装饰工程项目实施方案完整Word格式.doc

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第八节互联网管理 13

第九节消防与治安保卫管理 14

第十节公司文化 15

第十一节人员素质培训管理 15

第十二节资料和数据库管理 17

第一节工程项目管理流程

一、投标：

1.:

技术部、成本部、工程部、资料部、公司领导共同认真完成投标报价、材料展板等工作；

二、.中标进场前期准备：

1、办理进场手续；

2、进度计划：

协调其它专业厂家，编写切实可行的进度计划，并严格按照进度计划施工；

3、技术交底：

参与甲方的现场交底及给自己施工班组进行施工交底；

4、界面划分：

a.施工前与甲方明确界面划分，一定要有签字版的；

b.核对现场及协调其它配合单位，核对与界面划分是否矛盾；

c.对于我方新增的施工范围，要求甲方下发《执行通知书》

5、勘察现场：

认真勘察室内现场，a.确认楼房是否全部封顶及是否漏雨；

b.电梯是否能用，解决运料问题，c.确定垃圾堆放处及运送垃圾路线；

6、厂家合同：

a.安排专业厂家熟悉图纸，报价，

b.项目部、预算部审核厂家报价，包括数量和单价，结合其他情况尽快确定厂家，签订加工购货合同；

c.厂家必须签订合同、安全协议后才能进场；

d.按合同及时支付厂家进度款，同时在质量、进度上严格要求厂家；

7、图纸深化：

结合现场放线、其它专业深化图纸，并找甲方签字确认；

深化图涉及到增项部分的，找甲方签《工程量确认单》等洽商资料；

8、材料小样：

结合材料表、甲方封样安排专业厂家进行小样制作，并找甲方签字确认；

9、组织施工班组、设备以及材料进场；

包括甲供材提交下料单；

10、安全协议：

与进场厂家、施工人员签订安全协议，特殊工种持证上岗；

11、安全防护：

对楼梯挑空区、电梯井等危险区域进行安全防护，设置警示标语；

12、施工放线：

严格按照图纸放线，班组和项目部人员发现问题，及时上报甲方，书面解决问题；

13、拆除工程施工

14、隐蔽工程：

指导管理水电气等隐蔽工程施工；

严格要求施工质量，做隐蔽工程验收并找相关单位签字存档；

15、分项工程：

指导管理泥工、木工、饰面、油漆等分项工程施工，做分项工程验收并找相关单位签字存档；

16、安装工程：

督促安装材料按计划进场；

指导管理安装工程施工；

17、成品保护；

局部工程完工后，及时安排专人做好成品保护工作；

18、增项部分：

a.对于设计变更，一定要有签字版的，我方做出（已完工程量和拆除量）《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；

b.甲方安排的工作，要求甲方下发《执行通知书》，我方做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；

c.对因图纸与现场不符等不确定因素增加的工作量：

我方做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；

d.对隐蔽工程的变更及拆改，要非常及时的做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；

e.认真核对合同、图纸、现场情况，查找是否有漏掉的项目，做出《工程量确认单》。

19、照片存档：

对工程各工序、各时间段进行拍照存档；

比如变更部分，要有改造前和改造后的照片

20、进度款：

按工程量进度及时申请进度款；

21、后期成品保护：

严禁无关人员进入，防止损坏成品或丢失零件；

组织材料、施工机具以及各种物资的回收、退库，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物；

22、打胶收口、保洁；

三、竣工验收：

1.准备竣工预验收资料；

2.竣工自检（公司各部门）—发现问题—立即返工与处理—组织复检

3.竣工四方验收单、工程移交单—找相关单位签字存档

四、工程结算：

1、整理洽商、竣工图、工程量现场签证、会议纪要、招标文件、施工承包合同、竣工四方验收单、工程移交单等与办理结算相关的全部资料，并将上述资料汇总。

2、整理资料由项目经理牵头，预算部、技术部、资料部共同配合完成。

3、预算部将结算资料交甲方审核，督促、配合甲方加快审核进度。

争取早日完成结算工作。

五、售后服务：

我公司售后服务概括为“及时服务”、“跟踪服务”、“超质服务”。

具体细节如下：

1、给客户郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护（质保期满成本费用）的服务，

2、每完工一个项目，成立专门项目售后服务小组，

3、出现维修问题后，小组组长安排专业技术人员48小时内到场维修，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

