《仓储与配送管理》自考本科答案详解.docx
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《仓储与配送管理》自考本科答案详解
仓储与配送管理
使用教材：
《仓储与配送管理》，北京理工大学出版社，林贤福主编
第1章仓储管理概述
第1节、仓储的功能、种类
仓储的功能：
调解功能、检验功能、集散功能、加工功能、配送功能
仓储管理的种类：
按仓储经营主体划分
企业自营仓储
商业营业仓储
公共仓储
战略储备仓储
按仓储对形象划分
普通物品仓储
特殊物品仓储
按仓储功能划分
储存仓储
物流中心仓储
配送仓储
运输转换仓储
保税仓储
按仓储物的处理方式划分
保管式舱仓储
加工式仓储
消费式仓储
第2节、仓储管理的概念、内容、基本任务、基本原则
1、仓储管理指对仓库及仓库内储存的商品进行的管理，是仓储企业为了充分利用所拥有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的活动。
2、仓储管理包括仓储资源的获得、仓储管理、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、劳动人事管理和财务管理等一系列管理工作。
3、仓储管理的基本任务是满足客户需求，科学合理地做好商品的入库、保管保养和出库等工作，为客户创造价值，为企业创造利润。
4、仓储管理的基本原则：
1）效率原则
2）经济效益、社会效益与生态效益相统一的原则
3）服务的原则
第3节、仓储管理技术作业的内容
仓储管理技术作业按照其作业过程来分，主要有商品的入库、保管保养、出库3个阶段。
仓储是物流体系中唯一的静态环节，因此被称为时速为零的运输。
第2章仓库及仓库设备
第1节、仓库的作用
1）存储和保管：
这是仓库最基本、最传统的作用
2）支持生产
3）调节供需
4）调解运输能力
5）商品加工
6）配送商品
7）信息处理
第2节、仓库的结构、仓库布局的原则、库区分区规划的方法，货位规划作业的含义和基本要求
1、仓储的结构
1）城市内，为充分利用土地，采用多层建筑为最佳选择
2）作为货车的库房出入口，要求宽度和高度的最低限度必须达到4m。
作为大型货车入库的通道应大于3m，叉车作业通道应达到2m
3）库房内的立柱应尽可能减少
4）地面的承载力必须根据承载物品的种类或堆码高度来具体研究。
2、仓库总体布局的原则
1）尽可能采用单层设备
2）使货物在出入库时单向和直线运动，避免逆向操作和大幅度变向的低效率运作
3）采用高效率的物料搬运设备急操作流程
4）在仓库里采用有效的存储计划
5）尽量利用仓库高度
现代仓库总体布局一般可分为生产作业区、辅助作业区和行政生活区三大部分。
在总体规划布置时应注意适当增大生产作业区中收发货作业区的面积和检验区的面积。
生产作业区主要包括储货区、道路、铁路专用线、码头和装卸平台等。
3、大多数仓库采用的分区分类方法是按照商品的种类和性质进行分区。
4、货位规划作业是根据商品的外形、包装和合理的堆码、苫盖方法及操作要求，结合保管场所的地形，规划各货位的分布或货架的位置，并进行统一编号的管理。
5、货位规划的基本要求是充分满足商品的保管要求和作业需求，要考虑进出物品的方便、操作的方便，要有利于提高设备利用率。
因此，要留出一定的作业通道、垛距等，要合理充分利用库房面积，货位布置应明显。
第4节、自动化立体仓库的基本组成
驶入式货架是典型的先进后出存储方式。
自动化立体仓库主要是由高层货架、巷道式堆垛机、周边搬运系统和控制系统组成。
第3章仓储业务操作
第1节、仓储业务操作过程、特点
仓储业务操作过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成。
实质上包含了实物流过程和信息流过程两个方面。
仓储业务操作过程的特点：
1）仓储业务操作过程的非连续性
2）仓储作业量的不均衡型
3）仓储作业对象的复杂性
4）仓储作业范围的广泛性
第2节、商品入库验收的程序
商品验收作业属于进货环节，其实物验收的内容主要包括数量验收和质量验收。
第3节、仓储分区分类存储商品的原则、方法；商品编码的原则，货位编号的方法，仓容的概念，堆码场地的种类，“五距”的含义
1、商品存储规划中，仓库分区分类储存商品的原则：
1）商品的自然属性、性能应一致
2）商品的养护措施应一致
3）商品的消防方法应一致
2、商品存储规划中，仓库分区分类储存的方法：
1）按商品的危险性质分区分类存储
2）按商品的发运地分区分类存储
3）按仓库的条件及商品的特性分区分类存储
4）按商品的种类和性质分区分类存储
