车管指引现执行版.docx
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车管指引现执行版
深圳市红衣物流有限公司
工作指引
标题：
车辆管理指引
编号：
HLS-WI-10
版次：
A
编写人：
李恒益
日期：
2003.12.10
批核人：
第1页，共7页
版次
修改内容
编写人
日期
如果此文件为书面文件，并未盖正本印章，此文件为非控制文件。
所有工作指引的进行，只可参考网页“爱施德知识管理系统”中“红衣物流文件管理”中“ISO控制文件”。
工作指引
编号：
HLS-WI-10
版次：
A
日期：
2003.12.10
车辆管理指引
1
目的：
规范车辆管理程序，为车辆管理提供系统化、标准化作业指导
2
范围：
此指引适用于我公司所有的车辆管理作业。
3
定义:
3.1
自营车辆
由我公司自行购买，且由我公司招聘的正式司机来驾驶的车辆，用来做商务用车或货运用车。
3.2
租赁车辆
由我公司向外租赁，司机由出租单位担任或由我公司担任，用来做商务用车或货运用车。
3.3
商务用车
用来办理行政事物等非货运性质的用车。
3.4
货运用车
用来负责公司的货物配送业务的用车。
4
程序：
负责人/部门
4.1
车辆采购管理
4.1.1车辆采购实行总部统一集中采购的原则；
行政人事部
4.1.2各分支机构提出需求分析报告（含运作量、政策等内容），报总部操作管理部承运商管理组汇总和评估，同时总部行政人事部提供报价对比，将汇总和评估结果报总经理，总经理召开会议决定采购事项，由行政人事部统一集中采购；
操作管理部/行政人事部
4.1.3采购方式视具体情况来定，若购买同一型号和品牌的车辆可直接在同一家供应商购买，供应商向红衣各需求分支机构供货；若购买不同型号和品牌的车辆可在总部指导价的前提下由各红衣分支机构在当地自行购买，各红衣分支机构在当地自行购买的车辆资料需及时报到总部行政人事部备案（提交复印件即可）；
行政人事部
各车辆需求单位在收到所购车辆后,应及时验收并填写《红衣物
流采购验收表》，验收不合格的不予受理和付款，验收结果需
汇总到行政人事部汇总备案。
需求单位/
行政人事部
4.2
用车申请管理
4.2.1各单位车辆，监控和管理权属行政人事部，使用和保养权属配
送部；
行政人事部
4.2.2分公司货运用车，用车人需填写《红衣物流货物放行条》，批准人为配送部负责人，一式两份，一份交门卫，一份配送部留底备查和相关部门信息共享；
司机
4.2.3公司员工因公务用车须填写《红衣物流车辆放行条》，经所在部门负责人同意后，送交行政人事部批准，进行统一调派。
司机在接到行政人事部的安排后，方可出车；《红衣物流车辆放行条》一式两份，一份交门卫（未有门卫的分支机构可交由配送部留底），一份行政人事部留底备查和相关部门信息共享；
司机
4,2,4禁止未经许可私自用车，否则当事人罚款100元，司机罚款50
元，对事情紧急，无法办理出车申请的，可电话联系负责人，但事后需补填申请（最迟于次日前补填）。
司机
4.3
车辆保养管理
4.3.1每天出车前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车
油、轮胎、货箱等），发现车辆故障应及时排除，排除不了的要
报告给配送主管和公司负责人，以便安排维修；
司机
4.3.2司机必须每天清洁车辆内外，未经行政人事部特批，严禁到洗车
场洗车，否则洗车费由自己承担；
司机/
行政人事部
4.3.3司机每天早上或每次接车时,必须首先对其外观和总体车况进行
检查,然后预热、启动车辆并试行驶，发现问题在力所能及范围
内需进行立即保养；
司机
4.3.4对于行政用车,司机每天必须对车内铺设的车用地毯吸尘；对于货运用车，必须清理货运箱杂物，保养并固定用于装卸货的平板车，货运箱内不得有油污、积水、异味等；
司机
4.3.5每天车辆保养必须填写《红衣物流车辆保养记录》并予以交接；
司机
4.4
车辆维修管理
4.4.1公司所有车辆的维修保养必须到指定的且与公司已签定协议的
特约维修厂家进行，发生事故后必须向指定的保险公司进行索
赔；凡违反规定的一切维修费用不得报销；严禁和维修厂“串通”，
损害公司利益；
司机/
行政人事部
4.4.2在保证车辆安全和维修质量的前提下,本应到维修厂家维修的,
公司鼓励自行修复，可报销购买材料零件费.