维修完，发图片给小组组长，组长确认没问题，业主对维修满意后方可回公司。

4、对所有住户或项目一年走访2次，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司走维修流程；

5、建立售后服务跟踪联系表，对客户定期进行回访并详细记录，包括时间、地点、业主联系方式、维修部位、完成情况、维修人；

6、每月总结维修情况，汇报总公司，包括业主满意度、出现的技术问题，总结自身问题加以改进，避免以后的工程出现类似问题；

7、定期培训维修人员，及时、高质量、高服务态度的上门维修。

第二节现场安全文明施工管理

一、现场安全文明施工内容

1.安全管理：

1.1显著位置挂条幅、安全标志等，提高人员安全意识；

1.2现场防火建立消防制度，配备灭火器材；

1.3项目部所有人负起安全管理工作，检查到现场存在安全隐患的部位，及时通知班组或告知项目经理，安全员进行落实整改；

1.4工人进场首先进行安全培训；

1.5每周定期组织安全会议普及安全知识。

1.6项目部每天晚上碰头会，梳理当天工作及安排后续工作，集思广益发现问题，整改落实；

2.工人形象：

2.1统一穿工作服、戴安全帽；

2.2对待领导检查要避让有礼貌；

2.3不大声喧哗、打闹、吸烟、

3.临水临电管理：

3.1临电电缆电线采用架空或挂墙设置；

3.2所有配电箱必须符合有关规定，具有合格证；

3.3建立安全用电制度，定期测试设备是否完好；

3.4建立停电检修挂牌制度，安装、维修或拆除临时用电工程必须由专业电工完成。

3.5对进入施工现场的施工人员进行开源节流教育，阐述节约用水的重要性和必要性，使每位员工对节约能源创造效益有正确的理解和认识；

3.6现场供用水管的安装维修由专业水工进行，加强巡回检查监护，出现故障及时处理，确保生产、生活用水畅通。

4.卫生管理：

4.1施工现场要天天打扫，保持整洁卫生；

零散材料和垃圾，要及时清理；

4.2现场建立“垃圾堆放处”设置标示牌；

清运过程中注意环境保护，避免造成二次污染；

4.3环境卫生定期进行检查，发现问题、立即改正。

二、施工人员管理办法

为了确保工程进度和质量，保证工人身安全，提高全员素质，维护公司利益，树立公司形象，制定以下办法，全体施工人员必须遵守：

1、凡属本公司施工人员，必须遵纪守法，维护公司利益，树立公司形象。

思想端正，认识明确，作风优良，工作积极，业务精通，爱护公物；

2、为保证施工人员的自身安全，上班必须戴安全帽，穿胶鞋，高空作业必须系好安全带，检查机具是否正常，凡有故障的禁止使用，交专人维修；

3、全体施工人员要树立严格的工程质量意识，认真负责，加快施工进度；

4、每进入一个工地，要遵守甲方的规章制度，谦虚谨慎，礼貌待人，使宿舍、场地、厕所的卫生、干净、整洁。

来时让甲方高兴，走时让甲方满意；

5、施工过程中，全体施工人员要互相配合，顾大局，老工人不要居功自傲，新工人要勤学上进，争取工程保证质量、按期完工；

6、施工期间，要节约材料并提高材料的利用率，严禁浪费。

违反者除赔偿原材料价值外并处以材料价值一倍的罚款；

7、每天下班后收拾好各人所用机具，归类摆放整齐，电线拉直盘好，清理干净施工场地，违反者罚款30元—200元；

8、违章处罚：

8.1、上班不穿胶鞋、工作服每次罚款50元，高空作业不系安全带每次罚款100元；

8.2、违章作业玩忽职守，处罚100元/次，造成损失者除照价赔偿外并处罚500元/次；