5）按仓储作业的特点分区分类存储
3、商品编码的原则：
1）唯一性
2）简明性
3）标准型
4）可扩性
5）稳定性
4、货位编号的方法：
1）地址法：
利用保管区中的现成参考单位，按相关顺序编号
2）区段法
3）品类群法
5、仓容是仓库容量的简称，是指在一定条件下，单位面积允许合理存放商品的最高数量。
6、堆码场地可分为三种：
仓库内堆码场地、货棚内堆码场地、露天堆码场地
7、码垛的“五距”是指：
垛距、墙距、柱距、顶距和灯距
第4节、商品出库的主要形式和基本要求
商品出库的主要形式：
1）客户自提
2）代办托运
3）配送
4）过户、转仓、取样
商品出库的基本要求：
1）贯彻先进先出、推陈出新的原则
2）出库凭证和手续必须符合要求
3）要严格遵守仓库有关出库的各种规章制度
4）提高服务质量，满足客户需要
第4章库存管理与订货技术
第1节、库存的含义、作用，在制品和半成品的含义，库存从经营过程的角度划分的七种类型及相应含义
1、库存是指在仓库处于暂时停滞状态、用于未来的、有经济价值的物资。
2、库存的积极作用：
可以防止缺货，降低物流成本，保证各生产环节的独立性等
库存的消极作用：
占用大量的流动资金、发生库存成本、增加企业的产品成本和管理成本、掩盖了其他一些管理上的问题
3、半成品：
企业部分完工的产品，它在销售之前还需进一步加工，但也可作为商品对外销售。
在制品：
企业已经正处于加工过程中、有待进一步加工制造的物品。
4、库存从经营过程的角度划分为：
1）经常库存：
指企业在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存
2）安全库存
3）生产加工和运输过程中的库存
4）季节性库存
5）促销库存
6）投机库存
7）沉淀库存或积压库存：
因商品品质变坏不再有效的库存或因没有市场销路而卖不出去的库存。
第2节、EOQ的控制原理，存货成本的组成，EOQ模型考虑的库存成本，EOQ的计算和订货点的计算；定期订货法的含义，经济订货周期的计算和最高库存量的计算；定期订货法和定量订货法的区别；ABC分类法
1、EOQ的控制原理就在于平衡采购进货成本和仓储成本，确定一个最佳的订货数量，使年度总库存成本最小。
2、企业的存货成本一般由购置成本、订货成本、储存成本和缺货成本构成。
3、EOQ模型考虑的存货成本：
购置成本、订货成本、储存成本。
4、EOQ的计算和订货点的计算
例：
某配送中心，某商品年需求量为360000箱，单位商品年平均储存费用为4元，订货费用每次为50元，订货提前期为5天，1年360个工作日。
求经济订货批量、年订货次数和订货点。
答：
经济订货批量是：
3000箱
年订货次数=360000/3000=120次
订货点=平均需求量*订货提前期=360000/360*5=5000个
5、定期订货法是按预先确定的订货周期进行订货，以补充库存的一种库存管理方法。
6、经济订货周期的计算和最高库存量的计算
例：
某公司每年购入4000单位的某种物品。
每次订货的订货成本为20元，每单位每年的储存成本为4元。
若前置时间为7日，一年有300个作业日，问经济订货间隔期和最高库存数量各为多少？
经济订货间隔期为：
最高库存数量为：
E=D（T*+L）/N=4000（12.5+7）/300=260单位
D：
年需求量
N：
一年作业时间
T：
订货周期
L：
平均订货提前期
7、定期订货法的安全库存量设置的较大；每次订货的批量不固定；定期订货法是“时间驱动”，而定量订货法是“事件驱动”。
8、ABC分类法
ABC分类法的基本原理是：
按照所控制对象价值的不同或重要程度的不同将其分类，通常根据年耗用金额（存货价值或数量*成本）将商品分为三类。
A类存货
B类存货
C类存货
品种种数占总品种数的比例/%
约10
约20
约70
价值占存货总价的比例/%
约70
约20
约10
不同类型存货的库存控制策略
存货类型
库存控制策略
A类
严密控制，每月检查一次
B类
一般控制，每三个月检查一次
C类
自由处理
例：
以下列数据为基础做ABC库存分析。
品名
总价
%
品种数
%
显示器
35000
26.7
20
4.6
CPU
25000
19.2
20
4.6
主板
24000
18.3
18
4.2
DVD
15000
11.4
15
3.4
内存条
10000
7.6
50
11.6
机箱
8000
6
20
4.6
网卡
6000
4.7
40
9.2
键盘
5000
3.9
100
23.2
鼠标
3000
2.3
150
34.6
解：
计算步骤：
1）将物料按年耗用金额从大到小进行排序
2）计算各种物料年耗用金额占总金额的百分比并进行累积
