17秋北理工《绩效管理》在线作业满分答案Word文档格式.docx
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2.先给出不同等级的定义和描述，然后考评者针对每一个绩效指标、管理要项，按照给定的等级进行考评的是
A.强迫分配法
B.图解式考评法
C.关键事件法
D.行为锚定等级法
B
3.针对考评者的培训内容不包括
A.绩效管理的基本理论和基本方法
B.参与目标设定的机会
C.各种误差与偏差的杜绝和预防
D.考评指标和标准的设计原理
4.关于关键事件法的叙述，正确的是
A.关键事件的记录和观察省时省力
B.能做定量分析，但不能做定性分析
C.不区分工作行为的重要性程度
D.利用本方法容易反映出员工的差异
5.绩效管理是一个完整的管理过程，其中不包括
A.绩效计划制订
B.绩效实施与辅导
C.绩效评价和绩效反馈
D.绩效结果应用
D
6.典型的目标认同评估法是
A.图解式考评法
B.目标管理法
D.行为观察考评法
7.如果员工的能力呈偏态分布，则不适宜运用_______
A.关键事件法
B.行为定点量表法
C.强迫分配法
D.排队法
8.考评员工既可以用单一指标，也可以用多元指标的是
A.行为定点量表法
B.行为观察量表法
D.排序法
9.在实施短期激励计划时要考虑的几个问题中，以下选项不符合的是
A.资格条件
B.基金规模的确定
C.个人奖励额
D.奖励人数
10.员工绩效考评指标的信度，是指
A.考评指标的真实程度
B.考评指标的有效程度
C.考评指标的实用程度
D.考评指标的严肃程度
A
11.下面对绩效的概念理解不正确的是
A.绩效是指工作中的活动及其结果
B.绩效是员工对组织所支付薪酬的承诺
C.绩效是组织各个阶层有效的活动表现
D.组织的绩效建立在个人的绩效基础之上
12.目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间______的过程，用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷。
A.科学管理
B.讨价还价
C.双向互动
D.持续沟通
13.关于360度考评的保密性，说法正确的是
A.各维度的权重数值不能公开
B.考评结果只有企业高层领导知道
C.下级不能获知上级对自己的评价结果
D.上级不应知道每个下级对自己的评分
14.以员工行为为对象进行考评的办法包括关键事件法、行为观察量表法、行为定点量表法、排队法和__________
A.书面法
B.混合标准尺度法
D.生产能力衡量法
15.以下关于绩效管理的说法正确的是
A.它是一个持续的过程，以部门目标为导向
B.绩效管理在很大程度上对于员工的参与程度要求不高
C.绩效管理仅仅是人力资源部的事情，与其他部门关系不大
D.绩效管理与人力资源其它系统的有效对接，必须坚持持续的双向沟通
二、判断题（共10道试题,共40分）
1.目标管理法中所确定的目标通常是由管理者和下属人员共同参与制定的，而不是由管理者单方面确定的。
A.错误
B.正确
2.只有对于那些高度依赖品牌、客户关系、技术创新、流程卓越、人才资本化创造财富的企业，才有必要花大力气引入平衡计分卡。
3.在形成作业标准体系之后，绩效管理系统需要进行的另一项重要工作就是绩效信息的收集与记录，形成业务档案记录系统。
4.研究表明，员工的公平性感受对员工评价他所属组织的公平与公正性和员工的后续绩效表现影响不大。
5.360度绩效考评的考评者来自企业内外不同层次，这样对被考评者的了解就更深入，因此得到的考评信息角度就更多，使得考评结果更全面、更客观。
6.目标管理法为整合三个层次的绩效评估，以主管与员工事先确定的目标及其实现程度为依据和衡量标准。
7.绩效管理仅仅是人力资源部的事。
8.实施360度绩效考评需要对实施过程加强监控和质量管理。
9.员工比较考评方法主要是通过对员工之间绩效的比较从而对员工进行分类的绩效考评方法。
10.痕迹管理是基于关键事件记录形成的一种重要并且有效的管理方式，尤其适用于机关政府部门。
删除：
远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;
有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;
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这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一.
