Xx人力资源管理公司成立经营项目商业计划书Word下载.docx
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三、市场调查
1、政治环境
党中央、国务院十分重视大学生就业问题，相继出台了一系列促进就业的政策。
2009年2月27日颁布的《国务院办公厅关于加强普通高等学校毕业生就业工作通知》指出：
“强化高校毕业生就业服务和就业指导”，“调整大学生就业预期”，“大力组织以促进就业为目的的实习实践”。
2、市场环境
随着金融危机的肆虐，国内的实体经济收到严重影响，企业经济利益的减少导致用工需求急剧下降，这样势必会具体影响到一些竞争能力较差的机构经营。
如此供大于求的市场格局，形成了多个机构同时强攻同一家企业的局面，在此形势下，不适应竞争的、实力差的、经营不善、管理混杂的机构必将被淘汰出局。
再加上相关部门的行政干预政策，因此，预计未来会出现新一轮的重新洗牌。
如何把握这次机会，是我们应该考虑和应对的重点。
客户需求调查表：
样本区域
学校及校区
发放问卷
回收有效问
调查形式（份/次）
分布地点
总数（份
）卷数目（份）
邮件问卷
网上问卷
纸质问卷
海南省海口市
海南大学
（海甸校区）
1000
964
204
306
454
（儋州校区）
300
286
95
63
128
海南师范大学
（桂林洋校区）
500
487
174
129
184
海口经济学院
453
105
164
海南医学院
251
103
53
广东省广州市
中山大学
（各校区）
150
98
52
46
暨南大学
（主校区）
48
55
广州商学院
100
64
38
26
总计
3000
2706
890
833
983
样本分布状况及调查表
人力资源市场监测数据显示，2011年二季度的需求人数、求职人数比上季度均有所减少，分别下降了4.9%和1.6%。
调查显示，二季度被调查企业聘用大学生比例有所下降。
“智通人才”调查表
明，二季度48%的用人单位录用了应届毕业生，比一季度下降了
21个百分点；
“前程无忧”调查显示，2011年二季度聘用了应届大学生的企业比重为68.3%，比一季度下降了3个百分点。
分析认为，二季度市场用人需求比一季度有所减少主要是受季节性因素的影响，总体市场需求仍呈增长态势。
市场监测数据显示，与去年同期相比，二季度需求人数增长了1.6%，求职人数下降了5.2%。
和历年数据相比，2010年一季度以来，市场中用人需求增长的速度有所放缓。
企业家调查系统显示， 72.4%的企业表示二季度有缺工情况，比一季度下降了4.7个百分点。
其中， 63.1%的企业缺工程度在
10%以内。
广典集团调查显示，被调查企业中，50.7%的企业在
2011年第二季度出现缺工现象，与上季度相比，缺工企业比例下降
了1.5个百分点。
其中，80%的企业缺工在50人以内，比一季度增长了11.1个百分点；
45.4%的企业缺工比例在10%以内，比一季度增长11.4个百分点。
分析表明，与一季度相比，企业缺工比例进一步下降，缺工规模趋于缩小，部分企业“招工难”有所缓解。
市场监测数据显示，与去年同期相比，2011年二季度东部市
场用人需求下降了0.3%，中、西部市场用人需求分别增长了6.2%
和0.4%；
东、中、西部市场求职人数分别下降了8.4%、0.5%和
3.9%。
历年数据显示，从供求总量看，人力资源市场用人需求和求职集中在东部地区，但中西部市场供求增长趋势较为明显；
从供求对比看，东部地区市场求人倍率高于中、西部地区，但2011年一
季度以来，中西部地区市场求人倍率与东部的差距不断缩小。
企业家调查系统显示，2011年二季度，中部地区73.4%的企业出现招工不足情况，高于东部地区（72.9%）和西部地区（69.2%）。
与一季度相比，中、西部地区招工不足企业的比例分别上升了0.5
和7.4个百分点，东部地区下降了7.5个百分点。
近年来，由于沿海地区产业升级，以及劳动力等成本不断上升，一些劳动密集型产业开始逐渐向中西部地区转移。
在人力资源市场中，这一趋势表现为中西部市场供求增长速度加快，而东部地区，市场供求增长速度趋缓，外来务工人员特别是外埠人员趋于减少。
预计这一趋势将继续延续并更加明显。
市场中企业的用人需求主要集中在制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业、租赁和商务服务业、建筑业。
受季节性因素和投资等影响，2011年二季度制造业的用人需求比上季度下降了15.1%，比去年同期增长了9.8%，与一季度相比增速
下降。
而受到内需拉动不足的制约，住宿和餐饮业、批发和零售业的用人需求比上季度分别下降了2.2%和1.9%，比去年同期分别下降了7.3%和1.1%。
租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业略有增长。
历年数据显示，制造业的用人需求处于上升趋势，其需求比重从2001年的17.6%上升至2010年的32.1%，2009年以来基本稳定在32%左右；
