现代物流企业管理 教学课件 ppt 作者 阮喜珍 第1章优质PPT.pptx

1、了解物流企业的特征；掌握物流企业管理的含义、性质及职能；掌握物流企业管理的原理、原则及方法；了解物流企业管理模式、物流企业文化。,技能目标正确判断物流企业类型及经营模式；正确运用企业管理原理、原则方法处理实 际问题；分析物流企业管理中存在的问题，指出改 进方向；能针对问题提出一些措施；能从物流企业文化的角度分析企业管理问 题。,本章节需要解决的问题？,第1章现代物流企业和物流企业管理概述,会社,导入案例佐川急便株式这一案例表明：一个成功的物流企业必须有 现代化物流企业管理制度，先进的物流运营 管理体系，科学合理的物流业务流程，完备 的物流网络，重视物流服务的质量管理和人 员管理。总之，任何一个

2、物流企业的成功与 有效的企业管理是分不开的。,第1章现代物流企业和物流企业管理概述1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.1 供应链环境下的物流类型1991年，在荷兰乌德勒支市第九届物流国际会议上，达成共识（l）第一方物流。又称自营物流，即工业企业自身对 产品和物品进行的物流活动。是一种粗放、绩效低下 的物流管理模式。（2）第二方物流。是指买方或流通企业组织的物流行 为，这些物流组织的核心业务是采购并销售商品，生 产企业将一部分物流功能委托给物流公司，实现共同 配送。,第1章现代物流企业和物流企业管理概述1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.1 供应链环境下的物流类型（3）第

3、三方物流（3PL）。介于供应商和用户之 间的专业物流形式。是指由物品供方和需方 以外的第三者提供物流服务的业务模式。（4）第四方物流（4PL）。第四方物流也可以理 解为是在第三方物流的基础上对管理和技术 等物流资源作进一步的整合，并为客户提供 全面供应链物流的解决方案的集成商。,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型1）第三方物流和物流企业中国国家标准物流术语中，将第三方物 流定义为:“由供方与需方以外的物流企业提 供物流服务的业务模式。”这一定义明确了“第三方”的内涵，即物流服务提供者作为发货 人（甲方）和收货人（乙方）

4、之间的第三方，代表 甲方或乙方来执行物流功能。,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型如何理解物流术语的第三方物流定义呢？我们至少可以这样理解：第一，第三方物 流是一种物流服务，这种物流服务是“由供方 与需方以外的物流企业提供”的。第二，第三 方物流是一种业务模式，这种业务模式是指“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务 的业务模式”。,1.1.2物流企业的定义及类型物流企业的定义一般情况下，物流企业又等同于第三方物流 企业。具体可定义为物流企业（logistics enterprise）至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物

5、流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加 工、配送等基本功能进行组织和管理，具有 与自身业务相适应的信息管理系统，实行独 立核算、独立承担民事责任的经济组织。,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型按照企业经营业务的不同，物流企业 可分为下面几种类型：（1）运输型物流企业（2）仓储型物流企业（3）综合服务型物流企业,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型运输型物流企业应同时符合以下要求：以 从事货物运输业务为主，包括货物快递服务 或运输代理服务，具备一定规模；可以提供 门到门运输、门到站运输、站到门运

6、输、站 到站运输服务和其他物流服务；企业自有一 定数量的运输设备；具备网络化信息服务功 能，应用信息系统可对运输货场进行状态查 询、监控。,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型仓储型物流企业应同时符合以下要求：以从 事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保 管、中转等仓储服务，具备一定规模；企业 能为客户提供配送服务以及商品经销、流通 加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储 设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可 对货物进行状态查询、监控。,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类

7、型2）物流企业类型综合服务型物流企业应同时符合以下要求：从事多 种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询 和监控。,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.2物流企业的定义及类型2）物流企业类型按照上物流企业的产生缘由

8、的不同，目前我国的物流企业主要有：（1）大型外资跨区域物流企业（2）由国有企业演变成的物流企业（3）新兴内资跨区域的物流企业,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.3物流企业的特征1）关系契约化2）服务个性化3）规模化功能专业化4）管理系统化5）信息网络化,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.4物流企业的职能和任务1）物流企业的职能物流企业的宏观职能：解决生产与消费之间 在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现 生产与消费的供求结合，保证社会再生产的 良性循环的职能。物流企业的微观职能：物 流企业的微观职能具体地讲可从资源的购买 职能、销售职能、储存职能、实体输送职能、信息

