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510改阿里巴巴电子商务发展现状及对策研究

中文摘要

21世纪是网络的时代,把握住网络渠道就相当于把握了新的商机。

阿里巴巴董事长马云也公开发表言论说:

“电子商务在10年内将超过传统的线下商场的销售额〞。

这意味着在未来的十年内将有更多的消费者选择网络购物这一模式消费。

同时,我们在看到商机的前提下,还要看到威胁,越来越多的竞争者也涌入网络商务平台,致使内衣品牌销售的渠道竞争将更加激烈。

本文在全面分析了C2C电子商务模式对米兰春天内衣的影响,我们发现网络的概念更新的很快,网络消费者的理念可谓是日新月异,而且网络对时尚的传播速度也很快,这就要求米兰春天内衣无论是在产品设计、促销方式上都要准确的对消费者定位分析,只有把握网络消费的动态,才能准确地把握市场。

最后,我们通过一系列的定性和定量的分析,提出对未来米兰春天内衣C2C网店未来的展望:

产品的设计将建立在对消费者偏好的根底上,越来越时尚化,价格策略还将持续现阶段的策略走全面路线,局部高科技产品可以走高端化产品,渠道建设上将多位一体建设线上线下全面开展,以线上带动下线,以线下促进线上销售,促销策略上将进一步更加人性化。

展望未来,米兰春天内衣将以其独特的优势在内衣行业中取得傲人的成绩。

关键词：

C2C；电子商务盈利模式；淘宝米兰春天

文章题目是什么？

ABSTRACT

Inthe21stcenturyistheeraofnetwork,seizethenetworkchannelisequivalenttograspthenewbusinessopportunities.Publicmentsalibabachairmanjackmaalsosaid:

"theelectronicmercein10yearswillbemorethanthetraditionalofflinestoresales".Thismeansthatinthenexttenyearstherewillbemoreconsumerschooseonlineshoppingthismodel.Atthesametime,weareonthepremiseofseebusinessopportunities,butalsoseethreats,moreandmorepetitorsalsopouredintothenetworkbusinessplatform,theunderwearbrandsaleschannelswillbemorepetitive.BasedontheprehensiveanalysisoftheeffectofC2Ce-mercemodelofmilanspringunderwear,wefindthatthenetworkupdatequickly,theconceptoftheconceptofnetworkconsumersischanging,andnetworktransmissionspeedoffashionquickly,whichrequiresthemilanspringunderwearbothinproductdesign,promotionwaytoaccuratepositioninganalysisfortheconsumer,onlygraspthedynamicnetworkconsumption,canaccuratelygraspthemarket.Finally,wethroughaseriesofqualitativeandquantitativeanalysis,putforwardontheoutlookforthefuturemilanspringunderwearC2Cshop:

thedesignoftheproductwillbeestablishedonthebasisoftoconsumerpreferences,moreandmorefashionablechange,pricewillcontinuethecurrentstrategytakesprehensivecourse,localhigh-techproductscangohigh-endproducts,channelconstructionwillbemorethanoneonlineprehensivedevelopment,driverolledofftheproductionlinebyline,byofflinepromotiononlinesales,salespromotionstrategywillfurthermorehuman.Lookingforwardtothefuture,milanwillspringunderwearwithitsuniqueadvantagesintheunderwearindustryproudachievements.

Keywords:

C2C;Electronicbusinessprofitmodel;Taobaomilansprings

第一章理论概述

〔一〕C2C电子商务盈利模式的概念

盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构和业务结构,商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道等商务内容与其时空结构,业务结构如此是指为了满足商务结构需要的企业内部所从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务内容与其时空结构,前者直接反映的是企业资源配置的效率,后者反映的是企业资源配置的效益。

从狭义的角度而言,盈利模式就是企业相对稳定而系统的盈利途径和方式。

吴叔平在研究了假如干C2C电子商务之后设计了一个C2C电子商务的盈利模式分析框气这个经验性的框架明确地提出了盈利模式分析的目标是考查其盈利性、增长性、市场份额等,同时包含了局部盈利模式的组成因素,但是并没有能够从逻辑上说明各个因素之间相互关系,从而也就无法证明其组成的C2C电子商务盈利模式体系的闭合性。

