东莞市东坑镇HS公司人力资源诊断报告-ppt51页.ppt

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东莞市东坑镇HS公司人力资源诊断报告,2006年3月,导读,问题呈现,问题剖析,建议,根源追溯,随着社会的不断进步，人才成为企业发展的重要资源,资金、厂房、设备是战略资源,当今社会,企业间的竞争归根结底是人力资源优劣的竞争，是人才的竞争,工业社会,信息、知识和创新能力成为战略资源,信息社会,人是掌握并开发这些战略资源的最关键因素,深圳华为公司在基本法中明确提出：

人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值目标,HS公司发展历程中，人力资源的作用同样功不可没,成功的基石,技术先进,华胜成功原因,人员敬业,核心领导人,关系和谐,员工认同的成功因素,领导人的魅力能坚定信念，激励员工付出更多努力,创业人员的献身和创新精神带来较高绩效,学院型的组织文化激发合作,数据表明HS目前人员的知识结构不合理,学历结构,HS人员学历结构不合理，不符合企业特点，但在人才绝对数量及质量上与竞争对手间的差距较大。

HS目前情况来看，初中与小学毕业人数共有1120人，占总人数89%，与同行业初中毕业比例10%相差甚远。

全厂总人数1260人,初中78.1%,小学10.8%,中专2.06%,高中7.8%,大专1.03%,高中15%,本科或以上30%,大专20%,中专25%,初中10%,人员年龄结构与职能结构的匹配也不合适,年龄结构,职能结构,管理人员58.7%,研发人员7.7%,市场人员2.7%,工程人员占30.9%,不符合公司产品开发与市场服务的特点，与同类企业的人员结构情况相比研发人员及市场人员偏低。

人员普遍年轻，符合企业特点，基本上适合公司运作方式,总人数为223人,全厂总人数为1260人,HS长期男女比例不合理，给管理带来难度很大,男女比例结构,HS全厂人数为1260人，女工人数450人，男工为810人，男：

女=1：

0.56,不符合同行业企业特点。

男女比例偏大，会给管理带来不良影响。

如：

1、人员流动率偏大。

2、人员违纪偏高。

3、人力成本增高4、人数素质降低,全厂总人数1260人,男30%,女70%,男64%,女36%,但因长期以来人力资源管理没有得到充分重视，一些问题已演变成为阻碍公司发展的隐患,员工积极性不高,47.79%的员工认为公司目前敬业精神弱化,57.83%的员工认为未来预期收益不明确,激励不够,40.16%的人认为公司分配不公,22.09%的人认为公司不尊重人,89%的员工认为晋升可能性不大或很小，对个人在公司职业发展持不乐观态度,首先，高层次人才的匮乏使得公司不能有效地面对竞争的要求,与同行业相比，HS高层次人员匮乏，绝对数量相差很大，缺乏硕士、博士等高层次人才,未来如何吸引人才，提高技术优势，占领市场，以在激烈的市场竞争中取胜,？

28.51%的员工认为缺乏技术带头人是制约公司发展的主要因素，57.83%的员工认为公司面临关键人员流失的风险；,其次，人才梯队与人才储备的缺乏不利于公司未来的发展,所需人才紧缺，市场供给较少,竞争压力：

激烈的环境竞争实质是人才竞争,企业未来发展需求：

拓宽经营业务要求进行人才储备,缺乏人才储备,缺乏人才梯队,人才过度使用，缺乏知识更新及技能提高,例如：

同行业提出人才增长率与同行业人才占有率的概念，近年来高级人才增长率达100%/年,深圳华为公司采取人才垄断策略，大量吸纳人才,现代化公司应当更加注重人才开发与储备,不进行人才储备是只顾眼前利益而不考虑将来的短期行为,竞争对手采取人才储备战略，进行人才争夺,调查表明，目前员工对公司管理层信心不足，长期意识淡薄，对公司未来前景感到迷茫,42.57%的员工认为领导团队不和是公司面临的一大风险49.16%的员工认为自己的建议递交给最高管理层不太有意义，或没有意义26.91%的人对公司管理层的信任正在逐步下降有29%的人对公司未来前景“说不清楚”和“不好”，仅有46%的人认为公司前景不错“不太愿意”和“肯定不会长期在HS工作”的人超过四分之一,从人力资源管理角度上分析，产生以上问题的主要原因在于公司快速发展和人力资源管理功能缺失间的矛盾,公司发展迅速,发展速度快，主要精力放在市场和技术研发，忽视管理，同时人员增多，价值观与文化的融合需要一个磨合的过程,人力资源管理功能缺失,人力资源管理基础薄弱，各项制度不健全，人力资源规划、招聘、培训、考核激励等职能不能良好发挥,表现,公司从1990年发展到现在，人员由几十名到上千名，经营业绩以两年翻一番的速度逐年增长,公司以往没有人力资源部，只有一个办公室负责行政人事工作，规章制度不健全，各项工作没有很好开展,结果,人力资源各项管理职能的缺失又形成着一个互为因果的不良循环，无法为公司发展提供有力的支持,不能做到：

