会展服务试题库.docx

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会展服务试题库

《会展服务》试题库

第一套

样卷：

一、选择题（2×10=20分）

1．埃菲尔铁塔是（ ）年巴黎世界博览会的标准。

A.1888B.1989 C.1887D.1889

2．德国展览公司中排第一的是（） 

A.汉诺威展览公司 B.法兰克福展览公司C.科隆展览公司 D.慕尼黑展览公司

3．亚洲第一航展是（ ）。

A.珠海航展 B.新加坡航展C.东京航展D.首尔航展

4．我国展出届数超过100的大型展览会是（）。

A.杭州西博会 B.广交会C.深圳高交会D.大连服装节

5．国际展览业协会的总部是在（）。

A.巴黎 B.米兰C.柏林 D.伦敦

6．一般标准展位的面积是（ ）。

A.3m×3m B.4m×4m C.4m×5m  D.6m×7m 

7．一个歌手举行新专辑发布会属于什么类型的新闻发布会（ ）。

A.政治类B.文化类 C.娱乐类 D.时尚产品类

8．XX知道属于哪种网络营销方式（ ）。

A.点评营销 B.知识型营销 C.病毒性营销 D.网站营销

9．被誉为“永不落幕的展览会”的是（ ）。

A.展位B.赠品 C. 场馆D.会刊 

10．电话营销出现于20世纪80年代的（ ）。

A.美国 B.日本 C.德国  D.法国

二、名词解释（3×6=18分）

1．会展策划

2．1:

10效应

3.单面开口展位

4.剧院式会场

5.新闻发布会

6.会展

三、简答题（4×8=32分）

1.会展产业的互动性特征。

2.列举5种常见的会场结构，并简单分析其特点。

3.新闻发布会策划的工作流程。

4.客户拜访如何准备？

四、分析题（1×12=12分）

办会三年不挣钱。

五、论述题（1×18=18分）

会展业对酒店业的影响。

参考答案：

一、选择题（2×10=20分）

1、D2、A3、B4、B5、A6、A7、C8、B9、D10、A

二、名词解释（3×6=18分）

1．会展策划

是对会展的整体战略与策略的运筹规划，是对会展决策和会展计划实施并检验全过程作预先的考

虑与设想。

2.1:

10效应

会展收入与相关产业收入的比例一般可以达到1:

