组织行为学.docx

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组织行为学

第一篇组织行为学的研究对象与研究方法

第一章组织行为学的对象与性质

第一节组织行为学与管理人员

组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，构成独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们的行为的组织活动过程。

行为是有机体的所作所为及其活动。

包括外显的行为，也包括内隐的心理活动。

具有适应性、多样性、动态性、动态性、可控性。

组织行为学是研究在组织中以及与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反规律性的科学。

第二节组织行为学的学科性质

一．边缘性。

多学科相互交叉性和多层次相互交切性（个休、群体、组织、组织外部环境）。

二．双重性。

自然属性和社会属性

三．应用性。

它属于应用性科学。

。

第三节组织行为学的产生与发展

最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。

第四节组织行学的理论体系与其相关学科的关系

心理学、社会学、人类学、政治学、伦理学、生物学、生理学等。

第二章组织行为学的研究方法

第一节研究方法的主要特征

一．研究程序的公开性

二．收集资料的客观性

三．观察和实验条件的可控性

四．分析方法的系统性

五．所得结论的再现性

六．对未来的预见性

第二节研究的基本过程

四个步骤：

一、察和实验二、分析和评价三、测与推断四、检查与验证

六个步骤的循环系统：

⑴确定研究课题⑵选择研究理论和模式⑶形成假设⑷提出可供选择的研究方案和研究方法⑸实地观察和实验⑹说明研究结果

第三节研究的主要方法

案例研究法

观察法参与观察法和非参与观察法自然观察法和控制观察法

心理测验法

调查法面谈法、电话调查法、问卷调查法

实验法实验室实验法、现场实验法、准实验法

第四节研究结果和统计方法

集中趋势分析

离中趋势分析

抉择分析

相关分析

因素分析

第二篇个体行为与管理

第一章个体差异与管理

第一节认知差异与管理

社会知觉是指主体对社会环境中有关有人知觉，包括对个人、群体和组织的知觉。

知觉是对客观事物各种属性的综合整体反应。

产生错觉的原因：

一、知觉防御（保护自己）二、首因效应（先入为主）三、晕轮效应（以点概面）四、投射（以己度人）

X理论：

道格拉斯.麦克里格把人看作经济人，有惰性

Y理论：

自我实现的人

归因理论：

四个归因（努力程度、能力大小、任务难度、运气和机会）

第二节价值观、态度差异与管理

价值观人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评论和总看法。

态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

态度的特性：

社会性、针对性、协调性、稳定性、稳定性、协调性、稳定性、两极性、间接性。

组织认同感是员式对其组织认同的程度。

包括三部分：

⑴对组织目标和价值观的信任和接受

⑵愿意为组织的利益出力

⑶渴望保持组织成员资格

工作参与度也是一种工作态度，是指员工对自己工作的认可程度

第三节个性差异与管理

个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向和较稳定的有机组合。

个性的性质：

组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性。

⑴个性倾向性特征是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。

包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等。

⑵个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。

包括气质、能力、性格。

气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

类型有：

①多血型。

精力充沛，善于管理夕阳企业。

②胆汁型。

胆量较大，善于管理逆境企业。

③粘液型。

沉着平稳，善于管理顺境企业、

④抑郁型。

细心谨慎，善于管理朝阳企业。

能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征

能力按适应性可以分为：

智力、专门能力和创造力、

能力按其发展程度的差异分为：

能力低下、一般能力、才能、天才。

性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

性格是个性特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某种活动所具备的心理特征。

个性形成的因素：

先天遗传因素，

后天因素，（包括家庭因素、文化传统因素、社会阶级阶层）

个性的差异与管理：

⒈知人善用。

⒉配备合理的领导结构。

⒊选择有效的领导方式和管理方法

第二章创造性行为的培养与开发

第一节创造性行为的特点和类型

创造性行为是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制和调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

