组织行为学.docx

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组织行为学

《组织行为学》期末复习

责任教师韦克难

课程的文字教材主要有两种：

《组织行为学》（韦克难编著，四川人民出版社2003年版）。

文字教材和音像教材是同学们学习和复习的依据，也是组织行为学期末考试内容的范围所在。

这学期，组织行为学课采取闭卷考试形式，考试题有五种：

名词解释、填空、选择、回答问题、案例分析题。

回答分析问题部分约占整个试卷分数比例的４０％，其它三种题型约占６０％。

为了使同学们复习时线索更为清晰，重点更为突出，下面将详细列出本课程各章要求重点掌握的内容。

第一章　　组织行为学概述

掌握组织行为学的产生与发展，了解组织行为学的发展动向；了解组织行为学的研究对象与任务，　重点掌握组织行为学的概念；理解组织行为学的学科性质与特点，了解组织行为学的理论体系；掌握组织行为学的研究方法；理解组织行为学的意义。

第一节．组织行为学的产生与发展

一．理科学的发展与组织行为学的产生

二．心理学的妈展与组织行为学的产生

三．组织行为学的发展动向

第二节．　组织行为学的研究对象与任务

一．组织行为学的概念

二．组织行为学的基本概念

三．组织行为学的任务

第三节．　组织行为学的学科性质与理论体系

一．组织行为学的学科性质与特点

二．组织行为学的理论体系

第四节．　组织行为学的研究方法

一．组织行为学的研究原则

二．组织行为学的研究方法

第五节．　研究组织行为学的意义

第三章　　人性理论

了解中国古代思想家论人性，了解西方学者关于人性的假设，掌握马克思主义论人性；重点掌握麦格雷戈、雪恩的人性假设；理解组织行为学为什么是以人为中心的管理。

第一节　人性

一．中国古代思想家论人性

二．西方学者关于人性的假设

三．马克思主义论人性

第二节　组织行为学中的人性假设

一．麦格雷戈的人性假设

二．雪恩的四种人性的假设

第三节　以人为中心的管理

一．以人为中心的管理的涵义与特征

二．以人为中心的管理是积极的行为管理

第三章　　个性心理特征与管理

掌握个性的涵义与特片、个性心理结构，了解个性的形成与发展，理解个性的理论，重点掌握个性理论的应用；理解气质概述。

了解气质在管理中的实践意义，掌握气质差异理论的应用；了解性格概述；掌握性格的差异，了解性格与气质的联系与区别，掌握性格的差异及其应用，掌握性格在管理中的实践意义；了解能力概述，了解影响能力发燕尾服的因素。

掌握能力差异的应用。

第一节　　个性概述

一．个性的涵义与特征

二．个性心理结构

三．个性的形成与发展

四．个性的理论

五．个性理论的应用

第二节　　气质的差异及其应用

一．气质概述

二．气质在管理中的实践意义

三．气质差异理论的应用

第三节　　性格的差异及其应用

一．性格概述

二．性格的差异

三．性格与气质的联系与区别

四．性格的差异及其应用

五．性格在管理中的实践意义

第四节　　能力的差异与及其应用

一．能力概述

二．影响能力发展的因素

三．能力差异的应用

第四章　　个体倾向性与管理

掌握态度、价值观的概念，了解价值观的分类；了解态度与价值观的形成条件，了解态度与价值观形成过程的理论；掌握改变态度与价值观的途径；掌握工作态度的概念与功能，了解工作态度与工作绩效的关系，掌握怎样提高员工的认同感和工作参与度。

第一节　　态度与价值观的概述

一．态度

二．价值观

第二节　　态度与价值观的形成和改变

一．态度与价值观的形成条件

二．态度与价值观形成过程的理论

三．改变态度与价值观的途径

第三节　　态度与价值观的应用

一．工作态度的概念与功能

二．工作态度与工作绩效

三．提高员工的组织认同感和工作参与度

第五章　　个体心理过程与管理

了解感觉、知觉、错觉的概念，掌握社会知觉的概念与内容，了解影响知觉选择的因素，理解管理者的知觉与管理方式；了解情绪和情感的概论，了解表情和体验，掌握情绪、情感对人的行为的影响，重点掌握情绪、情感与管理实践的关系；了解研究职业生涯设计与开发的意义，掌握职业生涯设计与职业生涯开发的概论，了解职业生涯的选择和几个阶段，掌握职业生涯设计应注意的问题。

