高邮市普通住宅物业服务等级标准模板.docx
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高邮市普通住宅物业服务等级标准模板
***件:
**市普通住宅物业服务等级标准
一级
服务等级
服务标准
1、日常管理与服务
1、服务处设置:
小区内设置接待地点,配置电话等简单的办公设备。
2、人员要求:
小区技术作业人员按照有关规定持证上岗,其他服务人员挂牌上岗。
3、服务时间:
周一至周五在接待地点进行8小时业务接待,其余时间设电话接待。
4、制度公示:
服务场所公示收费依据、收费标准。
5、服务费收支:
每年向业主公布财务状况一次,公共水电费分摊每年向业主公布一次。
6、档案管理:
建立小区物业服务基础档案。
7、装修事项:
对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
8、接管项目:
承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并出具接管验收报告。
2、日常维护保养服务
1、房屋结构:
发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
2、道路、路面、侧石、窨井盖:
发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
3、雨、污水管道及化粪池:
遇有堵塞进行清理、清掏。
4、消防系统:
消火栓每年检查一次,灭火器每年检查一次,消防水带每年检查一次。
3、物业服务区域清洁卫生服务
1、共用卫生间:
保持清洁、及时消杀。
2、停车场、保持清洁。
3、道路:
保持清洁。
4、绿化带:
保持清洁、无杂物。
5、门卫、岗亭:
每周清扫1次。
6、垃圾收集与处理:
生活垃圾由业主(使用人)自己送至指定分类垃圾桶(垃圾箱);垃圾日产日清(特殊情况除外)。
4、物业服务区域绿化养护服务
1、草坪:
无大面积病虫害。
2、园林树木:
生长长势一般,树木生长基本正常。
3、花坛:
花卉长势一般。
5、物业服务区域公共秩序维护服务
1、小区管理人员协助有关部门维持小区正常生活秩序。
2、按照业主或业主委员会委托合同的约定在部分时段、指定部位、安排人员值班看守,协助维护正常生活秩序。
保证1个出入口24小时正常通行。
二级
服务等级
服务标准
1、日常管理与服务
1、服务处设置:
小区内设置服务处。
配置电话等简单的办公设备。
2、人员要求:
小区技术作业人员按照有关规定持证上岗,其他服务人员挂牌上岗。
3、服务时间:
周一至周五在接待地点进行8小时业务接待,其余时间设电话接待。
4、工作计划:
制定小区物业服务与物业服务年度工作计划并组织实施。
5、管理制度:
有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录。
6、制度公示:
服务场所公示收费依据、收费标准。
7、服务费收支:
每年向业主公布财务状况一次,公共水电费分摊每年向业主公布一次。
8、档案管理:
建立小区物业服务基础档案。
9、装修事项:
对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
10、接管项目:
承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行简单查验,并出具接管验收报告。
2、日常维护保养服务
1、维修服务:
急修服务12小时内到位,48小时内修复;小修7日内修复;特殊情况必须做出说明和限时承诺。
对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题,帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。
2、房屋结构:
每年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
3、门窗:
每年一次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。
4、道路、路面、侧石、窨井盖:
每年一次对路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修,要求窨井不漫溢,井盖不缺损,能正常使用。
5、雨、污水管道及化粪池:
适时清理、清掏楼外排水管道及化粪池。
6、地面排水沟:
每半年一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物。
7、安全标志:
对危险隐患部位设置安全防范警示标志。
8、公共照明系统:
楼道灯完好率为80%左右,景观灯、节日彩灯完好率为80%以上。
9、消防系统:
消火栓每年检查一次,灭火器每年检查一次,消防水带每年检查一次。
3、物业服务区域清洁卫生服务
1、共用楼道:
每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶。
2、共用卫生间:
保持清洁、及时消杀。
3、停车场、共用车库或车棚:
门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施保持清洁。
4、道路:
每周清扫3次。
5、标识、宣传牌、雕塑、信报箱:
标识、宣传牌、雕塑、业主(使用人)信报箱:
保持清洁。
6、绿化带:
绿化带、草地上无垃圾、杂物。
7、休闲、娱乐、健身设施:
保持清洁。
8、门卫、岗亭:
每日清扫1次。
9、垃圾收集与处理:
生活垃圾由业主(使用人)自己送至指定分类垃圾桶(垃圾箱);垃圾日产日清(特殊情况除外)。
10、卫生消杀:
针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划。
4、物业服务区域绿化养护服务
