销售(中级)Word格式.doc
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有固定消费人群是(A)的特点。
A、渠道B、自有厅C沃店
7、销售能力参差不齐;
生存压力大;
习惯赚取一次性利润、套机、钻空子;
仅少数门店转型;
未充分利用固定人群优势销售合约是(A)现状。
A、渠道B、自有厅C沃店
8、做好渠道的支撑和渠道的服务可以加强渠道的(A)。
A、忠诚B、连锁C、其他
9、渠道管理员通过提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量和提升销售能力,可以起到提升(A)的作用。
A、渠道产能B、渠道数量C、渠道保有
10、维系老渠道和建设新渠道是渠道管理员(A)渠道数量的方法。
A、增加B、保有C、利用
11、公司收益的创造者、渠道服务支撑专家、渠道考核监督员、信息调研收集员、渠道拓展开发先锋、销售培训辅导教练和促销活动推动者是(A)的角色定位。
A、渠道管理员B、营业员C、网格经理
12、物料配送、检查辅导和信息沟通是渠道经理巡店的(B)。
A、任务B、目的C、方法
13、宣传物料和号卡是渠道经理(A)。
A、巡店目的B、销售目的C发展目的
14、代理商所缴纳的押金应该缴入BSS系统中的:
A. 动态保证金
B. 产品保证金
C. 设备保证金
D. 信誉保证金
答案:
D
15、代理商所缴纳的信誉保证金应该缴入什么系统:
A. BSS
B. ESS
C. OA
D. 渠道集中管理系统
A
16、佣金支付应该通过哪个系统?
17、代理商通过哪个系统进行入网操作?
ESS
18、代理商使用白卡(智能卡)进行入网操作时,应具备:
A. 写卡器
B. 路由器
C. 光猫
D. ADSL猫
19、网上营业厅属于:
A. 合作厅
B. 专营店
C. 电子渠道
D. 社会渠道
C
20、直销客户经理属于:
A. 自有渠道
B. 社会渠道
D. 外呼渠道
21、沃店属于:
B
22、办理终端合约会扣取代理商的什么费用?
23、办理代收话费业务会扣取代理商的什么费用?
24、MINi营业厅终端设备的接入方式有:
A. 有线
B. 无线
C. 以上都行
25、空中充值站在BSS系统中是指:
A. 专营店
B. 一卡充缴费站
C. 合作厅
D. 动态保证金
26、BSS系统中的一卡充缴费站,在实际工作中在是指:
B. 空中充值站
27、各类型渠道在渠道集中管理系统均具备唯一不变的:
A. 名称
B. 类型
C. 区域
D. 渠道编码
28、不同于销售其他终端合约,社会渠道销售iphone,需要:
A. 店名
B. 营业员
C. 申请iphone售点
D. 渠道类型
29、社会渠道销售流程标准化五步(A)
A、盯聊秀售装
B、聊秀装售盯
C、秀盯聊装售
D、盯秀售装聊
30、社会渠道办理预存话费送手机,需要:
A. 预存足额的动态保证金
B. 具备定制终端
C. 能够提供终端发票
D. 以上全有
31、社会渠道办理购机入网送话费,需要:
32、非定制终端能够参与我公司的以下哪种业务:
A. 预存话费送手机
B. 定制终端购机入网送话费
C. 品牌联盟
33、定制终端不能够参与我公司的以下哪种业务:
C. 非定制终端购机入网送话费
34、社会渠道办理入网业务,必须做到以下几点,才能正常结算代理费:
A. 点选正确的发展渠道
B. 视业务类型点选正确的结算方式
C. 预存足额的话费
D.以上均包括
35、代理商预存动态保证金应该在哪个系统?
