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人际交往和人际关系

篇一：

人际关系及人际交往

第一讲人际关系与人际交往

课时：

2

教学目标：

①学生通过复习能理清人际关系、人际交往的基本概念、原理

②学生能熟悉人际交往中的心理效应、知觉偏差，识别人际交往的病态心理及困境。

③学生了解与人际关系、人际交往相关的理论，为技巧训练打下基础。

教学方式：

讲授、案例分析

一、人际关系与人际交往

1.人际交往：

人际交往是“人与人相互传递信息、沟通思想和交流感情的联系过程”,是个体的基本需要。

通过交往,人与人之间在情感、认识、行为等方面全面接触,形成心理上的千丝万缕的联系。

良好的人际关系使人获得安全感和归属感,既可以得到支持与理解,又可以给人以精神上的愉悦和满足,提高个体心理健康水平。

它具有行为性、社会性、复杂性。

心理学研究表明，人类对爱、关心、尊重等交往性活动的需要，在重要性上并不亚于食物、性等生理需要。

如果这类需要不能得到满足，人就会像吃不饮饭而营养失调一样，导致心理上的失调。

卡耐基集众多人成功之经验总结到：

一个人的成功，百分之十五靠专业知识，百分之八十五靠人际交往。

由此可见财贸你们乐于交往还是惧怕交往，都不能避开它。

对于我们绝大多数人而言，交往的成败在很大程度上决定着我们生活和事业的成败。

人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径，而人际关系则是人际交往的表现和结果。

2.特点：

①开放性和稚嫩性。

面向外部世界的开放性和反差内心世界稚嫩性。

我们希望有更多的人和自己交往，要求社会开放，这是好的，但也应该看自己的准备程度如何，能不能成功。

②广泛性和选择性。

广泛性就是注重横向发展的广泛性，选择性是指探索纵向深入的选择性。

我们应该争取和每个人交往，但人是有感情的，在一般情况下，与这个亲近一些，与那个就可能疏远。

事实上，我们不可能和每个人都很亲近。

③高层次性和不平衡性。

高层次性是指，我们追求人格、理想的层次是很高，学习先进、模范人物，学习就应向他们看齐，向他们这样做，如有的同学递交入党申请书，这是值得肯定的，但有时问问，他们为什么要打入党报告？

回答可能不尽如意。

这反映了什么？

除了稚嫩有反差外，借助环保术语，就是精神领域“生态”的一种不平衡性。

④主体性和自发性。

这是指实施交往行为的自发性和调控主体行为过程的主体性。

情感性和功利性。

情是指在实际交往中注重良好关系的一面，功是指追求自我满足的功。

一般人交往以情感为纽带，大学生尤为看重它，但有时却在追求自我满足。

如开玩笑，本是

无可厚非的，但有的同学为了等到满足，一味调侃别人，这就不对了。

3.人际关系：

人际关系是人们在交往过程中所形成的人与人之间的心理关系。

它是在社会生活实践活动过程中，个体对其他个体所形成的一种心理倾向及其相应的行为。

任何一种人际关系都包含着三个互相联系、互相促进的因素，即认知因素、情感因素和行为因素，其中情感因素是人际关系的重要调节因素。

人际关系的好坏反映了人们在相互交往中的物质和精神的需要能否得到满足的心理状态。

4.人际关系的类型

心理学家荷尼根据人与他人的关系，将人际关系划分为以下三种类型：

逊顺型。

其行为特征为“朝向他人”，无论遇到何人必先想到“他喜欢我吗？

”行为上顺从别人，讨别人的喜欢。

此种人宜从事社会工作、医学、教育方面的工作。

进取型。

其行为特征为“对抗他人”。

这种类型的人想知道别人力量的大小，或别人对他有无用处。

此种人宜从事商业、金融、法律方面的工作。

分离型。

其行为特征为“疏离他人”。

这种类型的人常想别人是否会干扰他或影响他。

宜从事艺术、科学研究方面的工作。

二、人际交往中的若干心理效应

1.登门坎效应

美国心理学家曾做过一个实验：

派人随机访问一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇愉快地同意了。

过了一段时间，再次访问这组家庭主妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同意了。

与此同时，派人又随机访问另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同意。

不言而喻，前一组的家庭主妇同意率之所以超过半数，是因为在这之前对她们提出了一个较小的要求；而后一组的家庭主妇同意率之所以不足20%，是因为在这之前对她们没有提过较小的要求。

