会展服务试题库.docx

1、会展服务试题库会展服务试题库第一套样卷：一、选择题（210=20分） 1埃菲尔铁塔是（ ）年巴黎世界博览会的标准。 A.1888 B.1989 C.1887 D.18892德国展览公司中排第一的是（ ） A.汉诺威展览公司 B.法兰克福展览公司 C.科隆展览公司D.慕尼黑展览公司 3亚洲第一航展是（ ）。 A.珠海航展 B.新加坡航展 C.东京航展 D.首尔航展 4我国展出届数超过100的大型展览会是（ ）。A.杭州西博会 B.广交会 C.深圳高交会 D.大连服装节5国际展览业协会的总部是在（ ）。 A.巴黎 B.米兰 C.柏林 D.伦敦 6一般标准展位的面积是（ ）。 A.3m3m B.4m

2、4m C.4m5m D.6m7m7一个歌手举行新专辑发布会属于什么类型的新闻发布会（ ）。 A.政治类 B.文化类 C.娱乐类 D.时尚产品类8XX知道属于哪种网络营销方式（ ）。 A.点评营销 B.知识型营销 C.病毒性营销 D.网站营销9被誉为“永不落幕的展览会”的是（ ）。 A.展位 B.赠品 C.场馆 D.会刊10电话营销出现于20世纪80年代的（ ）。 A.美国 B.日本 C.德国 D.法国二、名词解释（36=18分）1会展策划21:10效应3.单面开口展位4.剧院式会场5.新闻发布会6.会展三、简答题（48=32分）1.会展产业的互动性特征。2.列举5种常见的会场结构，并简单分析其

3、特点。3.新闻发布会策划的工作流程。4.客户拜访如何准备？四、分析题（112=12分）办会三年不挣钱。五、论述题（118=18分）会展业对酒店业的影响。参考答案：一、选择题（210=20分）1、D 2、A 3、B 4、B 5、A 6、A 7、C 8、B 9、D 10、A二、名词解释（36=18分）1会展策划是对会展的整体战略与策略的运筹规划，是对会展决策和会展计划实施并检验全过程作预先的考虑与设想。2. 1:10效应会展收入与相关产业收入的比例一般可以达到1:10。3.单面开口展位只有一面没有围板，面向通道。4.剧院式会场即座位成列成行相连，阶梯式分布，一般不放桌子。5.新闻发布会是展会进行推

4、广的主要方式，是以记者为主要受众的信息发布活动。6.会展会展是展览、会议、活动的集合体，世博会是典型的会展。三、简答题（48=32分）1.会展产业的互动性特征。买卖双方的互动。同行之间的互动。组织者与参与者之间的互动。2.列举5种常见的会场结构，并简单分析其特点。课桌式、剧院式、回字型、U型、宴会式。3.新闻发布会策划的工作流程。活动策划与主题确定，节目策划与议程安排，资料准备，与会人员邀请、沟通和确定，时间、场地落实与场景布置，产品展示、演示与信息发布。现场气氛控制。4.客户拜访如何准备？硬件准备：公司资料，产品样品，笔记本。软件准备：见面要谈的内容。礼貌，闲谈和专业能力。四、分析题（112

5、=12分）是对的，会展活动有周期性，盈利需要有一定的时间。会展水平的提升需要一个过程。五、论述题（118=18分）会展能为酒店带来收益。会展能为酒店带来客源。会展会给酒店带来竞争，提升服务质量。会展会给酒店带来先进的文化，促进酒店管理理念和经营理念的提升。第二套样卷：一、选择题（210=20分） 1埃菲尔铁塔是（ ）年巴黎世界博览会的标准。 A.1888 B.1989 C.1887 D.18892德国展览公司中排第一的是（ ） A.汉诺威展览公司 B.法兰克福展览公司 C.科隆展览公司D.慕尼黑展览公司 3亚洲第一航展是（ ）。 A.珠海航展 B.新加坡航展 C.东京航展 D.首尔航展 4我国