3）按照分类标准，确定A、B、C三种物品
A类：
总价值大约70%，品种大约10%
B类：
大约20%，大约20%
C类：
大约10%，大约70%
品名
总价
%
品种数
%
显示器
35000
26.7
20
4.6
CPU
25000
19.2
20
4.6
主板
24000
18.3
18
4.2
75.6
DVD
15000
11.4
15
16.8
3.4
内存条
10000
7.6
50
11.6
机箱
8000
6
20
4.6
18.3
网卡
6000
4.7
40
25.4
9.2
6.2
键盘
5000
3.9
100
57.8
23.2
鼠标
3000
2.3
150
34.6
第3节、MRP的中文含义，MRP系统的输入和输出；MRPⅡ的中文含义和概念、MRPⅡ的特点
1、MRP：
物料需求计划
2、MRP系统的输入是由主生产进度计划、主产品结构文件和产品库存文件组成。
MRP系统的输出包括净需求量、计划接受订货量和计划发出订货量。
3、MRPⅡ：
制造资源计划
4、20世纪80年代，人们把生产、销售、财务、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称之为制造资源计划。
5、MRPⅡ的特点：
1）管理的系统性
2）数据共享
3）动态应变性
4）模拟预见性
5）物流与资金流的统一
第4节、JIT的概念、基本原理、四个主要要素，JIT的目的
1、JIT：
按照顾客要求的时间、地点，按照其需求的数量，生产或提供其所需的产品或服务。
2、JIT的基本原理是以需定供。
3、JIT概念的四个主要要素：
零库存、备货期短、高效率小批量供货、高质量和无缺陷
4、JIT的目的：
零库存、零交易、零缺陷、杜绝浪费
第5节、ERP的中文含义、概念、核心思想
1、ERP：
企业资源计划
2、ERP指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
3、ERP的核心思想是实现对整个供应链的有效管理。
主要体现在：
1）体现对整个供应链资源进行管理的思想
2）体现精益生产和敏捷制造的思想
3）体现事先计划与事中控制的思想
第6节、DRP的中文含义、基本原理
DRP：
配送需求计划
DRP的基础是建立一个分时段的需求进程表以满足销售预测
第5章仓储经营管理
第1节、仓储经营管理的目标
仓储经营管理的目标是实现仓储经营活动的快进、快出、多储存、多经营、保管好、费用省。
第2节、仓储经营方法的种类、流通加工的概念
1、仓储经营方法根据目的不同可以划分为保管仓储、混藏仓储、消费仓储、仓库租赁经营、商品交易以及流通加工等。
2、流通加工是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标签、栓标签、组装等简单作业的总称。
第3节、仓储商务的含义，仓储商务管理的特点
1、商务活动是企业对外的一种经济交换活动，因而仓储商务发生在公共仓储和营业仓储之中，企业自营仓储则不发生仓储商务。
2、仓储商务管理的特征：
经济型、外向性、整体性
第4节、仓储合同的概念
仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。
第8章配送及配送中心
第1节、如何理解配送、配送的概念、配送的种类
1、1）少量货物的末端运输为配送；
2）配送是配和送的有机结合体
3）配送强调按客户的订货要求为宗旨
2、配送：
在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
3、配送的种类
分类方法
种类
按结点差异分类
配送中心配送
仓库配送
商业门店配送
生产企业配送
按配送对象的种类和数量分类
单品种大批量配送
多品种、小批量配送
配套成套配送
按时间和数量差别分类
定时配送
定量配送
定时、定量配送
定时定路线配送
即时配送
按配送组织的专业程度不同分类
综合配送
专业配送
按经营形式不同分类
销售配送
供应配送
销售-供应一体化配送
代存代供配送
按加工程度不同分类
加工配送
集疏配送
第2节、配送模式的种类、电子商务下的配送与传统配送的区别
1、目前，常见的配送模式有自营配送模式、共同配送模式、互用配送模式和第三方配送模式。
2、在电子商务下物流配送主要利用电子商务的信息系统来进行操作。
与传统意义上的物流配送的不同之处主要体现在：
1）物流配送虚拟化
2）物流配网络化
3）物流配高效性
4）物流配柔性化
第3节、配送中心的含义，基本要求，配送中心的功能和作用
