客流统计分析决策系统说明.docx

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客流统计分析决策系统说明

客流统计分析决策系统

客流统计的重要性

客流量是大型商场、购物中心、连锁店、机场、车站、博物馆、展览馆等公共场所所在治理和决策方面不可缺少的数据，也是一项重要的商业市场研究手段，能够为大型商业系统的运营决策和综合治理提供准确及时的数据参考。

关于依靠于客流量的产业来讲意义重大，研究客流量规律，能够增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。

客流量是重要的衡量工具，通过这一准确的量化数据，您不但能够获得您的商场、购物中心、博物馆等正在运行的状况，而且您还能够利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作。

客流统计的重要性要紧能够表现在以下这些方面：

1、通过对出入口、区域等范围的时、日、周、月、年等客流统计，衡量商场、公园、展馆等场所的人气指数；

2、通过最繁忙时段的客流量分析，合理分配工作人员；

3、通过分析对比周末、节假日与日常客流量，合理配置资源；

4、通过统计出入口的客流和顾客进出的方向，了解人群的流淌趋势以及出入口设置的合理程度；

5、依照客流量变化，调整商场专柜的位置，客观决定租金价位水平，获得最大的经济效益；

6、通过对比光顾客流量和商品成交量，计算顾客的平均消费能力；

7、有效评估所进行的营销和促销投资的回报，评估和优化宣传广告和促销预算；

8、依照客流量变化，更有效分配物业治理和维护人员；

9、掌握客流量，幸免造成因节假日、促销时段人员过多而引起拥挤、踩踏。

文安客流统计系统可依照客户要求定制预警等级。

客流统计方法及原理

目前市场上统计客流量的方法要紧有人工方式、红外线方式、热成像方式、视频分析方式等，各种方法的优缺点对比如下表所示：

表一

技术实现方式

优点

缺点

人工方式

无需安装设备，单次费用相对较小

短时刻可靠性高，时刻延长误差大幅增加，如需多次或长年统计与分析，费用较高。

红外线方式

一次性投入费用相对较低，黑暗条件可用

中心不能看到实时的视频；不能区不人或物体；多人同进出或多人交叉进出时，精度低，且方向推断不灵敏；机械方式，易损坏，后期维护费用较高。

热成像方式

对光线有相对的适应性

多人同进出或多人交叉进出时，精度会相应降低；

视频分析方式

利用原有的监控设备，设备后期维护费用低；

视频直观可见，准确率高。

相比其他统计方式，一次性投入费用稍高；

黑暗条件下不可用；

由于基于视频分析的客流量统计方法相比其他方法具有明显优势，智能视频分析将成为客流量统计的主流。