6、展出届数超过100的大型展览会是（ ）。A.杭州西博会 B.广交会 C.深圳高交会 D.大连服装节5国际展览业协会的总部是在（ ）。 A.巴黎 B.米兰 C.柏林 D.伦敦 6一般标准展位的面积是（ ）。 A.3m3m B.4m4m C.4m5m D.6m7m7一个歌手举行新专辑发布会属于什么类型的新闻发布会（ ）。 A.政治类 B.文化类 C.娱乐类 D.时尚产品类8XX知道属于哪种网络营销方式（ ）。 A.点评营销 B.知识型营销 C.病毒性营销 D.网站营销9被誉为“永不落幕的展览会”的是（ ）。 A.展位 B.赠品 C.场馆 D.会刊10电话营销出现于20世纪80年代的（ ）。 A.美

7、国 B.日本 C.德国 D.法国二、名词解释（36=18分）1主馆2会标3. 展位双面开口4. 展板5. 目标观众6. 展区划分三、简答题（48=32分）1.会展产业的前沿性特征。2.访谈调查提问的技巧。3.会展市场调研的类型。4.会场选择的主要因素。四、分析题（112=12分）建立会展网站后网络营销就结束了。五、论述题（118=18分）会展对参展商的意义。参考答案：一、选择题（210=20分）1、D 2、A 3、B 4、B 5、A 6、A 7、C 8、B 9、D 10、A二、名词解释（36=18分）1主馆展馆之中的主要分区，通常面积在八千平方米左右。2会标展会的标志，通常印有展会英文缩写。3

8、. 展位双面开口有两面连接通道的展位。4. 展板用来分隔展位的板子。展板高2.5米，宽1米。5. 目标观众展会产品的采购商，代理商，经销商。6. 展区划分主要是展品的划分和展场功能的划分。三、简答题（48=32分）1. 会展产业的前沿性特征。展览就是展示最新最美的商品和最新的技术。展会具有展示时尚、引领时尚的功能。2. 访谈调查提问的技巧。提问要明确清晰、对回答不做评论、维持访谈动机、注意非语言交流。3. 会展市场调研的类型。项目调研、主题调研、场馆调研、参观人数调研、同类展会竞争者调研、环境影响调研。4. 会场选择的主要因素。会场容量与布局的安排，会场地点及交通便捷程度，其他因素。四、分析题

9、（112=12分）是错的。会展网站建立是网络营销的开始，因为会展网站建立后不进行网络营销，就是摆设。网站是网络营销进行的有效平台。五、论述题（118=18分）保持与客户的联系；了解市场需求；发布新产品；分析竞争态势；作为营销工具；进行销售；寻找代理商。第三套一、选择题（210=20分） 1埃菲尔铁塔是（ ）年巴黎世界博览会的标准。 A.1888 B.1989 C.1887 D.18892德国展览公司中排第一的是（ ） A.汉诺威展览公司 B.法兰克福展览公司 C.科隆展览公司D.慕尼黑展览公司 3亚洲第一航展是（ ）。 A.珠海航展 B.新加坡航展 C.东京航展 D.首尔航展 4我国展出届数超

10、过100的大型展览会是（ ）。A.杭州西博会 B.广交会 C.深圳高交会 D.大连服装节5国际展览业协会的总部是在（ ）。 A.巴黎 B.米兰 C.柏林 D.伦敦 6一般标准展位的面积是（ ）。 A.3m3m B.4m4m C.4m5m D.6m7m7一个歌手举行新专辑发布会属于什么类型的新闻发布会（ ）。 A.政治类 B.文化类 C.娱乐类 D.时尚产品类8XX知道属于哪种网络营销方式（ ）。 A.点评营销 B.知识型营销 C.病毒性营销 D.网站营销9被誉为“永不落幕的展览会”的是（ ）。 A.展位 B.赠品 C.场馆 D.会刊10电话营销出现于20世纪80年代的（ ）。 A.美国 B.日

