SOP培训知识考试Word格式文档下载.docx

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一、选择题（每题10分，共50分）

1、所谓的SOP其实是（StandardOperationProcedure）三个单词中首字母的大写，也即 。

A、标准作业程序 B、规范操作流程

2、SOP就是将某一事件的操作步骤和要求，进行细化、量化及优化，形成一种 的操作过程，最终以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

A、标准 B、流动

3、SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可 的，不是理念层次上的东西，SOP属于一种作业性文件。

A、进行 B、操作

4、标准操作程序是对某一程序中的关键控制点进行 ，它是一种程序，是对一个过程的描述，不是一个结果的描述，编制过程中注意文字要侧重于对标准化操作动作的描述，要求语言简练，描述准确。

A、分析和检查 B、细化和量化5、SOP的作用是

A、企业隐形知识显性化，起到对企业知识的积累和提炼的作用.是我们能够站立在前人的肩膀前进.

B、利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的技能.

C、本身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我们不断改革和进步.。

D、保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人的原因（离职，休假等）而导致业务中断或出现差错.

E、能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力，最后不断的推进，

让他在原动力下做到这样的标准，进而强化执行力.二、判断题。

（每题10分，共50分）

1、SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。

同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中，关于控制点如何来规范的程序。

（ ）

2、SOP首先是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西，SOP属于一种作业性文件。

3、所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化。

细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。

（）

4、SOP不是单个的，是一个体系虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。

5、SOP推进原则仅以原有岗位操作规程为基础，不用遵守PDCA管理循环的原则。