司机
4.4.3车辆在外行驶发生故障时，司机应及时通知行政人事部，行政人
事部在征得相关领导同意后，及时通知司机就近维修并确认维修
费用（总部车辆需经财务总监批准分公司车辆需经区域总监批准）；
行政人事部/总监
4.4.4由于司机操作不当（经公司领导和指定的维修厂鉴定）而导致
车辆损坏或机件故障，维修费依情节轻重由公司与司机分比例
承担。
司机/公司
4.4.5车辆每次维修后司机必须填写《红衣物流车辆维修记录》，以备查验和相关部门信息共享
司机
4.5
车辆运输管理
4.5.1货运司机必须了解货物特性，遵守货物运输规定，保证货物在车
厢内的摆放符合要求；
司机
4.5.2货运司机要有极强的时间观念和服务意识，严禁在外逗留、拖延
时间或开“兜风车”；
司机
4.5.3提高货物运输技巧，避免塞车，防抢、防盗，对个人、对公司、
对客户负责；
司机
4.5.4所有司机出车后必须填写《红衣物流车辆行驶记录》，其数据必
须真实连续，每月5日前经行政人事部审核后上报总部行政人事
部，此记录作为在财务部费用报销的重要参考依据。
司机/行政人事部/财务部
4.5.5停车期间，严禁开启空调，停车必须熄火，离开时间较长或
停车地点治安较复杂地段，停车后必须对方向盘上锁；
司机
4.5.6在能保证配送时效、达到商务用车目的的情况下，原则上不能行
驶高速公路，除非由公司负责人特批,否则多产生的费用不予报销；
司机/财务部
4.6
车辆油耗管理
4.6.1每次出车前应对用油量进行评估，做好出车前燃油的用量储备计
划，及时加油，严禁加油无计划或车辆燃油耗尽时才加油从而导
致车辆“抛锚”；
司机
4.6.2加油只能到公司指定的且已签约的油站加油，交纳的定金不能超
过当月的耗油所需的总金额；
司机/财务部
4.6.3加油只能加公司指定标号的油，加低于公司指定标号的油造成车
辆故障的，由当事司机承担责任，加高于公司指定标号的油，其
超出部分的价格公司不予支付；
司机/财务部
4.6.4与加油站签约时，需将油价列入协议中，未列入协议中时，价格
可随行就市，但上浮幅度不能超过5%，当油价发生变化时，加
油司机需及时通知行政人事部，与油站进行价格协调。
司机/
行政人事部
4.6.5严禁使用现金支付加油费用或与油站进行违规的“钱”、“油”交
易、一经查处，将按公司规定严肃处理当事人并将与油站解除合
作关系。
司机/
行政人事部
4.6.6油站为答谢客户送出的宣传品、礼品、促销品等，均需上交公司
行政人事部，由行政人事部统一登记、管理和分发，任何人不能
私自据为己有。
司机/
行政人事部
4.6.7每次司机加油结束后,需如实填写《红衣物流车辆耗油记录》，其
记录将作为财务审核车辆费用报销的重要参考之一，并为其它相
关部门的工作提供查询；
司机/财务部
4.7
车辆耗材管理
4.7.1车辆耗材包括车辆配件、维修保养用的工具、润滑油、轮胎等；
4.7.2耗材实行每月计划、统一管理、统一采购的制度，严禁私自购买，
否则不予报销（运行中出现“抛锚”后使用的耗材采购，经公司
领导批准后可不在此限制之列），更不能将耗材私人挪用。
司机/
行政人事部
4.7.3耗材的使用和更换要遵循物尽其用、高效节约的原则，使用和更
换了耗材需要在每日的车辆保养记录中记录；
司机/
行政人事部
4.7.4更换后的耗材要妥善处理，严禁乱扔乱放，更不允许污染环境；
根据公司财务制度，在耗材更换中超过一定金额标准的一定要回
收旧件，在维修厂维修换件时，各分支机构需派人员在现场监督，
以防维修方“偷工减料”或“以劣充好”；
司机/
行政人事部
4.8
车辆安全管理
4.8.1司机在驾车时尽量不使用无线通讯工具或与其余人员交谈；
司机
4.8.2司机严禁开快车、赌气车、疲劳车，开车前严禁参与通宵的聚会、
派对、消遣等，严禁酒后驾车，否则发现一次罚款100元，发现两次将开除。
司机/
行政人事部
