民营星级酒店类企业员工薪酬绩效体系管理制度精品21版Word文件下载.docx

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组织

序列

职位

职级

对应岗位

高层

管理

总经理

A级

年薪30┄60万（打包）

副总/总监/总助

B级

15--25（打包）

管理

层

部门负责

主管

C1级

综合管理负责人

C2级

管理部门负责人

C3级

C4级

管理部门主管

员工

E1级

E2级

E3级

实习

第四章薪资的构成

1.薪资划分

根据公司的性质，基于激励的需要，公司将薪酬体系划分为固定工资与浮动工资两大部分，固定工资包括：

基础工资、岗位工资、店龄津贴、职技津贴，浮动工资包括：

绩效工资、满勤工资、加班补贴、奖罚金等。

月薪资总额（应发金额）

固定工资

浮动工资

职级

基础

工资

岗位

店龄

津贴

职技

绩效

满勤

加班

补贴

奖罚

金

合计

A

B

C1

2300

2500

200

1200

6600

C2

1500

600

5000

C3

700

400

4000

C4

500

3000

E1

2200

300

2700

E2

2400

E3

2000

1880

1.1基础工资

根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

1.2岗位工资

是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。

1.3店龄津贴

公司为了激励长期为本公司工作的员工而设定。

公司管理人员店龄津贴按200元封顶发放，员工按每年度递增50元直至200元封顶计发。

1.4职称、技术津贴

1.4.1对公司管理部门负责人持有的上岗证不计发技术津贴，对特殊岗位入职的员工必需持有的上岗证公司不计发技术津贴。

1.4.2对公司需要或指派并获得非本岗位上岗证的员工，经审批后可计发每月50-100元技术津贴。

1.4.3对员工获得政府部门认可的与岗位有关的职称，经公司领导审批可计发职称津贴，发放标准为：

师级每月100元、助师每月50元、员级每月30元。

1.5.绩效工资

绩效工资体现管理人员在某一考核期内的工作成绩，以考核评估确定的等级结果为依据，确定绩效工资额。

绩效工资分为A、B、C、D、E共五等，A为最高等，C为绩效工资基准，E为最低等，在绩效考核实施前，可统一按C等确定绩效工资。

绩效工资等级计算标准（设绩效工资基准为N）：

绩效工资等级

A等

B等

C等

D等

E等

计算比例

N×

120%

110%

N

70%

30%

1.6满勤工资

1.7加班补贴

员工加班须由本部门负责人审核，经批准的加班需提前报劳资办理加班手续，安排加班后原则上尽量安排补休。

未按规定办理加班手续的不计付加班补贴，对不能补休的按当年常州市最低工资标准为基数计算加班工资。

2.福利津贴

2.1社会保险津贴

公司根据国家有关规定为员工办理社会保险。

2.2假期津贴

公司员工统一享受国家的法定节假日，不扣工资。

2.3伙食津贴

公司免费提供全公司员工的午餐。

2.4特殊津贴

对为公司技术创新，管理创新作为特殊贡献的人员，经公司评审通过后，可享有500-2000元不等的津贴。

3.奖金

根据公司年度利润状况，将利润的一定比例作为奖励，分配给公司的各级人员，体现个人利益与公司总体效益之间的紧密挂钩。

4.薪资扣款项目

个人所得税、代扣社保费、住宿水电费（住宿人员）、罚款及其他代扣应扣事项。

第五章薪资调整

1.公司整体调薪：

公司根据国家政策和物价水平等变化、行业状况、企业发展、公司效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，其中薪酬水平的调整可以通过调整岗位工资基数的方式来提高和降低薪酬水平。

2.员工调岗调薪：

员工变换工作岗位，从第二个月开始将个人职级转为所在岗位职级。

第六章薪资计算、审批与发放

1.薪资计算的考勤期间为自然月，在每月的前5个工作日内，各部门把人员考勤情况以书面形式报劳资管理部门。

2.绩效工资计算依据公司每年对部门下达的各项指标进行。

3.工资审批：

劳资管理完成薪资计算形成“工资表”，经总经理批准完毕后交公司财务发放。

4.薪资发放日期：

每月15日发放上月薪资，如遇周末/节假日，则顺延发放，如提前发放，必须经总经理批准。

年终奖金发放日期为每年春节前。

第七章附则

1.员工对薪资产生异议时可以提出书面申请，行使薪资请求权，但自发生之月起1个月内未行使则视为弃权。

2.制度自颁布之日起开始执行，制度规定的薪资为税前薪资，制度于试行6个月后将进行一次总结，做必要的修正。

员工绩效考核管理制度

第一条绩效考核的目的

1.以业绩、表现为导向，促使员工行动与酒店整体发展战略目标相一致，保证酒店经营利润总体目标的实现、服务水平提高。

2.公正地评价员工的工作绩效，鞭策和激励员工，帮助员工提升工作绩效与工作能力。

3.通过绩效考核提高过程管理控制能力，提升管理水平。

4.促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强企业凝聚力。

第二条考核原则

1.公开性原则：

管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2.客观性原则：

绩效考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观（光环效应、亲近性、偏见）和臆断。

3.开放沟通原则：

在整个绩效考核管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4.常规性原则：

绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对下级做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。

