视频会议维保方案模板.docx

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视频会议维保方案模板

xx视频会议项目维保汇报材料

xx：

衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！

xx始终以“客户

为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服

务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的

服务，构建优质的xx服务品牌。

xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。

随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。

xx科技股份

一、xx视频会议项目维保服务内容：

包年服务：

针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。

提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等

xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括：

1、电话技术支持

客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。

电话

支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。

xx技术支持工程

师保证在电话受理后10分钟内响应处理。

2、远程故障诊断

客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在

确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备

故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客

户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题

解决方案，并最终指导用户解决问题。

3、现场故障排除

使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊

断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，

xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。

4、硬件故障修复

硬件故障修复是指xx对客户设备硬件故障件进行返修或更换，使

其恢复正常功能的服务。

xx提供每周5天，每天8小时的硬件故障修复服务。

对于客户送修的设备，xx须在15个工作日修好，并邮寄给客户。

对不能及时修复的硬件，xx及时提供备件使设备恢复正常功能。

5、备件替换

建立备品备件库，贮备足够的备品备件，在遇到设备硬件故障时，将为客户及时提供备件替换。

6、移机服务

客户需要设备搬迁时，xx安排工程师现场配合，提供设备移机技

术保障服务。

7、软件升级

客户有权要求xx对维保设备的软件版本进行升级。

如xx提出软件版本升级需求，必须征得客户同意。

所有维保设备的软件版本升级服务严格按客户现场使用情况和xx科技有限公司软件产品发布要求执行。

8、重要事件保障

当客户有重要会议需要保障时，提前通知xx。

xx应安排工程师提

前到指定会场，进行会议保障。

9、现场巡检

xx安排工程师协助客户定期对网上运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，降低设备发生故障的概率，保证设备

的稳定运行，保证网络运行质量。

xx承诺协助客户每年进行一次现场巡检，由双方商定具体时间和地点。

巡检服务包括xx公司设备硬件检查、软件检查、环境检查和设备清理四项内容，巡检的详细条目可参见xx公司《设备巡检手册》。

在设备巡检过程中发现的问题，按照xx公司故障分类标准，进行相应的故障排除。

二、续保维护服务预算

xx视频会议项目维保服务设备清单、包年维保服务预算

序号设备安装单位设备名称型号数量续保费用（元）

1xx

2xx

3xx

合计设备保修费用

总计

检测项目

工程检查

综合布线检查

冗余电源检查

设备接地情况检查

交直流UPS动力供电

设备安装布局检查

设备防尘检查

设备风扇运行检查

设备检查

标准

网线连接、标签规范，网络良好

要求不间断2路输入，如果没有，给客户建议让其配备2路

所有设备都接地，连接牢固无松动，接地电阻小于5欧姆。

交直流UPS工作正常。

如果没有，建议客户配备

安装符合工程设计要求

防尘单元里的防尘网无积灰

风扇运行是否正常

平台运行状态检查

系统版本检查记录版本

会议模板配置检查配置是否合理，会议码率，格式等是否合理

单板配置告警检查

Ip地址检查

图像质量检查

声音质量检查

电视墙检查

License数量检查

录像功能检查

日志告警检查

查看是否有新ip更新

召开简单会议，对图像质量进行检查

召开简单会议，对声音质量进行检查

召开简单会议，查看图像上墙是否正常

设备扩容是否需要增加license

可会议过程录像保存为标准流媒体格式文件

有无异常告警

七夕，只因有你，

总有一些人牵肠挂肚难以忘记，

总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜

从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，

虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

因为有你，再苦生活也不觉得累，

再大的险阻也无所畏，

再大的波折也不担忧，

再痛的经历也会忘记，

因为有你，我就拥有了整个世界，

谢谢你出现在我的生命里。

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

相识，是最珍贵的缘分，

牵挂，是最真挚的心动，

思念，是最美丽的心情，

问候，是最动听的语言，

在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

雨点轻敲窗，风吹散了梦想，

唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，

夜深人静时，你占满了心房，

舍半生轻狂，半世时光，

只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连

虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前，

悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日

默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙

静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

祝福，是一种真实的心意，

是一种甘甜的快乐，

是一种浪漫的味道，

是一种温馨的记忆，

是一种美丽的幸福，

更是我们情谊永远不变的纽带，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜，

爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福，

爱是种缘分，即使分离也觉得快乐，

七夕到了，最真诚的祝福送给你，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

愿天下有情人终成眷属，

愿单身人士找到爱的方向，

愿情侣们找到幸福的天堂，

愿夫妻找到温暖的避风巷，

愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，