办公室绩效考核指标.docx

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办公室绩效考核指标

中联重科办公室绩效考核指标组成表

新华信管理咨询公司

办公室主任岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

完成上级交办任务

参照上级满意度或工作任务单

直接上级

20％

需做到及时、无差错，任务完成100％，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；任务出现差错1次扣2分；任务没有完成1次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

公司形象的宣传、策划和实施

参照部门年度计划目标或最终年度报告

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、合理、创新可行、合法、完善、高效、准确、有效

及时、合理、创新可行、合法、一般完善、有效、比较准确、有效

及时、合理、创新较差、可行度一般、合法、不完善、一般高效、

不及时、不合理、创新差、不可行、违法、不完善、效率低下

管理对外联络工作

参照部门年度计划目标或最终年度报告及领导满意度

直接上级

15％

优

良

中

差

联络及时、办事畅通、有效、客户关系融洽、网络宽广

联络及时、办事有效、关系融洽、网络关系较窄

办事基本及时、有效关系一般、网络关系太窄

客户关系网络不畅通、网络关系建立太差

各种行政事务工作的处理

参照部门相关规章制度、投诉单或领导满意度

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、准确、规范、合理、完善、创新

及时、准确、规范

比较合理、完善一般、创新一般

及时、基本准确、规范、合理、不完善、创新较差

达不应有的到标准要求、不准确、不合理、不规范、创新差

组织部门员工实施绩效考核

参照公司绩效考核体系手册

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、严格、公正、准确、无差错、无遗漏

及时、严格、公正、准确、无差错、有遗漏

及时、严格、公正、比较准确、无差错

不及时、不公正、不准确、有差错、有遗漏

业绩

指标

本部门成本降低5％

参照年度计划表

直接上级

10％

实际完成率*100*权重

内部管理

直接上级

直接上级

10％

实际得分*权重

未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

办公室主任能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

40%

指标三：

判断能力

权重：

10%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

沟通能力

权重：

30％

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

30%

指标三：

是否关心下属的成长及下属工作效率

权重：

20%

指标五：

是否能严守期限，达成目标

权重：

10%

指标二：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

指标四：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

办公室宣传策划部主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责组织各种新闻、企业报刊、广告策划的审核和实施

参照各种实施报告

直接上级

30%

需做到及时、准确、规范、完整、创新、效果良好，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不准确、不规范、不完整、无创新、效果不好各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责各种大型会议活动和公司网站形象的策划

参照各种大型会议活动和公司网站形象的策划原计划和最终实施结果报告

直接上级

25%

优

良

中

差

及时、完整、内容新颖、针对性强

及时、完整、内容新颖、针对性较好

及时、完整、内容不够新颖、针对性一般

不及时、不完整、内容新颖差、针对性较差

拟定本部门年度工作计划、实施和报告

参照年度计划、实施计划和年终报告

直接上级

20％

各种计划的实施及时、合理、可行、高效、完善、报告重点突出，如果没有达到以上标准，如发生实施延误，延误1天扣2分；不合理、不可行、效率低下、不完善、报告重点不突出各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

组织公司文化的建设和实施

参照公司文化发展规划方案

直接上级

15%

优

良

中

差

及时、准确、完善、针对性强、容易执行

及时、准确、较为完善、针对性较强、容易执行

及时、不太准确、不够完善、针对性一般、容易执行

不及时、不准确、不完善、针对性差、难以执行

制、修订本部门各种管理规章制度

参照本部门管理规章制度及投诉单

直接上级

10%

优

良

中

差

及时、准确、合理、完善、操作性强、易执行

及时、比较准确、合理、完善、操作性较强强、易执行

及时、准确性一般、合理、不完善、操作性一般、难以执行

不及时、不准确、不合理、不完善、操作性差、难以执行

办公室宣传策划部主管能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

30％

指标三：

创新能力

权重：

20%

指标五：

准确性

权重：

10%

指标二：

专业知识和技能能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

20％

态度指标

指标一：

处理问题是否全面周到

权重：

40%

指标三：

是否关心下属的成长及下属工作效率

权重：

20%

指标五：

是否要求自己以身作则（包括遵守财务制度方面）

权重：

10%

指标二：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

指标四：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

10%

办公室宣传策划部《中联重科报》执行主编岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责《中联重科报》的策划、编辑、排版、发行、稿费审定工作和网络版的建设

参照各期的中联报、和财务有关稿费记录

直接上级

40％

需做到及时、合理、完整、规范、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不合理、不完整、不规范、有差错各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责中联报的内容和效果

参照各期的中联报

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、创新、完整、针对性强、合法、效果良好

及时、准确、创新一般、完整、针对性较好、合法、效果一般

及时、准确、没有创新、不完整、针对性差、合法、效果一般

不及时、不准确、创新差、不完整、针对性差、不合法

企业内部的决策参考的采写和编辑

参照公司内部决策参考期刊

直接上级

20％

需做到及时、准确、完整、规范、针对性强，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范、针对性不强各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责对编辑、记者各种工作的安排

