办公室绩效考核指标.docx

1、办公室绩效考核指标中联重科办公室绩效考核指标组成表新华信管理咨询公司办公室主任岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标完成上级交办任务参照上级满意度或工作任务单直接上级20需做到及时、无差错，任务完成100，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；任务出现差错1次扣2分；任务没有完成1次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100（次数/天数*分数）公司形象的宣传、策划和实施参照部门年度计划目标或最终年度报告直接上级15 优 良中差及时、合理、创新可行、合法、完善、高效、准确、有效及时、合理、创新可行、合法、一般完善、有效、比较准确、有效及时

2、、合理、创新较差、可行度一般、合法、不完善、一般高效、不及时、不合理、创新差、不可行、违法、不完善、效率低下管理对外联络工作参照部门年度计划目标或最终年度报告及领导满意度直接上级15 优 良中差联络及时、办事畅通、有效、客户关系融洽、网络宽广联络及时、办事有效、关系融洽、网络关系较窄办事基本及时、有效关系一般、网络关系太窄客户关系网络不畅通、网络关系建立太差各种行政事务工作的处理参照部门相关规章制度、投诉单或领导满意度直接上级15优良中差及时、准确、规范、合理、完善、创新及时、准确、规范比较合理、完善一般、创新一般及时、基本准确、规范、合理、不完善、创新较差达不应有的到标准要求、不准确、不合理

3、、不规范、创新差组织部门员工实施绩效考核参照公司绩效考核体系手册直接上级15优良中差及时、严格、公正、准确、无差错、无遗漏及时、严格、公正、准确、无差错、有遗漏及时、严格、公正、比较准确、无差错不及时、不公正、不准确、有差错、有遗漏业绩指标本部门成本降低5参照年度计划表直接上级10实际完成率*100*权重内部管理直接上级直接上级10实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2

4、分；未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；实际得分：100-被扣掉的分数总和办公室主任能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：领导能力权重：40%指标三：判断能力 权重：10%指标五：效率 权重：10%指标二：沟通能力权重：30指标四：创新能力权重：10%态度指标指标一：是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施权重：30%指标三：是否关心下属的成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否能严守期限，达成目标权重：10%指标二：处理问题是否全面周到权重：20%指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20% 办公室宣传策划部主管岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标

5、信息来源考评人权重考评标准业绩指标负责组织各种新闻、企业报刊、广告策划的审核和实施参照各种实施报告直接上级30%需做到及时、准确、规范、完整、创新、效果良好，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不准确、不规范、不完整、无创新、效果不好各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 负责各种大型会议活动和公司网站形象的策划参照各种大型会议活动和公司网站形象的策划原计划和最终实施结果报告直接上级25% 优 良中差及时、完整、内容新颖、针对性强及时、完整、内容新颖、针对性较好及时、完整、内容不够新颖、针对性一般不及时、不完整、内容新颖差、针对性较差拟

6、定本部门年度工作计划、实施和报告参照年度计划、实施计划和年终报告直接上级20各种计划的实施及时、合理、可行、高效、完善、报告重点突出，如果没有达到以上标准，如发生实施延误，延误1天扣2分；不合理、不可行、效率低下、不完善、报告重点不突出各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 组织公司文化的建设和实施参照公司文化发展规划方案直接上级15%优良中差及时、准确、完善、针对性强、容易执行及时、准确、较为完善、针对性较强、容易执行及时、不太准确、不够完善、针对性一般、容易执行不及时、不准确、不完善、针对性差、难以执行制、修订本部门各种管理规章制度参照本部门管理

7、规章制度及投诉单直接上级10%优良中差及时、准确、合理、完善、操作性强、易执行及时、比较准确、合理、完善、操作性较强强、易执行及时、准确性一般、合理、不完善、操作性一般、难以执行不及时、不准确、不合理、不完善、操作性差、难以执行办公室宣传策划部主管能力与态度考核指标组成表能力指标指标一： 领导能力权重：30指标三：创新能力权重：20%指标五：准确性权重：10%指标二：专业知识和技能能力权重：20%指标四：人际沟通能力权重：20态度指标指标一：处理问题是否全面周到权重：40%指标三：是否关心下属的成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否要求自己以身作则 （包括遵守财务制度方面）权重：10%指标

8、二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标四： 是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施权重：10%办公室宣传策划部中联重科报执行主编岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标负责中联重科报的策划、编辑、排版、发行、稿费审定工作和网络版的建设参照各期的中联报、和财务有关稿费记录直接上级40需做到及时、合理、完整、规范、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不合理、不完整、不规范、有差错各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 负责中联报的内容和效果参照各期的中联报直接上级20 优 良中差及时

9、、准确、创新、完整、针对性强、合法、效果良好及时、准确、创新一般、完整、针对性较好、合法、效果一般及时、准确、没有创新、不完整、针对性差、合法、效果一般不及时、不准确、创新差、不完整、针对性差、不合法企业内部的决策参考的采写和编辑参照公司内部决策参考期刊直接上级20需做到及时、准确、完整、规范、针对性强，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范、针对性不强各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分： 100（次数/天数*分数） 负责对编辑、记者各种工作的安排参照每次工作委派任务单或本岗位工作记录单直接上级10优良中差及时、合理、公平、准确、工作取得效