换句话说，前一组的家庭主妇的同意率之所以高于后一组的家庭主妇，是因为在人们的潜意识里总希望自己给人留下首尾一致的印象。

心理学家将这种心理现象称为“登门坎效应”，即指一个人接受一个小的要求后，往往愿意接受一个更大的要求，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样才能更容易更顺利地登上高处。

“登门坎效应”给我们的启示很多。

例如在人际交往中，当我们要求某人做某件大事又担心他不愿意做时，可以先向他提出做一件类似的、较小的事情。

2.黑暗效应

有一位男子钟情于位女子，但每次约会，他总觉得双方话不投机。

有一天晚上，他约那

位女子到一家光线比较暗的酒吧，结果这次谈话既融洽又十分投机。

此后，这位男子将约会地点都选择在光线比较暗的场所。

几次约会之后，他俩终于决定结下百年之好。

这件事情给我们的启示是：

在光线比较暗的场所，人们更容易亲近。

为什么在光线比较暗的场所，人们更容易亲近呢？

心理学家研究后的结论是，在正常情况下，一般的人都能根据对方和外界条件来决定自己应该掏出多少心里话。

特别是对还不太了解但又愿意继续交往的人，既有戒备感，又自然而然地把自己好的方面尽量展示出来，把自己的弱点和缺点尽量隐藏起来。

这时双方就相对难以沟通。

如果双方约会于光线比较暗的场所，彼此看不清对方的表情，就很容易减少戒备感而产生安全感。

在这种情况下，彼此产生亲近的可能性就会远远高于光线比较亮的场所。

心理学家将这种现象称为“黑暗效应”。

年轻的朋友，当你希望与他人建立亲近关系，尤其是希望与异性建立恋爱关系的时候，不妨利用一下“黑暗效应”，或许会使你希望建立的关系能更顺利地建立起来。

3.社会背景效应

我们所看到的许多圣像和佛像，其背景都画有光环，主要目的是要给人一种神秘感和庄严感。

这可以称为“后光力量”或“背景力量”。

这种“后光力量”或背景力量“”在现实生活中也会有所表现。

例如我们评价一个人的时候，常常会自然而然地结合这个人的社会背景（所在的单位、亲属与朋友情况、经济状况等等）进行评价。

心理学家将这种社会心理现象称为“社会背景效应”。

如果你有理想的社会背景，人们即使和你初次交往也会比较相信你，从而使交往能顺利进行；否则人们在与你交往时就会有所戒备或顾忌，从而影响交往的顺利进行。

有些诈骗犯就常常利用“社会背景效应”来达到诈骗的目的，例如他们仿造自己或是高官子弟，或与某知名人士关系密切，或是在某影响力巨大的单位工作来进行诈骗。

对于这类诈骗犯，我们目前还没有找出更有效的阻止办法，只能常常提醒人们要警惕，谨防上当受骗。

当然，我们如果愿意做点好事帮助别人，又具有真实正当的社会背景，就可以充分利用.。

4.自己人效应

在人际交往中，彼此会相互影响。

这种相互影响有时是无意的，有时则是有意的，即一方对另一方有意识地施加影响，以便矫正对方的某种行为。

有意施加影响的技巧很多，其中“自己人效应”便是其中之一。

所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。

“自己人效应”则是指对“自己人”所说的话更依赖、更容易接受。

我们怎样在人际交往中发挥“自己人效应”而增强影响力呢？

笔者认为务必做到这么几点：

首先，应强调双方一致的地方，使对方认为你是“自己人”，使你提出的建议易于被接受。

其次，努力使双方处于平等的地位。

你要想取得对方的依赖，先得跟对方缩短心理距离，与之处于平等地位，这样就能提高你的人际影响力。

冯玉祥将军热爱体贴士兵，关心他们的

生活，曾亲自为伤兵尝汤药，擦身搓背，和士兵一样吃粗茶淡饭。

士兵们都感到冯将军没有架子，与自己处于平等地位，因而都尊重和听他的话，有什么想不通的事都愿意找他的话。

