项目管理软技术课后题带答案.docx
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项目管理软技术课后题带答案
第一章．工程管理软技术导论
一．选择题
1.技术的特点包括〔ABC〕
A.抽象性B.目的性C.环境性D.现实性
2.以下关于软技术的描述正确的选项是〔ABCD〕
A．软技术与人、文化的关系密切
B.软技术是根植于意象世界的技术
C．软技术是“非中性的〞，是带有明显的人的好感
D.软技术的作用和转换的结果，不一定都表达为有形产品和具体效劳
3.软技术的特点包括〔BD〕
A.标准化B.集成化C.客观性D.可操作性
4.软技术的分类方式主要包括〔ABC〕
A.根据知识来源B.根据效劳领域C.根据功能D.根据成果的规化程度和产业化程度
5.无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同的，具体包括〔ABCD〕
A.可操作性B.实践性C.能效性D.积累性
6.软技术和软科学的最大共同点是它们的“软〞性，具体表达在〔ABCD〕
A.综合性B.集成性C.单一性D.成果非物化性
二、简答题
1.请对软技术与硬技术的涵进展比照分析
答：
硬技术〔HardTechnology〕是相对软技术而言的，由计算机硬件与软件演变而来。
它是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术，如产品设计技术、计量和测试技术、设备的制造技术等。
软技术〔SoftTechnology）是相对于硬技术而言的。
硬技术的“软化〞，即软技术。
软技术是人类把在经济、社会、人文活动中发现的共性规律和经历，加以“有意识〞的利用和总结，转变成各种解决问题的规那么、制度、机制、方法、程序、过程等操作性体系。
第二章．工程利益相关者管理
一．不定项选择题
1.根据利益相关者与工程的不同影响关系，将其分为〔AB〕
A.主要利益相关者B.次要利益相关者
C.强利益相关者D.假设利益相关者
2．〔B〕是工程的高层主管，主要责任是选择工程，根据工程编制方案等。
A．工程经理B.工程总经理C.大工程经理D.多工程经理
3.工程经理应具备的主要能力包括〔ABCD〕
A.领导能力B.沟通能力C.人力开发能力D.决策能力
4.〔B〕在阶段验收后最终验收前夕，由工程领导小组负责临时组建。
A.工程执行小组B.验收小组C.协调小组D.工程小组
5.在工程启动阶段，客户的主要职责包括〔AB〕
A.定义自己的需求B.定义对工程小组和工程经理的具体要求
C.审批工程方案D.审查工程进展报告
6.工程领导小组的主要责任包括〔AB〕
A.审核批准工程的总体方案、工程实施方案
B.负责工程实施过程中的重大事件的决策
C.协调工程组人员的分工合作、资源分配
D.生成验收敖高，提交领导小组审批
7.工程实施阶段，政府工程管理办公室的主要职责包括〔AB〕
A.进展工程监视B.审查工程进展情况
C.批准工程方案变更D.审查工程风险管理方案
8.以下关于利益相关者的描述，正确的有〔ABCD〕
A.将会赢得更多的资源
B.将能确保对工程利益相关者需要、希望和期望的完全理解
C.能够预测工程利益相关者对工程的影响
D.尽早进展沟通和制定相应的行动方案，以免受到工程利益相关者的干扰
9.利益相关者管理的根本过程包括〔ABCD〕
A.无遗漏地识别工程利益相关者B.按重要性对利益相关者进展分析C.工程利益相关者支持度分析D.工程利益相关者综合分析
10.以下关于利益相关者管理〔PSM〕过程特点的描述，正确的选项是〔ABC〕A.PSM是一个动态管理过程
B.PSM自身不断循环
C.随着环境的变化，PSM进展动态调整、补充和修正
D.PSM沿直线滚动前进，最终保证工程目标的实现
二、简答题
1、简述工程利益相关者的涵
答：
工程利益相关者管理（ProjectStakeholderManagement,PSM）是指工程管理者运用规的管理程序来处理与工程利益相关者群体的关系，对其实施有效的管理。
具体来说，是指对工程利益相关者需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。
工程利益相关者管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保工程取得成功。
2.请对工程发起人和工程赞助人进展比照分析