10、果良好及时、比较合理、公平、准确、工作取得效果良好不太及时、合理、公平、准确、工作取得效果较为一般不及时、不合理、不公平、不准确、工作取得效果性差通讯员网络的建设和组织参照有关工作记录和投诉记录直接上级10优良中差及时、完善、带动性强、有很强的团队精神比较及时、完善、带动性一般、有较强的团队精神一般及时、完善、带动性一般、有较强的团队精神不及时、完善、没有团队精神办公室宣传策划部中联重科报执行主编能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能能力权重：40%指标三：效率权重：20%指标五：准确性权重：10指标二：创新能力权重：20%指标四：人际沟通能力权重：10态度指标指标一：是否有责

11、任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标五： 是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：20%指标四：是否遵守上级指示权重：20%办公室宣传策划部中联报编辑岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标协助执行主编完成各期报纸的具体采编主编委派工作任务单（需做到及时、高效）直接上级40实际完成率*100*权重完成校稿、定稿、排版及交付印刷参照上级领导满意度投诉记录单直接上级30需做到及时、准确、规范、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不规范、有差错各出现一次扣2分。计算

12、公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 编排的稿件送主编审核每期稿件的收集、整理与归档和保管参照主编满意度或投诉记录单始稿件直接上级15 优 良中差及时、准确、规范、完整、无差错比较及时、准确、完整、规范、无差错不太及时、但准确、不够规范、有少数几个差错不及时、不准确、不规范、不完整差错性严重参与内部决策的参考编辑工作及每期稿件的收集、整理与归档和保管参照部门领导满意度或投诉记录单直接上级15优良中差及时、准确、规范、完整、无差错比较及时、准确、规范、完整、无差错不太及时、准确、规范、完整、不及时、准确、规范、完整、有差错办公室宣传策划部中联报编辑能力与态度考核指标组成表

13、能力指标指标一：专业知识和技能能力权重：30%指标三： 准确性权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力权重：20%指标四：人际沟通能力权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标五： 是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：20%指标四：是否遵守上级指示权重：20%办公室宣传策划部中联报记者岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标负责公司内外各类新闻的采访报道和稿件的组织与采集参照主编满意度或投诉记录单直接上级50需做到及时、准确、规范、创新、如

14、果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不准确、不规范、无创新各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 负责部门的各种资料、档案、贵重器材的管理参照各种器材的管理清单和文档管理制度直接上级10需做到及时登记、无毁坏、没有丢失、无差错，如果没有达到以上标准，如发生登记不及时有延误，延误1天扣2分，有毁坏、有丢失、有差错各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 负责有关报道中联的各类来访信息资料的校对、拷贝工作参照文档管理规章制度直接上级10% 优 良中差及时、准确、规范、完整比较及时、准确、规范、完整一般

15、及时、准确、不太规范、不完整不及时、不准确、不规范、不完整参与外界媒体对公司形象和负责人的形象宣传活动上级领导满意度和投诉记录单直接上级10%优良中差及时、准确、合理、规范、无差错比较及时、准确、合理、规范、无差错不太及时、准确、合理、规范、无差错不及时、不准确、不合理、不规范、有差错完成中联报独立版面的采编参照主编满意度或投诉记录单直接上级10%优良中差及时、准确、规范、完整比较及时、准确、规范、完整一般及时、准确、不太规范、不完整不及时、不准确、不规范、不完整负责本部门在公司网站的信息发布及中联报网络版发布与监督参照网络部门主编满意度或投诉记录清单直接上级10%需做到及时、准确、规范、完整

16、，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不规范、不完整各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分： 100（次数/天数*分数）办公室宣传策划部中联报记者能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能能力权重：30%指标三：效率 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力权重：20%指标四：人际沟通能力权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：20%指标五： 是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%办公室宣传

17、策划部专职摄影记者及音响师岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标负责对公司内的各种摄影和摄像工作上级领导满意度或投诉记录单直接上级35需做到及时、完整、无差错、有创意，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不完整、有差错、无创意各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 负责各种新闻图片的冲洗。冲扩、收藏、归档、处理、质量、效果工作上级领导满意度或投诉记录单直接上级30需做到及时、合理、准确、无毁坏、无丢失，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不合理、不准确、有毁坏、有丢失各出现一次扣2分。计算

18、公式：实际得分*权重注：实际得分： 100（次数/天数*分数）负责公司音响设备的调试、维护和管理工作上级领导满意度或投诉记录单直接上级25 优 良中差及时、准确、规范、完善、高效及时、准确、规范、完善、效率比较低及时、准确、规范、不够完善、效率比较低下不及时、不准确、不规范、不完善、效率低下上级领导交办工作任务完成率上级领导满意度或投诉记录单本岗位工作记录本直接上级10实际完成率*100*权重办公室宣传策划部专职摄影记者及音响师能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能能力权重：40%指标三：判断能力权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力权重：20%指标四：人际沟

