最新的论文怎么写Word文档下载推荐.docx

最新的论文怎么写Word文档下载推荐.docx

《最新的论文怎么写Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新的论文怎么写Word文档下载推荐.docx（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

B2C电子商务本质与案例分析

摘要

B2C（BusinesstoCustomer）。

B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。

企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

关键词：

B2C电子商务、商务活动、电子商务模式

B2C（BusinesstoCustomer）.BinB2CisthatBusiness,meaningareenterprise,that2itemofthetotheconsumer.RetailbusinessgivesfirstplacetothenetworklikethisformElectronicCommerce,carriesoutbytheaidofInternetmainlysellinganactivityonline.Bethatthebusinessfamilyandthebusinessaffairsbetweenthecustomerusepersonalinfluenceingeneral,bejustgenerallywhatbespoken"

webshoppingwebsite"

.Networkinfrastructureconstruction,effective,lowcostofsharingresourcefieldssuchaspayingplatform,safeplatform,managingplatformthatenterprise,businessfamilybutthemakefulluseofelectroncommercialcenterprovidecarryoutselfcommerceactivity.

Keywords：

B2CElectronicCommerce,businessaffairsactivity,ElectronicCommercepattern

引言

一、B2C电子商务本质…………………………………….1

1.1B2C电子商务模式…………………………………..1

1.1.1B2C电子商务概述………………………………1

1.1.2B2C电子商务体系结构…………………………2

1.1.3B2C电子商务主要模式…………………………2

1.2B2C电子商务发展…………………………………..2

1.2.1B2C电子商务的发展阶段………………………2

1.2.2B2C电子商务发展优势…………………………4

二、B2C电子商务案例分析——淘宝网……………...5

2.1背景简介……………………………………………5

2.1.1零售业电子商务概述…………………………5

2.1.2淘宝网简介……………………………………5

2.2业务模式分析……………………………………5

2.2.1交易流程..……………………………………5

2.2.2竞争策略………………………………………5

2.3技术解决方案………………………………………6

2.3.1支付宝…………………………………………6

2.3.2淘宝网的信用评价机制………………………7

2.4案例评析………………………………………………72.4.1淘宝网的成功因素……………………………7

2.4.2淘宝网的B2C发展……………………………7

三、案例总结与探索……………………………….9

3.1我国B2C电子商务发展的制约因素分析…………9

3.2我国B2C电子商务发展思路探讨………………10

结束语………………………………………………12

致谢…………………………………………………13

参考文献……………………………………………14

B2C（BusinessToCustomer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。

这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。

所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。

目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。

随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5.4%，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。

usb电视棒

一、电子商务本质

1.1电子商务模式

1.1.1电子商务概述

B2C（businesstoconsumer）电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。

在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。

1.1.2电子商务体系结构

消费者通过互联网查询需求商品，将订货单（包括商品名称、购买数量、交货时间按和收货人信息）发往电子商务服务器；

电子商务服务器吧消费这的请求信息通过互联网发给相应的网上商厦，并将获得的反馈信息返回给消费者；

交易双方协调一致后，进入电子支付过程，包括电子钱包支付、信用卡号码加密、电子购货账单填写、信用卡公司和商业银行之间的电子数据交换与结算处理，以及信用卡有效性检查等操作；

电子支付过程结束后，网上商厦记录交易往来的财务数据，并将一份电子数据发给消费者；

网上商厦根据消费者的电子订货单完成配送。

B2C电子商务由4个基本部分组成：

为顾客提供在线购物场所的网上商场、负责为客户所购买商品进行商品配送的物流配送系统、货款结算的银行及认证系统。

B2C电子商务购物流程图如下：

1.1.3电子商务主要模式

（1）从企业和消费者买卖关系的角度

如果从企业和消费者买卖关系的角度看，B2C主要分为卖方企业—买方个人、买方企业------卖方个人两种模式。

　　1.商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式即卖方企业—买方个人模式。

在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下订单,在线或离线付款,商家负责送货上门。

这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。

对商家来说，与传统的店铺销售相比, 

B2C的优点关键在于店铺被代替之后节省的地皮和销售人员的人工费用相当可观。

它的网上销售范围几乎不受企业大小的限制。

商家还可以通过动态监测商品的点击率、购买率、用户反馈，随时调整商品的进货计划，同样也可以起到减少积压的情况出现。

当然，这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。

　　2.企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式即买方企业—卖方个人模式。

这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。

在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。

这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。

（2）从买卖的商品形式来分析

如果从买卖的商品形式来分析，B2C电子商务可分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。

前者可以完全通过网络进行，后者则不能完全在网上实现，要借助传统手段的配合才能完成。

1．无形商品和服务的电子商务模式。

计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能，无形商品和服务（如电子信息1计算机软件1数字化视听娱乐产品等）一般可以通过网络直接提供给消费者。

无形商品和服务电子商务模式主要有网上订购、广告支付和网上赠予等模式。

2.有形商品和服务的电子商务模式。

有形商品是指传统的实物商品，采用这种模式，有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行，但最终的交付不能通过网络实现，还是用传统的方法，例如借助物流系统完成。

这种电子商务模式也叫在线销售。

在线销售使企业扩大了销售渠道，增加了市场机会。

与传统的店铺销售比较，即使企业的规模很小，网上销售也可将业务伸展到世界的各个角落。

网上商店不需要像一般的实物商店那样保持很多的库存，从而大大节省了成本。

1.2B2C电子商务的发展

1.2.1B2C电子商务的发展阶段

艾瑞咨询和淘宝网联合发布的《2008上半年网购市场发展报告》显示，2008年上半年，国内网购市场飞速增长，交易总额已经达到531.5亿元，逼近2007年全年的561亿。

而国内网购人群数也已达到1.2亿，全民网购时代已经来临。

　　同时，日益完善的网购市场展也吸引了更多的参与者的进入。

一方面是大量传统企业的介入网上销售，另外，一些金融机构也开始尝试相应金融产品的网上直销。

近一年来，频繁的投融资行为，也显示出各方对网购市场前景的看好。

京东商城、北斗手机网、九钻珠宝网等等B2C网站均获得了风险投资，红孩子则完成了第三轮融资，并开始酝酿上市；

而作为淘宝网B2C业务雏形的平台“淘宝商城”自上线以来，已有近3000家品牌厂商积聚麾下，其中不乏国际国内知名品牌。

　在整个国内网购市场的份额中，B2C业务也一改过去不愠不火的状态，开始进入快速上升通道。

据易观国际预测，2008年到2011年，国内B2C市场规模年均增长率将达到31.27%，2011年中国B2C市场规模将达到136亿元。

　经过十多年的发展，中国的电子商务业已经初具规模，新型B2C商业模式不断涌现，呈现出多元化的发展态势。

B2C从过去的1.0时代全面进入2.0时代。

同时，伴随着一些新的商业尝试， 

B2C3.0时代也开始初现端倪。

　　事实上，至今为止，业界尚无明确的关于不同B2C发展阶段的划分方法，因为B2C仍然出于动态的高速发展中，不同阶段之间的界限较为模糊。

为讨论的方便，本文将B2C的发展总体定义成三个版本阶段：

1.0、2.0和3.0。

　　亚马逊、当当、卓越等网站可算作B2C1.0时代