胜任力素质举例汇总Word格式.docx

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绩效导向

敬业精神

团队合作

相关部门

部门

负责人

市场部

供应部

矿山部

总调度室

全部车间

技术部

质检部

中心化验室

人力资源部

计财部

环安部

总经办

监察审计室

基建部

机电部

余热余压项目部

分项表

素质项子项

子项1

子项2

子项3

分配工作

鼓励参与_______________________________________________________________________________________________________________________________

工作说明

适时协助

掌握重点

数据运用

双向沟通

资料收集

问题分析

预先防范

热忱工作

忠诚度高

促进和谐

鼓舞士气

马上配合

掌握机会

创造机会

自我突破

持续创新

熟悉程序

注重时效

注重质量

吸收新知

提升技能

自我挑战

符合需求

提升空间

内部指导

照章行事

自我改善

绩效提升

1.分配工作

分配工作并制订出工作达成的目标与完成的时间，过程中随时控制成员的工作进度。

明显的行为/事件

1

不过问工作的分配，因而无法掌握成员的工作目标、完成时间及进度。

2

只进行工作的分配，不进行达成目标与完成时间的规划与控制。

3

根据过去的经验来分配工作，能瞭解成员工作的进度。

4

分配工作并制订出工作达成的目标与完成的时间，而且随时控制成员工作的进度。

5

依据任务的特性，公平的分配工作并制订出工作达成的目标与完成的时间，过程中能完全掌握成员的工作进度。

2.鼓励参与

能持续激励成员实现高工作绩效，并在制定单位工作计划或做出决策时，能邀请成员发表专业性建议，鼓励成员积极参与团队的各项工作。

对成员工作绩效缺少激励，在制定单位工作计划或做出决策时，从不征询成员的建议。

偶尔会鼓励成员提高工作绩效，但在制定单位工作计划或做出决策时，很少征询成员的建议。

会鼓励成员创造更高工作绩效，并且在制定单位工作计划或做出决策时，征询成员的建议。

会经常鼓励成员实现高工作绩效，在制定单位工作计划或做出决策时，征询并能适当采纳成员的建议。

会持续激励成员在完成本职工作的同时积极实现更高绩效，并主动邀请成员参与单位工作计划的制定和决策的执行。

1.资料收集

会积极收集与问题有关的各种资料。

即使上级要求，亦不能配合去收集相关资料。

在上级的要求下，才去收集相关的资料，获得资料亦相当有限。

当问题发生时，能适时找到有用的资料。

平时会主动持续地收集各种资料，当问题发生时，即能马上运用资料，解决问题。

2.问题分析

能根据工作中出现的现象和情况推测出背后可能存在的问题，对问题进行分析，找到原因并提出有针对性的解决方案。

即使上级要求，亦不愿配合去找出问题发生的可能原因。

针对问题的发生，无法找到原因。

针对已经出现的问题，能通过分析找到可能的原因。

针对已经出现的问题，能通过分析找到可能的原因，并提出解决问题的建议。

能通过细致观察发现工作中可能存在的问题，并对问题进行分析，找到原因并提出预防或解决方案。

3.预先防范

在拟订工作计划及执行步骤时，能预先推断可能发生的困难，并以此作为依据制定因应方案。

即使上级要求，在拟订工作计划及执行步骤时，也不去考虑可能遭遇的困难。

拟订工作计划及执行步骤时，无法预估可能发生的困难。

拟订工作计划及执行步骤时，能预先推断可能发生的困难。

在拟订工作计划及执行步骤时，能预先推断可能发生的困难，并提出因应的方案。

在拟订工作计划及执行步骤时，能预先推断可能发生的困难，提出因应方案，并采取行动积极防范此种情况的发生。

1.工作说明

会向下属说明如何完成工作，必要时予以示范。

从不向下属解释说明完成工作的方法。

很少会向下属说明如何完成工作。

会向下属说明完成工作的方法。

会向下属说明完成工作的方法与作业流程，必要时给予示范。

会向下属详细说明如何完成工作，并经常提供示范指导下属完成工作。

2.适时协助

给予详细指导并解说理由，并随时留意下属的工作表现，适时给予必要的协助。

很少会给予详细的指导，若下属工作表现不良，也没有给予必要的协助。

很少给予详细的指导，偶尔留意下属的工作表现，但很少给予必要的协助。

给予指导与解说，会留意下属的工作表现，并给予必要的协助。

给予详细指导与解说，并留意下属的工作表现，会在下属要求时给予完全的协助。