创造性行为的产生，主要取决于内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。

创造性行为的特点：

一．首创性，（不重复）

二．有用性

三．适用性

四．主动性

创造性行为的类型：

一．技术发明型的创造性行为

二．科学发现型的创造性行为

三．艺术塑造型的创造性行为

四．组织管理型的创造性行为

第二节创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律

组织生存和发展需要创造性行为

改革开放需要创造性行为

民族和国家兴旺发过以及人类历史的发展需要创造性行为

第三节创造性行为人员的主观特征的自我培养和测定

主观特征的自我培养：

一．有明确的目标和宏伟的志向

二．善于发现问题

三．勤于思考

四．富于灵活性

五．善于应用

六．怀有好奇心

七．充满自信

八．坚持独立思考

九．勇于坚持到底

第四节开发创造性行为应具备的客观环境

一．家庭环境

二．学校环境

三．组织环境

1.要有一个激励人们勇于创新的机制和组织气氛

2.要有全力支持创新的领导

3.要有和谐的人际关系

4.要有合理的群体结构

5.要有良好的信息沟通

6.要有相对分权和弹性的组织结构

四．社会环境

第三章事业生涯的设计、开发与管理

第一节事业生涯及其设计与开发与概念

事业生涯就是择指一个人一生连续地担负的工作职业和工作职务、职位、及岗位的发展道路。

事业生涯设计应遵循的原则：

应遵循个人与组织相结合的原则

第二节研究事业生涯设计与开发的意义

一．有得于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础

二．可使组织减少人才流失

三．为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据？

四．能促进组织和个人之间的相互理解和合作

五．有利于组织和个人有针对性地制定培训和开发计划

六．有利于人尽其才，人才尽用，发挥人才资源的最佳效益

第三节事业生涯的管理

事业生涯管理是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

事业生涯管理的特点：

一．个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理。

二．必须有高质量的信息管理工作。

三．事业生涯管理是一种动态管理。

第四节事业生涯的选择

影响事业生涯选择的因素：

1.事业生涯的选择首先要受个人条件的影响。

2.事业生涯的选择要受到父母的影响。

3.事业生涯的选择要受到朋友、同辈群体的影响。

4.事业生涯的选择要受到社会文化的影响。

5.学校教育对职业选择也会有直接影响。

事业生涯选择的步骤方法：

一．在了解自己的基础上选择职业和工作岗位。

二．对组织的了解和选择。

第五节事业生涯的谈到方向与发展阶段

事业生涯的变动方向：

一．纵向的变动，就是组织内部的职工个人工作等级职位的升降。

二．横向的变动，就是组织内部的个人的工作职位或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动。

三．向核心的变动，就是由组织外围逐步向组织内圈方向变动。

那些具有专业知识、信息或特长的人，易于向组织核心部发展

事业生涯的阶段划分

（一）.按个人生命周期分

1.成长阶段（0-14岁）

2.探索阶段（15-24岁）

3.创立阶段（25-44岁）

4.维持阶段（45-64岁）

5.衰退阶段（65岁以上）

（二）按事业的先后分

1.早期生涯

2.中期生涯

3.晚期生涯

第六节实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题

一．制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性

二．在实施事业生涯的设计和开发中，要给予职工择业的权利和自由

三．为实施事业生涯的设计和开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会

四．广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择

五．两种生涯的结合（夫妻双方双事业生涯的配合）

第三篇群体行为与管理

第一章群体心理与行为基础

第一节群体的定义与类型

群体是指为了实现某个选定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

为什么要加入群体？

一．安全需要

二．地位需要

三．自尊需要

四．情感需要

五．权力需要

六．实现目标的需要

群体发展的阶段

五阶段模型：

形成阶段（把自己看作是群体的一员）、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、中止阶段、

第二节制约群体有效性的因素

第三节群体规范与角色

第四节群体凝聚力

第二章群体内部互动行为

第一节协同效应

第二节群体压力与从众

第三节群体沟通

第四节群体决策

第三章群体的人际关系

第一节人际关系的性质

第二节影响人际吸引的因素

第三节人际关系的测量

第四节竞争与合作

第四章群体间的互动行为

第一节群体间行为的特性

第二节群体间冲突

第三节冲突的管理

第四篇领导行为及其有效性

第一章领导行为与领导过程模式

第一节领导的概念与功能

第二节领导的过程模式

第二章领导理论

第一节领导素质理论

第二节领导行为理论

第三节领导权变论

第三章领导的决策行为

第一节领导与决策

第二节领导决策的原则

第三节领导决策的客观依据

第四节领导决策的程序

第五节领导决策的科学化、民主化、有效化

第五篇激励理论与应用

第一章激励过程诸要素的研究

第一节行为

第二节动机

第三节需要和目标

第四节激励

第二章激励理论研究

第一节激励理论的发展

第二节内容型激励理论

第三节过程型激励理论

第四节行为改造型激励理论

第三章运用激励理论、建立激励机制

第一节激励过程模式与建立激励机制

第二节激励机制与激励理论

第六篇组织行为与组织文化

第一章组织结构

第一节组织结构概论

第二节组织结构设计

第三节组织行为科学化

第二章组织变革与组织发展

第一节组织变革和发展的目标与特点

第二节组织变革的压力与阻力

第三节组织变革的对策

第四节我国的组织变革

第三章组织文化

第一节组织文化的发展

第二节组织文化的建立