职工文明礼仪规范.docx
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职工文明礼仪规范
**系统干部职工文明礼仪规范
第一章总则
第一条为提升**系统干部职工文明素养，提高文明行政水平，更好地服务群众，服务社会，塑造**系统良好形象，根据《公务员法》、《公民道德建设实施纲要》和省文明委、省直工委、省妇联《关于在全省广泛开展文明礼仪教育实践活动的通知》要求，结合**系统实际，特制定本规范。
第二条干部职工文明礼仪是指干部职工在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。
第三条本规范适用于全系统干部职工。
第二章仪表
第四条干部职工仪表要合乎身份，做到整洁、大方、端庄、得体。
第五条服饰礼仪
（一）制服穿着礼仪
1、公务员在上班和外出执行公务时应统一穿着工商制服（暗访等特殊情况除外），帽徽、肩章、领花、工号牌等按规定缀钉、佩戴，制服不得混季穿着，不得挽起袖口、裤腿穿着，不得着拖鞋，不得与便服混穿。
2、穿着制服时公文包、皮带首选黑色。
公文包不能塞得过鼓，不能将手机、眼镜、钥匙等杂物别在皮带上。
男同志首选黑一1一
色素面系带皮鞋，不得光脚穿皮鞋；女同志首选黑色素面浅口皮鞋，鞋跟不宜过高，丝袜边缘不得外露。
留长发的女同志要将长发挽髻，女同志怀孕期间体型发生明显变化的，不得穿着制服。
（二）便服穿着礼仪
1、素雅端庄。
搭配和谐，不得穿奇装异服。
在重要公务场合，男士应穿正装，并首选深色。
男士在穿着正装西服时，服饰颜色不得超过三种，西服袖口的商标要拆掉；公文包、皮带、皮鞋宜同色并首选黑色。
女士出入正式场合首选有袖子的西服套裙和不露脚趾、脚跟的浅口皮鞋，女士穿凉鞋时不穿袜。
2、大方得体。
女士不宜穿过紧、过短、过薄和过于暴露的衣服，内衣不得外露或外穿，内衣颜色不得外透；男士短裤、背心不得外穿。
不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所。
佩带饰物不宜超过三件。
3、洁净整齐。
服饰保持干净、平整，若有残破，要及时修补或更换。
第六条仪容礼仪
整洁、得体、精神。
男士应每天修面剃须，及时修剪头发、鼻毛、耳毛、指（趾）甲。
头发要做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
女士不得化浓妆，不得染彩发和染指（趾）甲，不得当众补妆，出席各种活动时，仪态要端庄文雅。
第三章语言
第七条用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美和形式美的统一。
一2一
第八条用语礼仪
（一）推广和使用普通话。
（二）用词文雅。
使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。
（三）检点语气。
做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢，对待前来办事群众要做到3“s”，即站起来（standup），注视对方（see），以及在适当的场合微笑（smile）。
对来访者咨询的问题及时作出明晰的答疑、解释，如一时答复不了，应给出时限承诺，不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”。
第九条称谓礼仪
采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称，称呼对方头衔时就高不就低。
不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
第十条交谈礼仪
热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。
交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。
可借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。
语气不得生硬，语调不得高尖。
第十一条电话礼仪
接电话要及时，要在电话振铃3次内接听；接打电话，先问好再自我介绍，不得用“喂”或者“你找谁”等开头语，在公务交谈中，“您”、“请”、“劳驾”、“谢谢”等文明用语要不离口，交一3一
谈中不要心不在焉或不断打岔、插嘴。
若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。
通话时，语言要简洁明了，对重要事务做好记录。
通话结束时，通常由尊者或拨电话者先挂断，挂断电话前要说“再见”或“谢谢”。
使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。
一般的工作电话通话时间控制在5分钟以内。
第十二条公文礼仪
公文内容严守法规、真实准确；语言准确、朴实、简要；格式规范、文种恰当；行文合乎规则，避免滥发、错发。
发文后及时查办、督办。
办文准确、及时、安全。
第四章行为
第十三条行为举止力求自然、美观、大方、优雅。
（一）不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征求主人同意。
（二）在公众场合要避免以下举止：
1、双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。
2、挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。
3、哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、说笑、喧哗。
4、随地吐痰、乱丢杂物。
5、面对人咳嗽、打喷嚏。
第十四条形体礼仪
（一）目光。
眼神认真、坦诚、友善，公务型注视的区域是对方的额头，注视对方的眼睛表示关注；社交型注视的区域是对一4一
方的眼睛到唇部。
友好的注视时间应在占双方交流时间的1/3到2/3。
（二）微笑。
微笑时要自然，精神饱满、亲切、甜美。
（三）手势。
运用手势要注意地域的差异性。
手势不宜多，避免同不熟悉的人肢体接触过多；避免用手指着对方说话；避免手指在桌上乱写乱画、扣手指等小动作。
（四）站姿。
站姿端庄，肩平头正，目不斜视。
身姿挺直、舒展，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开，面带微笑。
忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠、卧靠在办公桌等。
（五）坐姿。
坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿翘脚或把腿放在桌子上。
女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。
男士双膝可适当分开。
（六）行姿。
行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。
双肩放松，双臂自然前后摆动，目光自然前视。
忌拖泥带水、低头、弯腰或左顾右盼。
第十五条介绍礼仪
注意介绍的顺序，先把主人介绍给客人；先把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈。
介绍时要清楚提及对方的姓名、单位、职务等内容。