商业银行的发展与宏微观因素都密切相关。
从宏观层次来看，作为金融的核心企业，民生银行中间业务的发展与国家经济的发展、整体经济的大环境、政策的变动都密不可分；
在微观层次上来看，银行总的资产规模、资产质量、利息收入等都和民生银行中间业务收入密切的联系。
结合前文的分析，民生银行要充分把握我国经济的发展，结合自身具体特点，充分利用银行本身的业务优势，及时调整业务的方向和重点，提高中间业务的竞争能力。
本章从不同角度对民生银行中间业务的发展提出建议，旨在为民生银行的发展提供指导。
（一）应对宏观经济方面的对策
银行中间业务的发展与宏观环境密不可分，面对日益复杂的国内外环境，商业银行应该积极把握时代脉搏，主动应对各种挑战，顺应大环境的变化，积极推进中间业务的发展。
1、面对我国经济增长大形势的措施
宏观经济的繁荣可促进商业银行中间业务的发展。
国家生产总值的提高利于金融业的繁荣，货币供应量的对数与商业银行非利息收入呈正相关。
随着我国经济的发展，人民生活水平提高，经济活动日益复杂多样。
在这种情况下，对银行的业务提出了更高要求。
商业银行要适应这种需求，就要提高业务的质量和水准，为人们提供更好的服务。
首先优化服务质量，缩短办理业务的时间，提高资金跨国跨地划转速度，提高服务的便捷度，为客户提供更好的服务。
其次提高服务水准，提高财富管理产品的收益、优化控制汇率利率多重风险产品的设计。
这样才能让商业银行在经济发展的浪潮中立于不败之地，
2、应对我国资本市场新形势的方法
随着我国资本市场的成熟，企业融资方式越来越多元，外资也越来越多的参与我国资本市场。
随着股票发行筹资额增长，商业银行的非利息收入随之提高。
金融市场的繁荣削弱了银行金融中介的作用，证券信托等金融机构开始与银行在部分业务上竞争。
随着我国资本账户开放程度的逐渐加大，我国股票、债券市场逐渐打开，资本跨境流动规模和频率逐渐加大，给我国的股份制商业银行带来了巨大挑战。
随之，直接融资逐渐成为社会融资的重要组成情况。
2016年10月，人民币加入国际货币基金组织特别提款权的篮子，有力的推动了人民币的国际化，进一步促进了中国资本市场的开放。
伴随着我国资本市场的逐步开放，部分外资银行也进入我国金融业，给中国传统商业银行带来巨大冲击。
面对资本市场开放带来的重重挑战，民生银行应该积极应对。
首先，商业银行要积极学习外资银行业务方面的先进经验，取长补短，弥补自己的不足。
其次，民生银行要提升自己参与资本市场的程度。
民生银行投资业务占总资产的比例2016年达37.43%，比上年提高17.22%，但仍有进一步提高的空间。
银行在参与资本市场在获得资本收益的同时，拓宽了银行收入来源丰富了资产管理业务，可谓实现多方面共赢。
3、应对互联网金融的办法
在今天的中国，互联网给人们的生活带来了极大的便利，智能手机已然成为人们生活的重要工具。
对人们的生活来说，网络像水和空气不可缺少。
P2P网贷、第三方支付、众筹等新兴的筹融资形式给传统的银行存贷业务带来了巨大冲击，给银行的盈利能力造成了负面影响。
互联网依靠大数据、云计算等新兴技术降低了传统金融服务的成本和困扰银行已久的信息不对称情况，减少了银行传统的佣金收入、手续费等中间业务收入。
互联网金融已然在我国传统的金融业务领域占有重要影响。
面对互联网金融的冲击，商业银行不能消极被动接受，更要主动积极应对。
首先，商业银行应该充分利用互联网的先进技术，运用到自身的中间业务中。
技术给人们的生活带来了翻天覆地的变化。
民生应该积极运用大数据、云计算等先进技术，减少核心中间业务的运营成本。
大数据技术的运用，可以判断客户的风险和个人偏好；
云计算的使用，可以提高处理海量数据的效率和准确性。
其次，如果有机会的话与实力雄厚的互联网企业合作，达到互利共赢的效果。
尽管互联网技术在商业银行有了一定程度的应用，但在信息技术等领域仍与专业的互联网企业有一定差距。
商业银行可通过与互联网企业的合作，将自身的资金、客户资源等优势与对方的数据处理能力等技术相结合，为客户提供更加优质的服务，实多方共赢。
4、应对利率市场化的措施
随着我国利率市场化措施的逐步完成，商业银行在利率的自主定价方面拥有绝对的主动权。
银行之间的竞争从传统的存贷利差转向为客户提供更加优质的服务，银行之间存贷利率竞争的加剧也进一步增加了银行的脆弱性。
面对利率市场化的冲击，商业银行首先应该丰富自身金融产品。
通过为客户提供差异化、有针对性的优质产品代替以往传统简单的存贷业务。
其次，随着银行存贷利率的放开，给银行业务的支出收入带来了较大的不确定性，加大了银行的市场风险。
商业银行应该完善风控体系，加大对风险的把控，确保银行稳健经营。
再者，商业银行应该为不同的客户提供不同层次的金融产品。
这有这样，才有利于银行的长远发展，在把控风险的前提下实现收益最大化。
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