杭州分行储蓄柜员岗位资格考试试题库.docx

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杭州分行储蓄柜员岗位资格考试试题库

储蓄柜员岗位资格考试试题库

（编写单位：

杭州分行）

一、判断题：

1.网点现金日间库外无需配置安全监控。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

2.网点.柜员尾箱的现金库存限额，实施限额管理。

库存现金超过设定限额时，应及时办理上缴，确因现金支取需求或其他原因不应上缴或无法上缴的，必须报分管行长审批。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

3.库存限额按币种分别制订。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

4.现金收付时，一笔款项未收妥前，现金柜员因故可暂时离岗，但不得与其他款项调换券别。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

5.现金核查时，可以由被核查柜员在系统中录入实际的库存券别余额信息。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

6.收付现金应坚持一笔一清，严禁将不同客户的款项混收（对）。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

7.人民币现金整点时，应按券别以百张为把（对）。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

8.金库或柜员尾箱在接收现金后，如果超过设定的库存限额，必须经分管行长审批。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

9.同一客户一次存取的多笔现金，可以直接办理并笔收现或并笔付现。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

10.清点现金中，如果发现现金实收金额多于或少于应收金额，应立即向业务主管汇报。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

11.柜员对尾箱现金中他人扎把签章的成捆现金需要拆捆零付时，应先卡把后拆捆，对剩余的未对外支付现钞应重新清点.扎把和签章。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

12.网点受理客户外币缴现时，对我行尚未开办现钞业务的币种，必须予以拒收。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

13.人民币残钞的整点与人民币的整点基本相同，区别在于扎把时以两条扎钞条分别扎残钞左右两边，只需在一条扎钞条上加盖经办员名章。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

14.钞币兑换时，必须坚持先兑出再兑入的原则。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

15.各网点在节假日期间，必须由业务主管或业务主管以上级别任职干部实行坐班，负责节假日现金业务的审批和处理。

具体值班干部安排表及联系电话应报备中心金库。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

16.中心金库在节假日期间受理网点调缴现时，金库执行主任必须在当日业务终了，与管库员共同对金库库存进行盘点。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

17.节后第一个工作日，各网点须将寄存中心金库或同业金库或押运中心的库存超限额柜员的尾箱办理出库。

由负责加锁加封的业务主管或任职干部与柜员共同开箱，由经管柜员在新系统进行尾箱日初操作，核对尾箱大数是否相符。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

18.钞币的鉴别以机具识别为主，人工识别为辅。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

19.经办假币鉴定和收缴的人员应当取得“反假货币上岗资格证书”。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

20.柜员收缴的假币纸币均应按规定在假币上加盖“假币”字样的戳记。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

21.假币实物日终必须随自身尾箱入库保管，不得存放他处。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

22.柜员发现经管现金发生短款应立即向业务主管及分管行长汇报，并立即登记“柜员长短款处理登记簿”，经业务主管审批后，在系统进行现金短款挂账处理。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

23.错款核销审批时，单个柜员或网点一个工作日内，出现长.短款总金额达人民币3000元以上的，由总行业务主管部门审批。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

24.网点尾箱的核查可以单人进行核查，核查时，经管该尾箱的柜员必须在场。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

25.网点分管会计工作行长和会计主管组织并参与对本网点现金的核查不得少于每月一次，该次核查必须100％覆盖本网点金库和柜员尾箱（含储蓄.出纳柜员现金尾箱，包括现金余额为零的柜员尾箱在内），当日未当班的柜员尾箱由会计主管在该尾箱出库后进行补查。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

26.网点储蓄主管应不定期对本网点柜员尾箱进行核查，每月核查面必须100％覆盖本网点柜员尾箱（不含出纳尾箱）。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

27.长假（指春节等七天长假）前一工作日与长假后第一个工作日，网点分管行长或业务主管必须组织对本网点金库和柜员尾箱现金.贵金属.有价单证.代保管物品进行全面核查，当日未当班的柜员尾箱由业务主管在该尾箱出库后进行补查。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

28.网点其他人员对本网点现金的核查，不管是否有分管行长.会计主管.储蓄主管陪同，必须持网点分管行长签批的查库通知书。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

29.查库情况表一份交核查人员作为检查资料，一份以查库通知书为附件，由被查网点指定人员专夹保管，留存备查。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