11、本 C.德国 D.法国二、名词解释（36=18分）1特装展位2主办方3. 参展商4. 专业观众5. 自办展6. 展会主题三、简答题（48=32分）1. 简述会议议程、会议日程、会议程序。2. 简述客户关系的生命周期。3. 有形营销要素。4. 无形服务营销要素。四、分析题（112=12分）会展是城市的印钞机。五、论述题（118=18分）会展企业如何开展网络化服务。参考答案：一、选择题（210=20分）1、D 2、A 3、B 4、B 5、A 6、A 7、C 8、B 9、D 10、A二、名词解释（36=18分）1特装展位在光地面积内通过不同的材料、展体、展品包装、展位结构包装形成的一种具有特色的展示

12、空间。2. 主办方策划、运营展览会，拥有并对展览活动承担主要责任的组织。3. 参展商签订参展合同，履行合同义务，拥有展台使用权，展示产品、技术和服务的组织。4. 专业观众展览会展出期间，出于收集信息、采购洽谈、联络参展商等专业或商业目的参加展览会的观众。5. 自办展自主组织展会的营销活动，有利于打造自主的展会品牌。6. 展会主题展会的主要展示功能和目的。三、简答题（48=32分）1. 简述会议议程、会议日程、会议程序。会议议程：会议活动安排的顺序。会议日程：会议活动的时间安排。会议程序：会议活动的顺序。2. 简述客户关系的生命周期。关系培育阶段、关系确认阶段、关系信任阶段、关系弱化阶段、关系消

13、失阶段。3. 有形营销要素。产品、价格、渠道、促销。4. 无形服务营销要素。人员、有形展示、服务过程。四、分析题（112=12分）是对的，会展对城市发展有巨大的促进作用。会展对城市的其他行业有巨大的推动作用。五、论述题（118=18分）起点阶段：建立企业门户网站。扩展阶段：扩大电子化联系。成熟阶段：实现网络化管理和在线服务。第四套样卷：一、单选题（102=20分） 1. 展览业属于（ ）。 A. 工业 B. 服务业 C. 建筑业 D. 农业2. 按照国际展览联盟（UFI）规定的注册标准，作为国际性展会至少连续举办3次以上，至少要有2万平方米的展出面积，（ ）的国外参展商，4的海外观众。 A.

14、10 B. 15 C. 20 D. 253.号称“展览王国”的是（ ）。A. 德国 B. 美国 C. 英国 D. 法国4.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（ ）。A.IAEE B.ICCA C.BIE D.UFI5有“中国第一展会”美誉的是（ ）。A. 广交会 B. 北京汽车展 C. 珠海航空展 D. 上海工博会6展会举办的直接利润来源是（ ）。A. 参观观众 B. 展馆 C. 参展商 D. 以上都不是7我国地方会展行业协会成立时间最早的是（ ）。A深圳市会展协会 B湖南省会展协会 C 香港会展协会 D 厦门会展协会8. 由展会统一设计、使用统一的标准、用标准的展架、配备

15、基本展具的展位是_。A. 特装展位 B. 室内展位 C. 标准展位 D. 异形展位9. 关于展会的广告发布时间一般认为最好在展览开始前的( )个月就开始。A. 1 B. 2 C. 4 D. 810. 娱乐类新闻发布会的风格是_。A. 活泼、前卫 B. 文化气息浓 C. 亲切环保 D. 经典古朴二、简答题（103=30分）1、微博营销的注意点有哪些？2、会展新闻发布会设计的关注点有哪些？3、客户拜访的技巧有哪些？三、软文推广题（30分）湖南国际会展中心是湖南省乃至华中地区最大规模集现代建筑艺术、服务设施之大成于一体的高科技智能化、现代化专业展览场馆和超大型室内公共活动中心。展馆总建筑面积100，

