最美家庭事迹材料七篇.docx
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最美家庭事迹材料七篇
最美家庭事迹材料七篇
【篇一】
我的家庭是一个三世同堂的五口之家,虽然没有什么轰轰烈烈的事迹,但我们全家人用自己的勤劳、朴实和宽容守护着最真实的幸福,享受着最舒心的生活。
近十年来,我和我的丈夫共同努力,建立起了一个和谐美满的家庭。
一、互敬互爱,美丽源泉。
互敬互爱是家庭幸福的基础,也是家庭美丽幸福的源泉。
我和丈夫婚后多年来,我们夫妻在生活中相互照顾、相互信任;在工作中相互理解、相互支持。
在家里时常交流工作体会,相互取长补短,遇到困惑相互开导,相互帮助。
虽然会遇到平凡的小事,不足以挂齿,但它就像催化剂使我们的平凡的小家庭变得美丽。
二、关爱家人,家庭和睦。
我与爱人结婚近十年来,家里总是充满着和谐的气氛,笑声不断,得到街坊邻里的羡慕和赞扬。
“学会理解和包容,要懂得感恩,进行换位思考,每一个人都不容易。
”这是我感悟最深的一句话。
在我们结婚的这些年里,婆媳、夫妇之间,始终注意尊重对方,做到相互理解。
自古以来,婆媳之间免不了有些摩擦,但是做为儿媳的我始终用一颗热爱家庭、关爱家人,希望老人安康、女儿健康向上的善良之心,真诚对待家庭中的每一位成员,使这个家庭成为人们羡慕的和谐家庭。
三、勤俭持家,保护环境。
勤俭是中华民族的传统美德之一,我们二人能吃苦耐劳,勤奋工作,勤俭持家,一分一厘,一钉一铆,一草一木,都合理使用,把钱花在刀刃上。
能搞好个人,家庭和工作场所、公共场所的卫生及绿化工作。
家庭环境清洁,礼貌待人,养成了良好的文明习惯,邻里之间互相帮助,互相关心,自觉维护居住区的公共卫生和公共利益。
孩子在很小时,我们就教育她保护环境意识。
在我们一家出去郊游时,女儿会将垃圾收拾整理好后,带回扔进垃圾箱。
三、爱国守法,廉洁奉公
在日常生活中,我们都能积极维护社会公德,诚实守信,自觉遵守各项法律法规和公共秩序,维护国家利益和集体利益,主动履行公民的权利和义务。
在工作中,坚持廉洁奉公的原则,严于律己,宽于待人。
一个幸福、快乐、美丽的家庭需要每个家庭成员共同的努力。
只有每个人都奉献一点爱,家才会美丽,只有每个家庭都温馨了,我们的社会才会更加美丽。
【篇二】
xx、xx是xx市人,他们是一对老实、忠厚、富有爱心的和睦夫妻,夫妻俩带着女儿和老爸生活在一起,组成了一个孝老爱亲、热心公益的幸福四口之家。
父亲年龄大了,身体状况每况愈下,考虑到妹妹远嫁外地照顾老人心有余而力不足,他与妻子商量后把父亲接到自己家中,夫妻俩承担起照顾老人的责任,用一颗孝心为父亲的晚年撑起了一片晴朗的天空。
年近古稀的老父亲在夫妻俩的精心照顾下身体越来越健康,面色红润,精神矍铄,老人逢人就夸:
“我儿子、媳妇、还有孙女对我好啊,好得很!
