国美业务操作规则及流程简述.docx

国美业务操作规则及流程简述.docx

《国美业务操作规则及流程简述.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国美业务操作规则及流程简述.docx（39页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

国美业务操作规则及流程简述

国美业务操作规则及流程概述

一、合同管理

1、合同授权

1.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

总部副部长/部长

使用表单：

合同授权申请表

功能：

在新年度内，根据公司经营计划，并对比各品类、各品牌上一年度的合同政策、销售情况等因素（通过OA系统从SAP中提取），确定新年度合同关键要素，上报合同授权，为合同修订、审批和签署提供参考依据。

类型：

合同授权、全国及地方特价机标准及占比授权、工程机授权、、全国及地方包销、定制机授权

注意：

此环节无需总部业务参与

1.2、

业务流程图

2、合同/协议范本修订及审批

3、合同预案

3.1、全国合同审批及签署

3.1.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

总部业务/主管

使用表单：

合同预案审批单

合同发送范围：

全国

功能：

在新年度内，公司根据与供应商的谈判结果并结合合同授权的标准（作为审批时的附件），在OA系统中上报合同预案及文本，经各层级环节审批通过后确认合同政策，形成正式合同文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。

合同有效期最多可顺延三个月

3.1.2、业务流程图

3.2、物流合同审批及签署

3.2、1.原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

总部业务/主管

使用表单：

合同预案审批单

合同发送范围：

物流

功能：

1未签订全国合同：

在新年度内，公司根据与供应商的谈判结果并结合合同授权的标准（作为审批时的附件），在OA系统中上报合同预案及文本，经各层级环节审批通过后确认合同政策，形成正式合同文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。

2已签订全国合同：

在政策上直接引用全国合同，复制原合同文本（唯一可修改的部分为甲乙双方公司列表），在OA系统中上报合同预案及文本，经各层级环节审批通过后确认合同政策，形成正式合同文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。

合同有效期最多可顺延三个月

3.2、2.业务流程图

3.3、地方合同审批及签署

3.3.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

分部业务/主管

使用表单：

合同预案审批单

合同发送范围：

地方

功能：

在新年度内，分部根据与供应商的谈判结果并结合合同授权的标准（作为审批时的附件），在OA系统中上报合同预案及文本，经各层级环节审批通过后确认合同政策，形成正式合同文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。

合同有效期最多可顺延三个月

注意：

此环节无需总部业务参与

3.3.2、业务流程图

4、协议预案

4.1、全国协议审批及签署（特价机、包销机、定制机、工程机、一步到位价、内采赠品协议）

4.1.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

总部业务/主管

使用表单：

协议预案

功能：

与供应商洽谈判确定特价机、包销机、定制机、工程机、一步到位价和内采赠品政策，在OA系统中上报协议预案及文本，经各层级环节审批通过后，形成正式协议文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。

关键点：

工程机采购金额不计入年度合同规模，合同中与进货或销售规模有关的合同政策条款不统计工程机金额。

4.1.2、业务流程图

4.2、地区协议审批及签署（特价机、包销机、定制机、工程机、一步到位价、内采赠品协议）

4.3、三方协议审批及签署

4.3.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

分部业务/主管

审批人：

分部总监总部业务总部品类部长分管品类副总监

使用表单：

三方协议表单

定义：

1根据年度全国合同，各分部与本地供应商签订的为分部进行供货并结算的协议。

2各分部与供应商签订采购合同与相应资金平台谈判结束后，签订三方协议为分部供货并结算。

功能：

各地分部根据年度全国合同或当地签订的采销合同，与当地供应商或资金平台进行谈判，谈判结束后由分部业务在OA系统中上报三方协议，经各层级环节审批通过后，形成正式协议文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。

4.3.2、业务流程图

5、确认函

5.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

总部业务/主管

使用表单：

确认函申请单

功能：

在新年度内，与供应商洽谈促销资源，经供应商签字盖章确认后（供应商签字盖章的确认函/备忘录原件由财务保管并作为财务在OA系统中审批协议的依据），在OA系统中上报确认函/备忘录协议预案及文本，经财务中心审批通过后进入下一相关流程，并维护到SAP系统数据库。

关键点：

1确认函为蓝卡项目，后续流程为蓝卡采购流程；

2确认函为其它收费项目，后续流程为财务收入挂账流程；

5.2、业务流程图

6、补充

6.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

总部业务/主管

使用表单：

协议预案

定义：

在与供应商签订全国合同时，对合同中没有规定的内容进行补充或者对已签订

的合同进行修改。

功能：

与供应商洽谈判确定补充政策或合同修改内容，在OA系统中上报补充协议预

案及文本，经各层级环节审批通过后，形成正式协议文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。

6.2、业务流程图

7、合同延期

7.1、全国合同延期

7.1.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

总部业务/主管

使用表单：

合同延期（终止）申请单

功能：

根据合同范本，SAP系统会将合同自动延期三个月，如果三个月后仍需将合同进行延续，则需通过OA上报合同延期（终止）申请单，经各层级环节审批通过后，系统将自动对合同有效期进行延续。

关键点：

上报合同延期（终止）申请单时要同时上报该合同下的所有补充协议（不含与商品有关的协议）。

7.1.2、业务流程

7.2、地区合同延期

7.2.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

分部业务/主管

使用表单：

合同延期（终止）申请单

功能：

根据合同范本，SAP系统会将合同自动延期三个月，如果三个月后仍需将合同进行延续，则需通过OA上报合同延期（终止）申请单，经各层级环节审批通过后，系统将自动对合同有效期进行延续。

