博物馆为对外开放单位，年接待观众人数约200万人次；
其中黄埔军校旧址纪念馆年均接待观众人数约170万人次，主要集中在黄埔军校旧址校本部、孙总理纪念碑、孙总理纪念室（俗称“故居”）区域。
2、广东革命历史博物馆下辖物业情况：
区域
物业地址
建筑面积
（平方米）
占地面积
开放或办公时间
开放参观区域
广州近代史博物馆（总馆）（地址：
广州市陵园西路2号大院2号）
3826
2588
9：
00-17：
30
（逢周一闭馆；
节假日照常开放）
广州起义纪念馆（地址：
广州起义路200号之一）
4517
3925
中华全国总工会旧址纪念馆（地址：
广州市越秀南路89号）
1180
700
4
越南青年政治训练班旧址（地址：
广州市文明路248-250号）
435
200
5
琶洲塔（地址：
广州市新港东路琶洲村）
800
2400
6
黄埔军校旧址纪念馆（地址：
广州市黄埔区长洲岛军校路），含校本部、孙中山故居、中山纪念碑、俱乐部、游泳池、东征烈士墓、白鹤岗炮台、大坡地炮台及长洲文物保管所管理范围
15457
103691
00
办公区域
7
广东革命历史博物馆总馆办公区（地址：
492
336
周一至周五，8:
30-17:
8
广东革命历史博物馆保管部办公区（地址：
342
二、服务内容
采购人购买的是物业服务，凡属于安全保障、保洁、绿化养护、水电管理维保、公共设施管理、办公接待、物业资料及档案管理等物业服务正常范围的，包括但不限于下列各项细化内容，中标人须无条件响应。
（1）物业服务岗位类型、职责及要求：
1、展场安保：
（1）负责广东革命历史博物馆的展场、开放区域的日常管理及安全保卫工作，包括出入管理、展览区域及开放区域巡查、秩序维护、观众服务、消防、安全防范、车辆停放管理、停车场管理等工作。
（2）依据具体岗位不同，负责如下工作任务：
负责安检，主要采取人力和X光相结合的检查方法，无任何危险品带入，确保场馆安全；
负责闸机口检票服务，结合PDA检票和人工检票方式（人工检票为特殊情况下启用），快捷有序地为团体或零散观众提供检票，以便于观众在最短时间内有序通过检票闸口；
对游客的进出秩序进行监控和引导。
对进馆参观的游客要控制噪音，制止喧闹现象，维护参观秩序，制止不文明行为；
负责场馆区防盗、防火、防破坏、防事故工作，采取设立固定值班岗位、机动巡查等安全值勤方案，各岗位建立互动，能快速启动安全应急处置预案，以保障场馆、人员和文物安全；
负责各馆区、公共区域巡查，注意可疑人员，各岗位建立互动联系，以保障各馆区、场所公共设施不遭破坏；
负责全馆各场所的消防、治安等的安全防控，各岗位人员配合巡查，对消防隐患及时发现和整改，以保障全馆消防安全无事故；
做好巡检记录登记，有问题及时汇报；
按程序实施突发安全事件处理及秩序维护，及时启动突发安全事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低；
负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破；
负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对车辆进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。
展厅内管理人员必须负责展出文物、标本等的重点安全看护，对安全重点部位加强保卫巡查，防止人为和自然破坏，确保安全；
负责展场人员看护，实行定点督查、不定时巡查和高峰期重点巡查，保障参观安全，盘查与跟进可疑人员，防止人为和自然破坏，防止意外产生；
负责博物馆在开放时间及其他活动时间的安全工作和秩序维护，在各出入口正确引导，对故意闹事人员礼貌劝离现场，使通道畅通，在人流高峰期观众能迅速疏散；
负责场馆内物品移动管理，服从安排，积极配合，全程跟进，使物品安全就位；
闭馆时关闭负责区域内的电源、门窗，将相关设备设施归回原位；
有一定文化知识，细心耐心，能解答观众简单知识；
注意形象及开放接待礼仪，对观众礼貌耐心；
勤快、不聚众聊天、不脱岗、不缺岗；
发现问题及时上报并作临时处理；
按照岗位位置设定，对观众进行力所能及的服务；
门岗处须根据馆方设置，指派人员进行物品存放、道路指引、解释说明等工作；
加强管理，预防火灾、恐怖袭击等事故的发生。
对突发事件有应急处理程序计划和措施，必要时及时报告采购人，防止事态进一步恶化，协助采购人或其他职能部门保护现场；
配合进行“门前三包”及其它与展场安全管理有关事项。
（3）中标供应商应配合采购人做好重要接待的安保及展场管理工作。
（4）展场管理人员须持有无犯罪证明、消防培训上岗证、保安培训上岗证方可上岗；
入职体检必须保证未有心脏病、高血压。
（5）中标供应商应组织一支思想素质高、业务能力强的安全保障队伍，50周岁以下的必须占60%以上；