”
xx从小家境贫寒,他摆过地摊,做过服务员,一直不间断的刻苦学习,努力拼搏,成为了xx远近闻名的企业家。
夫妻俩致富不忘回报社会,十分热心公益事业。
xx年,他们把遭受养子女虐待、处境艰难的两位老人接到自己家中照顾,老人的养子女深受教育,主动接老人回家。
xx年汶川大地震发生后,资金紧张的xx毅然拿出2万元钱捐给灾区,并出资3万多元组织了“为汶川灾区居民祈福”活动,万余人参与。
xx年xx经营的“西城区农贸市场”以免费提供果蔬摊位的方式,帮助30户贫困老人增收。
他还多次个人出资帮助贫困学生上学,承诺资助到大学毕业。
在他的影响下,一些商户和爱心人士也参与到公益事业中来,xx就在xx年牵头组织社会爱心人士注册创办了“义勇慈济社”,有69位社员。
几年来,慈济社一直在xx市北寒村大学生和高中生中捐资助学,帮助10多名贫困家庭学子完成学业;xx年xx了解到一个孩子患上了极其罕见的“朗格汉斯细胞组织细胞增生症”后,第一时间主动为孩子捐款,并且发动义勇慈济社成员每个月为孩子献爱心,一年内为孩子筹集治疗费用近2万元。
夫妇两人还十分注重言传身教,平日恩爱和睦、互相体谅、尊老爱幼、平等谦让,每年特定时候就会带着孩子一齐来到敬老院,探望老人,让孩子在为老人家送温暖、献爱心的过程中,传承中华民族尊老、敬老的传统美德。
xx是社会公认的“爱心大使”,曾荣获“全国敬老爱老之星”荣誉称号,他的单位曾获得xx市“助残先进集体”、“西城区旗苑社区帮民、爱民企业”等多项殊荣,他的家庭入选“龙江最美家庭”。
【篇三】
他们是一对结婚两年多的平凡夫妻,夫妻和睦,恩爱幸福。
他们是共同奋战在法治一线的人民公仆,工作辛勤,不辞劳苦。
和谐的社会是由一个个和谐的家庭组成的,他们用自己的实际行动去诠释婚姻的真谛,向社会传递着简单幸福的正能量。
从他们的生活中,我们看到了幸福最本真的模样,丈夫刘寅龙是襄城县公安局巡特警大队的一名民警,妻子xx是襄城县人民法院的一名法官。
丈夫刘寅龙是襄城县本地人,xx年在xx茂名武警部队转业到襄城县公安局工作,妻子xx来自南阳方城,xx年大学毕业后通过公务员招录考试来到襄城县法院工作,xx年两人经朋友介绍相识了解后xx年步入了婚姻殿堂,xx年儿子降生,一家三口美满幸福。
恋爱时,寅龙就是个细心的小伙子,为了获取芳心,可是下了不少功夫,当时在法院刑庭工作的宝龙工作忙碌,寅龙在自己忙碌的工作之余,抽出来的时间就花心思等待陪伴宝龙,让这个在本地举目无亲的姑娘感受到了关心和爱护,最终自己的耐心和细心打动心爱的女孩,两人完成了终身大事,开始了人生的新篇章。
人说爱情是理想,婚姻是现实,婚后的忙碌与平淡并没有冲淡他们彼此对生活的热情,他们没有忘记爱人的深刻含义和结婚时候的谆谆誓言,他们在工作中互相理解,生活上互相扶持,结婚近三年来,他们的爱情始终新鲜如初。
同属政法工作单位,工作性质的相似让他们有更多的共同语言,工作上,他们互为良师益友,工作中遇到的问题互相帮助,寅龙在部队时就是狙击手,因为精湛的射击技术,他多次代表单位到市里参加射击比赛并荣获嘉奖,为单位增光添彩,深受单位领导和同事的好评。
在日常的工作中,他充分发扬在部队就养成的吃亏耐劳的好习惯,争当先锋,为领导排忧解难,做好领导的左膀右臂,适格年轻上进的好青年。
宝龙在单位踏踏实实干好自己的本职工作,勤勤恳恳为老百姓解纷止争,xx年被任命为七里店法庭副庭长,成为法院年轻干警中的中坚力量。
生活中他们也是恩爱非常的伴侣,虽然偶尔会有吵闹,但对彼此的关心从未改变。
寅龙知道宝龙喜欢吃水果,总是在下班回去的路上为她带回去一些新鲜水果,知道宝龙离娘家远,总是趁自己休息的时候就带她和孩子一起回家看望,还帮助岳父岳母干农活。