10。

3.单面开口展位

只有一面没有围板，面向通道。

4.剧院式会场

即座位成列成行相连，阶梯式分布，一般不放桌子。

5.新闻发布会

是展会进行推广的主要方式，是以记者为主要受众的信息发布活动。

6.会展

会展是展览、会议、活动的集合体，世博会是典型的会展。

三、简答题（4×8=32分）

1.会展产业的互动性特征。

买卖双方的互动。

同行之间的互动。

组织者与参与者之间的互动。

2.列举5种常见的会场结构，并简单分析其特点。

课桌式、剧院式、回字型、U型、宴会式。

3.新闻发布会策划的工作流程。

活动策划与主题确定，节目策划与议程安排，资料准备，与会人员邀请、沟通和确定，时间、场

地落实与场景布置，产品展示、演示与信息发布。

现场气氛控制。

4.客户拜访如何准备？

硬件准备：

公司资料，产品样品，笔记本。

软件准备：

见面要谈的内容。

礼貌，闲谈和专业能力。

四、分析题（1×12=12分）

是对的，会展活动有周期性，盈利需要有一定的时间。

会展水平的提升需要一个过程。

五、论述题（1×18=18分）

会展能为酒店带来收益。

会展能为酒店带来客源。

会展会给酒店带来竞争，提升服务质量。

会展会给酒店带来先进的文化，促进酒店管理理念和经营理念的提升。

第二套

样卷：

一、选择题（2×10=20分）

1．埃菲尔铁塔是（ ）年巴黎世界博览会的标准。

A.1888B.1989 C.1887D.1889

2．德国展览公司中排第一的是（） 

A.汉诺威展览公司 B.法兰克福展览公司C.科隆展览公司 D.慕尼黑展览公司

3．亚洲第一航展是（ ）。

A.珠海航展 B.新加坡航展C.东京航展D.首尔航展

4．我国展出届数超过100的大型展览会是（）。

A.杭州西博会 B.广交会C.深圳高交会D.大连服装节

5．国际展览业协会的总部是在（）。

A.巴黎 B.米兰C.柏林 D.伦敦

6．一般标准展位的面积是（ ）。

A.3m×3m B.4m×4m C.4m×5m  D.6m×7m 

7．一个歌手举行新专辑发布会属于什么类型的新闻发布会（ ）。

A.政治类B.文化类 C.娱乐类 D.时尚产品类

8．XX知道属于哪种网络营销方式（ ）。

A.点评营销 B.知识型营销 C.病毒性营销 D.网站营销

9．被誉为“永不落幕的展览会”的是（ ）。

A.展位B.赠品 C. 场馆D.会刊 

10．电话营销出现于20世纪80年代的（ ）。

A.美国 B.日本 C.德国  D.法国

二、名词解释（3×6=18分）

1．主馆

2．会标

3.展位双面开口

4.展板

5.目标观众

6.展区划分

三、简答题（4×8=32分）

1.会展产业的前沿性特征。

2.访谈调查提问的技巧。

3.会展市场调研的类型。

4.会场选择的主要因素。

四、分析题（1×12=12分）

建立会展网站后网络营销就结束了。

五、论述题（1×18=18分）

会展对参展商的意义。

参考答案：

一、选择题（2×10=20分）

1、D2、A3、B4、B5、A6、A7、C8、B9、D10、A

二、名词解释（3×6=18分）

1．主馆

展馆之中的主要分区，通常面积在八千平方米左右。

2．会标

展会的标志，通常印有展会英文缩写。

3.展位双面开口

有两面连接通道的展位。

4.展板

用来分隔展位的板子。

展板高2.5米，宽1米。

5.目标观众

展会产品的采购商，代理商，经销商。

6.展区划分

主要是展品的划分和展场功能的划分。

三、简答题（4×8=32分）

1.会展产业的前沿性特征。

展览就是展示最新最美的商品和最新的技术。

展会具有展示时尚、引领时尚的功能。

2.访谈调查提问的技巧。

提问要明确清晰、对回答不做评论、维持访谈动机、注意非语言交流。

3.会展市场调研的类型。

项目调研、主题调研、场馆调研、参观人数调研、同类展会竞争者调研、环境影响调研。

4.会场选择的主要因素。

会场容量与布局的安排，会场地点及交通便捷程度，其他因素。

四、分析题（1×12=12分）

是错的。

会展网站建立是网络营销的开始，因为会展网站建立后不进行网络营销，就是摆设。

网站是网络营销进行的有效平台。

五、论述题（1×18=18分）

保持与客户的联系；了解市场需求；发布新产品；分析竞争态势；作为营销工具；进行销售；寻找代理商。

第三套

一、选择题（2×10=20分）

1．埃菲尔铁塔是（ ）年巴黎世界博览会的标准。

A.1888B.1989 C.1887D.1889

2．德国展览公司中排第一的是（） 

A.汉诺威展览公司 B.法兰克福展览公司C.科隆展览公司 D.慕尼黑展览公司

3．亚洲第一航展是（ ）。

A.珠海航展 B.新加坡航展C.东京航展D.首尔航展

