组织行为学.docx

1、组织行为学第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法第一章 组织行为学的对象与性质第一节 组织行为学与管理人员组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，构成独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们的行为的组织活动过程。行为是有机体的所作所为及其活动。包括外显的行为，也包括内隐的心理活动。具有适应性、多样性、动态性、动态性、可控性。组织行为学是研究在组织中以及与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反规律性的科学。第二节 组织行为学的学科性质一 边缘性。多学科相互交叉性和多层次相互交切性（个休、群体、组织、组织外部环境）。二 双重性。自然属性和社会属性三 应用性。

2、它属于应用性科学。第三节 组织行为学的产生与发展最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。第四节 组织行学的理论体系与其相关学科的关系心理学、社会学、人类学、政治学、伦理学、生物学、生理学等。第二章 组织行为学的研究方法第一节 研究方法的主要特征一 研究程序的公开性二 收集资料的客观性三 观察和实验条件的可控性四 分析方法的系统性五 所得结论的再现性六 对未来的预见性第二节 研究的基本过程四个步骤：一、察和实验 二、分析和评价 三、测与推断 四、检查与验证六个步骤的循环系统：确定研究课题选择研究理论和模式形成假设提出可供选择的研究方案和研究方法实地观察和实验说明研究结果第三节 研究的主要方法

3、案例研究法观察法 参与观察法和非参与观察法 自然观察法和控制观察法心理测验法 调查法 面谈法、电话调查法、问卷调查法实验法 实验室实验法、现场实验法、准实验法第四节 研究结果和统计方法集中趋势分析离中趋势分析抉择分析相关分析因素分析第二篇 个体行为与管理第一章 个体差异与管理第一节 认知差异与管理社会知觉是指主体对社会环境中有关有人知觉，包括对个人、群体和组织的知觉。知觉是对客观事物各种属性的综合整体反应。产生错觉的原因：一、知觉防御 (保护自己) 二、首因效应 （先入为主） 三、晕轮效应 （以点概面） 四、投射 （以己度人）X理论：道格拉斯.麦克里格 把人看作经济人，有惰性Y理论：自我实现的

4、人归因理论：四个归因（努力程度、能力大小、任务难度、运气和机会）第二节 价值观、态度差异与管理价值观人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评论和总看法。态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。态度的特性：社会性、针对性、协调性、稳定性、稳定性、协调性、稳定性、两极性、间接性。组织认同感是员式对其组织认同的程度。包括三部分：对组织目标和价值观的信任和接受愿意为组织的利益出力渴望保持组织成员资格工作参与度也是一种工作态度，是指员工对自己工作的认可程度第三节 个性差异与管理个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向和较稳定的有机组合。个性的性质：组合性、独特

5、性、稳定性、倾向性、整体性。个性倾向性特征是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等。个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。包括气质、能力、性格。气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。类型有：多血型。精力充沛，善于管理夕阳企业。胆汁型。胆量较大，善于管理逆境企业。粘液型。沉着平稳，善于管理顺境企业、抑郁型。细心谨慎，善于管理朝阳企业。能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征能力按适应性可以分为：智力、专门能力和创造力、能力按其发展程度的差异分为：能力低下、一般能力、才能、天才。性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的

6、行为方式。性格是个性特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某种活动所具备的心理特征。个性形成的因素：先天遗传因素， 后天因素，（包括家庭因素、文化传统因素、社会阶级阶层）个性的差异与管理：知人善用。配备合理的领导结构。选择有效的领导方式和管理方法第二章 创造性行为的培养与开发第一节 创造性行为的特点和类型创造性行为是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制和调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。创造性行为的产生，主要取决于内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。创造性行为的特点：一 首创性，（不重复）二 有用性三 适用性四 主动性 创造性行为

7、的类型：一 技术发明型的创造性行为二 科学发现型的创造性行为三 艺术塑造型的创造性行为四 组织管理型的创造性行为第二节 创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律组织生存和发展需要创造性行为改革开放需要创造性行为民族和国家兴旺发过以及人类历史的发展需要创造性行为第三节 创造性行为人员的主观特征的自我培养和测定主观特征的自我培养：一 有明确的目标和宏伟的志向二 善于发现问题三 勤于思考四 富于灵活性五 善于应用六 怀有好奇心七 充满自信八 坚持独立思考九 勇于坚持到底第四节 开发创造性行为应具备的客观环境一 家庭环境二 学校环境三 组织环境1. 要有一个激励人们勇于创新的机制和组织气氛2. 要有全力