宝龙知道寅龙爱吃面条,也不断磨砺自己的厨艺,为他做上美味可口的饭菜,知道他工作辛苦,时常熬夜值班,总是把家务事处理得当,免去他的后顾之忧。
有了孩子之后,夫妻之间更加体恤,在做好本职工作之余的时间都用来共同照顾孩子,尽可能减轻父母的负担。
他们只是千千万万个家庭中最平凡的一个,他们也只是世间最最寻常的夫妻,有一个最最简单的家庭,却也有着最最纯粹的幸福。
十年修得同船渡,百年修得共枕眠,今生有缘结为夫妻,他们珍惜这来之不易的缘分,也在用心经营着自己的婚姻家庭,人生路漫漫,愿未来路上,一路携手相伴,偕老一生。
【篇四】
xx年,我们家被孝感市评为最美家庭,几年来,我们家十分珍惜这来之不易的荣誉,也一直保持和发扬着这一家庭光荣传统,坚持做到了以下几点:
一、协力应对家庭灾难
前年暑假开学之际,公公查出患了小细胞肺癌,这病是肺癌中最厉害的一种,当时情绪很低沉,对我们要求治疗很反感,觉得这病是不治之症,花大量费用不值得。
我们觉得他老人家为我们后辈操劳一生,现在生病了,正是我们后辈尽孝的时候,一定要尽我们的责任。
于是,我们一家人就齐心协力做他的工作:
一是查找网上能够延长寿命的例子宽慰他;二是我们表态会尽我们的全部积蓄来跟他治疗,用完了再借账,我们还年轻,还会继续赚钱,费用不是问题,这是当用的钱,我们不用会很不安;三是告诉他让妈妈一直陪着他住院照顾您,孩子上学问题我们会安排好接送的。
公公感动得哭了,终于愿意接受治疗。
完成了放化疗治疗后,我们一直跟他买虫草、灵芝孢子粉等高级补品给他补身子,长期坚持中西医结合治疗,并让他坚持三个月定期复查一次,尽管爸爸身体恢复蛮好,能自己行动,每次去xx复查都是丈夫亲自送去,把住院手续办完了再回来,还把妈妈带过去陪同,现在两个孩子了照顾不来我们每次请人帮忙也不留妈妈在家,以免爸爸在医院复查期间孤独。
在家里每天让他坚持按时午休和晚寝,按时服药和适当活动锻炼,并想方设法让他心情愉悦,如,每当周末或法定节假日,我们就组织一家人到附近适合老人玩的景区去度假休闲。
由于我们坚持尽责尽孝,公公的身体越来越好,妈妈看到我们对爸爸如此孝顺,心情格外舒畅,逢人就夸我们好,就连省肿瘤医院的医生经常把我公公作为家庭环境好、治疗规范的康复病例教育其他病人。
二、共同辅导孩子学习
大女儿上小学了,每天放学回家都要做两个小时作业,需要家庭成员陪同和辅导。
虽然她爷爷也是退休教师,现在没有上班,有时间和精力辅导和陪同她一起学习,她爷爷也愿意承担这一任务。
但我们觉得如果把这个任务完全交给她爷爷,我们做爸爸妈妈的甩手不管,认为白天上班辛苦了晚上应该放松放松,这样我们觉得加重了公公的负担,况且他还是病人。
如果我们只管自己享受,就是对长辈的不孝,长期这样也不利于父母对孩子的接触和教育,于是,我们一直坚持谁有空谁辅导,都有空轮流辅导,共同承担起辅导孩子学习的任务。
我公公一直坚持从不间断地跟我女儿写日记从出生到六岁多,哪怕是他在肿瘤医院住院几个月,也每天电话询问孙女学习生活情况,在病床上每天坚持给她写日记,没间断过一天,直到女儿一年级下学期接着自己续写才移交了写日记的任务。
三、和谐处理家庭分歧
我们一家人也不是都是唯唯诺诺没有脾气的温和派,妈妈性子急,脾气暴躁,爸爸有时也固执己见,老公也很容易急躁。
为了和谐家庭关系,我们一是很注意小事相互通气,大事集体讨论决定。
有不同意见及时沟通,重大决策通过讨论直到意见统一再去实施。
如让孩子报什么兴趣班呀,家里要更换哪些用品呀,放假了去哪玩呀等等事项,都要全家人在一起议论一番统一意见再作决定。