1、草坪:
成活率在75%以上,无大面积病虫害;每年至少进行1次施肥;至少进行1次修剪;发生病虫害及时喷药。
2、园林树木:
生长长势一般,树木生长基本正常。
3、花坛:
花卉长势一般。
5、物业服务区域公共秩序维护服务
1、有公共秩序维护人员,身体健康,有责任心,当班时应佩戴标志。
2、白天不定人不定期巡视。
3、有车辆管理制度。
4、按照约定在部分时段、指定部位、安排人员值班看守,协助有关部门维护正常生活秩序。
保证1个出入口24小时正常通行,其余出入口晚间可以关闭。
三级
服务等级
服务标准
1、日常管理与服务
1、服务处设置:
小区内设置服务处。
配置办公家具、电话、电脑等一般的办公设备。
2、人员要求:
小区技术作业人员按照有关规定持证上岗,其他服务人员挂牌上岗,统一着装,仪表整洁。
3、服务时间:
周一至周六在小区服务处进行8小时业务接待并提供服务,其余时间设电话接待。
4、工作计划:
制定小区物业服务与物业服务年度工作计划并组织实施。
5、管理制度:
有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录。
建立服务处内部管理制度和考核制度。
6、制度公示:
服务场所公示办事制度、办事规章、收费依据、收费标准。
7、服务费收支:
每年向业主公布财务状况一次,公共水电费分摊每年向业主公布一次。
8、满意度调查:
采取多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的20%,对沟通和测评结果进行分析并及时整改。
9、档案管理:
建立小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案]。
10、财务管理:
建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。
11、装修事项:
告知业主或使用人装修须知,对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
12、接管项目:
承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并出具接管验收报告。
13、社区文化:
每年开展1次有一定规模的社区文化活动。
2、日常维护保养服务
1、维修服务:
急修服务10小时内到位,36小时内修复;小修5日内修复;特殊情况必须做出说明和限时承诺。
对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题,帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。
2、房屋结构:
每年一次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
3、门窗:
每半年一次巡视楼内公共部位门窗,保持开闭正常。
4、屋顶:
每年检查一次,发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
5、道路、路面、侧石、窨井盖:
每半年一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
井盖不缺损,能正常使用。
6、雨、污水管道及化粪池:
每年对楼外排水管道巡检一次,适时清理、清掏楼外排水管道及化粪池。
7、地面排水沟与围墙:
每半年一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物,围墙每年查一次。
8、安全标志:
对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示,每半年检查一次,缺损及时补齐,保证标志清晰完整。
9、公共照明系统:
楼道灯完好率为90%左右,景观灯、节日彩灯完好率为80%以上,发现问题,及时维修更换,室内、室外公共电气柜每季巡查一次。
10、消防系统:
消防泵、消火栓每年检查一次,每年保养一次。
灭火器每年检查一次。
消防水带每年检查一次,消防管网压力每年检查二次。
11、智能化系统:
系统每半年检查一次,发现问题及时维修。
保留不少于10天监控录像。
3、物业服务区域清洁卫生服务
1、共用楼道:
每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌、楼梯道共用门窗玻璃等公共设施保持清洁;楼梯间墙面无蜘蛛网。
2、电梯及电梯厅:
每2日清扫1次电梯轿箱,抹布擦拭1次电梯门壁;每月对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。
3、共用卫生间:
每日对共用卫生间清洁1次;每月2次对共用卫生间进行消杀。
4、停车场、共用车库或车棚:
门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施保持清洁。
5、道路:
每日清扫1次;路灯保持清洁。
6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱:
标识、宣传牌、雕塑、业主(使用人)信报箱保持清洁。
7、绿化带:
绿化带、草地上无垃圾、杂物。
8、休闲、娱乐、健身设施:
保持清洁。
9、门卫、岗亭:
每日清洁1次。
10、垃圾收集与处理:
生活垃圾由业主(使用人)自己送至指定分类垃圾桶(垃圾箱);垃圾日产日清(特殊情况除外)。
11、卫生消杀:
针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划。
4、物业服务区域绿化养护服务
1、草坪:
成活率在80%以上,无大面积病虫害;根据情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。
2、园林树木:
