HTC手机网络营销方案策划书.docx
《HTC手机网络营销方案策划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《HTC手机网络营销方案策划书.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
HTC手机网络营销方案策划书
CompanyDocumentnumber：
WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
HTC手机网络营销方案策划书
HTC
手
机
网
络
营
销
策
划
书
商务0901班09谷晓芳
一、前言
在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。
顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。
互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。
如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。
HTC虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。
而且HTC的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。
因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。
二、企业概况
HTC公司由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。
多年来，HTC在全球知名通讯大厂背后默默努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。
HTC与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家领先业界的电信公司、美国最大的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。
HTC同时也透过领先业界的OEM合作伙伴，将产品推向市场，并从2006年六月起发展自己的HTC品牌。
HTC是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的肯定。
美国商业周刊更评选HTC为2007年亚洲地区科技公司表现最佳的第二名，并在2006年将该公司列为全球排名第三的科技公司。
HTC在大陆创办了着名的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机着称，绝大部分使用微软的mobile系统。
在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，HTC抓住机会和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。
成为世界上智能手机新星。
三、网络营销环境分析
（一）产品分析
手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。
HTC作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。
而在生产的智能机种，主要以微软的WindowsMobile和谷歌的Android系统为主。
HTC在成立之初就取得MicrosoftWindowsCE授权，由于HTC在WM系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强。
现在HTC是WindowsMobile的主要客户，垄断了WindowsMobile手机80%的市场份额。
2009年11月，HTC发表了旗舰机型HD的最新升级版本HTC——HD2，使用了1GHz的CPU和电容触控屏幕，将WM手机的硬件配置推向了一个新的高度。
最早的基于Android系统的手机是G1就是HTC生产的。
谷歌的Android手机操作系统面市仅一年，其份额已经达到7%，Android更为HTC带来了许多人气。
作为Android系统的最早应用者，HTC在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。
目前生产的Android系统手机中，起码有一半是HTC生产的。
2009年，HTC发表其有史以来引起最大轰动以及争议的手机HTC——Hero。
该手机首度采用了HTCSense界面，与Android系统搭配使用，给消费者几近完美的使用体验。
（二）行业竞争状况分析
2010第三季度，全球智能手机出货量达到了4330万部，同比增长％，环比增长％。
厂商
09Q3出货量
（万部）
09Q3份额
08Q3出货量
（万部）
08Q3份额
同比增幅
诺基亚
1640
%
1540
%
%
RIM
820
%
600
%
%
苹果
740
%
690
%
%
HTC
240
%
210
%
%
三星
150
%
150
%
%
其他
730
%
950
%
%
合计
4330
%
4150
%
%
（数据由市场咨询顾问和服务提供商IDC提供）
由图可以看出，在智能手机市场领域，诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大，2010年第三季度的份额依旧为％，比去年同期提高了个百分点。
排名第二的是RIM，RIM公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额，从09年同期的％升至10年第三季度的19％，打败IPhone，抢下第2名的宝座。
苹果公司凭借iPhone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座，其10年第三季度依然出货940万部，份额达到%，联手中国联通，苹果未来的出货量还将有一个显着的增长。
HTC在10年第三季度的份额增长率％，市场份额占到了％，虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比，但作为一个新兴的品牌，能取得这样的成绩已经难能可贵。
而且诺基亚，RIM和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统，多不涉足WM系统和Android操作系统。
由此可以见出HTC公司在WM系统和Android系统上所具有的优势，其他公司在WM系统和Android系统上还无法和HTC竞争。
我们可以预见随着WM系统和Android系统的发展，HTC也将取得长远的发展，之后所占的市场份额也将也来也大，竞争力也将也来也强。
（三）消费者市场和购买行为分析
智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求，也来自厂家和运营商的需求。
根据权威机构的预测，2010的智能手机销量可能会超过2亿部。
年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。
学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的敏感度较高。
据权威数据显示，学生平均手机更换率为５个月一次，而学生购买手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。
同时，随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。
一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得成功。
（五）SWOT分析
SWOT分析中，优劣势分析主要是着眼于HTC自身的实力及其与的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对HTC的可能影响上。
通过SWOT分析，可以帮助HTC把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
优势（S）
劣势（W）
机会（O）
威胁（T）
♦先进的设备和工艺专利
♦具有较强的创新能力
♦高素质的员工，高效率的团队
♦最大的WM系统智能手机生产商
♦最早的android系统智能手机生产商
♦和知名的运营商具有广泛的合作
♦在国内，国际上知名度不如知名大厂
♦非智能手机领域发展不够
♦没有自己的销售网络
♦互联网的高速发展，为网络营销提供了实现的平台