给予反复指导并解说理由，并随时留意下属的工作表现，发现下属有困难时，会主动给予完全的协助。

1.热忱工作

以公司任务或目标作为自己行动的准则，有为公司服务的热忱与工作表现。

个人需求或目标的重要性，高过于公司的任务或目标。

个人的需求或目标，与公司的任务或目标具有相同的重要性。

以公司任务或目标为重，并重视自身的工作表现。

完全以公司的任务或目标作为行动的准则，并且能激发他人的服务热忱与工作表现。

2.忠诚度高

对公司有绝对的忠诚度，能牺牲自我的利益，以完成整体组织的目标与利益。

对公司和岗位忠诚度低，即使经由上级的要求或命令，也不愿配合整体组织的目标与利益。

对公司和岗位忠诚度低，必须时常经由上级的要求或命令，才能完成整体组织的目标与利益。

对公司和岗位忠诚度高，会衡量自我利益的得失程度，再配合整体组织的目标与利益。

对公司和岗位忠诚度高，经常牺牲自我的利益，来配合整体组织的目标与利益。

对公司和岗位有绝对的忠诚度，能主动牺牲自我的利益，全力完成整体组织的目标与利益。

1.照章行事

按照公司规定，完成上级所指定的工作。

不熟悉公司的规定与要求，因此工作表现并不理想。

了解公司的部分规定，但仍然无法完全达成上级所指定的工作。

能按照公司规定，完成上级所指定的工作。

完全按照公司规定行事，并且工作表现超越上级所预期的目标。

工作表现超越预期目标，并能提出更好的工作构想。

2.自我改善

会通过改善个人工作技能来达到上级指定的工作标准或目标。

满足于目前个人之工作技能水准，而不去思索任何提升的途径。

试图改善个人的工作技能，但是尚未能达成上级指定的工作标准或目标。

透过他人所提供之改善工作技能的方法，以达到上级指定的工作标准或目标。

透过主动改善个人的工作技能，而完全达到上级指定的工作标准或目标。

积极提升个人的工作技能，并超越上级所指定的工作标准或目标。

3.绩效提升

能主动改善工作方法来提高个人或团体的工作绩效，以使工作更快、更好、更省地完成。

即使个人或团体的工作绩效不尽理想，但仍沿用旧有的工作方法行事。

会尝试改善工作方法，但仍无法完全达到所要求的绩效目标。

会改善工作方法，并且达到上级所要求的绩效目标。

会努力改善工作方法以提高个人的工作绩效，并超越所要求的绩效目标。

工作绩效超越目标，并且能指导他人改善工作、提升绩效。

1.熟悉程序

熟悉程序，并能维持工作时的秩序及流程。

对于工作程序不够了解，经常影响到工作秩序，并且工作进度严重落后。

对于工作程序大致熟悉，但有时仍会影响到工作秩序与档案管理的效率。

对于工作程序完全了解，并且能维持工作时的秩序与档案管理。

熟悉本身的工作程序，并且能改善工作时的秩序。

不仅熟悉本身的工作程序，亦了解其他部门的工作流程，而能维持并提升部门间良好的工作秩序。

4.掌握时效

完成标准程序，并能掌握时效与工作进度。

无法完成标准程序，并且延误了时效与工作进度。

只能完成部分的标准程序，因此时效与工作进度稍受影响。

能完成标准程序，并配合时效与工作进度。

可以完成标准程序，并且能掌握及控制时效与工作进度。

不仅能掌握时效与工作进度，并且能使时效与工作进度超前。

5.注重质量

会精确检核工作时所获得的各种资料，同时会仔细观察、注意细节以维持工作的质量。

对于工作的质量并不重视，因此经常出现不该发生的错误。

认知到质量的重要性，但因为没有确实执行检核的动作，所以有时也会有错误发生。

会检核工作时所获得的资料，并且会注意到工作的细节。

不仅能精确检核工作时所获得的各种资料，并能仔细观察、注意细节的结果，更能大幅提升工作的质量。

1.吸收新知

会主动不断的去吸收职位上所需的专业知识与技能，并有效运用在工作上。

排斥学习与工作有直接关联之事务。

在被要求后会学习与工作有直接关联之事务，但吸收程度有限。

愿意配合学习与工作有直接关联之事务，且能运用于工作上。

能根据工作计划主动学习与工作有直接关联之事务，并且有效运用于工作上。

持续积极地学习与工作有直接关联之事务，并能带领他人一同学习，同时能将所学有效确实地应用在各方面。

2.提升技能

很快接受适应新科技与新技能的改变，并不断自我充实与工作相关而更深入或广泛的知识与技能。

对于新科技、新技能的改变有适应困难，而且无法提升与工作相关知识和技能。

对于新科技与新技能的改变必须在一段时间内才能适应，而且在与工作相关之知识和技能的提升上无法利即跟进。

在新科技与新技能之改变的适应方面没有太大的困难，并且能接受部门提供的训练而提升与工作相关的知识与技能。

能很快接受且适应新科技与新技能的改变，并不断自我充实与工作相关而更深入或广泛的知识与技能。

能很