介绍后，双方相互握手、问好。
第十六条握手礼仪
握手时双眼要正视对方，面露笑容，握手的力度要适宜，大方地伸出右手掌和手指适当用力握住对方的手掌。
握手应注意伸一5一篇二：
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范
本守则以文明、敬业、高效、廉洁为原则制定，适用于公司总部机关及所属二级单位机关全体员工。
一、道德规范
1.忠诚企业。
公司是员工体现自身价值的平台，员工须忠诚于公司。
2.诚实守信。
诚实守信是员工从业的要求，员工应“当老实人、说老实话、办老实事”。
3.爱岗敬业。
员工要热爱自己的岗位，在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”。
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职工文明礼仪规范）
4.遵章守纪。
各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件，员工须始终做到遵章守纪。
5.遵守公德。
公司服务于社会，员工应遵守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。
二、仪表规范
1讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。
2发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、场合的不同，梳理得当。
3员工在工作期间应按照劳动保护的规定和岗位要求着装。
着装要保持干净，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。
当员工出席会议、从事商务或外事活动时，应按要求着装。
在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿；女性不宜穿着吊带装、露脐装。
三、办公场所规范。
1坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。
2室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐。
3严禁上班期间利用电脑做打游戏、看电视等与工作无关的事。
4做到随手关灯、关空调，最后离开办公场所者应关闭门窗。
5办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论工作问题、接待访客等不影响他人。
6办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。
四、会议规范。
1.要准时到会，不要无故迟到。
2.会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。
3.会议中途来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。
五、业务规范
1.合法、合规、诚信地开展公司业务活动。
遵守业务法规，熟知并严格遵守与员工岗位有关的国际、国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法律保护。
2.熟知并认真履行自己的业务职责，不得超越职权范围从事下列活动：
以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
以公司名义提供担保、证明；
以公司名义对外发表意见、信息；
代表公司出席公众活动及其他活动。
3.员工在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到公
司干涉，但如果员工的个人行为和活动损害或可能损害公司利益和形象时，员工须立即停止该行为或活动。
员工在进行以下行为或活动时要特别谨慎：
兼职。
员工不得从事损害公司利益或影响公司形象的兼职。
投资。
员工不得从事有损公司利益的投资。
在处理涉及亲属的业务时，员工应按规定回避或报告。
4.实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。
5.部门间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完；如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。
6.干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务，不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中。
7.上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
8.机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。
不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。
六、保密须知
员工应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。
1.知识产权。
员工在未经公司书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业秘密。
员工在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密和竞业限制协议”。
不可利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。
在未经许可的情况下，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。
2.信息披露。
信息披露由公司证券事务部负责，并按照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向社会进行披露。
员工不得XX披露有关信息，影响公司利益和信誉。
不得将内部信息披露给他人，包括公司外部人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的内部员工。
不得利用内幕信息从事证券交易。
3.信息安全。
合理、规范地使用公司的信息资源和系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运行。
遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度。
认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。
不要利用公司网络或手机发送公司的保密信息或重要信息。
不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损公司利益的活动。
七、其他
1.各级单位综合办公室负责对员工守则执行情况予以监督。
2.员工违反本守则条款的，给予批评教育；屡教不改、情节严重，给公司造成不良影响的给予全公司通报批评，并视情节轻重与月度绩效挂钩，取消年度评优。
篇三：
机关工作人员文明礼仪规范
机关工作人员文明礼仪规范
