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《组织行为学》试题及答案
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（C）
A.一切人的心理活动B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（D）
A.面谈法B.电话调查法
C.问卷调查法D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（C）
A.气质B.性格
C.能力D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（C）
A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（A）
A.角色知觉B.角色冲突
C.角色期待D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（B）
A.群体促进效应B.社会惰化效应
C.协同效应D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是（A）
A.集束式B.流言式
C.偶然式D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（B）
A.聪明能干B.热情
C.刻苦认真D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为（D）
A.冲突有害无益B.冲突应当避免
C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的
10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是（C）
A.技术能力B.交际能力
C.行政管理能力D.沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（D）
A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理
C.中间型管理D.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（C）
A.指令型领导B.说服式领导
C.参与式领导D.授权式领导
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（D）
A.可行性原则B.对比择优原则
C.信息健全原则D.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（B）
A.人际关系导向型B.任务导向型
C.目标达成型D.任务结构型
15.需要层次理论的代表人物是（A）
A.马斯洛B.赫兹伯格
C.亚当斯D.斯金纳
16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（B）
A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低
17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是（D）
A.期望理论B.双因素理论
C.成就需要理论D.ERG理论
18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是（D）
A.巴纳德B.西蒙
C.钱德勒D.韦伯
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（B）
A.物质象征B.文字和标识
C.仪式D.语言
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的（A）
A.个人品德B.工作绩效
C.决策能力D.处理人际关系的能力
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是（ABCDE）
A.安全需要B.地位需要C.情感需要
D.权力需要E.实现目标的需要
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（ACD）
A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致
E.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。
这些功能主要有（ABCDE）
A.创新功能B.激励功能C.组织功能
D.沟通协调功能E.服务功能
24.领导权力一般由三部分构成，它们是（ABC）
A.资源控制权B.奖惩权C.专长权
D.职位权E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。
在现代决策中，主要的群体决策技术有（ABCE）
A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法
D.平均化法E.德尔斐法
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"，在错误下面划"_____"，并改正。
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。
（DUI）
27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。
（把"群体的规模"改为"群体的绩效规范"。
）
28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
（DUI）
29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。
（）
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。
（）
31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。
（）
32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。
（）
33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。
（）
34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。
（）
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。
（）
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.晕轮效应
37.事业生涯管理
38.动机
39.组织文化
40.群体凝聚力
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
41.简述人际关系在组织管理中的作用。
42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。
43.简述领导决策的程序。
44.组织变革的压力有哪些?
45.简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）展开论证并联系实际。
46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
组织行为学试题参考答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.C2.D3.C4.C5.A
6.B7.A8.B9.D10.C
11.D12.C13.D14.B15.A
16.B17.D18.D19.B20.A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
26.√
27.×把"群体的规模"改为"群体的绩效规范"。
28.√
29.×领导决策民主化是决策科学化的重要保证。
30.×把"静态"改为"动态"。
31.×把"非正式沟通网络形式"改为"正式沟通网络形式"。
32.×把"保健因素"改为"激励因素"。
33.×把"协同效应"改为"群体促进效应（或作用）"或"群体助长效应（或作用）"。
34.√
35.√
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。
它是一种以点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
它是维持群体行为有效性的一种合力。
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度。
良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
（2）人际关系影响员工的身心健康。
良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；
非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；
具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：
（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；
（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
总之，二者既有联系也有区别。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
领导决策的程序主要包括以下八个阶段：
（1）发现问题；
（2）确定目标；
（3）核定价值准则；
（4）拟定方案；
（5）方案评估；
（6）方案选择；
（7）实验实证；
（8）组织实施。
44.组织变革的压力主要表现在：
（1）技术进步对组织的压力；
（2）知识爆炸对组织的压力；
（3）产品迅速老化对组织的压力；
（4）价值观的改变对组织的压力；
（5）新法令、新政策对组织的压力；
（6）劳动力素质的改变对组织的压力；
（7）工作生活质量的提高对组织的压力；
（8）新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
（1）组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；
（2）管理幅度与管理层次设置的合理化；
（3）权责体系设置的合理化；
（4）组织结构的功能优化。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
46.
（1）员工的组织认同感的概念：
是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
（2）提高员工组织认同感的意义与作用：
有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
（3）工作参与度的概念：
指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
（4）提高员工参与度的意义与作用：
参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
（5）员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。
管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：
可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。
47.