批发和零售业、住宿和餐饮业的用人需求稳中有降，其需求比重从2001年的31%下降至2010年的29.4%；
租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业等社会服务业用人需求也
呈下降趋势，需求比重从2001年的17.5%下降至2010年的15.1%。
这表明，目前我国人力资源市场中的用人需求仍以生产性用工为主，这与我国的经济结构密切关联。
目前我国经济增长仍以投资和外需
拉动为主，消费内需拉动不足，服务业发展相对滞后，这在一定程度上制约了批发和零售业、住宿和餐饮业、租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业等行业吸纳就业的能力。
与上季度相比，对技术等级无要求的用人需求下降了10.1%，
而对高级工程师、工程师、技术员、高级技能人员的需求分别增长了8.8%、6.2%、4.5%、7.5%。
从供求状况对比看，高级工程师、技师、高级技能人员和工程师的求人倍率分别为
2.37、1.77、1.71、1.68，市场需求缺口较大。
调查数据显示，二季度企业招聘需求仍以生产和技术岗位为主，与一季度相比，生产岗位的用人需求减少，技术岗位需求有所增长。
“智通人才”调查显示，二季度67%的招聘岗位集中在生产岗位和技术岗位，与一季度相比，技术岗位增长了1个百分点，生产岗位下降了10个百分点。
“前程无忧”调查显示，二季度近70%的招聘岗位集中在生产岗位和技术岗位，与一季度相比，技术岗位的用人需求增长了6
个百分点，生产岗位的用人需求下降了6个百分点。
由于供求技能不对称导致的市场结构性矛盾进一步凸显。
3、同行竞争调查
通过对周边同行业的分布、市场占有率、盈利水平预测等调查，了解判断公司将要遭遇的同行竞争形势，需查阅相关资料，必要时
进行实地考察。
特别是主要竞争对手的情况，要做到心中有数。
“知己知彼，百战不殆”。
4、市场细分
从经营范围来分，人力资源市场分综合性和专业性经营两个市场，而我们的方向在第一阶段则是致力于部分大学生和就业难的人群，偏向于专业性方向。
从商业的角度来看，每个项目又属于单独的市场。
细分市场调查就是针对每个业务项目的盈利空间、市场前景、市场价值以及市场份额进行调查分析，从而判断出公司将来需要开展哪些业务项目，哪些项目可以盈利，哪些项目有附加值，剩余市场空间有多大等一系列决定公司今后发展的决定性因素。
5、目标市场
我公司定位于18—40岁中国公民。
公司创业期间，致力于中国高校学生（18—25岁）的招聘市场和社会上就业困难人士
（18—40岁）招聘市场；
公司发展期将进入企业人力资源服务市场和中端以上的人力资源、专业方向的人力资源服务市场。
6、市场定位
一、根据人力资源劳动贡献值及服务对象的不同，将人力资源服务类型分为四个类型，即：
高端人才服务、中端人才服务、低端人才服务和专项人才服务。
二、公司创业期间，主要致力于中端人才服务和少部分的低端人才服务。
主要以中介机构或职业培训介绍机构的形式开展业务。
业务项目有：
求职推荐、技能培训、人事代理、人才引进、劳务引
进及输送等。
开展此项服务的优点有：
1）业务周期短
2）业务订单产生几率大
3）单项运作成本较低
4）对从业人员综合素质要求不高，培训成本较低开展此项服务业务的缺点有：
1）总投资较大，成本回收周期较长
2）单项利润空间较小
3）机构设置较大，需要很大的办公场所，办公费用和场地租赁费用支出较高
4）需要配备很多工作人员，人工费用支持较高
5）组织结构相对复杂，管理风险较大
一、公司发展阶段，将会逐步扩大服务范围，进军高端和专项服务项目。
高端人才业务项目：
高级人才寻聘、职业指导、职业测评、人力资源咨询顾问、高级人才引进等。
专项人才服务主要针对某一职业、岗位或工种开展业务，也可以专门针对某一行业开展业务。
此业务不但融合了高、中、低端人才服务业务的优点，还具有针对性强、项目运作效率高的特点，属于人力资源行业中的新兴业务。
综上所述，考虑到目前条件和实际情况，初步将公司目标市场定位在对中、低端人才服务或专项人才服务业务上。
再结合市场调查，
最终作出市场定位的准确判断。
第二章 市场营销策略
一、经营计划
（一）品牌形象
1、对外树立公众形象。
可以通过加入行业协会组织、取得相关认证（如ISO9001国际质量管理体系认证）、定期举办公益招聘会、不定期举办校企供需洽谈会、不定期举办劳动法规讲座，面对社会树立正面的、亲善的、高大的公众形象。
2、对内树立企业形象
1）建立良好的形象识别系统，树立专业、统一、正规的形象
2）建立健全的、科学的、高效的内部管理运作机制，树立高效、规范的形象
3）跟踪、维护客户关系，展开客户服务，及时、快捷的解决客户问题，树立诚信形象
4）对员工加强服务意识、专业知识培训，提升人员素质
3、职业形象：
专业、规范、素养、热情、高
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