吸引优秀人才保留优秀人才发展优秀人才,招聘不能吸引到合适人才，人力资源部门和用人部门沟通不足,人员配置不合理，各类人才职业发展通道缺乏,公司业务发展迅速，人才短缺，培训少且没有针对性,考核制度不完善，报酬与绩效脱钩，不能有效激励员工，员工积极性不高,组织及岗位设计不明晰，人员职责不清，人才需求不明确,招聘,考核激励,岗位设计,培训,人员配置,导读,问题呈现,问题剖析,建议,根源追溯,HS战略和组织目标的不明确造成公司人力资源无法系统规划,企业计划过程,人力资源计划过程,经营计划（中长期）计划方案所需的资源组织策略开发新项目,年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制,制定行动方案岗位分析和配置招聘提升与调动培训与发展工资与福利劳动关系,目前公司战略不清，缺乏长期规划，直接影响公司人力资源规划的制定,战略计划（长期）宗旨环境目标战略,分析问题企业需求外部因素内部供给分析,预测需求职工数量职员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量,导致现有的人力资源规划缺乏全面考虑,没有考虑：

企业的发展目标企业的策略方向人力资源的代谢和替换组织结构的变化,是否合理利用了现有的员工？

是否有足够的员工？

我们在人力资源方面的需求如何？

我们的人力资源现状如何？

是否需要开发现有的员工技能？

由此应该回答的问题,同时公司人力资源的现状及需求不能被真实地揭示,人力资源现状和需求,没有外部人才供给预测,内部人力资源状况不清,没有充分考虑员工晋升及个人职业发展计划,没有考虑组织结构变更的要求,没有侧重于内部现有员工素质与潜能的提高,外部竞争对手及人才市场发展趋势了解不足,内部需求预测简单,公司缺乏多条发展通道,培训工作落后,对重组与合并对人员的影响没有预先考虑,以HS人力资源职能的实际运作来看，对外招聘是目前解决人手不足的一个主要途径,对外招聘,总经理批准,部门估算人才需求,招聘带来的好处降低人员培养与开发成本获得新鲜的知识与技术，充实力量改进管理,招聘活动,公司招聘流程,问题点：

1、目前招聘人员流动率偏高（月达20%左右）2、招聘控制流程顾问师正在设计之中，还没完全执行。

3、人员岗位定员、定编、定量在顾问师指导下工作正在进行之中。

4、这一模块工作目前正完善之中。

交由主管二级部门,人力资源部汇总,但招聘过程中存在的问题造成招聘并不能及时解决公司面临的人才短缺,人力资源管理基础薄弱,招聘不能满足企业用人需求,无基础岗位评价导致招聘人才的标准缺乏依据,招聘人才随意性大,人力资源规划不完善,招聘人才数量并不切合实际,招聘人才渠道单一,人才市场上吸引力低,招聘无策略,招聘人才类型不是企业紧缺人才,以前公司只重视生产部门，对人力资源管理部门职能很不重视，未充分发挥作用。

各部门职责不清,而且招聘结果表明，招聘人员的数量与质量无法令人满意,招聘质量及数量不令人满意,人才数量本身需求量较大需求人才属于热门人才薪酬及激励不具很大的吸引力,人才质量标准降低，把关不严招聘面过窄缺乏人才第一理念，吸引不到一流人才,人员来源单一，通过熟人介绍，只工关系复杂，人员素质下降，突出人才少，敬业精神减弱同时新进员工的培养需要一个过程，导致人才短缺问题不可能短时间通过招聘解决,激励是一个深层次的问题,深层次分析发现人手不足只是表面现象，人力资源未得到合理使用和充分发挥是主要问题的所在,人员缺乏只是一个表面现象,人力资源的合理使用及充分发挥才是最重要的,激励的目的在于使人尽其才,人才结构没有达到优化配置，各岗位之间没有合理设计及配比,人才浪费入门看学历，盲目设置高门槛人不能尽其才，能力不能充分发挥人不能专其事,成本浪费熟人介绍，关系复杂，人不能尽其用，人力绩效为低效率成本配置不合理，人员流动率偏听偏高。