30.“金库代保管物品核对表”托管部门核对相符后，由托管部门专管人在核对表上签章确认后，核对表一份由管库员留存，一份由托管部门留存。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

31.代保管物品托管部门对代保管物品保管过程中的安全性.完整性负责。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

32.分行对机构凭证库必须实行双人管库方式。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

33.银行签发的重要单证，严禁由客户签发，并不得预先盖好印章备用。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

34.有价单证的销毁可在业务主管和管证员的现场监督下，委托厂商实施。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

35.机构凭证库日结时，管证员必须对库存有价单证和重要空白凭证进行实物与系统记录库存数的核对。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

36.柜员休假（含正常轮休或周休日），其管理的尾箱无人接管的，应将尾箱中的余款.空白重要凭证.有价单证及业务用章等上缴或调剂给其他柜员。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

37.客户的一卡通可以与信用卡一起申请专业版。

（正确答案：

×；考查知识点：

网上支付）

38.数字证书到期后，系统便立即自动作废证书。

（正确答案：

×；考查知识点：

网上支付）

39.所有查库人必须持查库通知书方可进行查库。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金凭证管理）

40.客户可以将记账式国债账户对应的资金账户变更为异地的一卡通或存折。

（正确答案：

√；考查知识点：

记账式国债）

41.日间库实行双人管库，两名管库员都可以是现金业务柜员。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金凭证管理）

42.5万元以上现金存款，需要核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

（正确答案：

√；考查知识点：

客户身份核查）

43.自助设备保险门的钥匙不使用时必须及时入库或入保险柜保管。

（正确答案：

√；考查知识点：

自助设备管理）

44.存放自助设备保险门的密码和钥匙都由钥匙管理员保管。

（正确答案：

×；考查知识点：

自助设备管理）

45.客户办理国际借记卡到期换卡申请后，系统不对账户进行冻结或止付处理，客户仍可持旧卡继续进行各类刷卡或不刷卡交易。

（正确答案：

√；考查知识点：

国际借记卡）

46.一卡通下每笔定期存款都有对应的五位定期序号，也就是户口查询时显示的账户序号，按定期存款开户时间先后顺序由系统自动设定。

（正确答案：

×；考查知识点：

储蓄业务）

47.国际借记卡如是客户原因造成失磁，可以办理重写磁。

（正确答案：

×；考查知识点：

国际借记卡）

48.网上银行大众版网上支付功能不需要申请，直接开通。

（正确答案：

×；考查知识点：

网上支付）

49.金葵花卡全球机场贵宾登机服务在境内机场使用不收取25美元/人次的费用。

（正确答案：

×；考查知识点：

国际借记卡）

50.文件证书和移动证书均可进行证书备份。

（正确答案：

×；考查知识点：

网上支付）

二、单项选择题：

1.（）开立.使用和关闭按机构账户进行管理。

（正确答案：

A；考查知识点：

个人外汇账户）A.外汇结算账户B.外汇储蓄账户C.资本项目账户D.经常项目账户2.（）应对商业银行各业务条线和分支机构的经营活动的合规性负首要责任。

（正确答案：

A；考查知识点：

合规）A.商业银行各业务条线和分支机构的负责人B.商业银行各业务条线和分支机构的班子成员C.合规官D.分管领导

3.（　　）元以下的整存整取存单自动转存后全额提前支取的，无需验证客户身份证件；自动转存后部分支取的，需验证客户身份证件。

（正确答案：

B；考查知识点：

整存整取）A.10万B.5万

C.2万D.3万4.“金葵花”卡/“一卡通”金卡有效期为（）年，逾期卡片自动失效。

失效后，在自助存款机.取款机.商户.境外不能使用。

（正确答案：

B；考查知识点：

国际借记卡）A.二年B.三年

C.五年D.十年

5.自助设备查库的那一天，在查库之前没有发生过交易的，输入（）（正确答案：

B；考查知识点：

自助设备）

A.最后一笔流水号B.*NONEC.A/B+流水号D.*+上次清机流水

6.财政部门有权冻结.扣划单位和个人结算账户款项。

（正确答案：

B；考查知识点：

查冻扣）A.对B.错7.财富账户关户后，同一证件号码（）再开立财富帐户。

（正确答案：

A；考查知识点：

财富账户）A.允许B.不允许8.财富帐户中外汇买卖挂盘委托的有效期限可由客户本人设定，范围在（）天内。

（正确答案：

C；考查知识点：

财富账户）A.1-3B.2-3

C.1-5D.2-59.“一卡通”冲销户的办理范围是（　　）。

（正确答案：

D；考查知识点：

一卡通关户）A.开户网点B.开户网点同城范围内的任意网点C.全行范围内任意网点D.原“一卡通”销户业务的受理网点10.分行分管行长组织（核查小组成员须为非中心金库经管部门人员）并参与对中心金库的核查不得少于（）一次。