二是看到谁脸色不对,我们相互之间从不听人不管,也不是别人常说的冷处理,而是相互主动心平气和地问明原因,及时做好解释说明,及时化解心中的疙瘩。
正是如此,我们这个五、六口之家十几年来一直能够和睦相处,从没发生过争吵。
【篇五】
xx同志有一个崇尚文明、用心进取、相敬相爱的家庭。
夫妻敬业爱岗事业有成,儿女热情文明健康上进,老人安享幸福晚年生活,赢得了周围人们的赞美。
xx同志及他的妻子和儿女、家人ー齐,严于律已,宽以待人,以德治家,谱写了一曲文明健康的动人乐章,成为建立文明家庭的先进典型。
一、爱岗敬业,做好本职工作
xx年从部队转业来工作。
几十年来,他在工作中总是勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行。
从事工作时,他不仅仅自己时时以高度的职责感做好本职工作,并且兼任单位的出纳。
他从不计个人得失,干一行爱一行,专一行。
他负责办公楼和住宿楼的水电设施,住宿楼里哪里设施出了问题,他就立刻出此刻哪里,快速高效的修好整好一次春节期间院办公楼水管冻爆,他半夜接到电话后立即赶到院内,在零下十度的冰水里忙了三个多小时将总水表修好,全身都湿透了,混身麻木,回家后半天才把鞋子脱摔。
他任劳任怨的工作态度,高度负责的工作职责心得到了全校同志的好评,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
作为妻子的陈燕坤在工作中也不示弱,她是甘棠桥社区居委会的一名普通志愿者,有人以为居委会的工作婆婆妈妈,做好做好无所谓,她但是认为社区是社会的重要细胞,社区文明就体现着社会文明,所以她认认真真地做自己的每项工作,且都做得扎扎实实。
二、夫妻互尊、互敬、互爱、和睦平等
xx工作任务重、照顾家庭的精力相对较少。
陈燕坤同志总是理解、支持,从无怨言。
她十分尊重丈夫,坚决支持丈夫的工作。
一天半夜,同住的母亲心脏病突发,此时xx因公出差,她自己将老人送进医院,一忙就是半个月,这期间十岁的女儿又患重感冒,她坚持着医院、家庭、单位三处奔忙,而对出差在外的丈夫,她每次电话都说家中一切都好,让他安心工作。
她的贤惠和支持,也得到了xx深情的回报。
只要他有空在家,总是修修补补,承担起丈夫在家应承担的职责。
对于孝敬老人、教育孩子他与妻子一齐商量,互相配合,二人互敬互爱、互商互量,成为人人羡慕的模范夫妻。
三、率先垂范,做儿女的楷模
为了使一对儿女能够更加健康的成长,夫妇一方面洁身自爱,努力提高自身素质和品位,另一方面率先垂范,为儿女做出榜样。
1.生活俭朴。
xx与妻子物质生活追求淡泊,不慕新潮,不摆阔气,从不浪费,提倡节约,精打细算,用之有度。
他们还经常教育儿女一菜一饭,当思来之不易。
在她们的教育下,他的儿女们衣着朴实xx,从不大手大脚乱花钱,养成了勤俭节约的好习惯。
2.严于律己。
为了以言行影响儿女,为儿女创造良好的成长氛围,夫妻俩在家讨论家务事,总是以公序良俗和法律法规为标准,努力做到非礼勿视,非礼勿听,非礼不行。
他们从不玩牌赌博,不搞封建迷信,不作违法乱纪的事情。
3.敬老尊长。
自结婚起,岳父母就同xx一家人共同生活对两位老人他们十分尊敬和孝顺。
不仅仅在生活上予以照顾,家中大小事也征询他们意见,使他们觉得受尊重,在家里有地位因而情绪开朗。
在他们的言传身教下,他们的儿女文明懂事、健康活泼,小小的年纪就十分为大人着想。
xx同志自结婚三十几年来一家人从未红过脸,从未发生过争执,他们一家年年都被评为五好家庭。
【篇六】
在xx区大柳镇曲亭村,有这样一户人家,只要当地人一提及,无不知晓,他们就是xx老师一家。