参照每次工作委派任务单或本岗位工作记录单

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、合理、公平、准确、工作取得效果良好

及时、比较合理、公平、准确、工作取得效果良好

不太及时、合理、公平、准确、工作取得效果较为一般

不及时、不合理、不公平、不准确、工作取得效果性差

通讯员网络的建设和组织

参照有关工作记录和投诉记录

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、完善、带动性强、有很强的团队精神

比较及时、完善、带动性一般、有较强的

团队精神

一般及时、完善、带动性一般、有较强的

团队精神

不及时、完善、没有团队精神

办公室宣传策划部《中联重科报》执行主编能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

40%

指标三：

效率

权重：

20%

指标五：

准确性

权重：

10％

指标二：

创新能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

10％

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否遵守上级指示

权重：

20%

办公室宣传策划部《中联报》编辑岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

协助执行主编完成各期报纸的具体采编

主编委派工作任务单（需做到及时、高效）

直接上级

40％

实际完成率*100*权重

完成校稿、定稿、排版及交付印刷

参照上级领导满意度投诉记录单

直接上级

30％

需做到及时、准确、规范、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不规范、有差错各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

编排的稿件送主编审核每期稿件的收集、整理与归档和保管

参照主编满意度或投诉记录单始稿件

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、准确、规范、完整、无差错

比较及时、准确、完整、规范、无差错

不太及时、但准确、不够规范、有少数几个差错

不及时、不准确、不规范、不完整差错性严重

参与内部决策的参考编辑工作及每期稿件的收集、整理与归档和保管

参照部门领导满意度或投诉记录单

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、准确、规范、完整、无差错

比较及时、准确、规范、完整、无差错

不太及时、准确、规范、完整、

不及时、准确、规范、完整、有差错

办公室宣传策划部《中联报》编辑能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

准确性

权重：

20%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

创新能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

20%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否遵守上级指示

权重：

20%

办公室宣传策划部《中联报》记者岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责公司内外各类新闻的采访报道和稿件的组织与采集

参照主编满意度或投诉记录单

直接上级

50％

需做到及时、准确、规范、创新、如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不准确、不规范、无创新各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责部门的各种资料、档案、贵重器材的管理

参照各种器材的管理清单和文档管理制度

直接上级

10％

需做到及时登记、无毁坏、没有丢失、无差错，如果没有达到以上标准，如发生登记不及时有延误，延误1天扣2分，有毁坏、有丢失、有差错各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责有关报道中联的各类来访信息资料的校对、拷贝工作

参照文档管理规章制度

直接上级

10%

优

良

中

差

及时、准确、规范、完整

比较及时、准确、规范、完整

一般及时、准确、不太规范、不完整

不及时、不准确、不规范、不完整

参与外界媒体对公司形象和负责人的形象宣传活动

上级领导满意度和投诉记录单

直接上级

10%

优

良

中

差

及时、准确、合理、规范、无差错

比较及时、准确、合理、规范、无差错

不太及时、准确、合理、规范、无差错

不及时、不准确、不合理、不规范、有差错

完成《中联报》独立版面的采编

参照主编满意度或投诉记录单

直接上级

10%

优

良

中

差

及时、准确、规范、完整

比较及时、准确、规范、完整

一般及时、准确、不太规范、不完整

不及时、不准确、不规范、不完整

负责本部门在公司网站的信息发布及《中联报》网络版发布与监督

参照网络部门主编满意度或投诉记录清单

直接上级

10%

需做到及时、准确、规范、完整，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不规范、不完整各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

办公室宣传策划部《中联报》记者能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

效率

权重：

20%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

创新能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

20%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

办公室宣传策划部专职摄影记者及音响师岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责对公司内的各种摄影和摄像工作

上级领导满意度或投诉记录单

直接上级

35％

需做到及时、完整、无差错、有创意，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不完整、有差错、无创意各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责各种新闻图片的冲洗。

冲扩、收藏、归档、处理、质量、效果工作

上级领导满意度或投诉记录单

直接上级

30％

需做到及时、合理、准确、无毁坏、无丢失，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不合理、不准确、有毁坏、有丢失各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责公司音响设备的调试、维护和管理工作

上级领导满意度或投诉记录单

直接上级

25％

优

良

中

差

及时、准确、规范、完善、高效

及时、准确、规范、完善、效率比较低

及时、准确、规范、不够完善、效率比较低下

不及时、不准确、不规范、不完善、效率低下

上级领导交办工作任务完成率

上级领导满意度或投诉记录单本岗位工作记录本

直接上级

10％

实际完成率*100*权重

办公室宣传策划部专职摄影记者及音响师能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

40%

指标三：

判断能力

权重：

20%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

创新能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

办公室宣传策划部宣传策划文案岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责公司各类新闻宣传及相关活动的策划、组织及文件起草