核查时，必须核查金库内的所有现金.有价单证.代保管物品.贵金属。

（正确答案：

B；考查知识点：

现金凭证管理）

A.每季B.半年C.每年D.二年

11.财富帐户帐户号为（）位数字。

（正确答案：

B；考查知识点：

财富账户）A.8B.9C.1612.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》自（）起施行。

（正确答案：

C；考查知识点：

反洗钱）A.2006.11.6B.2007.1.1

C.2007.3.1D.2007.7.413.《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》自（）起施行。

（正确答案：

B；考查知识点：

反洗钱）A.2003-1-1B.2003-3-1C.2004-1-1D.2004-3-114.财富帐户每月帐户管理费按月在（）自动收取，标准为（）元/月？

（正确答案：

A；考查知识点：

财富账户）A.下月初，10B.下月末，10C.本月初，10D.本月末，10

15.2005年10月7日，清机员对3881进行了清机，流水号为0061，清机确认输入清机流水号应是（）（正确答案：

A；考查知识点：

自助设备）

A.057138810061051007B.0571********

C.057105100738810061D.388105710510070061116.2005年第四期国债三年期利率：

6个月到2年为0.72.2年到3年为2.07.3年以上3.24，发行期为2005年8月1日至9月30日，客户2005年11月1日购买的这一期国债，利率应该是（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

凭证式国债）A.0.72B.2.07C.3.2417.2007年2月1日起，对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理。

年度总额分别为（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

个人外汇）A.每人每年等值5万美元B.每人每年等值5万人民币C.每人每年等值10万人民币D.每人每年等值10万美元

18.对于入库已超（）及封装该物品的专管员（或审批人）与托管部门现专管员（或审批人）不相符的物品，管库员需在“金库代保管物品核对表”备注栏上进行标注，提示托管部门对该物品出库拆包核验。

（正确答案：

B；考查知识点：

现金凭证管理）

A.一年B.两年C.三年D.五年19.PP卡全球机场贵宾登机服务的有效期为（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

国际借记卡）A.1年B.2年C.3年20.PP卡全球机场贵宾登机服务可在全行任一网点申请或销户，办理过程（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

国际借记卡）A.必须为本人办理B.可由他人代办21.PP卡全球机场贵宾登机服务收费范围包括（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

国际借记卡）A.仅境外机场贵宾登机B.仅境内机场贵宾登机C.两者都是22.VISA外卡在我行自助设备取款的日累计最高限额（）（正确答案：

A；考查知识点：

外卡收单）A.各行不统一，按发卡行规定B.5000元C.10000元D.20000元23.财富帐户客户在我行所有帐户上月日均总资产达到全折人民币（）以上的，我行系统将自动免收其当月财富帐户管理费。

（正确答案：

C；考查知识点：

财富账户）A.5万元B.10万元C.5万元（含）D.10万元（含）

24.必须在协议申请行办理的业务是（）。

（正确答案：

D；考查知识点：

个人质押贷款）A.质押贷款申请B.展期C.债务转化D.用质物还款25.本行吞卡保管期限为（）。

（正确答案：

D；考查知识点：

吞卡保管）A.吞卡后三个工作日B.吞卡后四个工作日C.7个工作日D.三个月26.办理基金转托管业务时，需填写（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

银基通）A.“招商银行代理开放式基金特殊业务申请表”B.招商银行代理开放式基金交易业务申请表”C.“招商银行代理开放式基金账户业务申请表”27.办理理财专户资产迁移的银行卡必须是（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

