分享执行力Word格式.doc
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要想获得圆圆满满的成功只有客户付钱的才真的值钱
执行到位的三大标准
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以上是执行到位的三大标准
其实企业与员工与客户关系的实质就是交换
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客户不要，就不是我们要达到的结果!
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可量化、可衡量、可检查！
是我们执行力的能操作的具体要求
黔中文化刘永华（540202091）22:
05:
11假如我买了一台某个牌子的电冰箱，两个月后，制冷出现了问题，于是打电话给客服部，服务小姐声音甜美，客气，并保证24小时之内，派维修人员上门。
修理人员在第二天按时上门，服装、态度、礼节都很好，修完后离开；
第三天后又坏了，再打电话……第三次……已经没心情再打电话了……自己买一台得了。
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这种事不可交换的是不能产生结果的
07:
我们经常听说这个案例，一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：
在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。
为什么？
以前大炮是用马拉的，士兵站在炮筒下是为了拉住马！
马拉大炮的时代过去了，士兵在干什么？
这种过于强调职责不等于我们结果
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这里讲的结果是开花结果的意思
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有比如快递员送快递，书店买书，买车票，老是说尽快送到，及时完成，加强管理，完善制度，提高素质
这些不是那么有效不会产生多大结果
结果”的本质就是商业交换
香港贸易李铭浩（921285906）22:
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卖产品不如买服务
北京信息万凯（466172928）22:
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其实是卖产品不如买质量
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企业和客户是一种商业交换关系
企业用优良产品和优质服务和客户进行交换
企业如果不提供结果而获得营业收入，就是欺骗客户
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买产品的核心是什么？
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我还是相信口碑就是质量换来的
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是服务对不对啊~
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员工靠结果换工资
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有结果有钱，没结果没钱！
企业如果不淘汰那些不提供结果的员工，反过来就是对那些优秀的员工一种极大的伤害！
员工如果不提供结果而拿工资，就是在剥削企业！
职业底线：
为客户创造价值、靠成果生存，只为成果买单！
深圳节能刘慧如（554949292）22:
13:
客户花钱购买任何产品或是服务，都是以满足客户的期望为等价交换的
圳节能刘慧如（554949292）22:
如果您能满足或是能超出想象，那就是等值或超值了
广州焊接丁清成（1589305600）22:
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现在剥削企业的员工多的是
云南五八唐建飞（359823854）22:
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我刚才走开了，吃水果去了
完成差事：
领导要办的办了→对程序负责
例行公事：
该走程序走过了→对形式负责
应付了事：
差不多就行→对苦劳不对功劳负责
安徽逸翔余张兵（383586415）22:
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我同意，虽然企业现在在剥削我
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那没我想请问，我们的质量好了，10-20年不会坏掉的怎么办
北京网络李沐宁（345746446）22:
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结果是企业整体的结果，不是员工个人的，员工个人的是相对结果。
在一个企业而言，老板是大脑，员工是胳膊、腿、大脚豆。
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好比打仗，整体战争输了，要骂死前线的一个小兵？
还是将军？
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完成任务≠结果
态度不等于结果
拼命≠结果
苦劳≠结果
加班≠结果
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浩浩这个事没可能的
是
所有的东西都有一个保质期
也有个叫损耗
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完成任务≠执行
执行力是有结果的行动
找员工要结果，是“选领袖”，不是“管理”。
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执行力就是100%负责任
不折不扣的拿到成果！
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不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。
把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。
无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。
即下一步应该做的人是下属而不是管理者。
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这里有常说的3R修路原则：
人没错路错了；
员工没错管理错了
18:
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你有了流程，员工主动做事，同时，你可以通过流程来检查他在关键点上做得怎么样了？
这样既保证了你从组织目标上对事情进行结果的控制，同时，又使员工能承担自己应该承担的责任。
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执行力可以三化：
制度化、查核化、奖惩化
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制度化
对出现的问题及时检讨制度与程序；
制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；
将管理问题变成制度流程书；
将操作问题变成作业标准书；
将技术问题变成作业指导书；
事前事中事后各做什么；
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查核化
每天花30分钟检查部属工作；
重视什么就检查什么；
每周召开检查例会；
成立检查小组和设计查检表；
布置工作安排检查人；
设置“红绿灯”协助检查；
重新检查发现的问题；
对检查的结果进行公布和考核。
制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。
时间：
即时奖罚，决不过夜；
安排：
采取现金罚款制，不从工资里扣；
效果：
罚要胆战心惊、奖要感动泪流。
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越有操作性，执行越到位（流程化）
检查越到位，执行越到位（查核化）
奖心花怒放、罚胆战心惊（奖惩化）
中文化刘永华（540202091）22:
23:
所谓“授渔而不授鱼”
为什么万科董事长王石离开公司，攀登世界第一峰后，万科业绩反而增长40%？
这就是我们要“离场”管理
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1告诉他该做什么（职责）；
2、告诉他做好的标准是什么（标准）
25:
3训练他如何做好（培训）；
4让他去做（授权）
5反复修正，直到你可以离场（检讨）
6、去做更应该做的事（开拓）
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激励的创造我们的执行
赞美他们：
最廉价的激励方式；
庆祝他们：
请你的员工一起去共餐；
出名他们：
让员工参与重大的活动；
32:
10
迫使他们“进化”：
没有紧迫感、就没有行动
什么让他们痛苦就什么让他们强大！
能力是淘汰出来的，卓越是磨炼出来的；
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这个问题的焦点是焦点放在优秀员工还是末位员工身上
加强淘汰:
运用道德勇气，撤换不称职的下属
34:
裁员从来都是一个企业领导最不愿意面对的难题。
任何人，如果他很乐意裁员，那他就没有资格做领导；
反之，如果他不敢裁员，那他也不该做企业领导！
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放弃那些阻碍公司发展的人；
放弃那些不能够适应公司发展的人；
放弃那些不能够提供结果的人；
放弃那些不能提供客户价值的人；
35:
所以我们要选对第一，培育第二；
标准第一，人员第二；
合适第一，优秀第二；
内部第一，外部第二；
结果提前，过程退后；
锁定目标，专注重复。
36:
慎提理念提出核心理念和价值观，形成企业文化手册和标准；
37:
重推案例
讲故事，推出典型的人物与事件，塑造执行文化标杆；
多建载体报纸、电视、手册、书籍、漫画、画廊、广告、看板。
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23
这是执行文化落地的三步
根植企业文化的基本法则
39:
《肖申克救赎》
1：
不是想要而是一定要；
2外包理念：
假如我是供应商怎么办？
3速度原则：
先开枪后瞄准；
4时间管理：
永远做重要而不紧急的事。
5.当前理念：
活在当下，行在今日。
结果导向逃出监狱，获得自由
行动－精心准备
小锄头（挖洞）美女画像（隐藏）操场散步（转移土）
执著行动，永不放弃
一个锄头挖了19年，为了结果决不放弃
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外包上如果把老板比做你的顾客，你的顾客要什么情况才会支付你工资呢？
当你为顾客创造价值，
为顾客提供结果
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