生长长势一般,树木生长基本正常。
3、花坛:
花卉长势较好。
4、人工湖、喷水池:
湖面上、喷水池水面无漂浮垃圾。
5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品:
保持清洁,适时时检查安全状况。
5、物业服务区域公共秩序维护服务
1、专职公共秩序维护人员,身体健康,责任心强;定期进行安全防范学习;当班时佩戴明显标志;交接班制度完善,并有工作及交接班记录。
2、每日巡逻次数不少于3次;在遇到突发事件时,及时报告警方,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。
3、制定突发事件处理预案。
4、设有业主(使用人)求助与报警电话,并保证白天正常接听;涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;协助有关部门维持小区正常生活秩序。
5、有车辆管理制度;按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作。
小区设置明显的交通标志;按照合同特别约定履行车辆保管责任。
6、按照物业服务合同约定,配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施;保持消防通道畅通;发现火警有义务迅速向消防队报警。
每季1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全,并及时给予维修;每周检测1次喷淋管网水压;消防监控室保持清洁。
7、主出入口24小时有人值班看守,主出入口有1人驻守;次出入口有1人值守。
四级
服务等级
服务标准
1、日常管理与服务
1、服务处设置:
小区内设置服务处、客户接待中心。
配置办公家具、电话、电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。
2、人员要求:
小区技术作业人员按照有关规定持证上岗,其他服务人员挂牌上岗,统一着装,仪表整洁。
3、服务时间:
周一至周日在客户接待中心进行8小时业务接待并提供服务,其余时间设电话接待。
4、工作计划:
制定小区物业服务与物业服务年度工作计划并组织实施,每年向委托方报告一次计划实施情况。
5、管理制度:
有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录。
制定服务处内部管理制度和考核制度。
6、制度公示:
服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、投诉渠道。
7、服务费收支:
每年向业主公布财务状况一次,每半年向业主公布一次公共水电费分摊情况。
8、满意度调查:
采取多种形式的沟通方式与业主或使用人沟通,沟通面不低于小区住户的25%,对沟通和测评结果进行分析并及时整改。
9、特约、便民服务:
能提供两种以上特约服务(有偿)和五种以上便民(无偿)服务。
10、档案管理:
建立档案管理制度,建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案、日常管理档案等]。
11、财务管理:
建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。
12、装修事项:
告知业主或使用人装修须知,与业主签订《装修服务协议》,加强装修过程中的监督和管理,对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
13、接管项目:
承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并出具接管验收报告。
14、办公自动化:
运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。
15、社区文化:
每年开展1次一定规模的社区文化活动。
16、其他:
综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
2、日常维护保养服务
1、维修服务:
急修服务8小时内到位,24小时内修复;小修3日内修复;特殊情况必须做出说明和限时承诺。
对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题,帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。
2、房屋结构:
每年两次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
3、门窗:
每季一次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。
4、屋顶:
每年检查一次,发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
5、道路、路面、侧石、窨井盖:
每季一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修,井盖不缺损,能正常使用。
6、屋面排水沟、雨、污水管道及化粪池:
每年一次对屋面排水沟清扫、疏通一次;每年对楼外排水管道巡检一次,适时清理、清掏楼外排水管道及化粪池,保证化粪池出入口畅通。
7、地面排水沟与围墙:
每季一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物,围墙每季查一次。
8、楼梯间、公用走廊的室内墙地面:
每年巡查一次,墙面、面砖、地砖、顶面粉刷层有缺损及时修补。
9、安全标志:
对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每半年检查一次,缺损及时补齐,保证标志清晰完整。