多年来该家庭,能够认真执行国家政策,全家和睦温馨,尊老爱幼,与邻里团结融洽,真正以“平等、文明、和睦、稳定”的形象,弘扬家庭美德,带动周边家庭共同创建和美环境。
一、尊重老人,孝敬父母
古人云“百善,孝为先。
”在他的家庭成员中,有三位是年过八旬的老人,他们年老体弱个个患有慢性病,完全丧失了劳动能力,没有任何生活来源,生活不能自理,为了方便照顾,陈老师把自己的父母和岳母接到自己家中,不但从生活上关心老人,给老人买衣服和礼物,更从精神上关心他们,一有时间就陪陪他们散步、聊天。
在老人生病期间,他们夫妻俩悉心照料,尽量满足老人的要求,让老人感受幸福。
xx老师的父亲其实是他的继父,今年已有84的高龄,患有肺心病,常年吃药,只要天气一变冷,吃药就不行了,需要打吊针输液治疗,年年如此,村卫生院治不好,就来到滁州二院。
年老的父亲看到58岁陈老师为他治疗花去了大量的工资,为了支撑这个多灾多难的家庭而忙于生计时,竟然主动放弃治疗,不愿意去滁州治疗。
每当这个时候,陈老师总是耐心劝导她。
就在xx年的3月份,他父亲的病又加重了,在村卫生院看了十几天也不见好转,可父亲怎么也不愿意去滁城治疗。
这时陈老师从亲友借了600多元,强行将老人扶上车送到滁州二院,经过治疗病情现在大有好转。
看到老人又一次从死神那里回来,陈老师露出了久违的笑容。
陈老师的母亲今年84岁,患有严重的腰间盘突出,平时直不起腰,同时她还患有严重的老年病,苦不堪言。
陈老师平时到滁州第一件事就是到药房买一些筋骨方面和抗风湿的药。
他的岳母也有80多岁了,患有老年痴呆症,生活不能自理,睡觉时不知道脱衣、脱鞋,起床时不会穿衣,大小便也不能控制。
但陈老师从来没有怨言,从不对老人发脾气,而是默默地给老人换衣服,帮他洗脸、梳头、擦背、剪指甲、洗弄脏的衣裤。
邻居们都说这个女婿比儿子还要亲啊。
陈老师的老伴看到他在家庭、学校、农田来回奔波这么辛苦,每每暗自流下眼泪,同时也为能嫁给这样一个孝顺父母、吃苦耐劳的好老师而感到自豪。
现在陈老师夫妻俩主动挑起了赡养三位老人的重担,对待老人他们始终毫无怨言。
二、呵护子女,不离不弃
为了培养子女成长,他们夫妻俩重视对子女的世界观、人生观、价值观的思想教育,教育他们学会做人,学会做事,做对社会有所作为、有所贡献的人。
陈老师不仅注重子女的学习成绩,更注重培养子女的独立生活、学习的能力,时时教育子女沿着正道走,鼓励子女刻苦学习。
陈老师有个女儿,十几年前就出嫁了。
从小受到良好教育的她,到了婆家勤劳能干、孝顺父母,小日子过得红红火火,可是天有不测风云,xx年陈老师的女婿因病治疗无效,丢下了他的女儿和他的小外孙。
母子二人艰难度日,由于生活的压力,去年他的女儿患上了抑郁症,对生活丧失了信心,几次自杀未遂。
陈老师夫妻俩心如刀绞,他含着眼泪把女儿接回家,他看着三位年迈的父母、看着女儿忧郁的眼神、听着小外孙口口声声“爸爸、妈妈”稚嫩的话语,这位饱经风霜的老人,再也抑制不住内心的痛楚,抱着小外孙嚎啕大哭起来。
是的,男儿有泪不轻弹,只是未到伤心时。
面对困难,陈老师没有倒下,没有选择放弃,而是以乐观的态度去积极面对。
从此以后,他便利用双休日四处奔波,寻医问药,寻找偏方。
大柳镇府听说陈老师家的不幸遭遇后,也积极伸出援助之手,陈老师把政府送的粮食、油送给女儿看,并告诉她有党和政府的帮助、有父母的关心,日子一定会好起来的。
他希望女儿鼓起勇气,积极面对生活,把孩子培养长大,回报那些帮助过他们的人,也算的上对得起孩子的父亲了。
在陈老师夫妻俩的关心爱护下,他女儿的病情已经稳定了,心情也好多了,3月底,陈老师用刚到的工资加上省吃俭用的零用钱凑了xx元钱,带女儿又去巩固治疗了,相信在社会各界的帮助下,陈老师的女儿一定会好起来的。
