个人述职报告.docx

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个人述职报告

个人述职报告

2020-07-27

　　在我们平凡的日常里，越来越多人会去使用报告，写报告的时候要注意内容的完整。

那么你真正懂得怎么写好报告吗？

下面是小编为大家整理的个人6篇，欢迎阅读与收藏。

个人述职报告篇1

　　20xx，匆匆，已到了岁末。

外面雨滴不住，也许这便是今冬最后一场雨了。

因为雨，今日不能如往常一样出门锻炼，也就有了时间。

白日里特忙，尤其一年的这个时候，上面的检查考核是一个跟着一个。

回顾这一年，大年初七上班，初八就开始下乡，一口气跑到正月十四，完成了年前考核剩余的15所卫生院。

分工，没变，我依旧分管医改、医政、合疗、财务核算、血液、统计等。

一年到头，一直瞎忙，只干了一件事，就是工作。

尽管，也十分向往休闲休假，但是静心地想一想，就会发现，实际上，工作是美好的，或者说，有工作可做，把工作做好，才是幸福的。

因为工作与事业，让我们人，从生物学层面的生命体，升华为社会学层面的权利体，不仅有体温，还有了内涵，不仅仅是活着，还会享受生活、装扮世界，并打造、传承文化与文明。

于此，我们实际上无法也不必把生活、休闲，与工作和奋斗对立起来。

有意味地休闲，有滋味地活着，有创造地工作，有见地地思考与议论，才不负自己，不负窗外那冬日的暖阳和皑皑白雪！

（南京江宁山民胡晓翔语）

　　扯远了，还是回到工作上来。

　　一是医改工作稳步实施。

说实话，这几年，医改几乎就是卫生工作的全部，而对于20xx年，县级公立医院改革就是医改的实质。

这一年，我起草了《山阳县县级公立医院综合改革实施意见》（山政发［20xx］24号）。

在这个医改中，有两点我自觉很满意，一是提出突出重点镇卫生院建设的设想，确定中村、西照川、漫川关、板岩、户家垣五个镇卫生院作为重点镇卫生院，明确了山区县要打造县、重点镇、一般镇、村四级医疗卫生网；二是确定并起草了《政府支助临床医学本科生实施办法》，在人才建设上有新突破。

　　二是医政工作有了新思路。

要说我的忙碌，心在医改身在医政。

医改是想滴多，而医政是跑得多，主要忙在了医患纠纷上，光宽坪卫生院就驻扎了半个月。

不过也总结出两篇论文，一篇叫“乡村医生如何防范医患纠纷”，过后，反复想，尤其是莲花村纠纷发生以后，我感觉好像单讲防范还不行，因为医患纠纷是绝不了的，再严防死守，也还会有，因为纠纷毕竟不是单方面的事，于是我又总结了一篇叫“乡村医生如何应对医患纠纷”。

但从总体上看，今年医患纠纷比往年还是少了很多，而且今年的纠纷正在逐步走上“法制化轨道”，一是该打击的政府出拳了，宽坪两起拘留了人，问题解决就快多了，高坝鱼塘村一起还实施了“尸检”，这恐怕是这好多年来因为医患纠纷而进行尸检的第一例。

莲花村纠纷的“华丽反转”，也很解气，这一切都是好兆头。

当然，我一直着力推动的病例规范化书写，问题仍然十分严重，医疗安全隐患依然很大。

　　三是新农合工作稳中求变。

由于充分发挥了医保、医疗通力合作，取得了病人、医疗机构、政府三方共赢的局面。

合疗各项运行指标健康,在20xx、20xx两年连续全市新农合工作联查联评中，我县在全市7县（区）呈现出“全县次均住院费用最低、县级医院次均住院费用最低、镇卫生院次均住院费用最低和全县报销比例最高”的“三低一高”局面。

