员工培训计划版.docx
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员工培训计划版
员工培训计划
一、医院员工培训目的
为了打造五星级酒店式服务的医院品牌，提高医院服务管理质量，针对医院全体员工分各级别、各职种进行由内向外的品格和管理规范培训。
并通过考试或各级领导评估开展等级升级表彰，激励每位员工的潜质和进取能力，给医院员工创造在我院发展的空间。
二、培训方法
1、国际循环式培训流程
（1）根据医院员工个人学习专业、文化程度和接受能力的不同，区分员工需要掌握知识范围，划分出团队。
（2）由团队进行各自体系的学习和培训，让各自团队队员充分学好专业知识，并达到团队内互相信任关系。
（3）由医院培训部实施院内系统化培训，提高员工团队整体素质和能力。
（4）在学习当中分析员工个人因素，适当调整措施实施培训。
（5）在学习当中分析员工环境和道具因素，适当调整改善实施培训。
（6）评价学习结果（别纸：
培训实施记录）
（7）由上一级领导结合考试成绩和面试评估，形式化评估员工等级的提升状况。
（8）再由高管领导综合论述评价员工状况。
（9）最后发给员工优秀员工表彰或奖励。
（10）综合分析此次培训效果，再次分析落伍员工个人因素和硬件因素，为何是这样结果，应该怎么去解决，要有意图、有计划性的改善。
最后再次划分各等级员工再次组成团队，继续反复培训。
2、培训教育体系
三、培训内容
1、员工职能分别需掌握知识
阶层
资格称呼
职位
等级
项目
医师
医技
护士
医务
事务
高级管理层
GM级别培训
院长
9
经营战略
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○
○
○
M级别培训
副院长
8
经营计划
○
○
○
○
○
AM级别培训
所长
7
财务分析
○
○
○
○
○
部长
组织运营知识
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○
○
○
人才教育
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○
考核者培训
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○
中层指导监督层
SC级别培训
科长
6
经营管理的基础
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○
○
○
组织运营知识
○
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○
○
○
财务分析的基础
○
人才培养
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○
开发发现问题能力
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○
劳动纪律管理
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○
○
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○
考核者培训
○
○
○
○
○
TL级别培训
主任
5
领导管理的基础
○
○
○
○
○
提高和开发专门知识
○
○
○
○
○
劳动纪律管理的基础
○
○
○
○
○
机械管理
○
○
○
○
问题的解决（会议运营）
○
○
○
○
○
考核者培训
○
○
○
○
○
L级别培训
4
提高和开发专门知识
○
○
○
○
○
问题的解决（会议运营）
○
○
○
○
○
一般职层
J级别培训
3
工作的基础技术
○
○
○
○
（junior）
2
接待
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○
○
掌握集团的规定
○
○
○
○
掌握人事考核制度
○
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○
○
2、培训内容安排
阶层分别教育培训
培训名
大项目
实施项目
实施
所管
日程
部署
ＧＭ级别培训
＊经营战略
（８～９等级）
＊财务分析
＊ＭＭ的作用
＊人事劳动法知识
Ｍ级别培训
＊组织运营知识
＊战略・经营计划・策划预算
＊关于经营进度管理知识
部长・科长
＊财务分析 （理论篇）
（６～７等级）
＊培养发现问题能力
＊市场营销理论
＊人才培养知识・理论
资格年长员工培训
＊主任领导的作用
＊主管领导的基础
主任级别培训
（指导监督的具体手法）
（５等级）
＊经营管理的基础知识
＊劳务管理的基础知识
＊中层员工的作用
＊解决问题的手法
（ＫＪ法・会议运营等）
中层员工培训
工作进度
＊ＯＪＴ的实施方法
（４～５等级）
实施方法
＊主管领导的基础
（指导监督的一般常识）
＊集团规则
（把指导监督的事项作为中心）
集团状况处境
＊同行动向
＊集团事业、战略
初级员工培训
＊作为初级员工的作用
工作进度实施方法
＊经营循环管理的基础
（ＰＤＣＡ）
初级级别培训
集团规定
＊通知・联络・交谈的基础
（１～３等级）
＊标准书
3、培训计划表
四、评估
1、主要分析因素
因素种类
分析
设计
发展
处置（处理）
评估
个人因素
技术和能力的竞争