4.8.3出车前严格仔细检查车况，不开带病车，不开凑合车，不违章
驾驶；
司机
4.8.4严禁超载，装载的货物严禁超高、超宽、超长；
司机
4.8.5装载的货物需堆码整齐和科学，严禁危险品或其它易腐蚀、挥
发性物品与手机一同配载；
司机
4.9
车辆钥匙管理
4.9.1车辆钥匙配置两套，由行政人事部管理（当各分支机构对此存在
困难时，可向总部行政人事部提出变通申请，申请批准后，可由
当地分支机构的行政人事部管理一套，司机管理一套）；
司机/
行政人事部
4.9.2钥匙管理实行责任制，因钥匙丢失产生的后果将由责任人承担；
司机/
行政人事部
4.9.3钥匙的使用和交接实行登记制，司机对钥匙保管和交接必须有清
晰的记录，应填写《红衣物流车辆钥匙使用记录》
司机/
行政人事部
4.10
车辆证照管理
4.10.1非营运车辆的证照有：
行驶证、车船使用税证、车辆购置附
加税证、养路费证、保险卡、排污证；
4.10.2营运车辆的证照有：
行驶证、车船使用税证、车辆购置附加税
证、养路费证、保险卡、排污证、道路运输经营许可证、营运
证、营运牌；
4.10.3在广州或其它地方，凡外地车需多次进入该区域，为节约路桥
费，可以购买年票；
行政人事部
4.10.4以上证照需随车携带、一旦丢失，立即到相关政府部门挂失并
补办、补办费用由丢失证照的责任人承担；
司机/
行政人事部
4.10.5以上证照需一年一审，证照的年审在总部行政人事部\操作管理部承运商管理组指导帮助下,由各分支机构自行办理，费用由各
分支机构自行承担；
司机/
行政人事部/承运商管理组
4.10.6车辆证照办理原则:
在总部行政人事部\操作管理部承运商管理
组指导帮助下,由各分支机构自行办理；
司机/
行政人事部/承运商管理组
4.11
车辆租赁管理
4.11.1公司目前只租赁车辆来安排货物运输；
4.11.2车辆租赁必须签定《车辆租赁协议》，见附件中协议范本（若司机由我公司担任，可将相关部分予以变通）；
配送部/
分公司负责人
4.12
车辆司机管理
4.12.1必须严格遵守交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守
本公司其他相关的规章制度；
司机
4.12.2对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定
保证证件齐全，无证不得行驶；
司机
4.12.3严禁将车辆交给无证或公司以外的其他人员驾驶。
司机
4.12.4司机出车前应对车辆做基本检查，如发现车辆故障、配件失窃或
损坏等现象，应立即报告行政人事部，并配合检查交接记录和查明原因，否则最后使用人要对由此引发的后果负责；
司机/
行政人事部
4.12.5非工作时间，必须将车辆停放在指定地点，严禁下班后将车辆
私自开回家或停放别处，严禁利用公车办理个人私事；
司机/
行政人事部
4.12.6应作好车辆清洁工作，定期洗车、打蜡，如长途用车，使用后
应及时将车辆清洗干净；
司机
4.12.7司机出车不得“挑肥拣瘦”，不得私自改变调度计划或拒载货物；
司机
4.12.8公司自营车不仅承担配送货物任务，有时还需作为行政用车、
接待客人，司机必须自觉维护公司形象，树立良好的主人翁意
识；
司机
4.12.9因工作需要在等待客人时不能表现出焦躁不安或不耐烦情绪，更不能狂按喇叭；
司机
4.12.10必须保证车辆内外的整洁，严禁任何人乘坐时将脚搭放在方向
盘或驾驶台上，车内严禁吸烟，违者罚款50元，对确实需吸烟的，可在车外完成，对不听劝告的，司机可拒绝其乘；
司机/
行政人事部
4.12.11车内应常备香精、纸巾、垃圾袋、笔和记事贴，严禁随车扔放
垃圾；
司机/
行政人事部
4.12.12司机应遵守交通法规，时刻牢记不开霸王车。
做到“宁停一
分，不抢一秒”；
司机
4.12.13司机在保持良好的职业道德的同时,需不断提高自己的驾驶