为加强合疗资金安全，避免小卫生院（人员少、自律差、监管难，风险大）出问题，今年探索试行“门诊观察病人补偿”，一并取消了原来被撤并的七所卫生院的住院报销资格。

　　四是药品“三统一”工作扎实推进。

从六月份起启动了全县药品款统一结算；镇村药品采购进一步规范；县级公立医院从8月7日起实行了西成药全部零差率，10月1日起启动了药品“三统一”，配送企业顺利确定。

　　五是卫生院绩效考核缓慢爬行。

这几年除了医疗文书，要说我最痴情的另一项工作就是卫生院绩效考核，但要说，这两项工作都进展太慢。

也许是大家觉得难度大。

今年有不少卫生院都在动弹着，尽管和我的要求还有很大差距，但毕竟在动。

　　六是学习习惯进一步养成，效果满意。

20xx年，我思考着，快乐着。

先后有6篇文章在《健康报》发表，分别是《频频伤医凸显社会缺乏公平正义》（《健康报》4.26）、《医疗机构布局亟待调整》（《健康报》4.26）、《村卫生室“被整合”利弊并存》（《健康报．村医导刊6.30》）、《依然担心资金保障能否到位》（《健康报》7.23）、《中国医生应该量少质优吗》（《健康报》9.3）、《县医院盲目扩张动机复杂》（《健康报》11.5），有一篇文章被《健康报网》挂网，标题是《厅长还是少干这事》，在《健康必读》发表论文一篇，标题是《“挂床现象”镇卫生院面临风险》（20xx年第4期），在《中国实用乡村医生杂志》发表论文四篇，第3期《我可以强制手术吗？

》，第11期《浅谈药品“三统一”的成败得失》，第21期《乡村医生如何防范医患纠纷》，还有一篇待刊，标题是《乡村医生如何应对医患纠纷》。

个人述职报告篇2

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和激光设备的客户，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

　　上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。

现将个人工作述职如下：

　　1、市场任务完成情况。

　　我负责XX等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。

开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。

　　2、重新捋顺销售客户。

　　在原有的销售客户的基础上，精耕细作。

以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。

　　3、设备汇款情况。

　　做好XX等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：

a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。

　　虽然XX等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：

　　1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。

　　2、客户售后与设备维护不到位。

导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!

感谢公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。

　　结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：

　　在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。

　　2、健全营销网络。

　　完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。

　　3、服从大局，团结协作。

　　在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。

同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

　　20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。

个人述职报告篇3

区安委会：

　　我叫刘xx，任xx镇镇长，现对20xx年第一季度的安全生产工作情况述职如下，请予以审议。

　　一、20xx年第一季度我镇安全生产工作基本情况

　　20xx年第一季度，在xx镇党委的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，本人积极履行职责，按照十八大精神的要求，贯彻落实上级关于安全生产工作的一系列重要指示和重大部署，紧紧围绕促进经济发展和确保社会稳定的大局，着力抓好安全生产各项工作的落实，有效遏制了各类事故的发生，为全镇群众的正常生活创造了一个良好的安全环境。

20xx年度，在安全生产工作方面，我主要抓了以下几项工作：

（一）抓领导，落实安全生产责任制。

　　安全生产工作是否抓好，责任制是否落实，关键在于领导。

为此，我首先抓好领导这一关。

本人亲自担任镇安全工作领导小组组长，镇党政办、安监所、派出所、工商所、国土所等部门（单位）的负责人任组员，具体负责全镇的安全生产工作，做到了责任到人，措施到位；其次抓责任制的落实。

今年第一季度，我镇将安全生产目标责任制层层分解，并有完整的考核办法。

镇政府与全镇16个行政村签订了安全生产责任书；形成了一级抓一级，一级对一级负责，安全生产工作齐抓共管的局面。

镇党委、政府主要负责人，逢会必讲安全生产工作。

再次，还抓了安全事故责任追究制的落实。

近几年来，我镇一直把此项工作列入责任制考核范围。

按照“谁主管、谁负责”的原则，要求各村、各单位负责人，要对安全工作负起责任，否则，就要追究其责任。

在全镇上下的共同努力下，20xx年第一季度，由于领导到位，责任落实，措施得力，没有发生重大安全生产事故。

（二）抓检查，消除不安全事故隐患。

　　抓好安全生产工作，检查是保障。

20xx年第一季度全镇共进行了6次安全生产大检查。

特别是每逢重大节日前夕或生产旺季，本人都要求和责成安监所、党政办、公安、工商等相关部门人员，深入全镇进行拉网式的安全检查，发现问题及时纠正，迅速整改，以立即消除事故隐患。