〔二〕C2C电子商务盈利模式的构成要素

盈利模式都可以归结为“一个核心、五个根本点〞,一个核心就是价值创造结构,五个根本点指的是五个根本构成要素,它们是:

利润源、利润点、利润杠杆、利润屏障和利润通道。

这五项组成要素构成了盈利模式的逻辑结构。

因特网的广泛应用给新经济时代下的C2C电子商务企业盈利模式的这五个构成要素赋予了新的内容。

〔三〕C2C电子商务盈利模式的特殊性

在非C2C电子商务时代,商业模式与盈利模式二者是被看成一样的,从事商业活动就要赚钱,一般没有非盈利的商业活动,盈利几乎是人们谈论商业活动的一个既定前提,但为什么C2C电子商务出现后,专门有人提出了所谓的盈利模式的问题呢?

因为在电子商务开展初期,为了解决人们的使用习惯问题,吸引更多的潜在客户,许多服务是免费提供的,但这种不盈利的商业活动,显然不能持久,一旦想要收费,己“习惯〞使用免费资源的使用者就会自觉抵制,造成客户流失。

这就是C2C电子商务活动在开始时往往投入大量资本而无法立即实现盈利的原因所在。

为此,如何才能够保持用户不流失,又能实现盈利的问题就出现了。

C2C电子商务盈利模式的特殊性就在这里,即它的本质是商务活动,但这种商务活动需要找到既能够逐渐改变用户免费习惯,使公司得到收入,又能够保证其能被承受和实施的可行途径。

第二章米兰春天C2C网店营销现状

〔一〕米兰春天概述

米兰春天品牌内衣是由优品生活所负责运营的一个以女士内衣、外衣、家居服、丝袜、泳装等产品为主的一个时尚品牌。

优品生活以其全球化的视野、超前的生活理念、以与精细体贴的客户服务同时运用多层次的销售渠道,线上线下配合销售的模式给予广阔消费者偷快的消费体验。

寓意唤醒沉睡在女性体内的缕斯女神,代表着有个性的女性,主X性感就是我的态度,为每个不同性格的女性塑造最完美性感的身段。

兰缀品牌内衣由中、日精英联手的设计师团队进展设计。

其特点表现为:

在面料的选择上米兰春天内衣将丝、布混搭结合运用,使用高科技弹性面料;在色彩使用上,设计师采用更大胆、活拔、时尚的色调,展现年轻时尚的同时不缺乏浪漫;在制作工艺上,高科技的产品流水线配合精美优质的蕾丝和刺绣,把中国女性的自身魅力与浪漫情怀淋滴尽致的展现;在功能设计上,因将消费群体定位在亚洲女性,并注重女性消费者对内衣穿着舒适感的需求,将内衣设计得更符合亚洲女性的胸形。

〔二〕米兰春天C2C网店简介

米兰春天品牌在中国运营的时间已经超过三年,目前在中国各个地区所拥有的会员有上百万之多。

现阶段米兰春天内衣坚持线上、线下齐头并进的开展模式,即线下4家直营店、线上的自有官方商城、京东专卖、拍拍店铺、天猫米兰春天旗舰店、淘宝集市的多家销售商。

米兰春天内衣开展如此迅速,归结起来有如下几个原因:

1、设计时尚

米兰春天内衣的中日精英设计师团队将传统内衣的时装化设计理念完美的融合,几乎与日本东京的内衣时尚同步,而日本在女性内衣的设计上是亚洲最为先进和时尚的,米兰春天内衣C2C网店已经实现了与日本的良好对接,中国消费者只需要通过网络购物就能感受到亚洲流行前沿的资询。

2、功能齐全

米兰春天内衣实现了内衣功能性的革命,通过中日精英联手的设计师团队将时尚与功能性相结合,采用高科技的设计,在内衣中添加了更多的展现女性魅力的素材与功能,让中国女性的内衣可以时尚与功能兼得,从内由外的散发出女性的魅力。