8.3、造谣惑众，煽动人心，打架斗殴，视情节轻重罚款300—500元，严重者除罚款外，清退出工地，工费不予结算。

9、造成严重后果，或对公司利益和信誉有损害者，扣除当月全部工资，清退出工队，违法违纪者送交司法机关处理。

二、施工现场安全管理办法

安全为了生产，生产必须安全，安全贯彻于生产的全过程，与工地生产有关的任何人和任何部门，都负有保证生产安全的责任，因此，我们结合本工程具体情况，制定以下办法：

1、在施工现场要做到一管、二定、三检查、四不放过。

一管，即要设专职安全员管安全；

二定，即制定安全生产办法，制定技术措施；

三检查，即定期检查安全措施执行情况；

四不放过，即麻痹思想不放过，事故苗头不放过，违章作业不放过，安全漏洞不放过；

2、当生产进度与安全技术发生矛盾时，要坚持安全第一的原则，服从安全的要求，在解决了安全技术，保障了安全的前提下，才能进行施工生产；

3、参加施工的所有工程人员，必须熟知本工种的安全技术操作规程，在操作中，应严守工作岗位，严禁酒后操作，违章从重处罚；

4、正确使用个人防护用品和安全防护措施，进入施工工地，禁止穿拖鞋或光脚，交叉作业必须戴安全帽，在设有防护设施的高空作业必须系安全带。

出入口交叉作业要有防护棚，距地3m以上要有防护栏杆、栏板或安全网、安全帽、安全带、安全网定期检查，不符合要求的，严禁使用；

5、施工现场电工、焊工必须经过专门训练，有操作证，对于施工现场用电由电工负责，具体操作所发生一切电器故障由电工排除，其它人员无权处理，对私拉乱接电线未经允许者，处罚100元，发生用电事故概不负责；

6、改革工艺、减少不安全因素，变高空作业为地面作业，手工操作为机械操作，减少事故的发生；

7、施工现场严禁吸烟，安全员或项目经理领导在施工现场发现吸烟者，给予处罚20-50元/次，由此引起的火灾事故，根据情节，追究安全员、当事人、施工队领导三人的经济和法律责任；

8、高空作业衣着要灵活，禁止穿硬底鞋和带钉易滑的鞋，工具应随手放入工具袋内，上下传递物件禁止抛掷。

对违反操作规范的，处罚50元/每次；

9、使用电器设备和易燃、易爆物品，必须严格防火措施，配备防火器材，确保施工安全。

三、施工现场卫生管理办法

1、保持施工现场清洁，明确管理责任人，勤于检查，及时整改；

2、工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到每天下班后清理一次工地；

3、砂浆散体材料在搅拌或运输、使用过程中，要做到不洒、不漏、不剩，在使用地点盛放必须有容器或垫板，如有洒、漏要及时清理；

4、室内清除的建筑垃圾，应用编织袋等容器装载外运，严禁从门窗洞口向外抛掷。

违者处罚50元/每次；

5、施工现场不准乱堆垃圾杂物，应在适当地点设临时堆放点，定期外运；

6、严禁在施工场内随地大小便、不准乱写乱画。

违者处罚：

100元/每次；

7、现场办公室、仓库、宿舍均要经常打扫，保持清洁卫生；

8、施工现场设置的厕所，要经常打扫；

第三节成本管理

一、成本管理不到位产生的后果：

1.投标报价不占优势，直接削弱公司竞争力；

2.材料、工具浪费严重，人工费用居高不下；

直接导致公司利润降低，甚至亏损。

二、强化公司成本管理的对策：

1.公司的宏观成本管理：

公司是全体项目部的管理机构，应从宏观上把握公司的发展方向和发展前景。

公司的成本控制应站得高看得远，不能被琐碎得事物而拖累