假如你想说服人们按照你的建议去做，那么，只是向人们提出好建议是远远不够的，必须首先强化和发挥“自己人效应”，让人们喜欢你。

否则，你的建议再好都有可能遭到拒绝。

5.增减效应

在人际交往中，我们总是喜欢那些喜欢我们的人，总是不喜欢那些不喜欢我们的人。

然而，人是复杂的，其态度不是一成不变的，当对方对我们的态度在喜欢和不喜欢之间转变时，我们会有什么样的反应呢？

为此，心理学家们做了一系列的实验。

被试为80名大学生，将他们分成四级，每组被试都有七次机会听到某一同学（心理学家预先安排的）谈有关对他们的评价。

其方式是：

第一组为贬抑组，即七次评价只说被试缺点不说优点；第二级为褒扬组，即七次评价只说被优点不说缺点；第三组为先贬后褒组，即前四次评价专门说被试缺点，后三次评价则专门说被试优点；第四组为先褒后贬组，即前四次评价专门说被试优点，后三次评价则专门说被试缺点。

当四组被试都听完该同学对自己的评价后，心理学家要求被试们各自说出对该同学的喜欢程度。

结果发现，最喜欢该同学的竟是先贬后褒组而褒扬组，因为这组的被试普遍觉得该同学如果只是褒扬或先褒后贬均显得虚伪，而先贬后褒则显得客观与有诚意。

实验的结果，使心理学家们提出了人际交往中的“增减效应”，即我们最喜欢那些对我们的喜欢显得不断增加的人，最不喜欢那些对我们的喜欢显得不断减少的人；一个对我们的喜欢逐渐增加的人，比一贯喜欢我们的人更令我们喜欢他。

当然，我们在人际交往中不能机械地照搬“增减效应”。

因为我们在评价人时，所涉及的具体因素很多，仅靠褒与贬的顺序变化不能说明一切总是。

而且我们评价人时不根据具体对象、内容、时机和环境，一概采取先贬后褒的方法，往往会弄巧成拙。

尽管如此，这种“增减效应”仍然有其合理的心理依据：

任何人都希望对方对自己的喜欢能“不断增加”，而不是“不断减少”。

在人际交往中不妨运用“增减效应”，或许会使你成为受欢迎的人：

当你评价人时可以先说对方一些无伤尊严的小毛病，然后再恰如其分地给予赞扬；当你新到一个单位时，可以先给人平凡的印象，然后再逐步施展自己的才华；当你做销售员，称货给顾客切莫先抓一大堆放在称盘时再一点点地拿出，而要适量先抓一小堆放在称盘里再一点点地添入?

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三、人际交往中的自我知觉偏差（补充个案咨询实例）

对自我的认知不良，缺乏良好的自我意识不仅会影响个体在交往中的位置。

同时这种过高的自我评价或过低的自我评价，都会因妄自尊大或盲目自卑而陷入孤独之中。

杨某的父亲是位厅级干部，自己身高1.80米，长相英俊，又颇有诗才，这种优越的条件使杨某进入大学后便看不起他的同学，处处养尊处优，挖苦别人，这种凌人的盛气使同学们“敬”而远之，

因为大学生的个性和自尊较强，谁都不愿在别人面前扮演低人一等的角色而进行不平等的交往。

时间一久，杨某便感受到了大家对他的冷漠，等他醒悟过来想与同学们和好时，许多人便又开始奚落他，挖苦他，且难以接受他，他认识到了自傲狂妄带给自己的只能是孤独。

除此之外，在日常认知中，我们还常常出现这样几种自我认知偏差。

1.“全”或“无”的思维

即走极端，非此即彼，非白既黑，非全即无。

如一次交往失败，便认为我全完了，我再也交不到朋友了，产生自己无能的心理。

这种追求绝对化的认知使人盲目追求完满，至善至真，从而因害怕失败而小心奕奕，偶尔失败便会导致焦虑和自卑。

2.心理过滤

指认知中，只过滤消极的内容和情节，如同过滤豆浆的布袋，精华东西过滤掉了，只留下渣渣。

如求职时，因紧张一个问题不理想便想自己这次肯定完了，肯定不会被录取了，因为一道没答好。

而他没想过自己这次求职中答好的另外九道题，没想到自己成功的经历和地方，往往会变得消极而悲观。

3.代换消极体验

本来是一种快乐和喜悦，而个体偏偏往消极上想，化积极为消极。