3、渠道短平化

米兰春天内衣在构建渠道方面推陈出新,不遗余力的构建网络销售渠道,短平化的销售渠道一方面加速了商品的流通速度,另一方面减少经销商的流通本钱,扩大了经销商的利润,促使经销商有更大的动力去对米兰春天商品的经营和管理。

米兰春天内衣通过网络直销的方式,将商品价值复原给消费者,让消费者用1/2到1/3的价格就能购置到同等质量的商品。

4、服务周到

米兰春天内衣提供了全天候的客户服务,一年365天24小时全方位在线服务,给予消费者至尊VIP的体验。

在售后服务方而,兰谬打破了传统内衣销售过程中的不退不换的规如此,率先推出30天无理由退换货、VIP会员享受60天无条件退换货制度,使消费者在足不出户安心购物的享受网络购物的无忧便捷的贴心售后服务。

米兰春天内衣实行全场满99元免运费、承受信用卡网上支付、全国主要城市可货到付款的购物方式。

〔三〕米兰春天C2C网店营销现状

1、产品

米兰春天内衣是由中、日精英设计师团队对产品进展设计,经过三年的经营与开展,其产品种类比拟丰富且各具特色。

具体而言,米兰春天内衣现阶段的产品分为四个产品线7个大类:

文胸、底裤、睡衣&居家服、塑身美体、泳衣、女装、袜子。

（1）文胸产品线

米兰春天内衣的主打产品就是文胸,通过日本著名设计师出品的产品在中国受到广阔年轻女性的欢迎。

就文胸而言,米兰春天现阶段具有13个系列的产品。

（

2）底裤产品线

底裤是内衣的配套产品,米兰春天内衣在设计上使用了大量的时尚、科技元素,使得底裤更加时尚、舒适、适合中国消费者,现阶段米兰春天的底裤系列产品线主要包括8个系列,即:

文胸配套底裤、奇迹塑形系列、星座小裤、Hellokitty系列、生理裤、单品裤、秀娜系列、KissMiu系列。

（3）睡衣&家居服产品线

居家服、睡衣产品线为米兰春天内衣的附加产品,睡衣居家服的设计主要是以热情、大方、舒适为主,针对不同的消费者有着不同的产品定位,米兰春天睡衣家居服主要的产品为5个系列,即:

性感睡吊裙、HelloKitty系列、家居服、睡衣、瑜伽服。

（4）服装产品线

在内衣的根底上不断的扩展自己的产品线,推出了相关的服装产品线体系,服装产品线体系主要分为4个模块,第1个模块为塑身美体的服装,主要的产品系列有:

保暖系列、塑身系列、打底系列。

第2个模块为时尚女性服装,主要的产品系列有:

上衣、毛衣、连衣裙&短裙、T恤、长裤&短裤、BRA—T。

第3模块为泳衣,主要的产品系列有:

比基尼、3件套、2件套、连体泳衣、沙滩裙。

第4模块为袜装,主要的产品系列有:

瘦腿袜、睡眠袜、家居抹&地孩袜、棉袜、丝袜、吊袜带。

2、价格

米兰春天内衣对目标消费群体合理的细分之后,蹄选出属于自己的潜在消费客户,有针对性的制定了价格策略。

通过市场调研,米兰春天市场运营人员发现中国市场上的品牌内衣分为两种模式,一种是主要进入高端市场的品牌内衣,以爱慕为主的国内一线产品和一些国外品牌,一般都定位为300—500元或者以上;另一种是价格定位在100元以下的低端品牌内衣,这类产品的品质较低。

市场上缺乏设计时尚新颖、产品质量好、价位在100—300元之间的中端品牌内衣。

基于以上原因和目标顾客主要是年轻时尚女性中端内衣消费群体,兰缀品牌内衣的价格如此相对更亲民、适中,核心产品的价格为100元以上。

3、渠道

米兰春天内衣在渠道的制定上,选择了二位一体的模式,所谓的三位一体是指:

电子商务模式、直营店铺模式、目录营销模式。

电子商务是米兰春天内衣进入中国内衣市场的第一站,其以颠覆传统内衣的营销模式,放弃线下专营线上的直销模式,一夜之间进入中国消费者的视野。

现阶段,米兰春天内衣所拥有的电子商务平台主要包括:

