23礼品商与物流商的交接规范.docx
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23礼品商与物流商的交接规范
礼品商与物流商交接规范
为明确中国移动积分计划礼品供应商与物流配送商各自的职责，规范日常运营管理，促进积分计划的良好运营，特制定本规范，要求礼品供应商与物流配送商遵照执行。
注意：
中国移动已将礼品商与物流商交接流程，分别纳入礼品商、物流商的考核体系中，请各位合作伙伴务必本着相互理解、相互协作的原则，尽可能相互配合，高效的完成各项交接工作。
一、备货量
（一）原则
礼品商须确保不间断供货，以满足中国移动客户需求。
（二）备货量要求
1.调整流程
初期，礼品商须按照中国移动提供的基准备货量，进行备货。
运营一段时间后，礼品商每月可调整一次基准备货量及安全库存量。
调整流程如下：
（1）每月3日前，礼品商向中国移动积分运营中心提交“调整基准备货量的申请表”；
（2）10日前，积分运营中心审批并返回审批结果；同意调整的，将通知相关物流商；
（3）10日后，礼品商即可按批准后的基准备货量进行备货；
2.备货量数量要求
礼品基准备货量应满足15天的兑换需求，即：
礼品基准备货量=以上月兑换量计算的日均兑换量X15天
（三）补货要求：
当礼品低于安全库存量时，礼品商按备货基准量与安全库存量的差值，补足即可。
每个礼品商每月最多可做3次入库申请。
特殊情况下，需增加入库申请次数的，须先向积分运营中心提交申请，批准后方可实施。
注意：
为方便礼品运输、物流验货，基于“整箱运输、路途损耗”等情况，礼品商在基准备货量基础上，可以凑整箱入库（整箱指运输包装箱）。
另外，中国移动根据预估的客户兑换周期、市场营销活动安排等因素，会对部分礼品在部分省的备货量进行调整，届时，会提前通知。
二、包装及封签
（一）礼品包装基本原则
礼品商的礼品包装需符合包装的基本原则，即：
适合运输、便于装卸、保护安全和适度包装。
1、适合运输的原则
礼品包装应坚固、完好，在运输过程中防止包装破损、内物漏出、散失；防止因摆放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起礼品的损坏或变质；防止伤害操作人员或者污染运输设备、地面设备及其它物品。
2、便于装卸的原则
包装除应适合礼品性质、状态和重量外，还要整洁、干燥、没有异味和油渍；包装外面不能有突出的钉、钩、刺等，要便于装卸、搬运和摆放。
3、保护礼品安全的原则
礼品包装应最大限度保护礼品安全，包装材料应防潮、防水、防雨淋、防锈、防腐蚀等，以保证礼品运输中的安全性。
4、适度包装的原则
对礼品进行包装时，应根据礼品的尺寸、重量和运输特性选择合适大小的外包装及填充物，避免礼品直接受力,尽力避免不足包装造成的礼品损坏及过度包装造成的材料浪费。
（二）礼品包装和封签要求
1、礼品运输包装箱的要求：
（1）礼品商必须把单种礼品分别存放在单独的运输包装箱内；
（2）“全球通”和“动感地带”也要严格区分开在不同的运输包装箱内；
（3）运输包装箱外上应张贴显著的“礼品说明”（见下表），且粘贴在运输包装箱的侧面，禁止张贴在运输包装箱的开箱位置上。
礼品运输包装箱上的礼品说明（样表）
发货省份
填写收货省
礼品编号
填写箱内的礼品编号
礼品名称
填写箱内的礼品名称
数量
填写箱内的礼品数量
所属品牌
填写“全球通”或“动感地带”
所属礼品商
箱内礼品所属的礼品商（写全称）
（4）对礼品运输包装纯为纸箱的，要求纸箱层数和硬度为5层以上、禁止使用3层及3层以下包装，以确保运输途中包装完好。
2、单件礼品的自带包装要求：
（1）在符合礼品包装基本原则的基础上，选择轻便、美观且适合运输的包装材质作为礼品自带包装，严禁出现图1所示的包装。
（2）对于锅具、杯具、易碎品、小家电类礼品的包装内必须要有防冲撞填充物（如：
硬泡沫、气泡袋等）、下部应有较厚的垫板（如：
双层瓦楞纸垫），同时辅以其他防摔加固用软泡沫垫板、箱硬纸插架等、以防物品破损。