关键点：

上报合同延期（终止）申请单时要同时上报该合同下的所有补充协议（不含与商品有关的协议）。

注意：

此环节无需总部业务参与

7.2.2、业务流程图

8、合同终止、撤店

8.1、合同终止

8.1.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

分部业务总监

使用表单：

合同延期（终止）申请单

功能：

用于供应商终止合同

关键点：

改变合同有效期的合同延期（终止）单审批后，自合同申请终止日期起停止带货安装类、代销类的销售及结算，停止经销类的结算。

注意：

此环节无需总部业务参与

供应商撤店审批表通过前，必须经过合同终止申请单来改变合同有效期的结束时间。

8.1.2、业务流程图

8.2、撤店

8.2.1、原则及关键点

使用系统：

OA系统

发起人：

分部业务/主管

使用表单：

分部供应商撤店审批表

功能：

用于供应商撤店流程

注意：

此环节无需总部业务参与

供应商撤店审批表通过前，必须经过合同终止申请单来改变合同有效期的结束时间。

8.2.2、业务流程图

9、供应商评估流程

9.1、原则及关键点

使用系统：

SAP系统

事物代码：

ME61

发起人：

分部业务/主管

功能：

用于供应商评估

注意：

此环节无需总部业务参与

在进行评估前给定每供应商的评估标准,为了准确反应供应商的综合质量及得分的整体性，评分的指标设定为价格占25%；交货占25%；品质占25%；服务25%，不同的供应商可以使用不同的评估标准。

价格指标及交货指标系统自动计算评分，品质及服务得分为依照事先设定的评分标准由相关职能部门给出评定，再经分部IT部门在SAP后台对其进行分数的修改。

9.2、业务流程图

二、采购管理

1、订单

1.1、集采订单

1.1.1、全国集采订单推式流程

1.1.1.1、原则及关键点

使用系统：

SAP系统

事物代码：

发起人：

总部业务/主管

功能：

根据前期签订的集采协议进行商品采购

关键点：

1根据公式确定推式补货系数，在SAP系统自动

生成分部采购申请，形成订单上报审批，审批通过后，发送给供应商确认。

2同一供应商同一型号二次下订单时，系统自动

检查上次订单供应商是否确认，如未确认，必须先终止上次订单。

1.1.1.2、业务流程图

1.1.2、全国集采订单拉式流程

1.1.2.1、原则及关键点

使用系统：

SAP系统

事物代码：

发起人：

总部业务/主管

功能：

授权分部自行核算订单数量，由总部审批，

使用总部物流采购组织的采购订单类型。

关键点：

同一供应商同一型号二次下订单时，系统

自动检查上次订单供应商是否确认，如未确认，必须先终止上次订单。

1.1.2.2、业务流程图

1.2、地采订单

1.2.1、地方采购送货到DC的订单

1.2.2、地方采购送货到门店的订单

1.3、带货安装订单

1.4、采购订单打印流程

1.4.1、原则及关键点

使用系统：

SAP系统

事务代码：

ME29N、ZMMP0024、ZMMF0007

发起人：

总部业务/主管

功能：

1采购订单通过审批完成后，通过邮件发送给供应商；

2供应商确认订单后，通过邮件回传给总部业务/主管；

3总部业务/主管收到邮件后，把该订单上传至SAP系统；

4订单上传成功后，打印；

1.4.2、系统操作流程

1.5、订单终止流程

1.5.1、原则及关键点：

使用系统：

SAP系统

事务代码：

ME23N、ZMMF0006

发起人：

分部业务/主管

关键点：

1采购订单终止前，必须检查供应商是否确认该订单到货数量和到货时间，并且系统是否已经通过供应商的回馈邮件获取了相关数据。

如果系统已经确认了该订单，那么该订单就不能被终止，否则该订单就可以被终止了。

2只有该订单制作人才可以终止订单

3供应商在回馈订单邮件中确认的到货时间加一天作为所有订单的自动终止日期。

1.5.2、业务流程图

2、补货

2.1、系统自动日补货流程（DC到门店）

2.2、补货参数维护管理流程

3、调拨

3.1、审批集采商品分部间调拨

3.1.1、原则及关键点

使用系统：

SAP系统

事务代码：

MMBE、ZMMF0003

发起人：

总部业务/主管

功能：

本流程为集采商品分部间调拨，总部根据集采商品在各个分部

间的库存，进行优化分配。

3.1.2、业务流程图

3.1.3、系统操作流程图

商品调拨（同物流转储）

操作步骤：

此图为商品调拨界面

3.2、审批地采商品跨法人调拨

3.3、同一法人存储地点间调拨

4、调价

5、退厂

5.1、集采商品退货流程

5.2、地采商品退货流程

6、门店超库存需求要货流程

三、价格管理

1、采购价格维护流程

2、销售价格维护流程

3、限价比例维护流程

4、分部申请总部调整锁价流程

四、促销管理

1、特价机分配流程

2、红卡

3、蓝卡

4、家电/生活/3C红卡清零流程

5、红、蓝卡单台使用上限设定流程

红卡禁用/解禁品牌（型号）审批流程

6、