(B)
A、ESS系统B、BSS系统C、渠道集中管理系统
36、检查宣传、经营工作规范;
业务指导和销售辅导是渠道经理巡店目的中的(A)。
A、检查辅导B、服务支撑C、渠道发展
37、产品、销售等信息收集/反馈和答疑解惑、情感交流是渠道经理巡店目的中(A)
A信息沟通B、服务支撑C、渠道发展
38、最新政策、宣传物料和经营分析是渠道经理巡店的(A)。
A、前期准备B、服务支撑C、渠道发展
39、等级原则、远-近原则和近-远原则是(A)的原则。
A、巡店走访路线B、远近原则C、销售原则
40、产品销售陈列区域(专柜、陈列架)、体验活动区域;
产品陈列空间(专柜内的产品摆放);
宣传物料的种类及使用(正确、无过期);
店内陈列要素的整洁;
检查竞争情况:
店内竞品陈列、宣传是巡店检查陈展(A)部分。
A、店内B、店外
41、充分利用店外横幅、LED、立牌、橱窗等突出产品或促销活动;
门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范是巡店检查陈展(B)部分。
42、检查店内销售人员是否主动营销;
检查产品(套餐、终端)的首推率及店员的首推情况;
检查产品宣传情况;
检查店内营业设备的使用情况;
检查人流情况:
进出人员的业务办理种类及需求是渠道经理检查(A)的内容。
A、销售B、支撑C、服务
43、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录;
根据记录情况选择与店长或店员进行沟通;
能够现场整改解决的一定现场解决;
无法现场解决的可限期整改,并跟踪检查是巡店(A)。
A、情况记录B、销售记录C、服务记录
44、与老板沟通讲收益、与店员沟通多尊重和业务沟通与情感沟通并重是与(A)沟通技巧。
A、社会渠道B、自有渠道C、营业员
45、以关心、尊重为出发点;
分析网点业绩与个人薪金的关系;
肯定成绩,指出不足,一起学习;
加强鼓励,树立期望与目标是与(A)沟通的方法。
A、社会渠道店员B、自有渠道店员C、渠道经理
46、渠道宣传现场组织包括:
(D)
A、应急管理、细节检查、分工协作、现场造势、信息互通
B、应急管理、提前布场、细节检查、分工协作、现场造势
C、应急管理、提前布场、分工协作、现场造势、信息互通
D、应急管理、提前布场、细节检查、分工协作、现场造势、信息互通
47、老板需要的不是给他下指标任务的人,而是帮他赚钱的专家、顾问是与(A)沟通多尊重的做法。
A、渠道店员B、渠道经理C、渠道老板
48、mini营业厅代收费返利标准?
(A)
A、1.5%
B、1%
C、1.8%
D、2%
49、渠道实地走访;
渠道老板询问;
活动现场参与;
周边人员询问和活动宣传物料收集是收集(C)信息的方法。
A、渠道B、活动C、竞争对手
50、战略结合原则、渠道协同原则、区域划分原则和近消费者原则是(A)的原则。
A、社会渠道建设原则B、自有渠道建设原则C、沃店建设原则
二、多选题:
1、社会渠道中的电子渠道包括:
(ABC)
A、互联网社会渠道B、电话销售社会渠道C、其他电子销售社会渠道
2、社会渠道中的管理本部包括:
(ABCD)
A、全国级连锁渠道B、省或区域级连锁渠道C、地市级连锁渠道D、非连锁渠道E、沃店渠道
3、社会渠道的优势是:
(ACDE)
A、营销体制灵活B、管理灵活C、解决人手不足D、客户接触点多E、市场资源广泛
4、社会渠道建设的基本流程是(ABCDEF)
A、人员组织B、选点筛选C、洽谈商议D、签约考核E、装修宣传F、管理服务G、现场促销
5、与代理商共赢谈判的主要原则:
(ABD)
A、把持性原则B、交换性原则C、强压制原则D、有条件让步原则
6、渠道管理员岗位职责是(ABC)
A、加强渠道忠诚
(1)、渠道的支撑
(2)、渠道的服务
B、提升渠道产能
(1)提升销售氛围
(2)提升销售效率(3)提升销售质量(4)提升销售能力
C、增加渠道数量
(1)维系老渠道
(2)建设新渠道
7、渠道管理员日常管理服务工作主要有(ABCD)
A、查看报表B、巡访网点C、收集信息D、传达政策
8、渠道管理员巡店过程中的主要工作内容有(ABCDEF)
A、检查展陈、销售B、辅导C、信息收集D、传达政策E、完成巡店报告F、回公司解决未解决的问题。
9、社会渠道节日促销活动四要点是(ABCE)
A、设计主题B、充分准备C、现场组织D、发放宣传单E、活动评估
10、我公司公众社会渠道按照签约时需要收取对方的证件和资料有(ABDEF)
A、营业执照B、税务登记证C、法人户口本D、组织机构代码证(非必须)E、法人或负责人身份证F、押金收据等的原件电子版
11、作为一名代理商服务经理,实施渠道洽谈时的步骤是(ABCD)
A、了解包区门店情况选择洽谈对象
B、深入了解门店情况找准切入点
C、讲解我公司渠道政策说清利益点
D、签约后实施建设维系逐步提高店面效能
12、新建一个门店需要做(ABCDE)工作
A、收集资料B、收取押金C、ERP合同审签D、社会渠道门店装修E、社会渠道营业准备
13、社会渠道营业准备包括(ABCDEF)
A、BSS系统建档B、工号开通C、系统接入D、业务培训E、资源领取F、设备安装
14、在渠道走访时需要做(AB)工作
A、记录店面的卡体、宣传品等需求情况,认真做好社会渠道反映情况和需求的记录
B、对于反映情况和需求,能现场解决的应现场解决,对不能现场解