1、从事货物配备（集货、加工、分货选货、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
2、配送中心的基本要求
1）主要为特定的用户服务
2）配送功能健全
3）完善的信息网络
4）有一定的辐射范围
5）多品种、小批量
6）以配送为主，存储为辅
3、配送中心的功能：
1）集货功能
2）存储功能
3）分拣、理货功能
4）配货、分放功能
5）送货功能
6）流通加工功能
7）信息功能
4、关于配送中心的理解：
1）配送中心不是以储存为目的的，但它可以保持一定的库存，起到蓄水池的作用。
2）配送中心通过集中配送运输的方式，实现多品种、小批量、快周转的商品运送，从而降低物流的整体成本，提高流通社会化的水平。
3）配送中心在供应链上起到了重要的调节作用。
4）配送中心完善了连锁经营体系。
第4节、订单处理作业的含义和流程，拣货作业的含义和方法，补货作业的目的、类型和方式，配送加工的含义，配送加工与流通加工之间的关系，配装作业的目的，送货作业的决策内容，商品退货的原因
1、订单处理作业是指从接到客户订货开始到准备着手拣货为止的作业阶段，是配送中心顺利实施业务活动的第一步。
订单处理的一般流程包括订单准备、订单传递、订单登陆、按订单供货和订单处理状态跟踪。
2、拣货作业：
按订单拣选客户所需商品的业务活动。
1）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按拣选商品时的作业程序划分，可分为区间拣选法、一人拣选法、分类拣选法、分程传递法
2）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按常用的组合拣选作业划分，可分为摘果拣选法、总量拣选法、播种拣选法
3）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按一次作业的订单数量划分，可分为单一拣选法、批量拣选法、混合拣选法
3、1）补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，常用的补货单位是托盘。
补货作业必须满足两个前提：
确保有货可配、将待配商品放置在存取都方便的位置。
2）配送中心内常见的补货的类型为流动补货和移动补货。
3）常用的补货方式有：
随机补货、批次补货、定时补货
4、配送加工是配送企业在配送系统内，按客户要求设立加工场所而进行的加工活动，如卷板展平、玻璃集中套裁等。
配送加工是流通加工的一种，但配送加工只取决于客户要求，其加工的目的单一，但可取得多种社会效果。
5、配装作业的目的是为了充分利用货车容积和提高运输效率，从而把多家客户的货物混载于同一辆车上进行配载。
6、送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。
在送货活动中，常要进行三种选择：
运输方式、运输路线和运输工具的选择。
7、配送中心作业管理中，发生商品退货或换货的原因有：
1）商品有质量问题2）商品搬运途中损坏
3）次品回收4）商品送错退回
5）依照协议退货
第5节、配送中心规划设计的原则，影响配送中心选址的因素，配送中心选址的方法，德尔菲法
1、配送中心规划与设计的原则为：
1）动态性原则
2）统筹原则
3）软硬件相结合的原则
4）价值工程原则
5）竞争原则
2、影响配送中心选址的因素可分为两类，即成本因素和非成本因素。
3、配送中心选址常用的方法是定性分析法和数值分析法
4、德尔菲法又称专家意见法，起源于20世纪40年代末期，常用于预测工作，也可用于对配送中心选址进行定性分析。
第9章配送组织
第2节、协同配送的含义
协同配送：
由多个企业联合组织实施的配送活动。
第3节、节约里程法
主要思路是：
根据配送中心的运输能力及其到各客户之间的距离和各客户之间的相对距离来制定使总的配送车辆吨公里数达到或接近最小的配送方案。
求解步骤：
第一步：
计算配送中心到客户之间的距离以及各客户之间的距离，计算各客户之间的节约行程；
第二步：
对节约行程按大小顺序进行排序；
第三步：
按节约行程排序表，组合成配送路线图。
例1：
某网络公司经营办公用品，其配送中心负责向用户送货，某日有6个用户订货并要求送货。
配送中心P和各用户（A、B、C、D、E、F）的位置、各用户的订货量以及与配送中心的直线距离如下图所示（括号内所标的是各用户的要货量，单位为吨；两点间连线上的数字为两点间的距离，单位为公里。
）
设可使用的送货车辆最大载重量分别为2吨和4吨，并假设车辆一次运行的最大距离为90公里，问：
应如何规划配送路线，才能使送货距离为最短?