三、扎根山区教育,任劳任怨
陈老师家住在曲亭村朱咀村民组,位于皇甫山脚下,地处偏僻,当地人戏称是xx区的大西北。
陈老师任教于曲亭村校,是一名优秀的数学老师,他几十年如一日扎根在山区,从未有过怨言。
他是曲亭小学的骨干教师,多年所带班级在xx区教育局组织期末检测时取得了非常优异的成绩,多次荣获“先进个人”“优秀教师”等荣誉称号。
在工作中他不甘落后,敬业爱岗,深得大家的好评。
他虽然自己生活不富裕,但对学生视如自己的孩子,有家庭贫困的学生,他主动资助,直到小学毕业。
陈老师身处在教学第一线,最大的心愿就是让每个学生都成才、成人。
无论家里多忙、多累,始终认真备课,认真批改作业,积极钻研业务,探索教学新方法,努力提高教学质量。
辛勤的耕耘就有满意的收获,多年来,他深受学生喜爱,所任班级各项成绩均名列大柳镇前茅。
虽然陈老师家的情况特殊,但他从不把工作中的压力带回家,也从不把生活中的烦恼带进课堂,总是以乐观的态度对待生活、对待学生。
他的坚强,他的执着,他的孝顺,是学生们学习的榜样。
四、勤俭持家,邻里和睦
在处理家庭的重大事项时,夫妻俩平等对待,互相沟通,共同商议决定,只要是合理的建议,求大同,存小异,做到办每件大事双方都心情舒畅。
他们勤俭持家,合理安排家庭经费,从不铺张浪费。
夫妻俩面对困难,面对挫折,二人携手相伴,从没红过一次脸,从没斗过一次嘴,左邻右舍和亲朋好友没有不羡慕她们这对夫妻的。
虽然自己很忙,家庭不富裕,但只要亲朋好友、邻居有事说一声,他尽其所能帮助,他深知人在困难时的难处,所以当他看到有残疾人在乞讨,便掏出自己的零花钱;自己所教的学生没钱买文具,他帮孩子们买;农村孩子天冷衣物不够时,便把自己家孩子的衣物送给学生。
在对待邻里关系上,全家人能够善待左邻右舍,帮助他们排扰解难,邻里关系亲如弟兄,情同手足。
记得有一次,他的邻居吴某身患重病,承担不起医药费,当陈老师老伴得知这个消息后,毅然拿出了自己准备带女儿看病的钱,帮助吴某渡过难关。
在他们夫妻俩的心中,人的生命始终高于一切。
居住同一村子里的两位老人,子女都在外面打工,家境也较困难,陈老师夫妻俩向这对老人伸出了热情的双手,不仅多次上门问寒问暖,照顾生活,多次买上一些好菜、水果送到了这对老人家,让他们感觉到人间有真情,人间有真爱,感觉到社会的温暖。
邻居家有了事他主动过去帮忙,谁家有事相求,只要自己能办到的便尽力去办,从不推诿,大家相处在一起,彼此感到心情舒畅。
陈老师一家几十年如一日,他们夫妻恩爱、孝敬老人、关怀子女、热心助人、邻里和睦,用生活工作中平平凡凡的小事、点点滴滴的真情诠释了家作为爱的港湾的真谛,赢得了周围人们的赞美。
【篇七】
xx,xx年参加工作,现任环城供电所客户服务室主任。
她爱岗敬业,真诚服务,不断创新,无私奉献,她把客户满意当作她最大的快乐,她把优质服务带给了千家万户。
她家庭和睦,母慈子孝,生活方式健康文明,是电力公司平安文明家庭的楷模。
一.优质的服务,让客户如沐春风。
营销服务是企业联系客户的桥梁和纽带,营业大厅是企业的窗口和形象。
在营销服务工作中,xx总是以真诚的笑靥、温馨的话语、娴熟的业务、周到的服务接待客户;她将全心全意为客户服务的服务思想牢记于心,以客户的满意为工作的最高目标,把优质、方便、规范、真诚的服务方针落到实处。
xx对自己提出四句要求:
“环境一尘不染,服务毫厘不差,遇事有礼有节,笑容发自内心。
”她坚持做到:
服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。