实践的水平
个体化的
主要
有效的系统化工作
转送：
评估
未来有效的实践技术
团队因素
开展前对团队的不理解、不信任
涉及其它的专业
涉及接受能力及心理学
从新调整研究
不同的压力不同的团队（能力）
效果及作用的显示
受训者的训练
评估、测试
学习
机构因素
文化背景和机构的信任平衡提升
各科室间的学习、教育
教学与责任并存
环境安定的处理
有效的发展并鼓励对所做出的努力和工作
关于导师
不能掌握对公司变化的阻力
结果
有效结果使用的费用及付出
2、培训实施记录评估
（1）各部门、集体培训由主管负责人做培训记录和收集整理，确保培训工作按策划的要求实施到位，并保存相应的培训资料，每月月底向培训部提交培训实施记录表并在表上加以负责人的评价。
（2）培训部负责整体员工培训和新员工培训的实施及保存记录，并按刺激性培训改进控制程序对各单位培训工作及记录进行检查、纠编，并帮助整改。
（3）培训实施记录表
培训实施记录
RJHR序号：
培训内容：
培训日期：
年月日
培训教师：
培训地点：
培训教材：
教材
考核方式：
□考试；□现场问答；□实际操作；□写学习心得；
培训参加人员名单、签到及评价记录
序号
部门
姓名
签名
成绩
备注
评价：
人力资源部：
年月日
3、形式化的评估
针对培训内容出题进行考核、打分，结合日常工作量、质、效率、执行力、领导力等状况由各级领导分级面试评估下属员工综合素质的提高状况，最后评出优秀员工，给以奖励或提升。
（1）明确培训内容后，对个人期待的职务和执行业务的必要能力基准进行确认（通过上司面试下属互相确认）。
（2）通过培训后，观察个人的职务执行结果和考核基准对照评估，并且平时上一级领导随时记录下一级员工发生的工作事件评估（平时评估记录表）
（3）每年年终由各级领导利用工作日志记录内容，对照考核基准和平时记录内容，再次面试确认员工职务和执行业务的完成等级能力。
（考核基准和面试方法：
面试篇和别册记载）
（4）最后由各级领导和人力资源部协商给予员工的整体等级评价评估。
附属新入职员工培训内容
1、新员工培训目的
・ 加深作为社会人・专业人的认识。
・ 加深作为仁济集团一员的自觉性。
・ 对工作自主事先学会思考准备。
・ 通过实际演习学会礼仪・基本姿态。
・ 加深同期入职员工的友情交流。
・ 把握新入职前的身心健康状态。
2、培训内容
培训名
大项目
实施项目
医师
医技
医务
护士
劳务
实施
日程
所管
部署
阶层分别教育培训
初级员工培训
新人入职培训
集团员工思想准备
训话
○
○
○
○
○
新人入职培训时间（6/1～3）
集团本部
事务规则培训（初级）
电话的拨打方法、对应方法・ＦＡＸ・Ｅ-mail的使用
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接待培训
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○
○
工作的基本技术
事务文书的做成方法
○
学会整理基本常识
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○
○
电脑基本操作
○
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○
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中途入职者
集团本部
集团概况
关于集团组织・机能
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○
集团简要・理念和使命
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集团机构技能和学习
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心理保健教育
心理保健的历程和现状
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精神疾患
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安全卫生教育
消防教育
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传染病预防管理及法规
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规则・规章
就业规则
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工资规定
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职能资格等级规定
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人事考核规章
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诸多手续方法
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赵永春制作
2011-6-26
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