参照各种新闻宣传策划相关文件或投诉记录单

直接上级

30％

需做到及时、准确、创新、操作性强，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、没有创新、操作性不强各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

对各类新闻媒体的组织及新闻媒体宣传质量的采编和管理

上级领导满意度和投诉记录单

直接上级

30％

优

良

中

差

及时、合法、准确、规范

完整

比较及时、合法、准确、规范、完整

不太及时、合法、准确、不够规范、不完整

不及时、违法、不准确、不规范、不完整

公司各种宣传品的文案撰写

上级领导满意度和投诉记录单或各种文案撰写

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、创新、规范

比较及时、准确、创新、规范

不太及时、准确、创新不够、

不及时、不准确、创新差、

公司各类影视资料的收集、制作、整理和归档

投诉记录单或

参照文档管理规章制度

直接上级

20％

及时、准确、完整、规范，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

办公室宣传策划部宣传策划文案能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

判断能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

创新能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

20%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

办公室宣传策划部美术设计岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责公司VI的规范运用，公司形象宣传中涉及的美术设计、制作及其在平面印刷、展览展示、产品包装、网站建设、广告宣传等方面的实施和相关制作资料的收集、整理、归档。

上级领导满意度和投诉记录单

直接上级

50％

需做到及时、准确、完整、规范、创新，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范、无创新各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责本部门财务合同的交审、执行、付款、合同保管、归档及财务费用统计与定期汇报

参照公司工作流程的规范和本岗位记录本

直接上级

20％

需做到及时、准确、完整、规范、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范、有差错各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

公司内部形象规范、环境美化及全国各地营销驻外办事处的形象规范与建设。

上级领导满意度和投诉记录单

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、完整、规范、创新、高效

比较及时、准确、完整、规范、创新

不及时、准确、完整、规范、创新性不够

不及时、不准确、不完整、不规范、创新性差

部门内部及其它部门申请进行的各类图片的扫描，电子版图片的编辑、处理及其收集、整理和归档。

上级领导满意度和投诉记录单

直接上级

10％

及时、准确、完整、规范、高效

比较及时、准确、完整、规范、高效

一般及时、准确、完整、规范、效率较低

不及时、不准确、不完整、不规范、效率低下

办公室宣传策划部美术设计能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

效率

权重：

20%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

创新能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

20%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

办公室外联接待部主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

为公司建立公共关系网络

参照投诉记录单或（本部门客户关系记录档案

直接上级

35％

优

良

中

差

办事畅通、有效、客户关系融洽、网络宽广

办事有效、关系融洽

办事基本及时、关系一般

客户关系网络不畅通、关系网络窄

制、修订本部门年度计划及规章制度

参照本部门年度计划及规则制度

直接上级

20%

优

良

中

差

及时、准确、合理、完善

及时、准确、合理

准确、合理

没达到应有的基本要求

公关费用的降低完成率

参照本部门原计划费用

直接上级

20%

实际完成率*100*权重

向上级汇报并提出建议和信息

参照上级领导满意度

直接上级

15%

优

良

中

差

及时、准确、合理

比较及时、准确、合理

基本及时、准确、合理

不及时、不准确、没有达到最基本的要求

服务满意度

参照投诉记录单

直接上级

10%

无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣5分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分100－（次数*分数）

办公室外联接待部主管能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

人际沟通能力

权重：

30%

指标三：

理解客户需求

权重：

20%

指标五：

谈判能力：

权重：

10%

指标二：

领导能力

权重：

20%

指标四：

灵活性

权重：

20%

态度指标

指标一：

处理问题是否全面周到

权重：

30%

指标三：

是否关心下属的成长及下属工作效率

权重：

20%

指标五：

是否要求自己以身作则（包括遵守财务制度方面）

权重：

10%

指标二：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

指标四：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

20%

办公室外联接待部接待员岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

对各部门提供所需的会议安排和后勤服务

参照投诉记录单

直接上级

40％

优

良

中

差

每次会议结束时，及时清理、服务态度好；合理安排会议室，高效协调各部门使用会议室和各项标准控制合理

绝大部份会议结束及时清理、服务态度较好；会议室安排很少出错，会议室合理使用

定时清理会议室，主动性不强；会议室安排灵活性不足，有时会议室不能有效利用

会议室清洁程度较差，服务态度不好；会议室安排经常出现问题

对来访的参观人员进行讲演和解说

参照投诉记录单

直接上级

40％

优

良

中

差

热情、周到、礼仪规范、介绍公司相关业务、发展历史清晰全面和无误

介绍公司相关业务清晰全面、礼貌周到、客户无投诉

礼貌周到、客户无投诉；与各部门协调不