财富账户）A.客户本人同一身份证明的银行卡B.移动数字证书的关联卡C.同一客户号的卡

28.办理无卡存款，客户必须填写（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

储蓄业务）A.存取款凭条B.存/缴款附加信息填写单C.快速汇款凭条

29.被监督机构应在接到通知单后，应在（）内完成差错更正，并将一份已记载更正情况内容的通知单返还事后监督部门。

（正确答案：

C；考查知识点：

事后监督）A.三个工作日B.二个工作日C.次工作日

30.金库和托管部门对代保管物品的核对不得少于（）1次。

（正确答案：

C；考查知识点：

现金凭证管理）

A.每季B.每半年C.每年31.转托管转出申请（）日后方可申请国债账户关户。

（正确答案：

C；考查知识点：

记账式国债）A.当日B.T+1C.T+2D.T+532.自助设备现金管理的基本原则是（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

自助设备）A.操作定型，收付有序B.总分核对，防止差错C.双人操作，互相监督33.自助设备正式启用前必须进行“自助设备尾箱参数重置”后方可设立清机计划。

第一次使用取款机或循环机时，清机计划的计划类型必须选择（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

自助设备）A.清机B.加钞C.清机入钞D.清机回钞34.当自助设备清机后发生信用卡存款账款不符时，用户可以用（）的查询结果进一步核实长短款。

（正确答案：

A；考查知识点：

信用卡）

A.6015存款历史交易查询B.招商银行个人银行业务异地异常交易处理表35.中央国债登记结算公司语音复核查询系统电话（）。

（正确答案：

D；考查知识点：

记账式国债）A.400-010-5000B.010-********

C.800-660-5000D.010-6600500036.重要单证核查时，被查单证经管人员必须在场（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

重要单证）A.对B.错37.专业版5.0支持（）型号USBKEY移动证书免驱动安装，安装使用更加方便。

（正确答案：

D；考查知识点：

网上支付）A.21B.31C.23D.3338.专业版异地跨行普通汇款的收费标准是（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

网上）A.按汇款金额1%收取手续费，手续费最低10元，最高为50元B.按汇款金额0.2%收取手续费，手续费最低10元，最高为50元C.按汇款金额1%收取手续费，手续费最低10元D.按汇款金额0.2%收取手续费，手续费最低10元39.在基金单个开放日，当基金净赎回申请超过（）基金总份额的10%时，为巨额赎回。

（正确答案：

A；考查知识点：

银基通）A.上一日B.当日C.下一个开放日40.在基金单个开放日，当基金净赎回申请超过上一日基金总份额的（）时，为巨额赎回。

（正确答案：

B；考查知识点：

银基通）A.5％B.10％C.15％D.20％41.在无卡，无密码的情况下，强行卖出客户未到期记帐式国债（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

记账式国债）A.不能办理B.需上报分行有关人员审批C.需经网点有权人员授权D.无需授权和审批42.在专业版上办理“境内快速汇款“时，手续费按交易额的（）收取，最低为存取款币种（）元，最高封顶为50元。

（正确答案：

B；考查知识点：

网上支付）A.2‰.1B.2‰.5C.5‰.1D.5‰.543.整存整取定期存款的起存金额为（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

储蓄业务）A.人民币1元，外币：

港币1元.日元100元，其他币种为原币种10元B.人民币10元，外币：

港币50元.日元1000元，其他币种为原币种10元C.人民币50元，外币：

港币50元.日元1000元，其他币种为原币种10元D.人民币50元，外币：

港币50元.日元1000元，其他币种为原币种50元

44.查库通知书一式（）联。

（正确答案：

B；考查知识点：

查库）A.1B.2C.3D.4

45.金库主任组织（执行主任.管库员等直接参与金库现金日常业务处理的人员不能作为核查小组成员）并参与对本级金库的核查不得少于每月（），金库执行主任对本级金库的核查不得少于每月（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

现金凭证管理）

A.一次.一次B.一次.二次C.二次.一次D.二次.二次

46.证券监管管理机关无权扣划单位和个人结算账户款项（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

查冻扣）A.对B.错47.持我行信用卡的客户，可在我行柜台办理（）。

（正确答案：

D；考查知识点：

信用卡）A.人民币及美元的预借现金业务B.不超过人民币5万元的预借现金业务C.任意一卡通活期美元帐户转帐到信用卡的还款业务D.一卡通活期人民币帐户转帐到信用卡的还款业务48.持有（）的客户可申请使用自助缴费服务功能。

（正确答案：

A；考查知识点：

自助缴费）A.一卡通B.储蓄存折C.存单D.以上皆可49.质押贷款单笔贷款期限最长为（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