自有的官方商城、天猫兰谬旗舰店、京东专卖、拍拍四家店铺,这四家店铺每年有数以千万件的销量。

电子商务模式的先进信息反应体系,带给米兰春天内衣去库存化、灵敏把握消费者需求为优势的商业竞争力。

米兰春天内衣在实体店的选择上不拘泥于传统内衣市场的运行规如此,只开设直营的商铺,而在加盟店和分销商的选择上显得较为慎重,其原因主要在于米兰春天内衣以电商的形式进入中国市场,其最大优势除了产品品质优秀、价格亲民和合理之外,还有渠道的短平化,这种短平化的销售渠道一方面节约了中间商的运营本钱、把价格严格控制在一个合理的区间,另一方面对信息的反应是传统内衣品牌销售商难以企与的,倘假如像传统内衣品牌一样构建多层次的销售渠道,那么其优势将无法表现。

4、促销

米兰春天内衣的促销模式主要分为三种,第一是广告促销,第二是价格促销,第三是娱乐促销。

价格促销主要足指对一些款式进展打包组合的方式和降价折扣的方式,因为品牌的传播方式是通过互联网,所以价格折扣的传播速度很快,效果也比拟好。

娱乐营销足指以围绕其官方代言人的相关活动,发布促销的信息,所使用的主要促销方式包括:

在高档豪华会所举办内衣派对;在网络平台添加趣味游戏;开发智能手机的APP软件;发布内衣秀视频;举办各种宣传活动。

第三章米兰春天C2C网店营销存在的问题

〔一〕C2C物流体系不完善

没有构建自己的物流网络,而是采用物流外包机制,这样或多或少的会影响到消费者对品牌的感知度。

由于米兰春天内衣是最近几年才进入中国市场的,而且主要广告的投放都是在各大门户上,所以其知名度相对国内外其他知名品牌而言较低。

虽然近年来网络的开展迅速,但是对于网络广告很多消费者还是保持怀疑的态度,米兰春天内衣广告投放根本以网络为主,所带来的认知程度不高。

〔二〕市场上营销环境有限

市场规模本身有限,传统内衣企业也纷纷进入网上销售,爱慕B2C商城开设,拉开了传统内衣厂商们对电子商务渠道的竞争,使内衣行业的竞争越来越激烈。

淘宝开始出现假冒伪劣的米兰春天产品,破坏了企业的形象。

随着米兰春天内衣销量的增加和品牌的知名度的逐步扩大,淘宝网出现了销售假冒米兰春天内衣的商铺,其价格集中在100元以下,这对兰谬的品牌价值是一种威胁。

〔三〕缺乏忠诚的消费者

中国的消费者缺乏忠诚度，且品牌认知能力相对较弱，这让电商品牌难以快速积累。

互联网上的比价不像线下卖场中那么困难，所以哪里有廉价货，消费者就到哪里买，于是电子商务企业的拼斗，在今天看来，主战场仍然是价格战场。

某些国外很重视的一些用户体验对中国电子商务企业而言，可能并非是最重要的。

中国的消费者与北美消费者不同，前者恐怕是世界上最有耐心的顾客，他们愿意为更低的价格而忍受更多。

价格每增加10%，消费者会流失10%甚至更多，而的购物体验好到一定程度，总会有极限。

第四章淘宝C2C盈利模式的策略

〔一〕创新商业模式，深度挖掘用户价值

在淘宝市场中，几乎所有的网店都表现出惊人的一致性，这种雷同不仅表现在网店设计上，更表现在所提供产品和服务、以与各种策略的运用上，大局部企业的开展壮大是靠巨额资金或货源优势而取得的，真正因创新而成功的企业凤毛麟角。

