社交攻心话术.docx

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社交攻心话术

社交--攻心话术

控制话题，掌握主动

当对方指责你的时候,你只要做一个动作,就会给对方带来巨大的心理

压力——拿出你的笔记本,开始记录。

当然,记录的时候,你可以点头表示已经落实到书面文字上了,但点头并不表示你同意对方的观点。

最后,由你来梳理谈话内容,你可以说:

“为了使我理解准确,我和您再确认一一下。

您刚才的意思有以下七点:

第一点是……第二点是……您认为我理解得对吗?

”当你说的时候,对方就会反过来专心听你重复他的话,他的话,并重新审视自己思路的错误或遗漏之处。

当你的朋友来找你抱怨的时候,他不停地诉苦,你要选择无奈地听吗？

只要你听,他就会永远说不完。

适当的时候,问一句:

“既然这样,我们我们做点什么,改变这一切呢?

”而且,这样做的好处是,你没有替对方作任何决定,而是激发他来自我思考人生,并为自己的人生负起应该担当的责任。

从话术的角度来说,销售的过程就是控制话题,改变事态发展形势的过程。

不要轻易地被顾客的问题所控制,也不要总是顺着客户的思思路走。

别人津津有味地谈论当地的美食、奇特的景观,你对此感到陌生,但你你也想参与这个话题,心里很着急,怎么办呢?

不妨开始尝试控制话题,谈论的中心是旅游,并不局限于某个具体地点。

你可以保持微笑,而且微笑,而且要尽量找一些相关的话题。

例如,朋友说:

“贵州的山水真是当空气污染不重的时候,整个风景都是纯净的。

我去丽江的时候,看到的丽江的天空也是大片纯净的蓝色。

抛出类似类似的话题,就能享受其乐融融的交谈范围。

没有任何话题是你接不住的,甚至聊起不同地方的人的饮食口味的差别,或者长途旅行注意事注意事项,都能随时引起新一轮的讨论热潮。

超越他的想象,瞬间hold住老板

如果想避免不被重视,要利用和领导在一起的时机,聪明地表达自己。

用好道具有气场

投石问路,说出对方的心里话

投石问路策略是指买主在谈判中通过不断地询问，来直接了解从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，以便在谈判中做出正确的决策。

投鼠忌器

一招鲜,让对方比你更为难

在工作和生活中,总有人把属于自己的问题抛给别人来解决。

所以,所以,每个人都不要随意接对方抛来的东西,并且要从态度上明确这是属于谁的问题,才能远离烦恼源。

关于借钱

当一个朋友向你借钱的时候,你会如何来处理?

先问清楚钱的用途。

只要不是涉及生老病死的大问题,如果你不愿意,就可用平等的态度拒绝借钱；等等。

面对这种情况,如果你能反过来,把纠结的问题扔给对方,你就赢了；

在商业谈判中,以交换为原则更是一个诀窍。

备好挡箭牌,反攻有准备

先修人后修车

这种倾听,也要有一个良好的心态打底,最好的挡箭牌不是要把责任抛得远远的,而是用一种迎合的情绪先给自己上一层保护色,让听者明白你与他不是对立的立场。

就是客户叼公司，一起叼！

故意拒绝,让一切不是理所当然

说话讲证据,你才有力量

大部分人在平时说话的时候,都喜欢使用模糊性的语言,没有具体确凿的数据,听话的人也就随意听听,这些话没有多大说服力。

做好随时翻脸的准备

如果你是一个好人,至少要作一个准备,做好随时翻脸的准备。

因为大部分软弱的人都愿意保持自己态度的一致性,也就是想一直保持温和的状态。

因此,遇到利益纠葛,需要马上翻脸对好人来说是很难的事情——然而,这却是你的对对手的基本功。

毕竟,你总不能连对方的第一招都接不住吧。

发生争执的时候,不但要坚定地维护自己,还要找到方法捍卫自己。

从事情中,找好对自己最有利的一面,维护自身利益。

不要害怕听到别人说自己“翻脸比翻书还快”。

自己做不到的事情,不事情,不属于自己职责范围内的事,就理直气壮地说出来,这对别人也有好处。

这个世界上“没有永远不被人骂的天使”。

一次亮剑,会让你收获一个长期的利益。

正如有一句话一句话叫“软土深掘”,意思就是土越软,别人掘得越深。

在工作中,在工作中,你不能钢板一块,要求自己的利益不受分毫损害,但是如果一旦一旦别人开始掘土了,掘到一定深度的时候,你要亮出你的底线。

久而久久而久之,大家会尊重你这条底线。

开口求助,打入对方心中

说一句“我能求你件事吗”,需要在脑子里绕无数个弯,难以出口；出口。

问题出在一个“求”字上,人们不善于柔弱。

但是实际上,恰当的时候,往前进一步,会让你与别人的关系瞬间进入一个亲近的状态。

当然,走出这一步,必须要谨慎,要懂得判断对方的人品和气质。

如果他无法帮助,你可以提出替代方案和领导一起讨论可行性。

关心对方关心的话题

才不会说错话,才能在第一时间不被对方排斥。

大家保持着客套,话题很难开展。

这时,我发现了他桌子上的一张照片,我来之前看过他的资料,我知道他有一个儿子。

照片是他孩子的大学毕业照。

于是我就顺口提了一句:

“这张照片拍得太精神了!