合理使用现有人力资源是达到理想产出的最佳路径，但人力资源职能的缺失造成了“相马不赛马”现象的存在,物质激励大锅饭，精神激励少，发展空间小，人员积极性未得到充分发挥,公司现状相马不赛马,招聘：

人才投入要量才,相马,赛马,企业目标,培训以提高个人知识技能，提高人才含金量,考核以鼓励人才竞争，分清绩效优劣,激励以保持人员持续的积极性,公司缺乏培训体系，人员缺乏系统培训,无有效及针对性的考核，绩效优劣难以公平评判,用才是关键,共同达到奋斗目标,人员配置适才而用，人事相符，人员合理配置,人员未被安排在最适合其专长及才能的位置,如何正确使用人力资源以达到最佳产出?

问题呈现,问题剖析,导读,建议,培训,考核,激励薪酬,激励职业发展,根源追溯,HS公司员工培训设施简陋，培训体系没有建立，没有系统化，缺乏层次和针对性,员工入职培训,企业文化培训,专业知识,技能培训,配合个人发展的短期培训,配合员工和企业发展的长期培训,在职培训和自学,只具备为完成工作的基本培训!

欠缺发掘潜力、培养长期竞争力的培训阶段,缺乏对公司文化、经营哲学等的基本培训和引导,在职培训无规划、无引导,专业知识和技能不满足人员的需要,差距,只做过简单的培训,没有开展培训,培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能，无法起到增强企业竞争力及凝聚力的作用,营销技能培训,潜能开发培训,技术知识培训,管理知识培训,新员工培训,沟通技能培训,企业文化培训,培训,研发人员不能赶上技术发展趋势，技术优势减弱,市场人员不能充分了解产品情况，服务能力不足，市场竞争力差,开发个人潜能少，难于满足个人发展需要,新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化,管理人员难以有效行使管理职能,人际关系不够融洽,新员工熟悉企业环境慢，不利于迅速适应,基本未开展,已初步开展,导读,问题呈现,问题剖析,建议,培训,考核,激励薪酬,激励职业发展,根源追溯,HS缺乏完善的考核制度，不能使员工的努力与企业目标有效地结合,员工努力程度应该与企业目标保持一定的一致性企业的兴衰关键在于员工的努力程度考核目的在于激发员工工作努力企业的发展需要员工考核，以保证员工工作努力方向与企业发展目标相一致,努力方向与企业目标的一致性,公司绩效大幅度提高,公司绩效无明显变化,公司绩效有所提高,公司绩效降低,高,低,员工工作努力程度,低,高,企业成功,HS目前所处的发展阶段要求企业必须具备规范的考核体系,企业初创阶段，人员少，管理者能经常与员工接触，经常直接考核,企业发展壮大，管理层次增多，管理者与员工接触减少，直接考核每个人业绩不现实,初创阶段,成长阶段,公司管理进入规范化管理阶段,公司管理模式大多是经验管理,企业现实情况的要求,管理发展的要求,HS公司,问题点：

以前公司考核方式不科学，不适应公司发展阶段的需要目前顾问师正在完善的考核体系帮助管理者了解员工绩效的好坏员工需要了解自已工作的被认可度考核有助于整体绩效提高,企业发展阶段曲线,考核要素制定不科学,取决于领导对员工态度及工作热情、投入的简单印象,随意性大，容易造成考核不公平现象以偏概全，光环效应，从众心理，近因效应难以杜绝,考核制度与指标,考核结果,信息错失,要素不全面，量化指标少，软性指标多，难以考核现有考核要素例举：

员工工作态度是否热情，是否积极主动，协作精神，对待工作失误态度,考核,考核要素的制定基准顾问师目前制定的考核方案，定量为主，定量与定性相结合，从而根据被考核人的实际情况，作出客观评定，笔者认为比较科学也适合HS的实际情况。

例如，管理人员无针对性的考核，导致内部不公平现象的产生及研发的低效率,激励员工提高工作能力,帮助员工提高工作技能,引导员工提高自身潜力,低效率的工作氛围,无完善的考评指标,无完善的考评体系,操作简单,自上而下,考评结果体现多次中断,大多管理人员无压力,相当部分管理人员工作积极性不高,管理部门整体工作效率不高,内部不公平现象的产生,其他职能人员对此表示不满意,项目进展不尽如人意,考核目标和研发特点,考核结果,脑力劳动的特点,管理活动较难以定量考核,以前考核现状,+,考核是薪酬的基础，没有科学的考核体系，导致薪酬激励的效果不理想，员工大多对自己的薪酬不满意,与考核结果不挂钩,与业绩好坏无直接关系,工资、资金差别不大,与项目完成情况无联系,干好干坏一个样,薪酬体系不可能起到激励效果,员工积极性不高，责任心不强，内部不公平产生，工作效率下降,分类统计结果：