这种尴尬的局面也可以解释为一种中国特色。

当模仿成为人们的一种习惯，而在网络世界又很难隐藏秘密，那么接下来就只有硬碰硬，发生价格战之类的下面竞争。

互联网一方面渴望创新，另一方面又在阻碍着创新。

虽然如此，电子商务创新却有一定的思路，可总结为，创新要以客户需求为出发点，以企业的定位为落脚点。

客户需求复杂多变，这就要求创新也要是动态的、多元化的，但却不应该是盲目的，客户的需求就是导航灯。

亚马逊在电子商务领域被誉为神一样的企业，它始终在创新，并且每一次都能够走在时代的前面。

理想的状态是企业在不断的创新中完成对其定位与个性的最终塑造，有着独特个性与生命活力的企业是无法模仿的，但这要求企业管理团队同时对互联网和商务有着深刻的理解，并具备丰富实践经验，而这正是目前中国BZC电子商务所缺乏的，人才实实在在影响和限制了中国B2C电子商务的创新和开展。

〔二〕做好网店前后台数据管理和线上线下营销

一个完善的在线交易网店，需要强大的后台数据库技术支撑，需要信息整合优化工作配合，同时根据网店开展的不同阶段分步实施线上和线下营销，其中线下营销工作又是网店推广成败的关键。

开展线下营销是我国网店的另一途径，可借助报刊、杂志、电视等大众媒体进展。

〔三〕建立完善的现代物流体系

物流既是电子商务企业的重要组成局部，也是企业高效运行的重要保证。

我国B2C电子商务的开展离不开现代物流，当前迫切需要建立高效完善的现代物流体系.在宏观层面上，国家应鼓励和支持现代物流行业的开展，并注意学习一些先进国家的思想和技术，发挥后发优势，制定科学现代物流体系开展规划。

理论界要立足于我国的现状实际，加强对电子商务物流专项研究，为我国电子商务物流开展提供理论指导。

此外，对于那些选择自建物流的B2C电子商务企业，应注重与第三方物流企业的联合开展和业务联盟。

〔四〕加强自身品牌建设，注重服务转型

对于消费者而言，网上购物仅仅是一个新颖的消费渠道。

在拥有实惠、便捷、个性化定制等优点的前提下，如何解决网络购物的产品质量、支付安全、售后服务等问题是困扰我国BZC电子商务企业的重要问题。

现有的网上购物在产品种类繁多的同时，以次充好，假货盛行的现象也是非常普遍。

如果不能解决销售产品质量和信誉问题，网上购物始终无法进入数量庞大的主流消费者的视野。

围绕如何赢得消费者信任问题，强调品牌建设将是我国B2C电子商务企业获取成功的关键。

在竞争激烈的电子商务市场上，单纯依靠渠道胜利注定是不能长久的。

品牌建设才能使本土B2C电子商务企业摆脱价格竞争的不利处境，提高客户忠诚度，形成自己的稳定客户群。

在经过了产品同质化竞争与价格战的时代后，消费者日益成熟，仅仅依靠产品属性并不能满足他们多方位的需要，消费者的需求不仅仅是希望看到某类产品的集中展示和更低价格，同时还需要更专业化的服务。

在品牌建设上，要求B2C电子商务企业在前期网店建设和营销费用投入后，必须持续地注重后续服务投入。

后续服务投入的增加意味着对消费者满意度和售后服务支持的持续关注，使得企业和消费者关系不仅仅局限在一次性交易，而产生更深层次的情感责任型关系，从而也使得客户忠诚度上升。

同时，后续服务的提升，在为客户创造价值的同时，也为企业带来新增的利润空间。

从单纯销售企业向服务型企业转变，也是很多BZC电子商务企业培育自身核心能力的新契机。

在品牌建设和服务转型方面，如何抵御获取不当利益的冲动，保障销售产品的价格透明化、交易便捷化、使用安全化、售后服务全面化将是我国BZC电子商务企业下一步努力的方向。

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致谢

历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和教师的帮助下度过了。

尤其要强烈感谢我的论文指导教师—XX教师，她对我进展了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进展论文的修改和改良。

另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的教师也给我提供了很多方面的支持与帮助。

在此向帮助和指导过我的各位教师表示最中心的感谢！

感谢这篇论文所涉与到的各位学者。

本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完本钱篇论文的写作。

感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助。

由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位教师和学友批评和指正！