　　（三）抓宣传，提高全民安全意识。

　　做好安全生产工作，抓安全教育是前提。

因此，我镇把安全的宣传工作作为抓好安全生产工作的一项重要任务来抓。

我镇在安全生产工作会议上，进一步强化对安全工作重要性的认识。

本人还经常在镇联会议上，统一政府全体工作人员思想，把各项安全生产任务和措施分解落实到每个部门和负责人。

镇党委和政府主要负责人在镇重大会议上做到了逢会必讲安全生产。

利用安全例会宣传安全工作的重大意义。

　　二、存在的主要问题

　　尽管我镇在安全生产工作中取得了大量工作，但是，事实告诉我们，安全工作决不能有半点松懈，当前，我镇的安全生产工作仍存在一些突出的问题：

　　1、部分单位的领导对安全工作的认识不够到位。

　　2、对安全设备，消防设施及安全经费投入不足。

　　3、极个别单位对上级提出隐患整改的力度不够。

　　三、努力方向

（一）进一步落实完善安全生产工作责任制。

各村、各单位、都要按镇政府的要求，签订安全生产责任书，确保安全生产责任制落到实处。

（二）加大安全生产宣传力度，提高全民安全生产意识。

安全生产是事关人民群众生命财产安全的大事，也是维护社会稳定的一件大事。

实现安全生产的根本好转，关键在于提高全民的安全文化素质，强化人们的自我保护意识。

广泛深入地开展各项安全生产宣传教育活动，充分发挥新闻舆论的作用，全面提高我镇干部职工群众的安全意识和自我保护意识。

　　（三）根据谁主管，谁负责的原则，抓好各类安全生产检查工作。

各职能部门要切实负起总责，各司其职，各负其责，通力合作，做好各项专项检查工作。

　　以上汇报，如有不妥，请上级领导批评指正！

个人述职报告篇4

　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平

　　作为一位收银员领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的`职员。

固然我从事收银员工作已三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。

工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1）专业能力

　　作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。

作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

专业能力的来源不过是两个方面：

　　1是从书本中来，2是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属往学习。

“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。

（2）管理能力

　　管理能力对一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。

反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。

管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。

管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。

　　（3）沟通能力

　　所谓沟通，是指疏通彼此的意见。

这类沟通包括两个方面，跨部分间的沟通，本部分内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。

公司是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。

沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是公司利益，部分利益服从公司利益。

部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。

反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。

　　（4）培养下属的能力

　　作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。

不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决题目。

很多主管都不愿将一些事交给下属往做，理由也很充分。

交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。

但关键的题目是，如此发展下往，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你以为可以做好的事。

让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。

一个部分的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。

绵羊可以领导一群狮子轻易地往打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属练习成狮子，而不需要将自己变成狮子。

　　（5）工作判定能力

　　所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判定能力，对所有工作的人都非常的重要。

培养一个人的判定能力，首先要有率直的心胸，或说是要有良好的道德品质，这是工作判定的基础。

对世事的对错，才能有正确的判定，才能是非分明。

其次，对你所从事的工作，不论是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的判定，或说是决断。

实在工作的判定能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判定能力的体现。

　　（6）学习能力

　　现今的社会是学习型的社会，现今的企业也必须是学习型的企业，对我们每一个人也必须是学习型的主体。

学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，二者应交替进行。

你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上遇上社会的发展。

走上社会的我们，要完全主动的往学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。

学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。

未来人与人之间的竞争，不是你过往的能力怎样，现在的能力怎样？

而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

　　（7）职业道德

　　但丁有一句话：

聪明的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷没法用聪明往弥补。

对工作中人，不论是员工，还是主管，职业道德是第一名的。

这就比如对一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无穷大。

职业道德对工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对公司而言，才是一个合格之人才。

职业道德不同等于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。

不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。

“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的往撞一天钟。

　　以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。

我深信一句话：

师傅领进门，修行靠个人。

一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。

　　因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、公道安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。

因此，在给几名员工作排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年，固然工作获得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

个人述职报告篇5

　　尊敬的各位领导：

　　我作为法官助理的时间已满两年了。

我本着让党组放心、让领导放心、让当事人放心的“三放心”原则，牢牢抓住公正司法、认真工作的总目标，各项工作都在一丝不苟、有条不紊地展开。

自20xx年7月至今，我一直在我院民一庭担任法官助理，负责书记员工作，并辅助法官审理案件。

截至20xx年3月28日，我共协助审判员办理民事案件706件，已审结641件，其中交通事故纠纷293件、合同类案件641件、婚姻家庭纠纷43件；制作各式笔录789份。

同期，我共立案、结案自执案件151件，标的为347万余元；接待当事人1046人次，作普法宣传讲座1次，代表我院获县演讲比赛二等奖1次。

我在做好书记员工作之余，辅助审判员制书262份，其中包括判决书79份，调解书107份、驳回起诉裁定10份、管辖异议裁定12份、撤诉裁定43份；制作审委会报告1份。

