淘宝新店计划书DOC30页Word下载.docx
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还有了解当地的供给商的退货地址、电话、称呼。
四、选货、进货、发货的渠道
1.选货：
衣服的质量（按照客户的要求）；
衣服的颜色，注意关注每一个季度兴
的颜色，比照一下衣服和网上的图片是否有很大的色差。
防止因为色差的问题出现退货的；
看看衣服的质量是否可以（做中高端的方向，不做低价！
！
）在发货的时候抽检，看是否存在有较多的质量的问题！
2.进货：
要掌握当地的市场行情；
出现哪些新品？
销售的趋势如何？
市场上的存
量多少？
价格涨势如何？
（价格浮动的空间有多大？
）；
购置力如何？
是以库存还是以现货为主的！
：
进货时看看各家的报价如何，都要及时编制进货目录，在进货的过程中可以修改变价！
进货的时候到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想。
以后在着手落实哪家的供货商进什么要款式的货
3.发货：
每天5点前确认订单，到5点开始进货发货，跟客户交易的时候说明
24小时内发货，给自己一个拿货的时间，进货的时候多了解市场行情，看看是否有新款上市，可以给自己的店铺补充新货，
五、定价策略
定价目标：
以消费者为中心，提高市场的占有率，追求利润的最大化
①以利润到达销售额的一定比例为定价目标
②以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标
③以维持或提高市场占有率为定价目标
④以应付和防止竞争为定价目标
⑤以获得最正确而又合理的利润为定价目标
⑥以组合的形式出售商品，会对消费者产生吸引力
以上都需要分析市场了解清楚再做定论
六、营销策略
1.筹划一个店铺活动：
购置任何一款赠送礼品，购置指定的款式现金反应；
促销无非就是：
打折、赠品以及现金反应等三大类型；
2.产品的分类
每一个子类目，包含着不同的风格系列；
类似：
裤子系列有什么款
式的裤子，做一个好销的店铺推荐位出来；
橱窗里的出样要经常换，这样可以吸引顾客的注意力！
七、长期开展营销策略！
1.原则：
经常性的搞些小活动
2.方案：
尽量把其中每一个环节做成标准化，以备日后开展代理，
3.效劳：
做到0退货，保证卖家的根本利益，对客户的效劳态度要良好。
注重回头客！
4.方法：
（一）初次来店的惊喜：
①免费附赠一些小东西（发夹，或者一些挂饰）
②登记好客户的数据库
（二）增加其下次来店的可能性
①传达新品上架，本店优惠，打折活动的信息；
②利用客户的数据库，以某种借口施以小恩惠；
③购置一些小饰品，买多少元以上送；
④告知客户满多少可以优惠打折的
⑤介绍新客户，每介绍一位新顾客并购满多少钱可以送推荐人现金抵
用卷的
6.不定期促销，然后把样品或者是顾客退回的货低价一起处理！
7.在图片上写上自己的店铺店铺名加上logo！
一、店铺定位
1、衣服走中高端价位，设置包邮！
2、店铺资金投资投入
投入资金=消保+装修模板+刷单费用（快递费用怎么计算）+推广费用消保：
1000
刷单：
货款加快递费用，每天刷3到4单
二、店铺推广
1.无费用的推广
店铺内宣传：
宝贝推荐、店铺介绍、店铺留言、友情链接、个人空间、淘宝社区、淘宝大学、经验畅谈区，阿里旺旺、参加淘宝活动、参加商盟
2.直通车、淘宝客、
三、店铺管理
1.店铺模板的设定和更新；
2.特价、销新产品的发布
3.店铺商品图片的优化
4.管理查看个商品的销售情况，决定商品的上架和下架
5.与供货商的接洽
6.确定店铺的主打产品，高利润的产品，吸引客户的无利或者是微利的
产品；
7.每天分不同的时间段上传或者是更新产品以及图片，分时段更新，这样搜到的几率就大很多
8.对于所有买家都要加好友进行分组，入老客户、交易成功客户、爱砍价客户等！
9.挖客户，在同行的店铺评价区、留言区找到客户ID，加好友，推广和介绍产品
10.新品上市，给搜有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息（开通飞信）
篇二：
淘宝店铺运营方案书
（红字为暂时无法实现或暂定方案）
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．内部流程的标准化和优化。
3．活动筹划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:
店铺设计
时间：
2周内
人员：
美工，文案
工作：
设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用比照色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增加FAQ，参考柠檬绿茶
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：
“买满200元免费入会，立享98折〞。
7．增加官方帮派.
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反应。
10．增加公司简介。
11．增加效劳承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）
14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2:
商品页面
4个星期内
设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面翻开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品根本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描
述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反应的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类：
控油，美白，保湿。
9．放置链接到“效劳承诺〞。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3:
客服问答标准化管理
长期
所有客服
标准化客服对顾客的问题的答复。
内容：
用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和答复，进行归类和总结，选择出答复最全面和详细的作为标准答复。
2．对整理好的标准答复，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的答复前，都加上“亲，〞，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊〞。
4:
客户互动
筹划
与客户保持良好的交流和互动。
经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。
写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。
每月一次。
5:
推广营销
全部
主要涉及店铺活动和局部推广业务。
一．软文。
编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的效劳，从一点深挖，其他点到为止。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
相关论坛，淘宝社区，XX贴吧，XX知道，XX空间。
2．HTML的SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。
拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。
并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。
关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。
发布各种包含相关关键词的文章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车
选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放地区**和最高上限**元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
五．一元起拍
根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择局部进行1元起拍。
以到达聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。
一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。
只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸
每周关注新的相关活动，并报名参加。
七．试用中心。
提供免费小样参与活动。
八．综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。
类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
6:
信誉倍增管理
一个客服
在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：
六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
7:
好评打分提醒
顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
1。
随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有工程5分。
如有问题，不管责任在谁，客服必须第一时间真诚抱歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿
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