8、支持创新的领导3. 要有和谐的人际关系4. 要有合理的群体结构5. 要有良好的信息沟通6. 要有相对分权和弹性的组织结构四社会环境第三章 事业生涯的设计、开发与管理第一节 事业生涯及其设计与开发与概念 事业生涯就是择指一个人一生连续地担负的工作职业和工作职务、职位、及岗位的发展道路。事业生涯设计应遵循的原则： 应遵循个人与组织相结合的原则第二节 研究事业生涯设计与开发的意义一 有得于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础二 可使组织减少人才流失三 为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据？四 能促进组织和个人之间的相互理解和合作五 有利于组织和个人有针对性地制定培训和开发计划

9、六 有利于人尽其才，人才尽用，发挥人才资源的最佳效益第三节 事业生涯的管理事业生涯管理是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理的特点：一 个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理。二 必须有高质量的信息管理工作。三 事业生涯管理是一种动态管理。第四节 事业生涯的选择影响事业生涯选择的因素：1. 事业生涯的选择首先要受个人条件的影响。2. 事业生涯的选择要受到父母的影响。3. 事业生涯的选择要受到朋友、同辈群体的影响。4. 事业生涯的选择要受到社会文化的影响。5. 学校教育对职业选择也会有直接影响。事业生涯选择的步骤方法：一 在了解自己的基础

10、上选择职业和工作岗位。二 对组织的了解和选择。第五节 事业生涯的谈到方向与发展阶段事业生涯的变动方向：一 纵向的变动， 就是组织内部的职工个人工作等级职位的升降。二 横向的变动， 就是组织内部的个人的工作职位或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动。三 向核心的变动， 就是由组织外围逐步向组织内圈方向变动。那些具有专业知识、信息或特长的人，易于向组织核心部发展事业生涯的阶段划分（一）.按个人生命周期分 1.成长阶段（0-14岁） 2.探索阶段（15-24岁） 3.创立阶段（25-44岁） 4.维持阶段（45-64岁） 5.衰退阶段（65岁以上）（二）按事业的先后分 1.早期生涯 2.中期生涯

11、 3.晚期生涯第六节 实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题 一 制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性二 在实施事业生涯的设计和开发中，要给予职工择业的权利和自由三 为实施事业生涯的设计和开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会四 广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择五 两种生涯的结合（夫妻双方双事业生涯的配合）第三篇 群体行为与管理 第一章 群体心理与行为基础第一节 群体的定义与类型群体是指为了实现某个选定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。为什么要加入群体？一 安全需要二 地位需要三 自尊需要四 情感需要五 权力需要六 实现目标的需要群体发展的阶

12、段五阶段模型：形成阶段（把自己看作是群体的一员）、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、中止阶段、第二节 制约群体有效性的因素第三节 群体规范与角色第四节 群体凝聚力第二章 群体内部互动行为第一节 协同效应第二节 群体压力与从众第三节 群体沟通第四节 群体决策 第三章 群体的人际关系第一节 人际关系的性质第二节 影响人际吸引的因素第三节 人际关系的测量第四节 竞争与合作 第四章 群体间的互动行为第一节 群体间行为的特性第二节 群体间冲突第三节 冲突的管理第四篇 领导行为及其有效性第一章 领导行为与领导过程模式第一节 领导的概念与功能第二节 领导的过程模式 第二章 领导理论第一节 领导素质理论第二

13、节 领导行为理论第三节 领导权变论 第三章 领导的决策行为第一节 领导与决策第二节 领导决策的原则第三节 领导决策的客观依据第四节 领导决策的程序第五节 领导决策的科学化、民主化、有效化 第五篇 激励理论与应用 第一章 激励过程诸要素的研究第一节 行为 第二节 动机第三节 需要和目标第四节 激励 第二章 激励理论研究第一节 激励理论的发展 第二节 内容型激励理论第三节 过程型激励理论第四节 行为改造型激励理论 第三章 运用激励理论、建立激励机制第一节 激励过程模式与建立激励机制第二节 激励机制与激励理论第六篇 组织行为与组织文化 第一章 组织结构第一节 组织结构概论第二节 组织结构设计第三节 组织行为科学化 第二章 组织变革与组织发展第一节 组织变革和发展的目标与特点 第二节 组织变革的压力与阻力第三节 组织变革的对策第四节 我国的组织变革 第三章 组织文化第一节 组织文化的发展第二节 组织文化的建立