为便于操作,她还把“人民电力为人民”的服务宗旨细化为“三心”服务理念:
即:
省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效;舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务;放心——把最真诚的服务送给每一位客户。
她坚持把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”。
每天她总是到得最早,下班最晚;每天她总是从上午八点到下午五点半不间断上班;每天她都要接待客户,回答电话咨询,经常为了解释一个问题,同样的话,会不厌其烦的说上几十遍。
她时时掌握客户的用电情况,发现异常,会主动介入并提供帮助。
近年她还常利用电话访谈、现场走访等方式,深入了解客户需求,及时帮助客户解决问题。
她常说“为客户服务,就必须要有承受委屈的心胸和沟通解释的耐心”。
面对情绪激动的客户,或是故意刁难的客户,xx总是把委屈收进肚内,把微笑挂在脸上,给客户端茶递水,用温和的语调,满脸的笑容,耐心细致的给客户做解释工作,想方设法给客户满意答复。
她还说“客户接受我的服务就是我的福气”。
对待老年、残疾等特殊客户,xx总是想客户所想,急客户所急,开辟绿色通道,实行跟踪服务、上门服务。
她用微笑化解矛盾,以真情打动客户,让客户享受温馨,让客户如沐春风。
二.娴熟的业务,让服务日臻完善。
搞好优质服务,必须具有广阔的电力专业知识,熟悉营销服务的整个流程。
为提高自身素质和业务技能,xx认真学习《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力营销稽核指南》等各类用电业务和法规知识,做到业务精准,流程娴熟。
她熟练掌握不同性质用电的分类,精准掌握各类电价的计费方法;她及时受理客户新装增容申请,优化业扩报装流程;她营销稽核一丝不苟,低压线损率年年公司前茅;她还重点在营销服务、稽核、业务流程、186系统资料、线损管理、用电检查、客户用电性质等方面下功夫。
xx年她代表市公司参加湖南省营销业务竞赛,以其娴熟的业务荣获全省第三名。
xx年她又顺利通过了用电客户受理员高级工笔试。
三.平常的心态,让事业家庭相得益彰。
事业顺利、家庭美满就是人生最大的幸福。
xx有一个幸福美满的家庭,她为人妻、为人母,料理家务,关心子女,照顾老人,用爱和责任,平衡着家庭和事业这人生天平的两端。
但面对心中的那份责任,在工作与家庭、集体与个人面前,xx还是不由自主地把情感的天平倾向了前者。
她最羡慕人家节假日陪着爱人孩子旅游散心,她常愧疚地对俩孩子说“身为张家界人,妈妈还欠你们黄龙洞一次旅游”。
xx年国庆期间,儿子烫伤住院近二十天,她仅请假三天就昼夜加班忙于186系统资料,甚至通宵达旦。
xx年元旦放假,女儿等妈回家包饺子,可她却和同事们顶风冒雨在外搞集抄……
xx家庭和睦,敬老爱幼,夫妻相敬相爱,生活方式健康文明,不打牌赌博,无不良嗜好。
她爱人是乡镇中学的一名人民教师,师德高尚,教书育人,成绩突出,是中学历史学科带头人,无论是工作上还是生活上,都给予了她莫大的帮助与支持。
她女儿学习成绩优异,儿子虽未及成年,且身患二级残疾,却在父母的教导下坚持在技校学习烹饪,并利用节假日卖玩具打工体验生活,学会了生活自理。
xx不求名利,默默奉献,平常的心态让事业家庭相得益彰。
xx常说:
“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定。
”在营销服务的岗位上,