机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。
一、仪表礼仪
美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占55％，声音占38％，语言占7％。
机关工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。
（一）服饰礼仪
对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保守、典雅。
着装主要有制服、西装、套装和便装等等，在各种公务着装中，男士西装和女士套裙选择最多，也最为普遍。
1、男士西装的基本要求
西装的选择：
西装有单件上装和套装之分。
非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤，正式场合，则必须穿颜色素雅的西服套装，以深色、单色为宜。
西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上不系下”，三粒扣的可系上面两粒，也可以只系中间一粒。
坐下时，解开钮扣会使上衣保持平整。
裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。
衬衣的选择：
衬衣以白色为首选，其他单色衬衣或带竖细条纹的也可以。
象格子的，宽条纹的，花的衬衣，不适合在严肃的公务场合穿着。
衬衣的领子和袖口一定要挺括。
领子要合适，不能太大，佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能有空隙。
西服配衬衫时，有个“一指原则”，就是说着装自然站立时，衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指宽度的距离，大概1厘米到1.5厘米左右，一方面保护外套不被磨损、玷污，另一方面有层次感。
衬衫之内一般不穿背心或内衣，如果穿了，千万不要露出内衣的领子。
领带的选择：
男士在正式场合穿西服套装必须打领带，反过来说，如果不穿西服套装，比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。
领带的颜色一般不要与西服的颜色一样，但可以是同一色系的，或深或浅，最好是单色的。
领带的图案可以选择单色图案，也可以选择条纹或加点图案，一般在正式场合，不选择有花饰图案的领带。
领带的质地以丝绸为最佳。
领带的长度以皮带扣中间为限，身材高大的人，可再适当的延长一些。
鞋袜的搭配：
穿西服必须配皮鞋，最正规的是黑色皮鞋。
袜子要选择深色棉质的，或与皮鞋的颜色一致，或与西裤的颜色一致，不宜有明显的图案。
白色的袜子和尼龙祙不适合正式场合穿着。
袜口的长度以当你坐下时也不会露出里面衣服和皮肤为最合适。
色彩搭配：
男士着装在色彩搭配上遵守三色原则和三一定律。
三色原则就是要求男士正装的色彩在总体上应当以简洁为宜，最好将其控制在3种色彩之内，这其中包括了西服、衬衫、包括领带，鞋袜。
三一定律即在式场合，男士的皮包、皮带的颜色要与皮鞋一致，这就是男士着装所谓色彩搭配“三一定律”。
除了上面介绍的一些搭配方法以外，还有一些细节也很重要：
比如羊毛衫，西服里面不穿羊毛衫，如果要穿，最好是只穿一件单色的鸡心领、薄型的；再有就是衣兜，西服外面的口袋里一般不装东西，内侧的口袋里可以放名片夹、笔、钱包等等轻小的物品。
衬衣左胸的口袋也不宜放任何东西。
2、女士套裙的基本要求
女性传统的职业装是西服套裙，可以分为两种基本类型。
一种是用女式西装上衣和随便的一条裙子进行自由搭配组合成的“随意型”。
一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。
面料选择：
面料要选择匀称平整，悬垂挺括，手感较好的。
色彩：
应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。
一套套裙的全部色彩至多不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。
尺寸：
女士的套裙要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。
通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最短不应短于膝盖以上15厘米。
上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕。
穿着到位：
在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。
裙子要穿得端端正正，上下对齐。
搭配的衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐，衬衫的下摆要掖入裙腰之内。
内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。
国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此袜子不可随意乱穿。
所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。
千万不要将九分裤等裤装当成袜子来穿。
袜子的颜色最好是肉色，袜口不要露在裙子的外面。
女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，最适宜的是黑色船形皮鞋。
妆饰：
套裙上不宜添加过多的点缀。
在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。
女士在饰品的佩带上要注意以少为佳、同质同色。
女
士的饰品包括了耳环、项链、手镯、胸针、戒指等等。
要少，要求控制在三种之内，每种不多于2件，太多就显得杂乱。
要求同质同色，就是说所佩带的首饰色彩和款式要协调。
比如说要戴一对黄金的耳环，那戒指或者项链首选黄金。
以上这些都是关于公务着正装的一些要求，在上班时间更多的时候还是穿便装。
不管着正装也好，便装也好，都要注意办公室着装六不准：
第一个不准过分杂乱，服装的搭配一定要协调。
第二个不准过分鲜艳。
无论男士女士，套装也好，便装也好，最好遵守三色原则。
第三不准过分暴露。
不露胸、不露肩，不露腰，不露背，不露脚趾，不露脚跟。
第四不能过分的透视。
不能让人家透过外衣看到你的内衣，这非常不礼貌的。
第五不准过分短小。
第六不准过分紧身。
（二）仪容礼仪
注重仪容是自尊、自重、自爱的表现，也是对他人的尊重。
机关工作人员良好的仪容礼仪要做到端庄、整洁、简约。
发式：
头发整洁、发型得体是机关工作人员良好仪容的基本要求，一般来讲，机关工作人员的发型要与工作性质、工作环境相适应，与自身的年龄、脸型、肤色相适应。
男性的发型要求前额发长不遮眉毛，后面发长不过衣领，侧面鬓角发长不过耳中。
女性的发型要体现庄重、典雅、大方，长发的应束发、盘发，发型、发色应适宜，头发及时清洗。
手、颈部、牙齿保持清洁。
指甲勤修剪，注意卫生。
面部：
面部清洁主要包括牙齿、眼角、鼻孔、嘴角、耳朵的清洁。
女士面部的化妆要把握自然、得体、协调几个要素，化妆要视时间和场合而定，一般应以淡妆为主。
不当众化妆，不在异性面前化妆，不化浓妆。
男士应每天修面剃须。
手部：
要养成良好的洗手习惯，保持良好的指甲卫生。