16、000平方米，展厅面积50，000平方米，可设国际标准展位2，000个，同时举办5001000个展位的展览三个，也可根据需要分隔成风格不同的多种展区。国际会议区拥有25套不同规格的会议厅，其同声翻译、多媒体演播系统设施堪称一流。能容纳20，000余人的多功能厅是目前中国最大的室内文化广场。适合举办会议、庆典、文艺演出、影视演播以及体育竞赛等多种大型活动。展馆辅助用房设有新闻发布中心、商务中心、邮电、银行、超市、咖啡厅和贵宾休息厅等。室外广场150，000平方米，室内户外停车泊位1，200多个。以营销场馆为主营业务，以“团结、守信、敬业、创新”为企业文化的湖南国际会展中心，不仅展馆服务设施一应俱

17、全、设备先进、功能齐全，而且有五星级度假式花园酒店、世界之窗、海底世界、湖南广播电视中心、星沙经济开发区等绝佳的人文景点相佐，是举办大型展览、国际会议、演出活动、体育竞赛的最佳场所。 结合以上材料，为湖南国际会展中心，写一篇软文进行宣传和推广，具体要求如下： 1、要求原创写作，内容和标题原创，不能抄袭。 2、有新颖吸引眼球的标题，让人一看就有点击查看的冲动。 3、字数在500-800字为佳，软文导向性强，能让消费者看了能产生购买的欲望。 4、软文内容要融入企业信息，题材切合当前的时事热点、网络热门事件；可读性强，富有趣味，无广告味，以利于推广与传播。四、案例分析题（20分）上海国际珠宝展览会招

18、窃，百万美元钻石不翼而飞2004年，5月13日下午4时50分，在刚刚开幕的第四届上海国际珠宝展览会上，一枚价值100多万美元的钻石不翼而飞，同时丢失的还有四五万元的人民币现金和一部手机。据当时的参展商讲，当时会场正在撤展，工作人员正在整理展览品，现场较为混乱，这时，有四五个人过来谈生意，要看一下珠宝，然后钻石就不见了。据了解，这枚钻石是由青岛金华钻石有限公司（音）带来参展的。 案发当日下午4点半左右，有三名外国参观者曾来买饮料。约五分钟后，一名自称是京华珠宝公司的职员气喘吁吁地跑来，追问她是否看到3名外国人。女招待向他指明3人离去的方向。该职员立即追至展览大厅门口。据在门口值勤的保安称，这3个

19、外国人出了大门后便分两个方向离开展览馆。女招待说这3人为两男一女，其中女性为红头发。 出入珠宝展厅都需要在表单上先填写姓名、公司名、地址及相关联系方式后，工作人员才会配发一张入场凭证。但记者发现，参观者只需要提交一张名片，或填写表单做简单身份介绍后，就能换取到一张凭证，身份也不需要核实。这就是说若真是这3名外国人犯案，那他们完全可以以虚假信息登记。结合以上新闻和所学会展知识，谈谈你对会展安全的策略与建议。参考答案：一、单选题（102=20分）1、 B 2、C 3 、A 4、D 5、A 6、C 7、A 8、C 9、C 10、A二、简答题（103=30分）1、要注意填充好资料和基本信息；要定好位；

20、要有高质量的原创内容；要多和粉丝互动2、确定好新闻发布会的时间；召开新闻发布会需要准备的内容3、软件方面的准备；硬件方面的准备三、软文推广题（30分）所写软文契合所规定的写作要求；文笔流畅，有一定新意的可以适当加分。四、案例分析题（20分）能具体提出会展安全的一些策略和建议，语句通顺。措施和建议可行性好的可以适当加分。第五套样卷：一、单选题（102=20分） 1. 展览业属于（ ）。 A. 工业 B. 服务业 C. 建筑业 D. 农业2. 按照国际展览联盟（UFI）规定的注册标准，作为国际性展会至少连续举办3次以上，至少要有2万平方米的展出面积，（ ）的国外参展商，4的海外观众。 A. 10