其中我所制作的判决书占当年我审判组判决案件的81%，我所制作的调解书占当年我审判组调解案件的100%，且我所写作的民事判决书无一例改判或发回重审。

　　这些成绩的取得，与党组、庭长的正确领导、师傅的悉心指导是分不开的，也与同事的热心无私帮助是密不可分的。

借此机会，向在座的领导、同事你表示我最衷心的感谢。

　　下面，我就本人近三年的工作作如下述职：

（一）刻苦练就过硬的业务素质，有意识地培养良好严谨的工作习惯和审判作风。

　　如我坚持提前阅卷，在寻找争议焦点同时尽量庭前使当事人双方达成和解。

在开庭时，将内心形成的庭审提纲与师傅庭上所问的问题作比较，找出自己审判思路上的不足。

再如，认真对待每一次制作文书的锻炼机会。

师傅一直有意识地锻炼我写判决的能力，于是将部分判决交给我来写。

在写判决时，我结合师傅意见及类似案件的判例进行写作，全面，重说理，

　　将案件争点表述完整，有理、有力。

因此我所制作的判决书无一例改判或发回重审，并有数份二审判决的说理部分直接全部摘抄了我所写的“本院认为”的表述。

还有我注重维护程序的正当性、留心学习师傅调解技巧、学习和培养应对特殊紧急情况的能力。

（二）坚持以民为本。

开庭前，我坚持对当事人三提醒：

提醒开庭时间、提醒要准备的证据、提醒当事人在庭下不要发生新的纠纷。

在当事人为农民时，我多次为方便当事人，代其亲自乘公交去市区公告送达；多次向当事人释明权利、义务、解释判决；在写判决时，平等保护民事主体双方，向弱者适当倾向。

　　（三）积极学习，充实自己。

在完成本职业务工作外，我仔细研读各类报刊及多个专业方向书籍；及时向老审判员

　　请教审判中遇到的各类问题；还自费参加了在职研究生学习，利用周末时间充实法学理论知识，并将于本年度上半年结业，今年下半年申请硕士学位。

　　在这近三年的时间中，我做了很多工作，也成长了很多，但仍存在不少问题，如遇事还比较急躁，工作做得还不够细致，将实践问题归纳总结并上升到理论高度、反映到文字中的还太少。

我会在今后的工作中有意识地努力克服和改进。

　　各位领导，我在民一庭工作了近三年，积累了一定的业务经验，我极其渴望能够早日为民一庭贡献更大的力量，为民一、为我院分担重担，并在审判工作中更快的学习和成长。

　　各位领导，回首过去，我以极大的热情做了大量踏实实在的工作；展望未来，我仍将以我对工作最大的热忱将全部精力奉献给我热爱的审判岗位。

　　在此，再次衷心感谢各位领导，感谢各位同事。

我相信，有你们的爱护、培养、信任和支持，我今后的工作也会更加出色，更加成功！

个人述职报告篇6

各位领导、各位同仁:

下午好!

　　经董事会的任命，我担任分公司总经理一职，如今已是第五个年头了。

现在我将对20xx年的工作向在场各位作述职，请予评议。

　　1、确立切实可行的工作目标，进一步提高营业部的盈利水平。

　　年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的20xx年工作目标，召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会议精神，并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。

计划制订之后，为把工作落到实处，分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。

同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部，开拓业务，开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。

截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14.55亿元，其中，股票基金交易额14.15亿元，佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。

　　2、国债业务取得新进展。

　　分公司在年初加大了宣传推行力度。

除利用报纸、广播、电视台等新闻媒体进行宣传外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购买，达到了宣传的目的。

截止十二月末，分公司完成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。

　　3、大力发展网上委托交易。

　　经过一年多网上交易的运营，我分公司网上交易业务有了新的发展，截止十二月末，网上交易投资者开户数为2748户，比上年增加693户;实现网上交易量3.3亿元，比上年同期增长50%;网上交易额占分公司证券交易总量的10.09%，超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。

在开拓网上交易市场过程中，我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务咨询工作，客户提出问题及时解答，必要时上门服务，解决网上交易过程中出现的故障;二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进行宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。

　　4、债权清理工作取得新进展,到期债券得到圆满兑付。

　　20xx年的债权清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的情况下取得的，可以说来之不易。

一年来，在总公司法律部和清欠办的帮助指导下，我公司业务