二、用语礼仪
机关工作人员用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美和形式美的统一。
一要推广和使用普通话。
二要用词文雅。
使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。
三要检点语气。
做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢。
（一）介绍礼仪
机关工作中，用的较多的两种介绍方式。
1、自我介绍
自我介绍的时机：
想了解对方情况或想向对方说明情况，但又不妨碍其工作的情况下进行。
自我介绍的顺序：
地位低者先作自我介绍。
自我介绍的内容：
需要包括四要素：
单位、部门、职务、姓名。
报出时，要一气呵成。
同时，给对方一个自我介绍的机会。
2、为他人介绍
介绍的顺序：
职务高的有优先知情权，客人有优先知情权。
例如：
接待人员应当先介绍本单位人员，再介绍客人，介绍本单位人员时，按职务高低介绍。
介绍语言：
敬语（姓名和职位）。
如：
李局长，这位是我们张××主任。
介绍的动作：
介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
介绍时，名片使用中的注意事项：
第一要起身迎接；第二要表示谢谢；第三要双手接过名片；第四要认真看名片，找信息，赞扬；第五要好好收藏对方的名片，切不可随便放臵或用手把玩。
（二）称谓礼仪
采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。
不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
（三）交谈礼仪
热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。
交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。
善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。
语气不得生硬，语调不得高尖。
交谈的时候要尊重对方，做到认真地倾听，尽量把说话机会让给别人，不要轻易打断别人的讲话。
双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报，这样会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
交谈时要注意谈话距离：
1.5米以外，与陌生人交谈；1米，与熟人交谈；0.5米，与亲友交谈；“交头接耳”，与亲密者交谈。
交谈时还要注意谈话目光：
注视的部位不同意义不一样，公务型注视目光在额头，关注型注视，目光在眼睛，社交型注视，目光从眼睛至唇部，亲密型注视目光从眼睛到胸部了。
（四）电话礼仪
接打电话，先问好，并自我介绍，不得用“喂，喂”或者“你找谁”等开头语，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。
通话时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录，不能吃东西，也不能与他人交谈。
通话结束时，通常由拨电话或尊者一方先挂断，挂断电话前要说“再见”或“谢谢”。
使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。
三、行为礼仪
机关工作人员行为举止力求规范、自然、稳重、美观、大方、优雅。
（一）形体礼仪
1、目光。
眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。
2、微笑。
微笑时，精神饱满、亲切、甜美。
3、手势。
运用手势要注意地域的差异性。
手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。
4、站姿。
挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开，脸带微笑。
忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠、卧靠在办公桌等。
5、坐姿。
文雅、端庄。
女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。
男士双膝可适当分开。
6、行姿。
抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。
忌拖泥带水、低头、弯腰或左顾右盼。
（二）握手礼仪
1、握手的场合
见面或者告别、表示祝贺或者慰问、表示尊重。
2、握手的前后顺序
位高者居先：
上级和下级握手，上级先伸手；长辈和晚辈握手，长辈先伸手；男士和女士握手，女士先伸手；老师和学生握手，老师先伸手。
与多人握手：
由位高而低；由近而远；顺时针方向。
3、握手的力度在2公斤左右最佳。
握手时间在3～5秒，最长不超过30秒。
篇四：
办公室文明礼仪规范管理制度
志欣建筑有限公司办公室文明礼仪规范管理制度
第一章总则
第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。
第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章办公室仪容、礼仪规范
第一条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
第二条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。
，具体要求如下：
（一）保持头发整洁：
男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。
（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。
（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第三条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第四条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：
（一）站姿与坐姿：
在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。
（二）见面致意：
公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。
（三）握手：
与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房间的礼貌：
进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。
（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。
（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章会议礼仪
第一条员工参加会议
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