最新推荐对于绿城地产营销手段的心得体会word版本 14页.docx
《最新推荐对于绿城地产营销手段的心得体会word版本 14页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新推荐对于绿城地产营销手段的心得体会word版本 14页.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
最新推荐对于绿城地产营销手段的心得体会word版本14页
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
==本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！
==
对于绿城地产营销手段的心得体会
篇一：
201X绿城案例
201X绿城案例
绿城企业文化部主编
营销篇
1.和你的客户“谈恋爱”/绍兴金绿泉公司吴昊天
2.情感营共鸣销唤起/千岛湖绿城公司张红娟
3.联动营销旅游地产销售新模式/舟山普陀绿城房产公司於瑾静
4.体验式营销美酒促成交/余杭绿城公司陈潇
5.真诚付出换来雨后彩虹/临安绿城公司王新
6.精诚所致金石为开/新泰绿城公司吕桂娟
7.搭建桥梁合作互赢/千岛湖绿城公司
8.三分天注定七分靠经营/余杭绿城公司
9.以客为友体验助力/余杭绿城公司严丹欧阳芳鄢婧
10.恒心会拉近客户/余杭绿城公司张伟
11.耐心细致百折不挠/余杭绿城公司
12.更多耐心更强毅力/余杭绿城公司钟威王熹睿
13.留心处处皆文章/宁波研发园公司叶淑云
14.巧用资源事半功倍/宁波研发园公司叶淑云
15.电话中的“商机”/宁波太平洋公司吴昊
16.销售贵在交心/绿城营销公司姜巍
17.诚心做事，真心做人/绿城营销公司曹敏
18.兴趣促进销售/绿城营销公司曹敏
19.把客户当成亲人/舟山绿恒公司徐军
20.重视每一位访客/台州吉利嘉苑公司王小咪
201X绿城案例
绿城企业文化部主编
21.得到客户的信任就是成功的一半/苏州御园公司金立佳
22.整理好部门的“小仓库”/启东绿城香格公司王勇
23.销售不跟踪，最终一场空/杭州凯喜雅公司何蕙
24.“吵”出来的客户/河南绿城公司白玉
25.以诚待人/杭州绿城中胜公司张哲兰
26.销售不能以貌取人/杭州兰园公司蒋瑜
27.危机就是契机/杭州绿城金久公司孙露露
28.“四问”解决客户财务方案/海宁绿城新湖公司胡东杰
29.一次前期蓄客/北京东部绿城公司张国臣
30.积极的心态，热诚的服务/南通玉兰公寓营销策划部叶晓萍
31.每个人心中都有一个天堂/百合花园营销策划部徐明军
32.用心服务正向积累/上海森林高尔夫公司高
33.掌握好价格让步的度/大连绿城公司阎颖倩
第1页共73页
201X绿城案例
绿城企业文化部主编
和你的客户“谈恋爱”
绍兴金绿泉公司吴昊天
题记：
“要想赢得更多客户，就必须和客户谈恋爱。
”——杰·亚伯拉罕（JayAbraham）
恋爱的感觉是怎么样的？
——快乐徐志摩说：
“我再不想成仙，蓬莱不是我的分；我只要这地面，情愿安分的做人。
”——美好张爱玲说：
“这世界上有一个人是永远等着你的，不管是在什么时候，不管你是在什么地方，反正你知道，总有这样一个人。
”——难忘张国荣说：
“因为你，我会记住这一分钟。
”也有人说：
“恋爱就是让一个人由内而外的去学会关心另一个人，走进另一个人的生活，走进另一个人的世界”那么，我就跟大家分享一下，自己是如何和业主谈“恋爱”的。
第一阶段：
初次见面第一次接待，人靠衣装，马靠鞍，初次见面，一般人当然先看你的外貌，长相端不端正是你出生那一刻就决定的事情，你也没办法去
第2页共73页
201X绿城案例
绿城企业文化部主编
改变，长得帅、漂亮的是有优势的，但你的精神面貌和学识内涵，是通过后天培养和积累的。
所以为什么公司注重置业顾问的全面发展和专业化培训。
谈的好，客户感觉你一见如故，很有学识，立马成交。
谈的不好，后面的跟进起来也会比较累。
案例一：
一见钟情杨迅桥的李总：