5.发展性原则：

绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。

因此，管理者和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。

任何利用绩效考核管理进行打击、压制，报复他人和小团队主义的做法都将受到制度的惩罚。

第三条绩效考核管理的依据

绩效考核管理的依据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。

包括每月度各个时期（上旬、中旬、下旬）的上级观察考核该员工的质检培训记录、过失奖励记录、出勤守时记录、客户评价、个人工作表现、人个工作能力、历史考评记录等。

第四条指导思想

建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为酒店（企业）人力资源管理的科学决策提供可靠的依据。

第二章绩效考核体系

第五条考核对象

1、所有在编员工（实习生及试用期员工除外）；

2、各部门经理由总经理考核；

3、其它员工由直属上级进行考核，经部门负责人签名后交行政人事部审核，总经理批准。

第六条考核内容

1.部门经理主要通过经营目标和管理目标两方面进行考核；

2.主管、领班主要从通过业务技能、管理能力、个人表现、沟通能力等方面进行考核；

3.基层员工主要通过业务技能、个人表现、沟勇能力等方面进行考核；

4.特殊岗位（采购、仓管、财务人员）主要通过业务技能、个人表现、沟勇能力、廉洁自律等方面进行考核

5.具体考核内容及标准请参照（附件一：

绩效考核标准）

第七条考核方式

1.考核实行直属上级评分和部门负责人签名，经行政人事部审核后，报总经理审批，绩效奖金从当月工资中体现；

2.部门经理考核由执行总经理直接考核；

3.考核标准按考核要素计分，计分形式简洁明了，仍采取百分计分法，满分100分，把最后得分相加，再按照奖罚加、减分及质检扣分的方式，计算出的分数即为最后考评分；

计算工公为：

考评分+奖励分-过失分-质检扣分=绩效总分

第八条考核周期

1.以一个月为考核周期，部门一个月内分为（上旬、中旬、下旬）三次考核；

2.年底进行综合考评（一年进行十三次考核）。

3.年终绩效考评成绩＝每月度绩效考核的总和÷

12（此项作为年终奖发放的依据，作为备用、解释条款）

第三章考核实施程序

第九条考核机构

行政人事部作为酒店人力资源工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织各职能部员工的绩效考核，指导和监督绩效考核工作。

第十条考核时间

1.每月9-10日为上旬考核时间，19-20为中旬考核时间，29-31为下旬考核时间；

2.每月1-2日把上月考核表交到行政人事部，每月3-4日行政人事部对部门考核内容进行抽查、复核，每月5日将全部绩效考核文档连同绩效汇总表，交总经理审批。

3.每年12月15至12月25日为各部门年度考核时间。

4.未按上述时间进行考核的，给予考核者每次扣除5分，每月未按时上交绩效考核表的扣除部门经理绩效考核分5分。

第十一条考核流程

1.经理级由总经理考核；

2.部门主管、领班级由部门经理考核：

（1）被考核人员通读相应评估表格，根据各级各岗《绩效考核评估表》内容，逐项评估；

（2）由部门经理与被考核人员面谈、初评，并填写“评语”；

（3）被考核人员对考核结果提出意见及对今后的工作提出整改方向

（4）部门经理评估后，行政人事部会根据评估内容进行抽查，合格后呈总经理审批；

（5）行政人事部公布考核等级，严格执行考核结果；

3、员工级考核：

（1）被考核人员通读相应评估表格，被考核员工的直接上司根据《绩效考核评估表》内容，逐项严谨客观、实事求是、认真负责的进行评估；

（2）由直接上司与被考核人员面谈、初评，并填写“评语”；

（3）被考核人员对考核结果提出意见及对今后的工作提出整改方向；

（4）经部门经理确认签字后，行政人事部会根据评估内容进行抽查，全部完成后呈总经理审批；

（5）行政人事部严格按照本制度执行月度、年度考核，并公布考核结果。

第十二条绩效考核其它项目

为加强绩效管理的力度，另设“一票否决项”、“减分项”、及“加分项”作为绩效考核总体评分标准的额外附加项目。

（1）“一票否决项”，有以下情况，不仅取消考评资格，严重的依

酒店相关规定处理：

A、部门出现贪污、受贿、侵吞公款等严重损害酒店利益、声誉等；

B、