商务支付网银操作手册及案例分析Word文档格式.docx
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M000000XXX为商户编号,可凭此编号判断用户需要定制的商户名称)
案例:
某公司在商户网站选择招行企业网银支付,点击经办,报错“没有商户[M000000501]的支付权限,请和系统管理员联系”。
此错误提示是因为客户未做商户定制,客户进行商务支付时,需要系统管理员在商务支付-商户定制中进行商户定期,否则会报此错误。
经查询,M000000501对应的商户名称是北京通融通信息技术有限公司,指导其公司系统管理员登录网银做此商户的定制,重新支付即可。
二、商务支付流程
第一步:
登录商户的网站,选定商品后,选择网上银行支付----招商银行(企业),点击“去网上银行付款”;
第二步:
点击“去网上银行付款”后,弹出以下界面。
如您无法载入控件,请下载并运行“商务支付安装程序”;
第三步:
点击“经办”,会弹出企业银行登录界面;
第四步:
输入登录密码、卡密码后点击登录,会链接到“企业银行—商务支付”界面,里面的收付方信息都会自动弹出来,但结算方式和用途是空的,需要输入后再点击经办,否则经办会提示此处不能为空:
第五步:
选择结算方式、输入用途后,点击经办,会提示订单经办成功;
第六步:
点击上图的确定按钮后会弹出以下界面;
第七步:
请指导客户用审批用户登录企业银行,在“商务支付—审批”界面对该笔订单进行审批同意即可。
三、win7下商务支付提示无数字证书的解决办法:
典型案例:
某公司使用的是苹果电脑,WIN7的操作系统,安装企业银行商务支付程序时提示“Corporatebankingisrunning,FFFDFDPEALESSHUTDOWNCorporatebanking”点击“取消”提示“安装成功”,但是在进行商务支付经办时又提示“需要运行数字证书驱动程序”,客户表示自己的数字证书是免驱动的,可以正常登陆企业银行。
解析:
Corporatebankingisrunning,FFFDFDPEALESSHUTDOWNCorporatebanking此提示是说明企业银行正在运行,无法安装商务支付安装程序,需要关闭再安装此程序,但客户端企业银行程序已经关闭。
经测试,VIST、WIN7系统均会重现客户的问题。
技术部回复,该问题暂时按照如下操作办法临时解决:
打开注册表编辑器(VIST、WIN7系统是点击桌面左下角的开始菜单,然后在菜单最下面的搜索框中输入REGEDIT),找到如下键值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CMB,右键单击CMB节点,在菜单中选择“新建”-“项”,给项命名为“GEMPLUS”,重新进行商务支付即可。
解决办法:
1、请在开始运行中输入命令:
regedit,进入注册表编辑器,如下图:
如果是64位的,找到如下键值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432NODE\CMB。
右键单击CMB节点,在菜单中选择“新建”-“项”,给项命名为“GEMPLUS”。
2、如果是32位的找到如下键值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CMB。
3、登录后,如果客户提示****/**/**不是一个有效日期的话,请到控制面板的区域与语言选项,把日期格式由****/**/**改成****-**-**客户重新点击经办即可。
四、商户定制与用户定制的区别
商户定制是客户使用的,即指定开放哪些商户的支付权限;
用户定制给商户使用的,即商户需要开放哪些企业银行用户的订单确认权限。