”没想到对方突然就提起了兴趣,他很认真地告诉我···············

铺垫十足后再提要求

得寸进尺,登门坎效应

实验者让助手到两个居民区劝人在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。

在第一个居民区向人们直接提出这个要求，结果遭到很多居民的拒绝，接受的仅为被要求者的17%。

在第二个居民区，先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，这是很容易做到的小小要求，几乎所有的被要求者都照办了。

几周后再向他们提出竖牌的要求，结果接受者竟占被要求者的55%。

登门坎效应,又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。

这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。

机会学说

有机会，可以去抓住

没机会，要创造机会，学会无中生有，有中生有

说话的时候,作一个大胆的假设不但会给自己赢得机会,还可能让事态打开一个新局面。

所以，在我们与人沟通时，你可以通过种种假设，多说一些制造话题的语言，引起对方兴趣，一定要让对方有欲望同你说下一句话，才能实现对话的目的。

不论任何时候，不要让经济利益压弯了你的脊梁，因为当人追着钱跑的时候，发现赚钱是那么难，当个人品牌建立起来的时候，钱追着你跑的时候，你发现一切都是那么轻松。

这就要求，在你没成功之前，就坚信自己会成功，有尊严地说话和与人沟通，当一个人自己把自己看得很重要的时候，别人才会把你看得很重要。

你说的每一句话都是成为你个人品牌的基础，把自己当做一个品牌去经营，生活会出现想象不到不到的收获。

在这里要提醒大家的是练习说话的方法，很多人以为练习说话就是见到人就聊天说话，这样的想法是错误的，与一百个人都有得聊，也不意味着你能在关键时刻说出响亮的话。

正确的练习方法是提高自己对提高自己对事物的认识，从陈述一件事开始练习，比如，你刚刚看了一部电影，那么现在就可以练习评价这部电影；

平时多做这样的练习，归纳和总结能力才会得到提高，还可以站在镜子前面训练自己说话，要经常朗诵那些好的诗句文章，运用到你平时的演讲中。

只有这样，你的影响力得到了积累，大家认可你的话中“有营养”，你就容易靠说话成为一个响亮的品牌。

敢于示弱，扮猪吃老虎

敢于自嘲，自黑！

当你的客户对你发火：

“你别再来了。

”你会怎么说？

这种态度其实涉及不到尊严，因为这样的态度，客户并不是针对你个人，而是他认为你向他推销的是他不需要的产品。

那么你怎么应对他的这种态度呢？

示弱是一个不错的方法。

你可以说：

“让您这么烦躁是我的错，我能够理解您的心情，其实我今早的心情也很波折，我大清早起来，跑去赶公交车，没想到我刚到站牌第一辆公交车跑了，为了能准时见到见到您，给您留下个好印象，我赶紧打车过来，没想到路上又堵车，出租车堵在路上的时候，我就开始冒冷汗。

其实，我就是想全面地给您介绍一下我的产品，我相信它的确是您需要的。

请您谅解。

”相信这这一番话说完，再恼怒的客户也会心平气和地接受你。

不论他是否购买了你的产品，你不但维护了自己的尊严，也获得了别人的理解。

少用“但是”，多用“当然”

亚佛·亚德勒写过一本叫做《人生对你的意识》的书。

在那本书中，他说：

“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。

所有人类的失败，都出自于这种人。

”亚德勒这句话真的非常有道理。

层层递进，了解对方

这就需要我们层层递进,引发他说出自己的需求,他说得越多,你可以把握得就越多。

让我们向生活学习这种话术。

顾客走进菜市场,问卖菜人:

“辣椒辣不辣?

”卖菜人没有回答辣或者不辣,而会问:

“想买辣的还是不辣的呢?

”顾客回答:

“买不辣的。

”卖菜人说:

“怎么吃呢?

”顾客说:

“炒鸡蛋。

”卖菜人说:

“炒鸡蛋,最好有辣味,炒出菜才有味道。

”顾客说:

“好吧,那就买辣的吧。

”然后卖菜人就镇定自若地卖出了辣椒。

没想到他接着就问了一句:

“那你说我是谁?

”这是一个非常尴尬的场景,那么说什么呢?

如果我足够幽默,有足够的想象力,可以这么说:

“哈哈,看来你怀疑我年纪大了,没有记性了是吧?

”此时,幽默就就是一种进攻。

貌似无话可接的时候,你可以用幽默来进攻,你可以说:

“当然啦,您不感兴趣,我才来找你,您要是感兴趣,您早来找我了。

”

引入变数,打破僵局

和陌生人交谈

第一句话说什么能引起别人的注意呢?

这个问题似乎是很多人都关注的,也有很多读者来问我,那么现在我告诉大家这个词是什么,准备好听了吗?

这个词就是:

你好。

我向你保证这个词是非常好用的。

因为这个词蕴涵着礼貌、温和、诚恳的交谈态度,当对方听到了这个词以后一定会降低防御,摆出接纳的姿态,进而愿意听你说第二句话、第三句话……最后,要提醒的是和陌生人进行的后续谈话也要多注意细节,用你的观察力关注对方的表情和感受,这样才不会再造成僵局。

谈判

这也就是说,想要双赢,除了价格外,我们在说话的时候,要注意引入新的变数,让话题、谈判的整个内容丰富起来。

打破僵局,才会有一个好的格局。

你要想办法让合作显得更加丰富,比如增加谈判的因素,而不要一次性地把所有东西都谈完了,最后只能就价格的问题进行最后的谈判。

因为到了那一刻,所有的谈判条件全部静止了,只有价格博弈的时候,要么是你听我的,要么是我听你的,要么是鱼死网破。

最好的方法是随时引入变数,比如谈价格以外的保修期,运送货事宜等。

相信当你的变数多了的时候,就可以利用多个条件的交换达成双赢,而不会造成硬碰硬的僵局了。