♦智能手机的迅猛发展带来更多的潜在客户
♦抓住金融危机后的宝贵机会，加速发展
♦新兴的市场
♦竞争对手多
♦随着时间的推移，他们创新仍有容易受到动摇的可能
♦大部分收入都仰仗各个运营商的销售
四、网络营销设计方案
（一）网络营销目标
根据以上分析，我们可以看出HTC在普通民众的知名度不普及，然而对于一个企业来说，品牌的知名度是非常重要的。
对于一个企业来说，创造利润是最终目标，所以销售是非常重要的。
因此为他制订了两个目标，暨销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为HTC拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。
凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。
利用网络销售成本低等特点，为企业创造利润。
品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传HTC的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。
配合企业现行的销售目标，提高销售收入。
（二）网络营销战略
我们将以市场营销的手段，以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。
建立起广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
我们将以新兴市场为主要突破点，并不断巩固老的市场，创造新的成绩。
我们将HTC定位成一家具有创新精神的互联网企业，而不仅仅是一家手机制造企业；他的产品以青年学生以及年轻的白领为主；我们希望将HTC的产品打造成时尚和个性的代名词。
（三）网络营销实施策略
从营销手法上，我们采用传统的4P营销手法，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
因为现在HTC还处于一个企业发展的上升阶段，应该以满足市场需求为主要目标，拓宽市场，提高销售。
1.产品和价格策略
要想卖出产品，首先就应该了解顾客需要怎么样的产品。
卖东西，就必须以市场为导向，不能闭门造车。
这就要求企业要有一个不停创新的过程，这也是HTC做产品的基本原则。
只有走在潮流的前头，才不会被时代所淘汰。
我们把HTC定位为时尚的，具有个性的手机。
他的手机产品外形时尚，具有鲜明的个性，工业设计优良，同其他手机具有鲜明的区别，具有其他手机无法替代的优点，独具匠心。
只有这样的独一无二性，才能受到市场的青睐，不会产生审美疲劳。
HTC目前主要定位于中高端市场，应用一些高端的硬件配置，以使手机的性能达到同类产品的前列，因此手机的价格也就相对较高。
但是随着工艺的提高以及技术的发展，价格也就随之慢慢降低。
HTC也出些低端的产品，在保持质量和工艺不变的情况下降低手机的硬件配置，以拉低价格区间，满足低端消费者，让人们获得满足。
2.渠道与促销策略
我们把网络营销主要分为网站建设和产品推广两部分。
（1）网站建设
HTC公司的网站虽然简洁，但是网站却仍很好的满足用户的信息需求。
通过网站，能吸引些潜在的客户，增强网络营销的有效性。
所以这是一个成功的网站。
（2）产品推广方案
①提供免费服务
人们都喜欢免费的东西，并且会被免费的信息所吸引。
通过免费的信息吸引人们访问你的网站，比被动的等别人来访问你的网站更有效。
HTC可以提供免费的手机应用软件给消费者，这样既能巩固现有的用户，也能吸引其他用户成为你的潜在客户。
提供免费服务的同时，网站可以提供其他的互动方式，同用户保持互动，了解用户的需求，提供一些免费的产品，比如一台手机等，以吸引更多的用户。
②E-mail策略
a可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。
并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得HTC公司提供的奖品或一些其他东西。
b建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。
这可以与客户保持联系、建立信任。
这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。
③广告策略
网络广告是常用的网络营销方法之一。
主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。
a标志广告
标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。
HTC公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。
b关键词广告
关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有XX的竞价排名和谷歌的关键词广告。
我们可以在XX和谷歌上购买关键词，例如手机，HTC，WM，android等等。
通过关键词广告，可以自由控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。
④合作策略
由于网络的自由、开放性，网络时代的市场竞争是透明的，谁都能比较容易地掌握同业的竞争对手的产品信息与营销行为。
因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成一个关系可靠，互惠互利的合作联盟，并以网络合作为基础，实现资源共享，创造竞争优势。
建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。
HTC可以和网易，新浪等门户式网站结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。
3．客户关系管理策略
（1）建立消费者个人信息数据库。
为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。
一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。
你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。
（2）定期与顾客保持联系。
你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。
询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。
让自己更加了解消费者。
（3）为你的网站访问者提供免费的在线产品。
这些产品可以是手机应用、手机使用等等。
你还可以以实物作为具体回报，以答谢一些资深的，对产品做出贡献的用户。
五、方案实施计划
（一）具体行动方案
根据以上网络营销策略，我们推出了一个具体的线上活动方案，主要针对中青年学生一族和刚参加工作的学生。
之所以针对他们，主要是因为他们思想前卫追求时尚，对价格的敏感度较高。
具体方案如下：
1.活动主题
“来HTC网站，感受时尚冲击，赢手机大奖”
2.活动时间
从2011年3月7日开始到2011年12月30日截止。
3.线上活动内容
（1）活动参与形式
本次线上的参与形式主要以抽奖为主，只要是注册HTC网站的用户，均有机会参加抽奖，100%的中奖机会。
在线时间越长，抽奖机会越多。
（2）宣传方式
通过邮件发布消息给已经注册的用户，并告之转发邮件达到一定条件可以增加抽奖机会；并在各大网站上发布网络广告；和合作网站合作，使他们配合此次活动。
让这次活动得到大范围的传播，使更多人参加。
（3）奖品设置
奖项
奖品
数额
一等奖
HTC——Hero手机
10名
二等奖
HTC——Magic手机
20名
三等奖
HTC——Click手机
50名
优秀奖
HTC网站荣誉会员
参加活动的所有人
（二）策划方案各项费用预算及效果
本次线上活动的具体预算及效果如下：
（1）网上活动费用和网络广告费用及其他支出（包括奖品费用，人员支出等等）预计为50万元。
（2）本次活动预计会有5000万人参加，从而达到提升品牌知名度的目的。
（3）利用口碑效应，是这次活动从线上传到线下。
（4）通过线上活动，可以得到大量的用户信息，构建更加完整的数据库，并且可以影响他们成为潜在消费者。
（三）方案调整
世界是变化的，因此方案也要有变动以应对突发情况：
（1）可以根据用户的参与度调整预算，适当的增加或者减少
（2）根据参与人数的多少，可以适当的增加奖品。
（3）可以根据活动的影响，适当的调整方案，增加后继的活动以引起持续的影响。
升级会员 