4．我国展出届数超过100的大型展览会是（）。

A.杭州西博会 B.广交会C.深圳高交会D.大连服装节

5．国际展览业协会的总部是在（）。

A.巴黎 B.米兰C.柏林 D.伦敦

6．一般标准展位的面积是（ ）。

A.3m×3m B.4m×4m C.4m×5m  D.6m×7m 

7．一个歌手举行新专辑发布会属于什么类型的新闻发布会（ ）。

A.政治类B.文化类 C.娱乐类 D.时尚产品类

8．XX知道属于哪种网络营销方式（ ）。

A.点评营销 B.知识型营销 C.病毒性营销 D.网站营销

9．被誉为“永不落幕的展览会”的是（ ）。

A.展位B.赠品 C. 场馆D.会刊 

10．电话营销出现于20世纪80年代的（ ）。

A.美国 B.日本 C.德国  D.法国

二、名词解释（3×6=18分）

1．特装展位

2．主办方

3.参展商

4.专业观众

5.自办展

6.展会主题

三、简答题（4×8=32分）

1.简述会议议程、会议日程、会议程序。

2.简述客户关系的生命周期。

3.有形营销要素。

4.无形服务营销要素。

四、分析题（1×12=12分）

会展是城市的印钞机。

五、论述题（1×18=18分）

会展企业如何开展网络化服务。

参考答案：

一、选择题（2×10=20分）

1、D2、A3、B4、B5、A6、A7、C8、B9、D10、A

二、名词解释（3×6=18分）

1．特装展位

在光地面积内通过不同的材料、展体、展品包装、展位结构包装形成的一种具有特色的展示空间。

2.主办方

策划、运营展览会，拥有并对展览活动承担主要责任的组织。

3.参展商

签订参展合同，履行合同义务，拥有展台使用权，展示产品、技术和服务的组织。

4.专业观众

展览会展出期间，出于收集信息、采购洽谈、联络参展商等专业或商业目的参加展览会的观众。

5.自办展

自主组织展会的营销活动，有利于打造自主的展会品牌。

6.展会主题

展会的主要展示功能和目的。

三、简答题（4×8=32分）

1.简述会议议程、会议日程、会议程序。

会议议程：

会议活动安排的顺序。

会议日程：

会议活动的时间安排。

会议程序：

会议活动的顺序。

2.简述客户关系的生命周期。

关系培育阶段、关系确认阶段、关系信任阶段、关系弱化阶段、关系消失阶段。

3.有形营销要素。

产品、价格、渠道、促销。

4.无形服务营销要素。

人员、有形展示、服务过程。

四、分析题（1×12=12分）

是对的，会展对城市发展有巨大的促进作用。

会展对城市的其他行业有巨大的推动作用。

五、论述题（1×18=18分）

起点阶段：

建立企业门户网站。

扩展阶段：

扩大电子化联系。

成熟阶段：

实现网络化管理和在线服务。

第四套

样卷：

一、单选题（10×2=20分）

1.展览业属于（）。

A.工业B.服务业C.建筑业D.农业

2.按照国际展览联盟（UFI）规定的注册标准，作为国际性展会至少连续举办3次以上，至少要有2万平方米的展出面积，（）的国外参展商，4％的海外观众。

A.10％B.15％C.20％D.25％

3.号称“展览王国”的是（）。

A.德国B.美国C.英国D.法国

4.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（）。

A.IAEEB.ICCAC.BIED.UFI

5．有“中国第一展会”美誉的是（）。

A.广交会B.北京汽车展C.珠海航空展D.上海工博会

6．展会举办的直接利润来源是（）。

A.参观观众B.展馆C.参展商D.以上都不是

7．我国地方会展行业协会成立时间最早的是（）。

A．深圳市会展协会B．湖南省会展协会C．香港会展协会D．厦门会展协会

8.由展会统一设计、使用统一的标准、用标准的展架、配备基本展具的展位是________。

A.特装展位B.室内展位C.标准展位D.异形展位

9.关于展会的广告发布时间一般认为最好在展览开始前的 （）个月就开始。

A.1B.2C.4D.8

10.娱乐类新闻发布会的风格是________。

A.活泼、前卫B.文化气息浓C.亲切环保D.经典古朴

二、简答题（10×3=30分）

1、微博营销的注意点有哪些？

2、会展新闻发布会设计的关注点有哪些？

3、客户拜访的技巧有哪些？

三、软文推广题（30分）

湖南国际会展中心是湖南省乃至华中地区最大规模集现代建筑艺术、服务设施之大成于一体的高科技智能化、现代化专业展览场馆和超大型室内公共活动中心。

展馆总建筑面积100，000平方米，展厅面积50，000平方米，可设国际标准展位2，000个，同时举办500—1000个展位的展览三个，也可根据需要分隔成风格不同的多种展区。