要求：
（1）做出最短距离矩阵、节约里程项目表、节约里程项目分类表；
（2）做出配送路线图，每条路线要求写出装载量、运输距离、用车类型及数量；
（3）算出总运输距离，列出总的用车数量及车型。
①计算配送中心A到各配送点，各配送点之间的最短距离
P
A
B
C
D
E
F
P
A
B
C
D
E
F
0
20
0
23
15
0
19
37
22
0
15
35
34
12
0
17
37
40
29
17
0
15
25
38
34
30
14
0
②计算各配送点组合的节约里程数
A
20+23-15=28
B
20+19-37=2
23+19-22=20
C
20+15-35=0
23+15-34=4
19+15-12=22
D
20+17-37=0
23+17-40=0
19+17-29=7
15+17-17=15
E
20+15-25=10
23+15-38=0
19+15-34=0
15+15-30=0
17+15-14=18
F
③节约里程数从大到小排序得到：
AB
28
CD
BC
EF
DE
AF
CE
BD
AC
22
20
18
15
10
7
4
2
④确定配送路线
路线1：
PABCDP，20+15+22+12+15=84，装载量1.4
路线2：
PEFP，17+14+15=46，装载量1.8
2t的车辆共2辆即可。
总运输距离84+46=130
⑤
例2：
某配送中心A要向所在城市B,C,D,E,F,G共6个客户点配送货物，如下图所示，它们之间的距离（km）和每一处的配送货物量（t）见下表，运输车辆有2.5t和4t两种货车，试确定路线，总运输距离，总的用车数量及车型。
地点
AB
AC
AD
AF
AE
AG
BC
CD
DF
EF
EG
FG
距离km
9
12
12
24
20
21
9
10
19
6
1
6
货物量t
0.8
0.7
1.0
1.1
1.75
1.15
解：
①计算配送中心A到各配送点，各配送点之间的最短距离
A
B
C
D
E
F
G
A
B
C
D
E
F
G
0
9
0
12
9
0
12
19
10
0
20
29
32
25
0
24
33
29
19
6
0
21
30
33
25
1
6
0
②计算各配送点组合的节约里程数，并将之进行排序
B
12
C
2
14
D
0
0
7
E
0
7
17
38
F
0
0
8
40
39
G
由上表可以看出
A）EG节约里程最大，从前得知，他们的配送货物量是1.75+1.15＝2.9t，在货车载重限度内，可以入选
B）FG的货物量1.1t，正好可以与2.9t拼装为一辆4t货车的载运量，它们相互衔接成一条配送路线AEGFA。
全程为20+1+6+24＝51km。
但因4t货车已满，所以应考虑第二条配送路线
C）C，D配送货物量是1.0+0.7＝1.7t。
在货车载重限度内，可以将B点的0.8t货物集中在一起，拼装为一辆2.5t货车的载运量，形成第二条配送路线ABCDA或ADCBA，全程为9+9+10+12＝40km
此案例的配送路线优化后确定为二条，即AEGFA和ABCDA（ADCBA），总行程为51+40＝91km，使用4t和2.5t的货车各一辆。
第4节、配送服务与成本合理化的策略
一般来说，要想在一定的服务水平下使配送成本最小可考虑如下策略：
延迟策略、差异化策略、合并策略、混合策略
第10章配送运输
第1节、配送运输的概念、特点，影响配送路径和车辆积载的因素
1、配送运输指的是需配送的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至客户手中的活动。
2、配送运输具有时效性、安全性、沟通性、方便性和经济性的特点
3、在决定配送路径时，需考虑交通状况、客户点位置、送达时间限制等。
影响配送车辆积载的因素为货品特性、货物包装、货物的体积等
第2节、车辆调度的含义
车辆调度是配送运输管理的一项重要的职能，是指挥监控配送车辆正常运行、协调配送生产过程以实现车辆运行作业计划的重要手段。
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