职能部门中的财务部、人力资源部所有回答此问题的员工都不满意或很不满意自己的收入水平，供应部、市场部、客服中心和研发中心大多数员工不满意或很不满意自己的投入/付出比,调查问题：

与自己的付出相比，你对自己的收入满意吗,导读,问题呈现,问题剖析,建议,培训,考核,激励薪酬,激励职业发展,根源追溯,目前公司在顾问师指导下，开始做过基础岗位分析与评价，薪酬体系较为完善,因培训不到位，目前员工还不明白工资构成包括哪几部分，增减变化有什么依据,效益工资发放无固定明确标准,有岗位工资,基础岗位分析与评价,级别工资的构成较合理,领导拍脑袋决定,同时存在级别工资三条线职务与技术职称,同时激励手段单一，不能起到提高员工绩效的作用,能力主要工作职责业绩,晋升,奖金,加薪,奖励,上级的鼓励和表扬,给员工以更高的成就感和责任感，满足自我发展的需要,肯定工作业绩的直接表现,肯定工作业绩和能力的直接和长期表现,鼓励引导员工某些优秀能力和潜质发挥,令员工随时感到受关注和尊重的简单方法,目前公司的主要的方法,晋升路径单一,薪级层次少，加薪空间小,奖金分配是否起到了激励效果？

目前公司只有优秀新员工奖，先进个人奖及先进集体奖，奖励少，精神激励手段少,现状,而且薪酬策略考虑到与企业发展阶段特点相匹配,薪酬策略应当具有较强的激励性，以和发展的要求相适应,高额报酬与中高等程度的激励相结合,成长阶段,成熟阶段,衰退阶段,较低的基本薪资，标准的福利水平，与成本控制相结合的奖金,基本薪资处于平均水平，奖金所占比例较高，福利水平中等,HS目前处在成长阶段，市场与业务快速增长,保护市场，保持利润，鼓励新技术开发与市场开拓,控制成本，争取利润,年终奖金分配缺乏科学系统的评价指标，对员工个人的激励作用微乎其微,所有员工年终红包的确定,公司利润总额,年初核定在工资总额中,公司奖金总额,各部奖金总额,员工奖金额,过去没有完善的绩效考评，基本凭主观判断,调查问题：

1、通过了解，年终奖金很少发放，只是年终时，老板只对个别重要人员给过红包。

2、公司目前没有制定这一套分配体系。

从公司战略着眼中的各部门表现,部门绩效表现,各部负责人对下属的评判,公司领导考虑及讨论,导读,问题呈现,问题剖析,建议,培训,考核,激励薪酬,激励职业发展,根源追溯,除了物质激励员工还需要在企业成长的同时，看到个人职业发展的希望,公司员工普遍较年轻，学历及素质较高，生理需要及自我实现的需要是两种主导需要，既需要一定的物质激励来满足实际需求，也希望得到自我才能发挥、自我实现和发展的机会3/4的员工认为个人前途和公司前途相关，个人目标和公司目标有一致性，说明较多员工希望与企业共同发展,如果重新选择工作,最重要的五个因素依次是收入水平、充分发挥自己的才能、公司发展前途、民主气氛和工作挑战性,你认为自己的前途与公司前途相关吗？

HS公司目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发展方向不明,公司员工感受不到对个人发展的关心和指引,录用时无明确的在HS内发展方向的指导,人员凭感觉摸索提高自己,公司的培训不满足需要,上级与人员的沟通不足，缺乏对员工发展的支持和引导,未帮助员工很好的分析自身，考核绩效未成为引导发展的标准并反馈,简单的激励不足以鼓励员工积极进取,培训:

聘用:

使用,考核,激励,个人内在驱动（个人发展+责任心）,组织对员工的外在驱动,高,低,低,高,目前状况,理想状态,失落,靠个人发展和责任心的工作动力能维持多久?