水平、客户沟通能力、地理方位的感知能力。
司机
4.12.14司机每天收车后应将车停放在公司指定的地方,并做好上锁等安保措施,并将钥匙、证照等交接给公司指定的管理人员；
司机
4.13
费用报销管理
4.13.1司机的任何一项费用报销必须要有相应的报销凭据，并附上相
应的车辆记录，过路费、过桥费、停车费的票据上必须背书产
生此费用的送货订单号、地址、原因等内容；否则财务部不予
报销其费用；
司机/财务部
4.13.2司机可凭当地相关凭证直接向财务部申报车辆的养路费；
司机/财务部
4.13.3车辆的汽油、停车、路桥、维修、保养、年检、保险费用统一
由行政人事部审核，分公司负责人批准后向财务部申请，缴纳至指定机关；
行政人事部/财务部
4.13.4驾驶人员的驾驶证年审手续由个人自行办理,所需时间及费用
自理；
司机
4.13.5费用报销实行谁产生谁报销、日日申报原则，当天9点前申报
前日产生的费用，遇节假日顺延，每周二、周五财务费用结算（对个别分支机构存在困难的可向总部财务部提出调整申请，但
至少每周二、周五需进行费用申报和费用结算）；
司机/财务部
4.13.6司机凭出车单和行驶记录等报销费用，财务部必须做好审核
工作，凡在费用报销中弄虚作假或车辆使用中铺张浪费的，一
经查实，将按公司规定严惩不怠；
司机/财务部
4.13.7燃油的消耗与车辆的行驶里程实行每日登记和考核管理，凡超
标且无合理解释的超标部分不予报销；
司机/财务部
4.13.8每次出车前应对用油量进行评估，及时加油，严禁加油无计划
或未在公司指定的加油站的加油，油费实行月结，严禁现金交
易，违反规定其费用不予报销；
司机/财务部
4.13.9财务部和公司指定的审计人员有权对产生以上费用的各个环节
进行调查、审计、建议与改进，任何部门和个人必须予以配合；配送部有向财务部提供配送线路、各线路收费站点收费标准和收费明细等信息的义务；
行政部/
财务部/
配送部
4.13.10分公司未经区域总监、总公司未经财务总监级以上人员特批，
司机的在外住宿费用一律不予报销。
司机/财务部
4.14
违章事故管理
4.14.1在无照驾驶或未经许可将车借予他人使用的情况下，违反交通规则或发生交通事故，由司机负担，并予以停职或辞退处分；
司机
4.14.2驾驶人员不论是否在工作时间违反交通规则，罚款必须由个人
及时交纳；
司机
4.14.3如车辆严重受损，应先急救伤患人员，向附近公安机关报案，
并立即通知行政人事部及部门主管联合协助处理；如属小事
故，可进行处理后向分支机构行政人事部及部门主管报告；
司机/
行政人事部
4.14.4由司机自身原因产生了意外事故造成车辆损坏的，在扣除保
险金额后，维修费用由驾驶人员承担；由不可抗力原因导致意外事故造成车辆损坏的，一切费用由保险公司承担，如果在扣除保险金额后，不足以承担的费用视具体情况由公司或其它责任方承担；
司机/
行政人事部
4.14.5车辆发生交通事故后，驾驶人员应及时报告公司，其损失将按公司有关部门规定处理；
司机/
行政人事部
4.14.5由于驾驶人员的努力及应变快速而避免了更大损失的，一经查
实，公司将酌情给于适当奖励。
司机/
行政人事部
4.15
考核指标管理
指标备注：
此考核指标共计20项，每项5分，符合要求给5分，不合要
求给0分，95分以上（含95分）为优秀，85分至95分（含
85分）为合格，85分以下为不合格；
4.15.1车辆（0.5T面包车）每车油耗：
空车8升/100KM、载货9升
/100KM；
行政人事部
4.15.2车辆（0.5T面包车）每车可更换轮胎：
4个/45000KM；
行政人事部
4.15.3车辆（0.5T面包车）每车维修保养费：
200元/3000KM或800元/
月；
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