38岁，三口之家，儿子11岁，在广州上小学，李总做窗帘布生意，家庭年收入80万元左右，平时在广州，逢年过节回老家，以后打算回柯桥发展，同时他最要好的朋友在我们这里买了一套。
购房情况：
一套毛坯房顶跃（价值600万）成交心得：
充分发掘客户身上的故事，成交的理由其实很简单。
李总很健谈，我们天南地北的聊了一个多小时，我不喜欢稀里糊涂地卖房子，每次我都要搞明白客户为什么买这套房子，我的心理才踏实，所以，这一个小时时间里，我一直在追问他买房的真正原因：
他一年才回来一两次，以后什么时候回来也不知道，家里有自己造的别墅，儿子才10几岁，广州的房子还没买过，投资也可以买萧山杭州，我始终没有搞明白李总急于买房的真正原因，最后他终于提到了一个从小玩到大的小兄弟买了一套，其实他最后买这套房子的原因很简单，就是不想被他的兄弟比下去。
第二阶段：
再次约会第二次邀约，也是十分关键的一个环节，针对客户的首次来访情
第3页共73页
201X绿城案例
绿城企业文化部主编
况，制定相应的追访计划，并根据客户的实际需求，形成合适的邀约口径，在客户来访后，针对客户首次来访表现出来的抗性，进行有目的的引导和梳理，尽快的化解客户的抗性，尽快成交。
案例二：
梅开二度乐清的吴总：
45岁，两个小孩，一男一女，儿子14岁，女儿12岁，做外贸生意，家庭年收入200万元左右，主要投资渠道为炒股和买房。
购房情况：
两套精装修，都是一次性（价值1100万）成交心得：
性价比都是靠比出来的。
吴总不缺房子住，而且一进来就说是要买房投资的，是一个很注重投资性价比的客户，于是我带着他去看了样板房，样板区，会所。
再跟他说：
西湖边的房子：
15万一方，钱塘江边的房子6万5一方。
他们乐清的房子，毛坯都要2万5一方。
而我们17000的房子还带4000精装修，不买对不起自己，以后不疯涨才怪。
再跟他说，99年的绿园买4000多，现在卖4万，02年桂花城是卖3000多的，现在卖3万，05年的春江花月是卖6000多的，现在卖37000。
我们的房子又是精装修，又是一线湖景房不疯涨才怪。
再说，现在买什么都风险较大，还是买房子最保值增值，最终吴总把股市里的部分股票套现，选定了两套精装修的房源，一次性付款。
所以这个客户最后很高兴了掏出了1100万买了这两套房子，现在见到我还是很感谢我的。
篇二：
绿城实习小结
实习小结
为了提升自身业务能力，直观体验物业公司的日常运营状况，同时为今后与绿城物业的合作打好基础，我在绿城兰园项目进行了为期两周的学习和考察，现将心得体会小结如下：
绿城兰园运营现状
项目定位：
绿城兰园系绿城物业一分公司的高端服务项目，各工种人员配置较其他项目更为充足，物业费3.8元/平方米（前两年集团公司有额外补助）。
据项目经理透露，西子国际项目的定位至少不低于兰园。
服务特点：
作为服务型企业，绿城物业始终将业主的需求放在首位，业主的满意程度是评判物业服务质量的最终标准。
项目借鉴了酒店的管理经验，采用一站式管家服务，由管家部和业主直接对接。
站在业主的立场考虑，物业发生问题并不可怕，重要的是如何快速有效的解决问题，避免物业公司和开发商之间相互推诿，拖延，无应答。
管家为业主的诉求提供了可靠的保障，从问题受理到过程跟踪到事后反馈，管家全权负责，将业主的问题分解，梳理，内部协调直至妥善解决。
管家的出现，最大程度减轻了业主的负担，同时管家和业主长期固定的沟通交流，利于培养双方之间的感情，形成良性循环，为收缴费用等工作减小阻力。
团队建设：
“公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品。
”这是物业公司内部随处可见的宋总语录之一。
随着用工成本和招工难度的增加，劳动密集型的物业公司更加重视和珍惜团队的建设和维护。
项目经理做好表率，将以人为本的管理理念自上而下的灌输，为员工创造和谐的工作氛围，密切关注员工的情绪波动，杜绝负能量的扩散和传播。
人性化的管理并不意味着放纵和不作为，相反需要管理者的工作做的更细致，更精准，这和俞总提出的“勇于做事，敢于犯错，善于总结”有异曲同工之妙。