对于易碎的玻璃制品包装除以上要求外，需特别对玻璃器件单独使用软泡沫或者气泡袋包装，以防止外部挤压导致礼品变形或礼品自带包装破损（如图2所示）。
（3）对于礼品自带外包装为纸质包装的，如礼品包装盒内部有设计合理的，可固定、并能抗压抗冲击的安全包装装置（如移动U盘礼品盒内的塑封包装），这类包装可使用原厂包装，除此之外的纸质外包装材料均应具有一定的硬度,不易挤压变形，并且根据礼品的性质、形状，用不同的缓冲材料将货物衬垫稳妥，保证内装礼品不晃动，并且应具备防潮功能，以确保运输途中外包装完好。
（严禁出现图3所示的包装：
纸质包装材质过于柔软）
图1：
不符合要求的某玩具礼品外包装图2：
外包装已破损的礼品（锅具）
图3：
（外包装材质过于柔软）
注意：
含易碎配件的礼品，如榨汁机的玻璃容器、锅具的玻璃锅盖等，必须在包装内，增加适当的填充物来保护礼品，达到抗压、抗碰撞的运输要求。
如果礼品商觉得有难度，建议此类礼品退出（今后，对于易碎礼品，礼品商需增加标示；物流商须加强对易碎物品的配送管理）。
3、单件礼品的封口签贴要求：
（1）单件礼品的所有封口处均封贴“封口签贴”。
（2）封口签贴的材质要求：
为防水、防断裂、一次性不可复原的不干胶材质，不能为纯纸质材质，以免出现封口签贴开裂的情况；
（3）封口签贴的规格：
以与礼品大小比例合适为宜，且足够封住礼品外包装的封口。
（4）封口签贴的文字要求：
注明礼品名称，不要求礼品编码（注意礼品名称要与积分统一管理平台上的礼品名称一致）。
（注：
对于出厂时已有原厂封口签贴的礼品，如果该封口签贴符合上述
（1）-（3）的要求，并且礼品自带包装上能够清晰的识别礼品名称及型号，则该礼品不需要再额外增加封口签贴）
不合格的封口签贴举例如下（图一至图六）：
图一：
封口签贴粘口散开且无礼品编码，并且材质不应为纯纸质，应为防水、防撕裂材质。
图二：
封口签贴撕裂（签贴较小且为纸质材质），无礼品编码、无礼品名称。
图三：
封口签贴不属于一次性不可复原的签贴。
图四：
无礼品封口签贴，并且礼品高于外包装，无法封口。
图五：
无礼品封口签贴，并且包装口开裂。
图六：
底部未张贴封口签贴。
a.上部正常封贴b.下部封口处需再增加一个封口签贴
三、入库申请的相关要求
（一）流程：
1、备货时，礼品商须在平台上提交入库申请，然后按系统分配的流水单号等信息，填写纸质的入库申请单。
《入库申请单》不得涂抹修改，礼品商需加盖公章或指定授权人签字、物流需加盖公章。
2、填写完毕后，礼品商可安排礼品发货至物流商的仓库。
注意：
（1）送货人员须随身携带纸质《入库申请单》，用于礼品入库交接时的凭据。
不得将《入库申请单》放入礼品运输包装内或贴在运输包装箱上。
（2）发货前，礼品商务必先和各省仓储负责人电话联系，确认送货时间、地点、数量等信息。
（3）如礼品商委托第三方物流托运，则礼品商须详细告知其托运人验货的各项事宜，包括卸货、理货、协助清点、办理交接，带回验收不合格礼品和物流商签字后的《入库申请单》等事项。
3、发货至物流商仓库时，礼品商或礼品商委托的第三方物流须配合物流商按后述的“礼品入库验收标准”，以纸质《入库申请单》为依据，逐个清点，确认“礼品名称及数量是否准确，礼品包装是否完好，礼品的封签是否完好”。
4、礼品确认入库后，物流商须在24小时以内，按实际入库数量，在平台上确认礼品商提交的入库申请。
5、物流商确认完毕后，礼品商须再次确认。
礼品商确认完成后，礼品入库完成。
注：
前期运营期间，出现多起礼品商委托的第三方物流不配合验货，导致礼品被退回事件。
在此，再次强调：
如礼品商委托第三方物流托运，则礼品商须详细告知其托运人验货的各项事宜，务必配合相应物流商办理各项验货入库工作；中国移动及物流商将视“受礼品商委托的第三方物流”为该礼品商的全权代表。
（二）礼品入库验收标准
礼品商针对积分计划礼品的兑换需要，将礼品按规定时间以安全快捷的方式送至物流商的仓库，物流商与礼品商共同完成货物入库验收的交接工作。