国际会议区拥有25套不同规格的会议厅，其同声翻译、多媒体演播系统设施堪称一流。

能容纳20，000余人的多功能厅是目前中国最大的室内文化广场。

适合举办会议、庆典、文艺演出、影视演播以及体育竞赛等多种大型活动。

展馆辅助用房设有新闻发布中心、商务中心、邮电、银行、超市、咖啡厅和贵宾休息厅等。

室外广场150，000平方米，室内户外停车泊位1，200多个。

以营销场馆为主营业务，以“团结、守信、敬业、创新”为企业文化的湖南国际会展中心，不仅展馆服务设施一应俱全、设备先进、功能齐全，而且有五星级度假式花园酒店、世界之窗、海底世界、湖南广播电视中心、星沙经济开发区等绝佳的人文景点相佐，是举办大型展览、国际会议、演出活动、体育竞赛的最佳场所。

结合以上材料，为湖南国际会展中心，写一篇软文进行宣传和推广，具体要求如下：

1、要求原创写作，内容和标题原创，不能抄袭。

2、有新颖吸引眼球的标题，让人一看就有点击查看的冲动。

3、字数在500-800字为佳，软文导向性强，能让消费者看了能产生购买的欲望。

4、软文内容要融入企业信息，题材切合当前的时事热点、网络热门事件；可读性强，富有趣味，无广告味，以利于推广与传播。

四、案例分析题（20分）

上海国际珠宝展览会招窃，百万美元钻石不翼而飞

2004年，5月13日下午4时50分，在刚刚开幕的第四届上海国际珠宝展览会上，一枚价值100多万美元的钻石不翼而飞，同时丢失的还有四五万元的人民币现金和一部手机。

