劳资关系协调部岗位职责与组织结构概述.docx

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劳资关系协调部岗位职责与组织结构概述

第八章劳资关系协调部

第一节概述及组织结构

一、概述

劳资关系协调部是企业协调劳资双方关系的一个组织结构。

在酒店经营活动中，它负责将以

总经理为核心的酒店管理层对企业发展的长远规划及企业经营的年度计划、管理思想及管理措施

在广大员工中广为宣传，增强企业的凝聚力。

同时，坚决维护职工的合法权益。

劳资关系协调部

是企业中管理层与员工沟通的纽带和桥梁。

劳资关系协调部的主要职责是：

（一）组织员工参与民主管理。

每月召开一次全体员工大会和有员工代表参加的民主议政会，

组织员工参与企业民主管理。

加强企业与员工、管理者与被管理者之间的相互理解与沟通，使员工真正成为企业的主人。

（二）依法维护员工的民主权利及物质利益，热心倾听、积极反映员工的意见和要求，为员

工说话办事，引导员工正确处理好国家、业主、企业和员工四者的利益关系。

（三）在员工中大力倡导公司“勇于开拓、艰苦奋斗、争创一流”的企业精神。

在员工中开

展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，提高员工的思想素质和文化业务素质，建设一支有理想、有道德、守纪律的员工队伍。

二、组织结构

劳资关系协调部组织结构图

第二节岗位职责及素质要求

一、劳资关系协调部主任

直接上级：

人力资源开发部总监直接下属：

组织生活委员、宣传文体委员

岗位职责

1．主持劳资关系协调部的日常工作。

2．支持总经理依法行使职权完成经营目标。

制定本委员会对酒店管理方针、年度经营计划在员工中的宣传方案及实施活动。

3．负责组织、开展各种宣传教育活动，弘扬企业精神，增强企业的凝聚力。

4．列席（参加）酒店行政协调会。

5．负责组织每月一次的全体员工大会及每月一次的职工代表座谈会。

6．负责协调企业与员工之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的各种关系。

7．征求员工对企业经营与发展的合理化建议。

8．负责组织教育员工认真履行劳动合同，遵守劳动纪律和酒店的各项规章制度，努力完成各项工作任务。

9．负责动员广大职工积极参与酒店组织的各项岗位技能练兵活动，促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。