引导方向,可能的退变,单轨发展通道造成员工晋升路径单一，上升空间小,管理通道,职能管理人员,技术人员,其它人员,缺乏技术通道技术人员到一定的级别，薪酬及待遇再无提升余地向上无发展空间只有到了管理岗位才能有所改变，职位晋升是唯一途径影响公司技术人员专注于研究，发展技术，增强公司技术实力,技术人员感到公司目前对技术人员不够重视，原来有的一些优惠制度和规定，如装电话及报销一定电话费用等也被取消,待遇,发展,管理职位毕竟有限，满足不了发展需求,缺乏制度化的岗位轮换计划，员工不能合理内部流动,公司目前没有根据个人技术及个性特点进行制度化的岗位轮换,工程人员,工程人员长期做工程担心个人技术发展落后，长远来看希望有机会做研发,工程人员长期在外，工作苦，身心疲惫需要调整,研发人员需要同客户及市场保持一定接触，提高市场灵敏度，以切合市场需求,研发岗位并不是个人发展终点站，不合格及不适合的人员也要进行淘汰,研发人员,缺乏双向流动,研发人员不愿意做工程,工程人员转做研发机会少,无形壁垒,导致大多数员工认为在公司个人职业发展希望较小,89%的员工认为晋升可能性不大或很小，对个人在公司职业发展持不乐观态度,约有3/4的员工认为自己的前途与公司的前途“非常有关”和“比较有关”,看似矛盾的两个调查结论说明了一个问题，即公司没有给员工足够的发展空间，员工有高的素质和好的心愿，但是没有得到充分的激励与发展机会影响员工的积极性及长期发展的稳定性,员工对晋升问题的回答,公司存在人员流失隐患，特别是一线普工人员流失的风险较大,从2006年2月是员工进离厂较大高峰期，有月流动率达23%。

HS平时月流动率为10-20%，一般发展正常企业月流动率45%。

流失率严重偏大主要原因为：

1、对本厂环境不适应。

工作时间过长。

2、我厂后勤服务跟不上。

例如：

冲凉提热水很难，扣除房租及水电费不合理等。

3、企业文化还没有形成4、部门之间定单不稳定。

导读,问题呈现,问题剖析,建议,根源追溯,人力资源管理问题将会成为公司未来发展的瓶颈，现在要考虑的关键是下一步该怎么走？

改进的初步建议：

在顾问师指导下,加强人力资源各项基础工作建设，逐步强化科学化、规范化管理,制定人力资源规划，审视企业内外部情况，以备企业未来对人才的需求进行人员培训，提高管理人员素质及对人力资源管理重要性的认识进行岗位评价与工作分析制定一套符合企业实际的绩效考核与薪酬管理制度完善好人力资源管理各大模块工作流程,并落实执行好.完善企业人力资源管理基本制度,科学的规划是正确开展人力资源工作的基石,提升人力资源价值，提供员工发展机会，树立人本理念,企业开展招聘、培训、考核及薪酬工作有据可依,吸引人才、激励人才、留住人才,企业发展需要正规化、制度化的人力资源管理,建议,原因,结合企业内外部情况，制定人力资源规划并进行岗位分析的工作,人力资源规划是一项战略性工作，对企业中长期发展战略及短期经营计划都起着人员支持与保证作用,工作分析是企业的一项基础工作，支持以下工作的开展：

招聘工作配置薪资与福利培训考核员工工作规范个人职业发展,完善招聘、培训制度，制定符合高科技企业特点的绩效考评制度,招聘制度目的在于健全企业招聘流程，并使招聘工作有成效，绩效得以有效评估及考核培训制度针对企业及员工特点，结合需求，制定培训计划,绩效考核制度针对企业不同人员制定绩效考评制度，如研发人员考核市场、工程人员考核，目的在于考核科学，结果公正，能有效评价员工绩效，并利于进行激励,依据员工主导需求，制定有竞争力的薪酬管理制度,有近80%的员工认为收入提高是会更好地激发工作积极性，培训机会和挑战性的工作对一半多的员工也有很强的激励作用,将近一半的员工并不认为物质能起到充分的激励作用，可以考虑非物质激励形式,遵循按需激励原则：

合理调整薪酬水平和结构以充分发挥物质激励作用，并针对员工的需求采取多样化的非物质激励方式遵守有效激励原则：

物质激励必须与绩效考核紧密结合，才能达到激励效果,同时在制度化管理的基础上，重视文化形成阶段的引导及提倡，建设优良的企业文化,几乎绝大部分员工都认为企业文化对公司发展有用有两成的人认为公司已经形成了一种校园文化，但是接近一半的人认为企业文化还处于形成阶段,HS目前处在加强科学管理阶段，但同时应该充分重视文化的作用，以此来强化制度化、流程化管理的效果，逐步形成符合企业及高素质员工特点的企业文化；在企业文化初建与形成阶段，结合原来企业风气特点，有意识地进行企业文化建设，从而真正形成敬業愛崗，務實創新，不断创新的优良企业文化，提升企业凝聚力,谢谢大家!