第一节　　认知的差异及其应用

一．感觉与知觉

二．社会知觉

三．影响知觉选择的因素

四．管理者的知觉与管理方式

第二章　　情感的差异及其应用

一．情绪、情感的概念

二．表情和体验

三．情绪、情感对人的行为的影响

四．情绪、情感与管理实践

第三章　　职业生涯的设计与开发

一．职业生涯及其设计与开发

二．研究职业生涯设计与开发的意义

三．职业生涯的选择

四．职业生涯的几个阶段

五．职业生涯设计应注意的问题

第六章　　群体概述

了解群体的涵义与要素，了解群体的特征；掌握群体的类型，了解群体的规模，掌握群体的结构与功能；掌握非正式群体的概论和特点，了解非正式群体形成的原因，了解非正式群体的类型，掌握非正式群体的影响和作用，掌握如何正确对待非正式群体。

第一节　　群体的涵义与特征

一．群体的涵义

二．群体的特征

第二节　　群体的类型、结构与功能

一．群体的类型

二．群体的规模

三．群体的结构

四．群体的功能

第三节　　非正式群体

一．非正式群体的概念及形成的原因

二．非正式群体的特点

三．非正式群体的类型

四．非正式群体的影响和作用

五．正确对待非正式群体

第七章　　群体动力

了解勒温的群体动力论，掌握社会助长作用和社会抑制作用的概论，了解观众效应与共同活动效应；掌握群体规范的概论，了解群体规范的形成、维度与功能，了解群体压力与从众行为的关系；掌握群体凝聚力的概论及影响因素，理解凝聚力对生产率的影响；掌握群体士气的概论及影响的主要因素，了解群体士气与群体绩效的关系对管理者的启示。

第一节　　社会助长作用与社会抑制作用

一．勒温的群体动力论

二．社会助长作用和社会抑制作用的概念

三．观众效应与共同活动效应

第二节　　群体规范与压力

一．群体规范

二．群体压力

第三节　　群体的凝聚力

一．群体的凝聚力

二．影响群体凝聚力的因素

三．群体凝聚力对生产率的影响

第四节　　群体士气

一．群体士气的概论及其重要性

二．群体士气对工作绩效的影响

三．影响群体士气的主要因素

四．群体士气与群体绩效的关系对管理者的启示

第八章　　信息沟通与群体决策

了解信息沟通的概念与功能，了解沟通的过程，掌握信息沟通的类型，掌握沟通的渠道与网络；掌握人际交往的概念，了解人际交往的类型、特点，掌握影响人际交往的因素，掌握人际交往与信息沟通的关系，了解人际交往的方式，掌握人际交往的作用，了解群体决策的概念与特点，了解群体决策的模式，掌握群体决策的方法，理解群体决策中存在的问题。

第一节　　信息沟通

一．信息沟通的概念与功能

二．沟通的过程

三．信息沟通的类型

四．沟通的渠道与网络

第二节　　人际交往

一．人际交往的概念与类型

二．人际交往的特点

三．影响人际交往的因素

四．人际交往与信息沟通

五．人际交往的方式

六．人际交往的作用

第三节　　群体决策

一．群体决策的概念与特点

二．群体决策的模式

三．群体决策的方法

四．群体决策中存在的问题

第九章　　群体中的人际关系

理解人际关系的涵义与作用，掌握影响人际关系的诸因素，了解人际关系基本倾向分析；了解人际关系建立的动力，掌握人际关系的类型和交往原则；掌握合作、竟争的概念，了解竟争的功能，掌握合作与竟争的形成及影响因素，理解群体内的竟争与合作，了解群体间的竟争与合作；了解人际关系的测量。