9、流通职能五个方面,1.1供应链环境下的物流企业及经营模式,1.1.4物流企业的职能和任务1）物流企业的任务物流企业的任务具体体现在：促进引 导生产、积极组织进货；搞好销售工作、满足市场需要；加速商品流转、缩短 流通时间；实现商品实物上的节约；创 造自己的品牌，加快现代化建设。,1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职能及工 作内容1）物流企业管理的含义物流企业管理就是指根据商品流通的客观规 律要求，应用管理的基本原则和方法，对物 流企业的资源进行计划、组织、控制和协调，使物流企业能够以最小的投入，为社会提 供最优质的物流服务，实现最好经济效益的 活动过程。,1.2物流企业

10、管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职能及工 作内容2）物流企业管理的性质物流企业管理的二重性，就是物流企业管理，一方面与流通和生产力相联系，表现为劳 动者同一定的物质技术条件相符合，为组织 社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自 然属性；另一方面同商品流通中一定的生产 关系相联系，表现为企业内部人与人之间，部门与部门之间，企业与企业之间，企业与 国家之间的经济关系，因此产生了社会属性。,1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职 能及工作内容3）物流企业管理的职能物流企业管理的职能有计划与预测、组织与指挥、协调与控制、教育与激励 计划，其中计划是物流企业管理所有

11、职 能中首要职能。,1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职 能及工作内容4）物流企业管理的内容对于一般企业来说，其企业管理的内 容如下图,4）物流企业管理的内容示意图,1.2物流企业管理概述,1.2.1物流企业管理的含义、性质、职 能及工作内容4）物流企业管理的内容具体来说，物流企业管理内容有四方 面：人际关系方面的管理；经营决策方 面的管理；经营活动方面管理；物流技 术管理。,1.2物流企业管理概述1.2.2物流企业管理原理、原则及方法,2）能级管理原理（1稳定性原则。责权利原则。能级对应原 则,1）系统管理目标明确原则。整合分工原则。层次清晰原则。3）效益管理原理价

12、值原则有效原则定量分析原则。,1.2.3现代物流企业管理的特征,1）现代物流企业管理具有系统整合性 2）现代物流企业是为客户提供物流服 务3）信息已成为物流企业管理的核心,1.2.4我国现代物流企业管理流程,1）全面计划管理2）目标实现管理3）顾客服务导向管理4）全面质量管理,1.2.4我国物流企业现代化管理模式,理,1）即时化物流管理2）一体化物流管理3）社会配送化物流管4）电子商务物流管理,1.2.5物流企业的文化建设,1）物流企业文化的含义企业文化是企业竞争的利器，优秀的企业文化是中国物流企业 领先于竞争对手的关键性力量。物流企业文化是指物流企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所

13、认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。物流企业文化的三大结构要素即企业物质文化要素、企业制度 文化要素、企业精神文化要素。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到 保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。,【案例分析1-1】“爱普司”的企业文化,2002年创立了爱普司运输服务有限公司。在“爱普司”这块沃土 上，系统地运用了之前在大企业从事高层管理的专业经验与认识，建立起一套完善的企

14、业文化体系。目前，爱普司提出了“以人为本，爱心管理”的企业文化核心，为了营造这片肥沃的企业文化的土壤，爱普司投入大量的资本，做培训、办报纸、办刊物，使企业文化能够深入人心，催人奋进。随着时间的推移，它给予爱普司的回馈也是无与伦比的。“爱普司”在广东省一年内完成自己的品牌建设，同时向其他领域拓展。如今不仅在运输业发展顺利，在教育产业也取得了较好的成绩。爱普司的企业文化深入人心，通过企业上下一心，逐步形成了爱普司的企业人格。爱普司的每一个员工都深刻地理解了爱普司的企业人格，并如一地执行着；培训让他们充满自信，再加上合理的约束与激励机制，让爱普司充满活力，使爱普司的利润倍增。可以说，建立具有在物流行业内“异质优势”的企业文化，是爱普 司成功的关键。,分析：,爱普司成功的例子生动地证明了企业文化是 企业生存与发展的内在制约。因此，我们说 企业文化就是现代物流的灵魂！随着商品经 济的发展，西方国家的连锁物流、配送制和 代理制等形式已几近成熟，物流企业文化也 渗透在每一个角落。毫不夸张地说，一个没 有良好文化的物流企业肯定是永远长不大的 物流企业，一个长大了