10、公共照明系统:
楼道灯完好率为95%左右,景观灯、节日彩灯完好率为85%以上,发现问题,及时维修更换。
室内、室外公共电气柜每月巡查一次。
限电、停电按规定时间通知业主或使用人。
11、消防系统:
消防泵、消火栓每年检查一次,每年保养一次。
灭火器每年检查一次。
消防水带每年检查一次,消防管网压力每年检查二次。
12、智能化系统:
系统每季检查一次,发现问题及时维修。
保留不少于15天监控录像。
13、避雷系统:
避雷装置每年检查一次,保证其性能符合国家标准。
3、物业服务区域清洁卫生服务
1、共用楼道:
每周打扫2次各楼层通道和楼梯台阶,拖洗1次;楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌、共用门窗玻璃等公共设施保持清洁。
2、电梯及电梯厅:
每日清洁1次;每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;电梯门壁、灯饰及轿箱顶部保持清洁。
3、共用卫生间:
每日对共用卫生间清洁2次;每月擦1次灯具;每月2次对共用卫生间进行消杀。
4、停车场、共用车库或车棚:
每周清扫2次车库;门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施保持清洁。
5、道路:
每日清扫1次;每年清洁路灯1次。
6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱:
标识、宣传牌、雕塑、业主(使用人)信报箱保持清洁。
7、绿化带:
绿化带、草地上无垃圾、杂物。
8、休闲、娱乐、健身设施:
保持清洁。
9、门卫、岗亭:
每日清洁2次。
10、垃圾收集与处理:
生活垃圾由业主(使用人)自己送至指定分类垃圾桶(垃圾箱);垃圾日产日清(特殊情况除外)。
11、卫生消杀:
针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划。
4、物业服务区域绿化养护服务
1、草坪:
成活率在85%以上;无大面积病虫害;根据草坪情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。
2、园林树木:
生长长势一般,没有死树和明显枯枝死杈。
3、花坛:
花卉长势良好。
4、人工湖、喷水池:
湖面上、喷水池水面无漂浮垃圾。
5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品:
保持清洁,适时检查安全状况。
5、物业服务区域公共秩序维护服务
1、专职公共秩序维护人员,身体健康,责任心强;定期进行安全防范学习;当班时应佩戴明显标志,穿戴统一制服;配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具;交接班制度完善,并有工作及交接班记录。
2、白天巡逻次数不少于3次,夜间巡逻次数不少于4次;在遇到突发事件时,及时报告警方,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。
3、制定突发事件处理预案,定期组织员工演练。
4、设有业主(使用人)求助与报警电话,并保证白天正常接听;涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;协助有关部门维持小区正常生活秩序。
5、有较为完善的车辆管理制度;按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作。
小区设置明显的交通标志;维持交通秩序;按照合同特别约定履行车辆保管责任。
6、按照物业服务合同约定,配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施;保持消防通道畅通;发现火警有义务迅速向消防队报警。
每季1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全,并及时给予维修;每周检测1次喷淋管网水压;消防监控室保持清洁;每日填写工作记录,建档备查。
7、主出入口24小时有人值班看守,主出入口有人驻守;次出入口有人值守。
五级
服务等级
服务标准
1、日常管理与服务
1、服务处设置:
小区内设置服务处、客户接待中心。
配置办公家具、电话、电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。
2、人员要求:
小区技术作业人员按照有关规定持证上岗,其他服务人员挂牌上岗,统一着装,仪表整洁。
3、服务时间:
周一至周日在客户接待中心进行8小时业务接待并提供服务,其余时间设有值班接待。
4、工作计划:
制定小区物业服务与物业服务年度及半年工作计划并组织实施,每半年向委托方报告一次计划实施情况。
5、管理制度:
有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录。
制定服务处内部管理制度和考核制度。
6、制度公示:
服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。
7、服务费收支:
每半年向业主公布财务状况和公共水电费分摊情况。
8、满意度调查:
每年一次对业主或使用人进行满意情况普测,平时采取多种形式的沟通方式与业主或使用人沟通,沟通面不低于小区住户的30%,对沟通和测评结果进行分析并及时整改。
9、特约、便民服务:
能提供三种以上特约服务(有偿)和六种以上便民(无偿)服务。
10、档案管理:
建立档案管理制度,建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案、日常管理档案等]。
11、财务管理:
建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。