礼品在入库前的理货、卸货、搬运及相应产品责任由礼品商负责承担，物流商协作配合；礼品在验收入库后的风险责任转移至物流商。
礼品的验收标准为：
礼品包装是否符合上述“礼品包装基本原则”；礼品包装和封签是否符合上述”礼品包装和封签要求”；礼品包装是否完整、无破损；礼品名称和数量是否与礼品商所提供的信息一致。
对于不符合验收标准的礼品，物流商有权拒绝入库。
验货完毕后，礼品商和物流商双方须签署《入库申请单》（附件一，一式两份，礼品商、物流商各留一份），对验收情况进行确认。
《入库申请单》按实际验收入库情况填写，对于拒收货物须在“情况说明”一栏写明原因和拒收礼品的名称、数量等相关信息。
实际验收结果由物流商在24个小时之内反馈到积分统一管理平台上。
四、出库申请的相关要求
本出库申请仅适用于合格礼品出库。
（退换回的不良品出库将另附案说明）
（一）流程：
（先平台操作，再地面交接）
1.礼品商向积分运营中心提交“出库申请”，积分运营中心审核同意并通知相应的物流商。
2.礼品商须在平台上提交出库申请，并联系物流商确认。
3.物流商准备好出库礼品，并在平台上确认出库数量。
4.礼品商在平台上确认出库数量。
同时，礼品商按平台分配的流水单号等信息，填写纸质的出库申请单一式两份。
《出库申请单》不得涂抹修改，礼品商须加盖公章。
5.礼品商与物流商联系确认取货时间，并按物流商要求取货。
取货时，需注意：
（1）礼品商取货时须携带纸质《出库申请单》（一式两份，交接后礼品商物流商各留一份），用于礼品出库交接时的凭据。
（2）礼品出库时，建议礼品商派专员现场清点验收。
确认无误后，礼品商、物流商双方在纸质《出库申请单》（交接后礼品商、物流商各留一份）签字确认，物流商加盖公章。
（3）礼品一经礼品商确认出库后，各相关责任归属由物流商转移给礼品商，物流商不再承担责任。
（4）如礼品实际出库数量少于平台库存数据，礼品商按以下原则处理：
1礼品商需在三个自然日内，向积分运营中心提交“赔付申请”；
2积分运营中心根将据实际情况，核实赔付要求是否合理。
如系物流商责任，则由物流商按该礼品积分平台上的市场价格向礼品商赔付。
具体金额，由物流商以线下方式向礼品商支付。
3物流商如有异议，需在收到积分运营中心通知后的7个自然日内，向积分运营中心提请“异议处理”，同时，需提交相应证据。
积分运营中心将视情况处理。
注意：
1、在线礼品出库时，须确保礼品出库后的库存保有量高于库存警戒线，否则，礼品会自动下线。
2、礼品出库时，请遵守“先进先出”原则。
（二）礼品出库验收标准
同“礼品入库验收标准”。
五、同等礼品，异地调货
在征得积分运营中心许可的前提下，请礼品商按先出库，再入库流程办理。
附件一
XX公司积分兑换礼品备货量调整申请表
礼品编号
礼品名称
适用客户
调整省份
当前库存
基准备货
安全库存
库存警戒
上月日均兑换量
申请基准备货
附件二《入库申请单》样板：
中国移动积分计划礼品供应商入/出库申请单
物流商入/出库流水单号：
单据类型：
□入库单 □出库单
礼品供应商编号：
礼品供应商名称：
礼品供应商申请人：
申请人联系方式：
物流配送商编号：
物流配送商名称：
物流配送商受理人：
受理人联系方式：
仓库地址：
序号
入/出库编号
礼品编号
礼品名称
单位
规格
毛重（kg）
包装材质
申请数量
实际数量
情况说明（拒收）
1
拒收礼品名称:
拒收礼品数量:
拒收原因:
A礼品自带包装破损
B礼品封签不合格
C其他原因（请注明）
2
3
4
5
6
合计
礼品供应商签字及盖章：
物流配送商签字及盖章：
时间：
年月日时
时间：
年月日时
注：
一式两份，礼品供应商、物流配送商各自保留一份，此份由 □礼品供应商□物流配送商保存
中国移动可根据积分计划随时补充或调整该交接规范。
中国移动对此规范拥有最终的修订权和解释权。
以上各点全部同意
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