相对的，绿城物业的工作强度远超行业平均水准，可是员工仍能自觉维护公司和品牌形象，将最好的精神面貌展示给业主。
质量管控：
绿城物业实行三级管控制度，集团公司制定统一标准及定期巡查——分公司全力督查——项目现场自查，通过每月所有项目的打分排名，给项目经理直接施加压力。
公司制定了各项工作的流程，明确了时间节点和相关责任人，对每个环节都保有追诉机制。
同时，当项目现场碰到困难时，可向分公司和集团发起求助流程，利用更大的平台和更多的资源共同解决难题。
面临困难：
兰园项目一期交付了半年左右，二期工程在建。
物业公司现在耗
费最多精力的是项目移交查验过程中产生的整改问题的落实工作。
其中很多问题引起了业主的投诉和反感，危及绿城的品牌形象。
物业公司与开发商多次沟通，并通过集团公司层面进行协调，但是效果不甚理想，由于双方缺乏约束机制，整改进度缓慢，这也是物业公司进场后普遍会面临的难题。
存在不足：
新团队尚待磨合，新员工培训尚需完善，体现在应急状况的处理不当。
运货车撞爆了喷淋头后，现场水流不止，没有在第一时间关闭阀门，后续维修工作缓慢。
尽管开发了智能化手台和移动OA系统，但是实际工作中运用率不高，还是依靠纸质化。
绿城在智能化开发方面起步较早，虽仍处在摸索阶段，但是累积了技术和经验，他们有意在西子国际项目和大厦合作一起开发智慧园区。
西子国际工作设想
兰园项目作为一个新交付的高端项目，在物业服务过程中产生的问题和经验非常有借鉴意义，通过这次学习我逐渐明晰了物业公司前期介入——移交查验——日常运营这一过程，对201X年的工作多了一份更深的认知。
关于管理
管理：
组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
作为管理者应做好五项基本作业：
制定目标、组织工作、激励沟通、绩效考核、培养人才。
在管理过程中的各个环节都必须与人打交道，需要处理各种人际关系，因此协调是管理的精要所在。
在西子国际项目中，不同的工作阶段，不同的工作场合，我们的身份和立场会有所不同，需要协调的关系和内容也不同。
在涉及工程建设和整改时，我们需协调物业公司与项目部之间的关系，在涉及销售物业时，我们需协调物业公司与小业主之间的关系，在涉及自持物业时，我们需维护自身大业主的利益，可是所有工作的目标都是一致的，确保物业正常运营，维护项目品质价值。
前期介入
物业服务企业的前期介入工作通常在项目交付前半年启动，主要目的是从业主使用的角度全方位考查项目，有利于提高业主对物业的认可度。
建设单位在施工过程中往往会比较关注建筑规范，验收标准等技术指标，容易忽视业主日常使用过程中的细节问题，物业服务企业的前期介入对此做了很好的补充。
同时，物业服务企业可利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理，及时发现设计，施
工过程中的缺陷，提前防范质量隐患，减少日后在使用中的矛盾纠纷，把问题直接暴露在业主面前，有利于提升项目整体品质和品牌形象。
其次，从工作的延续性来看，对物业及其配套设施设备的运行管理和维修维护是物业管理的主要工作之一，要做好这方面的工作，必须对物业的建筑结构，管线走向，设备安装调试等情况了如指掌。
物业服务企业可以通过前期介入，如对于图纸的改动部分做好记录，对设备安装，管线布置尤其是隐蔽工程状况进行全过程跟踪等，从而为日后的管理工作奠定扎实的基础。
同时，物业服务企业可利用前期介入的机会，逐步开展制定针对性极强的物业管理方案和各项规章制度，设计组织架构，招聘人员，实施上岗培训等前期管理的准备工作，还可以和虽然绿城物业提交了前期介入工作的倒计时表，但是由于项目部未提出要求对方开展前期介入工作的要求，因此目前绿城物业只安排了3名高配值班电工在现场，其余工作均停滞，这不影响建设进度，可是对日后运营会产生较大的影响。
移交查验
业管理工作今后能否正常进行，以及使用和管理过程中出现质量问题时责任的确定。
从长远
升级会员 