据当时的参展商讲，当时会场正在撤展，工作人员正在整理展览品，现场较为混乱，这时，有四五个人过来谈生意，要看一下珠宝，然后钻石就不见了。

据了解，这枚钻石是由青岛金华钻石有限公司（音）带来参展的。

案发当日下午4点半左右，有三名外国参观者曾来买饮料。

约五分钟后，一名自称是京华珠宝公司的职员气喘吁吁地跑来，追问她是否看到3名外国人。

女招待向他指明3人离去的方向。

该职员立即追至展览大厅门口。

据在门口值勤的保安称，这3个外国人出了大门后便分两个方向离开展览馆。

女招待说这3人为两男一女，其中女性为红头发。

出入珠宝展厅都需要在表单上先填写姓名、公司名、地址及相关联系方式后，工作人员才会配发一张入场凭证。

但记者发现，参观者只需要提交一张名片，或填写表单做简单身份介绍后，就能换取到一张凭证，身份也不需要核实。

这就是说若真是这3名外国人犯案，那他们完全可以以虚假信息登记。

结合以上新闻和所学会展知识，谈谈你对会展安全的策略与建议。

参考答案：

一、单选题（10×2=20分）

1、B2、C3、A4、D5、A6、C7、A8、C9、C10、A

二、简答题（10×3=30分）

1、要注意填充好资料和基本信息；要定好位；要有高质量的原创内容；要多和粉丝互动

2、确定好新闻发布会的时间；召开新闻发布会需要准备的内容

3、软件方面的准备；硬件方面的准备

三、软文推广题（30分）

所写软文契合所规定的写作要求；文笔流畅，有一定新意的可以适当加分。

四、案例分析题（20分）

能具体提出会展安全的一些策略和建议，语句通顺。

措施和建议可行性好的可以适当加分。

第五套

样卷：

一、单选题（10×2=20分）

1.展览业属于（）。

A.工业B.服务业C.建筑业D.农业

2.按照国际展览联盟（UFI）规定的注册标准，作为国际性展会至少连续举办3次以上，至少要有2万平方米的展出面积，（）的国外参展商，4％的海外观众。

A.10％B.15％C.20％D.25％

3.号称“展览王国”的是（）。

A.德国B.美国C.英国D.法国

4.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（）。

A.IAEEB.ICCAC.BIED.UFI

5．有“中国第一展会”美誉的是（）。

A.广交会B.北京汽车展C.珠海航空展D.上海工博会

6．展会举办的直接利润来源是（）。

A.参观观众B.展馆C.参展商D.以上都不是

7．我国地方会展行业协会成立时间最早的是（）。

A．深圳市会展协会B．湖南省会展协会C．香港会展协会D．厦门会展协会

8.由展会统一设计、使用统一的标准、用标准的展架、配备基本展具的展位是________。

A.特装展位B.室内展位C.标准展位D.异形展位

9.关于展会的广告发布时间一般认为最好在展览开始前的 （）个月就开始。

A.1B.2C.4D.8

10.娱乐类新闻发布会的风格是________。

A.活泼、前卫B.文化气息浓C.亲切环保D.经典古朴

二、简答题（10×3=30分）

1、会展经济与社会发展的关系

2、常见的网络营销方式有哪些？

3、中国的会展城市群

三、微博推广题（20分）

湖南国际会展中心是湖南省乃至华中地区最大规模集现代建筑艺术、服务设施之大成于一体的高科技智能化、现代化专业展览场馆和超大型室内公共活动中心。

展馆总建筑面积100，000平方米，展厅面积50，000平方米，可设国际标准展位2，000个，同时举办500—1000个展位的展览三个，也可根据需要分隔成风格不同的多种展区。

国际会议区拥有25套不同规格的会议厅，其同声翻译、多媒体演播系统设施堪称一流。

能容纳20，000余人的多功能厅是目前中国最大的室内文化广场。

适合举办会议、庆典、文艺演出、影视演播以及体育竞赛等多种大型活动。

展馆辅助用房设有新闻发布中心、商务中心、邮电、银行、超市、咖啡厅和贵宾休息厅等。

室外广场150，000平方米，室内户外停车泊位1，200多个。

以营销场馆为主营业务，以“团结、守信、敬业、创新”为企业文化的湖南国际会展中心，不仅展馆服务设施一应俱全、设备先进、功能齐全，而且有五星级度假式花园酒店、世界之窗、海底世界、湖南广播电视中心、星沙经济开发区等绝佳的人文景点相佐，是举办大型展览、国际会议、演出活动、体育竞赛的最佳场所。

结合以上材料，为湖南国际会展中心写一篇微博进行宣传和推广，具体要求如下：

1、要求原创写作，不能抄袭。

2、字数不超过140个字。

3、软文内容要融入企业信息，题材切合当前的时事热点、网络热门事件；可读性强，富有趣味，无广告味，以利于推广与传播。

四、写作题（30分）

请你谈谈对你家乡发展会展业思考。

要求：

1、字数不少于600字。

2、思考有一定的深度，可为你家乡发展会展提供一定的参考价值。

3、语言通顺，层次清楚。

参考答案：

一、单选题（10×2=20分）

1、B2、C3、A4、D5、A6、C7、A8、C9、C10、A

二、简答题（10×3=30分）

1、推动科技进步；促进城市发展；带动区域经济；增强企业实力；扩大国际交流

2、微博营销、博客营销、论坛营销、XX知道营销、网络视频营销

3、以北京为中心的环渤海会展城市群；以上海为中心的长三角会展城市群；以香港、广州为中

心的珠三角会展城市群；其他地区

三、微博推广题（20分）

所写微博契合所规定的写作要求；文笔流畅，有一定新意的可以适当加分。

四、写作题（30分）

符合所规定的写作要求，思考价值高的可适当加分。