（1）领导威信的概念：
威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。
它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
（2）领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效（主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面）。
（3）威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。
主要体现在以下几个方面：
威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
（4）通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。
《组织行为学》试题及答案
一、单项选择题（每小题1分，共1Q分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?
（B）.
A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B．霍桑试验
C、1914“年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D．泰罗的《科学管理原理》
2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。
A．能力低下B．一般能力
C．天才D、才能
3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。
A、知觉防御B、晕轮效应
C．首因效应D、定型效应
4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是（B）。
A、坚持原有目标的行为反应B．升化的行为反应
C．反向的行为反应D．放弃的行为反应
5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（A）。
A、高凝聚力高生产率B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率D．低凝聚力低生产率
6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）。
A、强制B、开诚合作
C、妥协D．回避
7．领导的连续流理论是（B）提出的。
A、勒温B．坦南鲍母和施密特
C、利克特D．豪斯和沙特尔
8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?
（A）
A、社会功能B、成员受益程度
C、对成员的控制方式D．成员人数
9．下面哪一个不是组织的基本要素?
（A）
A、人际关系B．协作愿望
C．共同目标D、信息沟通
10．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?
（D）
A、工作再设计B、．目标管理
C．建立社会技术系统D、建立规章制度
二、多项选择题（每小题2分，共10分。
在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）
11．组织行为学研究的层次有（ABCE）。
A、个体B．群体C、组织D．集体E．环境
12．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（ABC）。
A纵向变动B．横向变动
C．核心变动D．水平变动
E．外围变动
13．过程型激励理论主要有哪几种?
（BD）
A、赫兹伯格的双因素理论B．弗罗姆的期望理论
C．麦克利兰的成就需要理论D．亚当斯的公平理论E．斯金纳的强化理论
14．人际关系的发展趋势是（ABCDE）。
A．社会性增强，自然性减弱B．自主性增强，依附性减弱
C．平等性增强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱
E．合作性增强，分散性减弱
三、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共24分）
16．血液占优势的属于粘液质气质。
错，改为：
血液占优势的属于多血质气质。
17．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
错，改为：
目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。
18．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
DUI
19．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
DUI
20．群体规模越大，工作绩效越高。
错，改为：
只有群体规模适中，工作绩效才高。
21．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。
错，改为：
现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
22．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
DUI
23．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
DUI
四、简答题（每小题7分，共23分）
24．简述气质差异的作用。
答案要点：
气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的．气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征．各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。
许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。
如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。
这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高．因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。
可以从人机关系，人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。
此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
25．期望理论在管理中的有哪些应用?
答案要点：
①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。
如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。
④适当控制期望概率和实际概率。
期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。
当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。
实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。
但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
26，什么是内聚力?
影响内聚力的因素有哪些?
答案要点：
内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：
（1）群体的领导方式
（2）外部的影响a&f8M（u,o/T
（3）群体规模
（4）群体内部的奖励方式和目标结构
（5）班组的组合
（6）与外界的隔离
（7）群体的绩效
（8）其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
27．组织设计应遵循什么原则?
答案要点：
建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：
（1）目标明确、功能齐全。
（2）组织内部必须实行统一领导，分级管理。
（3）有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。
（4）有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。
（5）既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。
（6）明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
五、论述题（16分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分）
五、论述题（16分）
28．试述为何要研究组织的跨文化理论?
随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易组织（WTo）后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用和意义；
第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。
研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验都难以取得较好的效果。
因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点，有选择地吸收和消化外国的管理理论和经验。
第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。
首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。
在国际市场中，为了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化和西方文化认真研究，找到使组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。
第三，有利于消除组织冲突。
如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗和宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为和价值观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解和偏差。
而跨文化研究则有利于解决这一冲突。
第四，有利于跨国公司适应于当地的自然环境和人文环境，并能够进一步得到发展。
如大连三洋制冷有限公司把先进的日本管理制度与技术同传统的中国文化相结合，以“创造无止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开创2l世纪新生活以“贡献于人类和地球”；并塑造出以人为本的企业文化，使三洋能植根于中国的土壤上并得到很好地发展。
六、案例分析（12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。
对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分）
六、案例分析（每小问6分，共12分）
29．案例
魏亮老师为何想不通魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。
去年他是全校的先进教师。
他热爱教学。
仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。
今年系里来了批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。
这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。
他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。
后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。
对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。
可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
问题：
1，魏亮为何想不通?
他应怎样对待奖金与荣誉?
请用公平理论来分析
2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?
请用认知不协调理论来分析。
29．答案要点：
1、通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。
从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。
他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。
高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同
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