个人质押贷款）A.六个月B.一年C.三年D.五年50.除（）可由代理人代理外，其他客户资料维护必须由客户本人持本人有效身份证明到我行网点办理。

（正确答案：

D；考查知识点：

储蓄业务）A.修改地址资料B.修改通讯资料C.客户姓名维护D.身份证号码正常升位51.处理以下账务差错时，需将差错经过写成书面材料加盖支行（分理处）单位章，上报总.分行个人银行部或监察保卫部的是（）。

（正确答案：

D；考查知识点：

储蓄业务）A.发生现金差错，金额在1，000元（不含）以下，并难以追回的错款B.错账金额在1，000元（含）以上，并已造成经济损失C.发生现金短款，金额在3，000元（含）以上，且当日已追回D.因错账导致3，000元（含）以上款项损失52.存单.存折销户业务盖（）戳。

（正确答案：

A；考查知识点：

储蓄业务）A.作废B.附件C.销户D.结清

53.现金调剂由（）发起现金调剂业务。

（正确答案：

C；考查知识点：

现金凭证管理）

A.调入方B.调出调入双方均可C.调出方

54.以下哪些业务不允许代办（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

特殊业务）A.开立存款证明书B.书面挂失申请C.申请网上银行专业版文件证书D.密码挂失55.存折.“一卡通”开户不满三个月销折（卡）须收取（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

…………）A.人民币10元手续费B.免费C.人民币1元手续费56.大众版网上支付的每日最高限额和网上支付额度分别为（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

网上支付）A.10000元，5000元B.5000元，10000元C.3000元，5000元D.500元，500元57.大众版网上支付额度当次设置不得高于人民币（）元。

（正确答案：

B；考查知识点：

网上支付）A.5000B.10000C.20000D.3000058.代发代扣合同必须设置有效期，有效期一般设置为（），可以选择自动顺延。

（正确答案：

B；考查知识点：

代发代扣）A.半年B.1年C.2年D.5年59.代发代扣协议的签订.变更，须经（）以上级别人员签订。

（正确答案：

C；考查知识点：

代发代扣）A.网点业务主管B.支行业务主管C.支行分管行长D.支行行长

60.单个柜员一个工作日内，出现长.短款总金额达人民币（）元（含，外币按汇率折算等额）以下的，由网点分管行长审批。

（正确答案：

B；考查知识点：

现金凭证管理）

A.100B.200C.500D.1000

61.代发协议到期（）日内如代发单位不续签协议，系统中的合作方协议将自动关闭。

（正确答案：

D；考查知识点：

代发代扣）A.1B.10C.15D.3062.代发协议未设置密钥，则（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

代发代扣）A.不能办理来盘代发B.经分管行长审批后，方能办理来盘代发C.代发单位提供电子数据同时提供加盖单位公章或财务章的代发清单的，可以办理来盘代发D.办理来盘代发时，经办员需先登录系统打印电子数据交单位经办员签字确认63.贷款协议修改可以在（）办理，不得由他人代理。

（正确答案：

D；考查知识点：

个人质押贷款）A.协议申请行B.同城范围C.分行范围D.全行范围64.贷款协议中选择“凭证式国债账户”质押的客户，使用“人民币质押额度”申请贷款时，每笔贷款最低起贷金额（）元。

（正确答案：

D；考查知识点：

个人质押贷款）A.1000B.2000C.3000D.500065.单台自助设备单笔错款核销金额为人民币（）的，由分行现金业务主管部门审批。

（正确答案：

C；考查知识点：

自助设备）A.五百元（含）以上至一千元B.一千元（含）以上至三千元C.五百元以上至三千元（含）D.一千元以上至三千元（含）66.单台自助设备单笔错款核销金额在人民币（）元（含）以下的，由管机行或清机中心审批核销。

（正确答案：

B；考查知识点：

自助设备）A.200B.500C.1000D.300067.因错账导致（）（含）以上的款项损失，还应将差错经过写成书面材料加盖本单位公章，上报总.分行业务主管部门或监察保卫部。

（正确答案：

D；考查知识点：

基本规定）A.500元B.1,000元C.2,000元D.3,000元68.因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，差错处理流程：

选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行（）处理。

（正确答案：

A；考查知识点：

储蓄业务）A.行内额度冻结B.行内户口冻结C.错账额度