第一节　　人寻关系概述

一．人际关系的涵义与作用

二．影响人际关系的诸因素

三．人际关系基本倾向分析

第二节　　人际关系的动力、类型与原则

一．人际关系建立的动力

二．人际关系的类型

三．人际关系的交往原则

第三节　　竟争与合作及其应用

一．什么是竟争与合作

二．合作与竟争的形成　

三．影响合作与竟争的因素

四．群体内的竟争与合作

五．群体间的竟争与合作

第四节　　人际关系的测量

一．社会测量法

二．社会距离尺度法

三．问卷调查法

第十一章　　激励概述

掌握需要的概念与作用，了解需要的分类，了解我国国有企业职业的需要研究；掌握动机的概念与作用，了解动机的分类，重点掌握成就动机；掌握激励的涵义与特点，掌握激励的方式，掌握激励的作用，理解激励的基本模式；掌握工作满意感，了解工作满意感的测量，了解工作满意感与工作绩效的关系，掌握组织奉献精神。

第一节　　需要

一．什么是需要

二．需要的作用

三．需要的分类

四．我国国有企业职工的需要研究

第二节　　动机

一．什么是动机

二．动机的作用

三．动机的分类

四．动机与行为、目的的关系

第三节　　激励

一．激励的涵义与特点

二．激励的方式

三．激励的作用

四．激励的基本模式

第四节　　工作满意感

一．工作满意感的概念

二．工作满意感的测量

三．工作满意感与工作绩效的关系

四．组织奉献精神

第十一章　　激励理论

重点掌握需要层次理论，掌握奥尔德弗的ＥＲＧ论，重点掌握赫茨伯格的双因素论和麦克利兰的成就激励理论；重点掌握弗罗姆的期望理论和亚当斯的公平理论，掌握目标管理；重点掌握强化理论，掌握韦纳的归因理论；掌握挫折的概述，掌握和理解挫折行为，重点掌握挫折与管理；理解波特和劳勒的综合激励模式，了解罗宾斯的综合激励模式。

第一节　　内容型激励理论

一．需要层次理论

二．奥尔德弗的ＥＲＧ论

三．赫茨伯格的成就激励理论

四．麦克利兰的成就激励理论

第二节　　过程型激励理论

一．弗罗姆的期望理论

二．亚当斯的公平理论

三．目标管理

第三节　　行为改造型激励理论

一．强化理论

二．韦伯的归因理论

第四节　　挫折理论

一．挫折概述

二．挫折行为

三．挫折与管理

第五节　　综合激励理论

一．波特和劳勒的综合激励模式

二．罗宾斯的综合激励模式

第十一章　　激励理论的应用

了解奖励制度的重要意义，掌握奖励制度的维度，了解各种奖励方式的比较，了解报酬与工作绩效的关系；理解和灵活运用激励机制的建立与应用；了解提高激励有效性的过程，重点掌握激励的手段和方法，掌握进行有效激励的要求。

第一节　　奖励制度

一．奖励制度的重点意义

二．奖励制度的维度

三．各种奖励方式的比较

四．报酬与工作绩效

第二节　　激励机制的建立与应用

一．美国的激励机制：

职业生活质量

二．日本的激励机制：

自主管理

三．激励理论在中国的应用

第三节　　提高激励有效性的措施

一．提高激励有效性的过程

二．激励手段和方法

三．进行有效激励的要求

第十三章　　领导概述

掌握领导的概念和领导者的影响力；了解领导的功能，掌握领导的职能；重点掌握提高领导有效性的方法。

第一节　　领导与领导权威

一．领导的概念

二．领导者的影响力

第二节　　领导的职能

一．领导的功能

二．领导的职能

第三节　　领导的有效性

一．从领导者自身入手

二．从被领导者入手

三．从环境入手

第十四章　　领导理论

了解美国心理学家吉塞利的理论，了解美国管理协会的调查意见，掌握鲍莫尔的十大条件论；重点掌握Ｘ、Ｙ理论，掌握四分图理论，重点掌握管理方格理论，掌握管理系统理论；掌握菲特勒模式和途径――目标理论，掌握弗鲁姆和耶顿的领导规范模式，了解三种权变领导模式的对比。

第一节　　领导素质理论

一．美国心理学家吉塞利的理论

二．美国管理协会的调查意见

三．鲍莫尔的十大条件论

第二节　　领导行为理论

一．Ｘ、Ｙ理论

二．四分图理论

三．管理方格理论

四．管理系统理论

第三节　　权变理论