21、B. 15 C. 20 D. 253.号称“展览王国”的是（ ）。A. 德国 B. 美国 C. 英国 D. 法国4.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（ ）。A.IAEE B.ICCA C.BIE D.UFI5有“中国第一展会”美誉的是（ ）。A. 广交会 B. 北京汽车展 C. 珠海航空展 D. 上海工博会6展会举办的直接利润来源是（ ）。A. 参观观众 B. 展馆 C. 参展商 D. 以上都不是7我国地方会展行业协会成立时间最早的是（ ）。A深圳市会展协会 B湖南省会展协会 C 香港会展协会 D 厦门会展协会8. 由展会统一设计、使用统一的标准、用标准的展架、配备基本展

22、具的展位是_。A. 特装展位 B. 室内展位 C. 标准展位 D. 异形展位9. 关于展会的广告发布时间一般认为最好在展览开始前的( )个月就开始。A. 1 B. 2 C. 4 D. 810. 娱乐类新闻发布会的风格是_。A. 活泼、前卫 B. 文化气息浓 C. 亲切环保 D. 经典古朴二、简答题（103=30分）1、会展经济与社会发展的关系2、常见的网络营销方式有哪些？3、中国的会展城市群三、微博推广题（20分）湖南国际会展中心是湖南省乃至华中地区最大规模集现代建筑艺术、服务设施之大成于一体的高科技智能化、现代化专业展览场馆和超大型室内公共活动中心。展馆总建筑面积100，000平方米，展厅面

23、积50，000平方米，可设国际标准展位2，000个，同时举办5001000个展位的展览三个，也可根据需要分隔成风格不同的多种展区。国际会议区拥有25套不同规格的会议厅，其同声翻译、多媒体演播系统设施堪称一流。能容纳20，000余人的多功能厅是目前中国最大的室内文化广场。适合举办会议、庆典、文艺演出、影视演播以及体育竞赛等多种大型活动。展馆辅助用房设有新闻发布中心、商务中心、邮电、银行、超市、咖啡厅和贵宾休息厅等。室外广场150，000平方米，室内户外停车泊位1，200多个。以营销场馆为主营业务，以“团结、守信、敬业、创新”为企业文化的湖南国际会展中心，不仅展馆服务设施一应俱全、设备先进、功能齐

24、全，而且有五星级度假式花园酒店、世界之窗、海底世界、湖南广播电视中心、星沙经济开发区等绝佳的人文景点相佐，是举办大型展览、国际会议、演出活动、体育竞赛的最佳场所。 结合以上材料，为湖南国际会展中心写一篇微博进行宣传和推广，具体要求如下： 1、要求原创写作，不能抄袭。 2、字数不超过140个字。 3、软文内容要融入企业信息，题材切合当前的时事热点、网络热门事件；可读性强，富有趣味，无广告味，以利于推广与传播。四、写作题（30分）请你谈谈对你家乡发展会展业思考。要求：1、字数不少于600字。2、思考有一定的深度，可为你家乡发展会展提供一定的参考价值。3、语言通顺，层次清楚。参考答案：一、单选题（102=20分）1、 B 2、C 3 、A 4、D 5、A 6、C 7、A 8、C 9、C 10、A二、简答题（103=30分）1、推动科技进步；促进城市发展；带动区域经济；增强企业实力；扩大国际交流2、微博营销、博客营销、论坛营销、XX知道营销、网络视频营销3、以北京为中心的环渤海会展城市群；以上海为中心的长三角会展城市群；以香港、广州为中心的珠三角会展城市群；其他地区三、微博推广题（20分）所写微博契合所规定的写作要求；文笔流畅，有一定新意的可以适当加分。四、写作题（30分）符合所规定的写作要求，思考价值高的可适当加分。