现代物流企业管理 教学课件 ppt 作者 阮喜珍 第1章优质PPT.pptx

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了解物流企业的特征；

掌握物流企业管理的含义、性质及职能；

掌握物流企业管理的原理、原则及方法；

了解物流企业管理模式、物流企业文化。

技能目标正确判断物流企业类型及经营模式；

正确运用企业管理原理、原则方法处理实际问题；

分析物流企业管理中存在的问题，指出改进方向；

能针对问题提出一些措施；

能从物流企业文化的角度分析企业管理问题。

本章节需要解决的问题？

第1章现代物流企业和物流企业管理概述,会社,导入案例佐川急便株式这一案例表明：

一个成功的物流企业必须有现代化物流企业管理制度，先进的物流运营管理体系，科学合理的物流业务流程，完备的物流网络，重视物流服务的质量管理和人员管理。

总之，任何一个物流企业的成功与有效的企业管理是分不开的。

第1章现代物流企业和物流企业管理概述1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.1供应链环境下的物流类型1991年，在荷兰乌德勒支市第九届物流国际会议上，达成共识（l）第一方物流。

又称自营物流，即工业企业自身对产品和物品进行的物流活动。

是一种粗放、绩效低下的物流管理模式。

（2）第二方物流。

是指买方或流通企业组织的物流行为，这些物流组织的核心业务是采购并销售商品，生产企业将一部分物流功能委托给物流公司，实现共同配送。

第1章现代物流企业和物流企业管理概述1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.1供应链环境下的物流类型（3）第三方物流（3PL）。

介于供应商和用户之间的专业物流形式。

是指由物品供方和需方以外的第三者提供物流服务的业务模式。

（4）第四方物流（4PL）。

第四方物流也可以理解为是在第三方物流的基础上对管理和技术等物流资源作进一步的整合，并为客户提供全面供应链物流的解决方案的集成商。

1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型1）第三方物流和物流企业中国国家标准物流术语中，将第三方物流定义为:

“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

”这一定义明确了“第三方”的内涵，即物流服务提供者作为发货人（甲方）和收货人（乙方）之间的第三方，代表甲方或乙方来执行物流功能。

1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型如何理解物流术语的第三方物流定义呢？

我们至少可以这样理解：

第一，第三方物流是一种物流服务，这种物流服务是“由供方与需方以外的物流企业提供”的。

第二，第三方物流是一种业务模式，这种业务模式是指“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。

1.1.2物流企业的定义及类型物流企业的定义一般情况下，物流企业又等同于第三方物流企业。

具体可定义为物流企业（logisticsenterprise）至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型按照企业经营业务的不同，物流企业可分为下面几种类型：

（1）运输型物流企业

（2）仓储型物流企业（3）综合服务型物流企业,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型运输型物流企业应同时符合以下要求：

以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；

可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；

企业自有一定数量的运输设备；

具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控。

1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型仓储型物流企业应同时符合以下要求：

以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；

企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；

企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；

具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型综合服务型物流企业应同时符合以下要求：

从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；

根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；

按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；

企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；

企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；

具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。

1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型按照上物流企业的产生缘由的不同，目前我国的物流企业主要有：

（1）大型外资跨区域物流企业

（2）由国有企业演变成的物流企业（3）新兴内资跨区域的物流企业,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.3物流企业的特征1）关系契约化2）服务个性化3）规模化功能专业化4）管理系统化5）信息网络化,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.4物流企业的职能和任务1）物流企业的职能物流企业的宏观职能：

解决生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产与消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环的职能。

物流企业的微观职能：

物流企业的微观职能具体地讲可从资源的购买职能、销售职能、储存职能、实体输送职能、信息流通职能五个方面,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.4物流企业的职能和任务1）物流企业的任务物流企业的任务具体体现在：

促进引导生产、积极组织进货；

搞好销售工作、满足市场需要；

加速商品流转、缩短流通时间；

实现商品实物上的节约；

创造自己的品牌，加快现代化建设。

1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职能及工作内容1）物流企业管理的含义物流企业管理就是指根据商品流通的客观规律要求，应用管理的基本原则和方法，对物流企业的资源进行计划、组织、控制和协调，使物流企业能够以最小的投入，为社会提供最优质的物流服务，实现最好经济效益的活动过程。

1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职能及工作内容2）物流企业管理的性质物流企业管理的二重性，就是物流企业管理，一方面与流通和生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相符合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性；

另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间，部门与部门之间，企业与企业之间，企业与国家之间的经济关系，因此产生了社会属性。

1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职能及工作内容3）物流企业管理的职能物流企业管理的职能有计划与预测、组织与指挥、协调与控制、教育与激励计划，其中计划是物流企业管理所有职能中首要职能。

1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职能及工作内容4）物流企业管理的内容对于一般企业来说，其企业管理的内容如下图,4）物流企业管理的内容示意图,1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职能及工作内容4）物流企业管理的内容具体来说，物流企业管理内容有四方面：

人际关系方面的管理；

经营决策方面的管理；

经营活动方面管理；

物流技术管理。

1.2物流企业管理概述1.2.2物流企业管理原理、原则及方法,2）能级管理原理（1稳定性原则。

责权利原则。

能级对应原则,1）系统管理目标明确原则。

整合分工原则。

层次清晰原则。

3）效益管理原理价值原则有效原则定量分析原则。

1.2.3现代物流企业管理的特征,1）现代物流企业管理具有系统整合性2）现代物流企业是为客户提供物流服务3）信息已成为物流企业管理的核心,1.2.4我国现代物流企业管理流程,1）全面计划管理2）目标实现管理3）顾客服务导向管理4）全面质量管理,1.2.4我国物流企业现代化管理模式,理,1）即时化物流管理2）一体化物流管理3）社会配送化物流管4）电子商务物流管理,1.2.5物流企业的文化建设,1）物流企业文化的含义企业文化是企业竞争的利器，优秀的企业文化是中国物流企业领先于竞争对手的关键性力量。

物流企业文化是指物流企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

物流企业文化的三大结构要素即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。

从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。

企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

【案例分析1-1】“爱普司”的企业文化,2002年创立了爱普司运输服务有限公司。

在“爱普司”这块沃土上，系统地运用了之前在大企业从事高层管理的专业经验与认识，建立起一套完善的企业文化体系。

目前，爱普司提出了“以人为本，爱心管理”的企业文化核心，为了营造这片肥沃的企业文化的土壤，爱普司投入大量的资本，做培训、办报纸、办刊物，使企业文化能够深入人心，催人奋进。

随着时间的推移，它给予爱普司的回馈也是无与伦比的。

“爱普司”在广东省一年内完成自己的品牌建设，同时向其他领域拓展。

如今不仅在运输业发展顺利，在教育产业也取得了较好的成绩。

爱普司的企业文化深入人心，通过企业上下一心，逐步形成了爱普司的企业人格。

爱普司的每一个员工都深刻地理解了爱普司的企业人格，并如一地执行着；

培训让他们充满自信，再加上合理的约束与激励机制，让爱普司充满活力，使爱普司的利润倍增。

可以说，建立具有在物流行业内“异质优势”的企业文化，是爱普司成功的关键。

分析：

爱普司成功的例子生动地证明了企业文化是企业生存与发展的内在制约。

因此，我们说企业文化就是现代物流的灵魂！

随着商品经济的发展，西方国家的连锁物流、配送制和代理制等形式已几近成熟，物流企业文化也渗透在每一个角落。

毫不夸张地说，一个没有良好文化的物流企业肯定是永远长不大的物流企业，一个长大了