10．协助总经理工作，完成总经理临时交办的各项任务。

素质要求

基本素质：

有感召力，有凝聚力，有事业心，有责任心。

正直，秉公办事，勇于开拓，善于沟通，团结协作。

自然条件：

身体健康，精力旺盛，仪表端庄，年龄35岁以上。

文化程度：

大专以上学历。

有社会学、心理学和管理学基础。

外语水平：

英语达中级或以上水平。

工作经验：

五年以上合资酒店工作经验。

特殊要求：

熟悉办公室自动化设备；有很强的政策水平和理论水平；熟悉劳动法及其它有关政府政策；有很强的计划、组织、协调监督能力；善于做行政管理层与员工之间的沟通工作。

既能热情支持总经理依法行使职权。

完成经营目标，又敢于维护员工的正当合法权益。

二、组织生活委员

直接上级：

劳资关系协调部主任

直接下属：

无

岗位职责

1．在企业贯彻《劳动法》过程中，负责维护员工的合法权益，协助主任调节劳资关系，参与劳动争议的仲裁工作。

2．负责建立、健全员工卡片，深入员工之中，及时了解员工及其家庭出现的特殊情况。

当员工及家庭出现不可抵御的天灾人祸时，及时将情况上报主任及行政管理层，采取相应补助措施，送去企业的温暖。

3．负责发放员工生日补助费。

4．根据“妇女权益保障法”维护和保护女工的合法权益。

5．负责协调委员会的档案管理工作，各种会议的整理及归档工作。

6．协助主任组织好每月一次的全体员工会、每月一次的员工代表民主议政会的会务组织工作。

动员广大员工为企业的发展献计献策，提出合理化建议。

7．协助主任组织各种员工岗位练兵和技术比武工作。

8．完成主任委托交办的其他工作。

素质要求

基本素质：

有感召力和凝聚力。

有事业和责任心，为人正直，秉公办事，勇于开拓，善于沟通，乐于助人。

自然条件：

身体健康，精力旺盛，仪表端庄，年龄25岁以上。

文化程度：

大专以上学历。

有社会学、心理学和管理学基础。

外语水平：

英语达中级水平。

工作经验：

五年以上合资酒店经验。

特殊要求：

熟练使用电脑及其它办公室自动化设备；熟悉<劳动法>及政府有关劳动保护的政策；有较强的计划、组织、协调能力，有一定的政策水平，善于做员工的沟通工作。

三、宣传文体委员

直接上级：

劳资关系协调部主任

直接下属：

无

岗位职责

1．负责企业舆论、宣传工作和员工的文体活动．

2．根据企业年度、月度工作重点，负责做好宣传工作，动员广大员工积极投身到企业经济建设中去。

3．负责报纸的编辑工作，及时将总经理及酒店管理层的工作重点及管理意图传达到每一位员工，对企业中涌现的先进人物、先进事迹及时

进行宣传、报导，弘扬企业正气，增强企业凝聚力。

4．负责组织专、兼相结合的部门宣传网并组织各部门的板报比赛，使版报起到宣传群众、教育群众的作用。

5．负责组织开展各项群众性文体活动，定期组织小型多样的群众性歌咏比赛及体育竞技比赛，达到员工自娱自乐的目的。

6．负责“职工俱乐部”的娱乐室、阅览室的管理。

7．深入员工之中，了解员工的思想动态，协助主任利用宣传舆论工具，正确引导员工，解决员工中普遍存在的思想问题。

8．完成主任委托交办的其他工作。

素质要求

基本素质：

有感召力，有鼓动力，有事业心和责任心，思想敏锐，性格活泼，工作效率高。

自然条件：

身体健康，精力旺盛，仪表端庄，年龄25岁以上。

气质高雅。

身高，男1.74～1.78米；女，1.65～1.69米。

文化程度：

大专以上学历。

新闻专业或中文专业为佳。

外语水平：

英语达中级以上水平。

工作经验：

3年以上合资酒店工作经验新闻工作经验。

特殊要求：

熟悉电脑及其他办公室自动化设备；有较强的文字组织能力及群体活动组织能力。

能及时、准确报道企业新闻，弘扬企业精神，增强企业凝聚力。

第三节工作程序及标准

一、召开民主议政会的工作程序

由劳资关系协调部主任主持召开每月一次。

由总经理出席参加。

（一）会前准备工作

要求：

·由劳资关系协调部主任有针对性地选定参加会议的员工代表。

·确立此次会议劳资双方需要沟通的主题。

·确定召开会议的时间、地点。

·提前5天向有关人员发出会议通知。

（二）会议召开

要求：

·与会代表能畅所欲言。

·与会代表能充分反映广大员工对酒店重大决策、经营方针及管理现状的意见。

·总经理能直接倾听到群众的呼声，掌握员工的思想动态，倾听员工的合理化建议。

·由组织生活委员负责会议记录。

（三）会后落实工作

要求：

·采纳员工所提出的合理化建议。

对给企业带来巨大经济效益的合理化建议提出者给予嘉奖。

·对员工中不良情绪给予正确的引导，消除一切消极因素。

·增强员工敬业爱店“店兴我兴，店衰我亡”的企业荣誉感和使命感。

·由组织生活委员负责将会议记录及时落实整理归档。

二、召开全体员工大会的工作程序

由劳资关系协调部主办，每月召开一次，总经理、酒店各级管理人员及全体员工均参加大会。

（一）会前准备工作：

要求：

·确定本次全体员工大会的会议内容

·确定召开会议的时间、地点。

·提前5天向各部门发出会议通知。

落实会务的各项准备工作。

如：

审核发言人的文稿，检查会场布置、灯光、音响等。

（二）会议召开：

要求：

▪听取总经理关于总结上一月份的经营计划完成情况及布置本月份（季度）经营计划、管理措施的月度报告。

·进行本月份主题活动如：

服务技能竞赛，礼貌服务用语比赛，英语演讲比赛，工服展示，小品表演等。

（三）会后落实工作：

·通过将总经理的月度报告在员工中的广为宣传，使员工更加热爱酒店，关心酒店，在各自的岗位上克尽职守，做出各自的贡献。

·通过民主议政会等形式，广泛征求员工的合理化建议。

·在酒店形成民主管理的气氛，使员工产生主人翁感。

End

谢谢各位！

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57:

01

强烈的欲望也是非常重要的。

人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。

你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。

22:

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0122:

573.20.2020

公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。

但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。

世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。

3/20/203/20/203/20/20

走得最慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快。

让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。

10时57分22时57分2020年3月

我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。

不是没办法，而是没有用心想办法。

用心想办法，一定有办法，迟早而已。

企业最大的资产是人。

20.3.2010时57分20.3.20Mar.20,203.20.2020

当大家都变得聪明起来的时候，我就甘心做个笨人;当大家都尽力包装自己的时候，我就什么都不穿。

这是我的策略，质朴示人，真实有力。

坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。

一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。

人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。

坚持是一种智慧，固执是一种死板。

管得少，就是管得好。

综合，不20.3.2020.3.2020.3.20

命运是一件很不可思议的东西。

虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。

管理层次越少越好。

懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。

想法），而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的。

3.20.20203.20.202022:

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最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。

绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。

同时，不要做其他公司已经在做或将来可能要做的事。

20.3.203.20.2020

第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。

没有商品这样的东西。

顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。

10时57分10时57分20-Mar-203.20.2020

建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。

无法评估，就无法管理。

人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

22:

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013.20.2020

在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。

若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。

March20,20202020-03-203.20.2020

能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。

人的一生，或多或少，总是难免有浮沉。

不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。

Friday,March20,20203/20/2020March20,2020

竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。

下午10时57分22时57分

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

二〇二〇年三月二十日

创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们二〇二〇年三月二十日星期五。

没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。

从管理的角度来讲