白天负责安全保障的员工男女比例不少少于6:
4，其中黄埔军校不得少于7:
3；
所有夜班保安必须全部为男性；
夜班保安入职后一个月内必须参加培训并通过采购人考核，未能通过的不能录用。
（6）中标供应商应制定切合实际的安全保障方案，包括但不限于具体岗位的工作流程、标准及应急预案等；
应执行严格的岗位纪律和岗位责任制，确保无安全事故发生。
中标供应商应根据采购人需求明确各值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，并根据不同物业区域实际情况指定安保队长，同时对工作质量进行考核；
必要时采购人可根据现场情况对展场管理队伍进行临时调配。
（7）中标供应商须按照采购人需求为工作人员配备足量的合格的通讯设备设施（包括但不限于对讲机）、安全保卫设备设施；
在开放区域应做到全部使用耳机通讯。
（8）所需岗位要求：
按后列“岗位设置及特殊要求”执行。
2、监控室安保：
（1）负责馆内监控室消防技防人防各系统的正常使用及安全运行，发挥各类安全监控设备系统等的作用；
非开放时间内根据需要进行场馆的安全巡视及配合进行安全保障工作。
（2）工作任务及职责包含如下内容：
负责场馆区防盗、防火、防破坏、防事故工作，采取设立固定值班岗位、机动巡查等安全值勤方案，各岗位建立互动，能快速启动安全应急处置预案，以保障场馆、人员和文物安全；
负责各馆区、公共区域巡查，注意可疑人员，各岗位建立互动联系，以保障各馆区、场所公共设施不遭破坏；
各岗位人员配合巡查，对消防隐患及时发现和整改，以保障全馆消防安全无事故；
按程序实施突发安全事件处理及秩序维护，及时启动突发安全事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低；
负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破；
加强管理，预防火灾、恐怖袭击等事故的发生。
对突发事件有应急处理程序计划和措施，必要时及时报告采购人保卫科，防止事态进一步恶化，协助采购人或其他职能部门保护现场；
配合进行“门前三包”及其它与监控室管理有关事项。
（3）监控室工作人员须遵守《广东革命历史博物馆监控室管理制度》如下：
为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本制度。
?
.监控人员必须认真履行岗位职责，全面完成领导交办的各项工作任务。
.要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，及时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标。
.在监控过程中，发现可疑情况，要及时、准确地通知巡逻人员前去进行处理、跟踪，必要时及时上报主管领导。
.要对当班的监控情况认真登记，做好值班记录；
在交接班时，认真填写交接班记录，不得涂改、缺页，物品交接要清楚。
.监控人员必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班，严禁脱岗、睡岗。
.在监控室不得看书报、杂志、玩游戏，不干任何与工作无关的事情。
.应保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内。
.自觉加强监控室的管理，无关人员未经许可不准进入监控室；
非公安人员查询监控记录的，必须报请公司主管领导批准，并做好登记记录，未经批准一律谢绝查询。
.监控人员对监控到的打架、斗殴、盗窃、火险、交通事故、突发群体事件，以及其它有价值的监控资料等要及时保存，并做好记录。
、定期对监控设备进行维护，保持设备清洁卫生，确保设备正常运转；
如果设备发生故障，应及时上报并做好文字记录。
、监控人员应认真履行职责，保守秘密，不得对外宣扬议论有关监控录像的内容。
（4）监控室人员须持有无犯罪证明、保安上岗证、消防培训上岗证、监控室上岗证方可上岗。
（5）监控室工作人员须具备一定的电脑知识，能应急处理电脑问题；
能熟练操作监控室内外的消防系统、安技防系统和对讲机等相关系统；
有责任心，做好对讲机、钥匙领用登记；
监控值班员入职后一个月内必须参加培训并通过采购人考核，未能通过的不能录用。
（6）中标供应商应组织一支思想素质高、业务能力强的安全保障队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，确保无安全事故发生。
特别要求上班期间不脱岗、不睡觉、不留宿无关人员、不煮饭；
上下班要有交接记录。
（7）中标供应商应根据采购人需求
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