12、装修事项:
告知业主或使用人装修须知,与业主签订《装修服务协议》,加强装修过程中的监督和管理,对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
13、接管项目:
承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并出具接管验收报告。
14、办公自动化:
运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。
15、社区文化:
每年开展2次一定规模的社区文化活动。
16、其他:
综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
2、日常维护保养服务
1、维修服务:
急修服务6小时内到位,12小时内修复;小修原则上2日内修复;特殊情况必须做出说明和限时承诺。
对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题,帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。
2、房屋结构:
每年两次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
3、门窗:
每2个月一次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好。
4、屋顶:
每年检查二次,发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
5、道路、路面、侧石、窨井盖:
每月一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
井盖不缺损,能正常使用。
6、屋面排水沟、雨、污水管道及化粪池:
每年两次对屋面排水沟清扫、疏通一次;每年对楼外排水管道巡检一次,适时清理、清掏楼外排水管道及化粪池,保证化粪池出入口畅通。
7、地面排水沟与围墙:
每季两次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物。
围墙每月巡查一次,发现损坏及时修复。
8、楼梯间、公用走廊的室内墙地面:
墙面、顶面粉刷层无明显剥落,面砖、地砖平整,有缺损及时修补。
9、安全标志:
对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每季检查一次,缺损及时补齐,保证标志清晰完整。
10、公共照明系统:
楼道灯完好率为100%左右,景观灯、节日彩灯完好率为90%以上,发现问题,及时维修更换。
室内、室外公共电气柜每月巡查一次。
限电、停电按规定时间通知业主或使用人。
11、消防系统:
消防泵、消火栓每年检查两次,每年保养一次。
灭火器每年检查一次。
消防水带每年检查一次,消防管网压力每年检查二次。
每年对消防知识进行一次宣传。
12、智能化系统:
系统每月检查一次,发现问题及时维修。
保留不少于20天监控录像。
13、避雷系统:
避雷装置每年检查一次,保证其性能符合国家标准。
3、物业服务区域清洁卫生服务
1、共用楼道:
每2日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗2次;大理石地面每季度抛光打蜡1次;每周清洁3次楼梯扶手;每45日擦抹1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施;每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃。
2、电梯及电梯厅:
每日清洁1次,每3天更换1次地毯;每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;每45日对电梯门壁打腊上光1次;灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。
3、共用卫生间:
每日对共用卫生间清洁2次;每月擦1次灯具;每月2次对共用卫生间进行消杀。
4、停车场、共用车库或车棚:
每日清扫1次车库;每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施。
5、道路:
每日清扫1次;每季度清洁路灯1次。
6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱:
标识、宣传牌每周擦拭1次,雕塑每月擦拭1次。
每周擦拭1次业主(使用人)信报箱。
7、绿化带:
每2日清扫1次绿化带、草地上的垃圾,捡1次草地、绿化带上的小杂物,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。
8、休闲、娱乐、健身设施:
每日清洁1次。
9、门卫、岗亭:
每日清洁2次。
10、垃圾桶、果皮箱:
保持垃圾桶、果皮箱清洁。
11、垃圾收集与处理:
生活垃圾由业主(使用人)自己送至楼下固定位置,由清扫人员每日收集生活垃圾2次;垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾2次;垃圾日产日清(特殊情况除外)。
12、卫生消杀:
夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划。
4、物业服务区域绿化养护服务
1、草坪:
成活率在90%以上;基本无病虫害;根据草坪情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。
2、园林树木:
生长长势较好,没有死树和枯枝死杈。
3、花坛:
花卉长势良好,较好体现花坛设计要求。
4、人工湖、喷水池:
每周清洁2次湖