19、通能力权重：10%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：20%指标五： 是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%办公室宣传策划部宣传策划文案岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标负责公司各类新闻宣传及相关活动的策划、组织及文件起草参照各种新闻宣传策划相关文件或投诉记录单直接上级30需做到及时、准确、创新、操作性强，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、没有创新、操作性不强各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注

20、：实际得分：100（次数/天数*分数） 对各类新闻媒体的组织及新闻媒体宣传质量的采编和管理上级领导满意度和投诉记录单直接上级30 优 良中差及时、合法、准确、规范完整比较及时、合法、准确、规范、完整不太及时、合法、准确、不够规范、不完整不及时、违法、不准确、不规范、不完整公司各种宣传品的文案撰写上级领导满意度和投诉记录单或各种文案撰写直接上级20 优 良中差及时、准确、创新、规范比较及时、准确、创新、规范不太及时、准确、创新不够、不及时、不准确、创新差、公司各类影视资料的收集、制作、整理和归档投诉记录单或参照文档管理规章制度直接上级20及时、准确、完整、规范，如果没有达到以上标准，如发生延误，

21、延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 办公室宣传策划部宣传策划文案能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能能力权重：30%指标三：判断能力权重：20%指标五：效率 权重：10%指标二：创新能力权重：20%指标四：人际沟通能力权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：20%指标五： 是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%办公室宣传策划部美术设计岗位业绩考核指标组成

22、表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标负责公司VI的规范运用，公司形象宣传中涉及的美术设计、制作及其在平面印刷、展览展示、产品包装、网站建设、广告宣传等方面的实施和相关制作资料的收集、整理、归档。上级领导满意度和投诉记录单直接上级50需做到及时、准确、完整、规范、创新，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范、无创新各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 负责本部门财务合同的交审、执行、付款、合同保管、归档及财务费用统计与定期汇报参照公司工作流程的规范和本岗位记录本直接上级20需做到及时、准确、完整、规范

23、、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范、有差错各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数） 公司内部形象规范、环境美化及全国各地营销驻外办事处的形象规范与建设。上级领导满意度和投诉记录单直接上级20 优 良中差及时、准确、完整、规范、创新、高效比较及时、准确、完整、规范、创新不及时、准确、完整、规范、创新性不够不及时、不准确、不完整、不规范、创新性差部门内部及其它部门申请进行的各类图片的扫描，电子版图片的编辑、处理及其收集、整理和归档。上级领导满意度和投诉记录单直接上级10及时、准确、完整、规范、高效比较及时、准

24、确、完整、规范、高效一般及时、准确、完整、规范、效率较低不及时、不准确、不完整、不规范、效率低下办公室宣传策划部美术设计能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能能力权重：30%指标三：效率 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力权重：20%指标四：人际沟通能力权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：20%指标五： 是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%办公室外联接待部主管岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权

25、重考评标准业绩指标为公司建立公共关系网络参照投诉记录单或（本部门客户关系记录档案直接上级35优良中差办事畅通、有效、客户关系融洽、网络宽广办事有效、关系融洽办事基本及时、关系一般客户关系网络不畅通、关系网络窄制、修订本部门年度计划及规章制度参照本部门年度计划及规则制度直接上级20%优良中差及时、准确、合理、完善及时、准确、合理准确、合理没达到应有的基本要求公关费用的降低完成率参照本部门原计划费用直接上级20%实际完成率*100*权重向上级汇报并提出建议和信息参照上级领导满意度直接上级15%优良中差及时、准确、合理比较及时、准确、合理基本及时、准确、合理不及时、不准确、没有达到最基本的要求服务满

26、意度参照投诉记录单直接上级10%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分100（次数*分数）办公室外联接待部主管能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：人际沟通能力权重：30%指标三：理解客户需求 权重：20%指标五：谈判能力： 权重：10%指标二：领导能力权重：20%指标四：灵活性权重：20%态度指标指标一：处理问题是否全面周到权重：30%指标三：是否关心下属的成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否要求自己以身作则 （包括遵守财务制度方面）权重：10%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标四： 是否关注公司长期的发展方向及长期目标

27、的实施权重：20%办公室外联接待部接待员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标对各部门提供所需的会议安排和后勤服务参照投诉记录单直接上级40优良中差每次会议结束时，及时清理、服务态度好；合理安排会议室，高效协调各部门使用会议室和各项标准控制合理绝大部份会议结束及时清理、服务态度较好；会议室安排很少出错，会议室合理使用定时清理会议室，主动性不强；会议室安排灵活性不足，有时会议室不能有效利用会议室清洁程度较差，服务态度不好；会议室安排经常出现问题对来访的参观人员进行讲演和解说参照投诉记录单直接上级40 优 良中差热情、周到、礼仪规范、介绍公司相关业务、发展历史清晰全面和无误介绍公司相关业务清晰全面、礼貌周到、客户无投诉礼貌周到、客户无投诉；与各部门协调不