答：
工程发起人（Initiator）通常是政府组织机构、工商企业以及其他投资组织。
工程发起人是工程的执行组织〔如一个企业〕部或外部的个人或集体。
他们以现金或实物形式，为工程提供资金、资源，是对工程的获利负有责任的人。
一般来说，工程发起人负责保证工程预算资金的及时到位〔整个工程融资都是由工程发起人来控制的〕，方案的可承受性以及资源的可获得性。
工程发起人必须向所有关心工程成功与否的人证明工程的优势。
一般来说，工程赞助人〔Sponsor）不是组织的一个特定职位，而是工程里的一个角色。
3.简述利益相关者管理的根本过程
答：
工程利益相关者管理的过程包括工程利益相关者识别、工程利益相关者重要性分析、工程利益相关者支持度分析和工程利益相关者综合分析四个阶段
4.工程利益相关者管理战略有哪些？
答：
为了有效地实施工程利益相关者的战略性伙伴管理，应注意以下几点：
1.选择与工程适宜的合作伙伴
2.确立共同目标
3.明确各伙伴方的责权利
4.建立完善的信息沟通网络
5.维护和推动良好的合作伙伴关系
6.实施相互协调的差异化管理策略
第三章．工程管理团队
一．不定项选择题
1.根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为〔ABC〕
A.问题解决性团队B.自我管理型团队C.多功能性团队D.政策鼓励型团队
2.在团队行为曲线中，工作群体向团队转化过程中，可能转化为〔AB〕A.伪团队B.潜在团队C.真正的团队D.高绩效团队
3.工程团队的主要职责包括〔ABCD〕
A.如果需要，对被指派的活动进展更详细的方案B.在预算、时间限制和质量标准围完成被指派的工作C.让工程经理知悉问题、围变更和有关风险和质量的担忧D.主动交流工程状态，主动管理预期事件
4.以下属于工程团队特征的有〔ABCD〕
A.目的性B.临时性C.合作性D.灵活性
5.工程团队从组建到解散时一个不断成长和变化的过程。
〔D〕团队成员相互理解，高效沟通，密切配合。
A.组建阶段B.磨合阶段C.规阶段D.成效阶段
6.工程团队组建的根本原那么包括〔AD〕
A.根据工程围和预算确定团队的人数
B.系统分析员岗位以上的人选，优先考虑部选拔
C.保证人员一次到位
D.人员没有必要一次到位，应优先保证第一阶段的需求
7.要建立一个工程团队，会受到来自各方面的阻力。
这些阻力主要包括〔ABCD〕
A.工作的传统看法和态度B.不信任感
C.对中层领导者的影响D.对高层领导者的影响
8.以下属于工程经理应具备的根本素质的是〔ABD〕
A.能起到表率作用B.有良好的沟通能力
C.以工程目标为行为导向D.有比拟强的决断力
9.工程团队整合主要包括〔AB〕
A.对“人〞的整合B.对“事〞的整合
C.对目标的整合D.对过程的整合
10.工程经理一般应具备的绝对权力包括〔ABCD〕A.职位权B.强制权C.奖励惩罚权D.专家权
二．简答题
1.什么是工程团队？
工程团队有什么根本特征？
答：
工程团队：
包括被指派为工程可交付成果和工程目标而工作的全职或兼职人员。
工程团队的特征：
1〕目的性2〕临时性3〕领导职能4〕合作性5〕灵活性6〕保障性
2.试述常见的工程团队类型和其各自的根本特征
1〕.问题解决性团队：
通常来自同一个部门的一些人员组成，定期花一定的时间来讨论如何提高产品的质量、生产效率和改善工作环境，成员就如何改良工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议，但几乎没有权利根据这些建议采取单方面行动。
2〕.自我管理型团队：
纠正了问题解决性团队在调发动工参与决策过程的积极性方面的缺乏。
承当着控制工作节奏、分配工作任务、安排作息时间，彻底的自我管理型团队可以挑选成员并对其进展绩效评估
3〕.多功能团队：
是同一级别不同工作领域的员工组成，可以有效的沟通，交换信息，激发新的观点，解决面临的问题，协调复杂的工程。
2.在一个工程团队开展的整个过程中，有那几个开展阶段？
其各自的特点是什么？
工程经理在团队的各个阶段会遇到什么样的问题？
应该从哪些方面去解决这些问题？
主要经历了5个阶段，有组建阶段、磨合阶段、规阶段、成效阶段、解散阶段
组建阶段：
团队成员试图确定自己在团队中的角色和位置；向成员宣传工程目标、美好前景及工程带来的收益，公布质量准标，工作围、预算和进度方案，使每个成员对工程有深入的了解，建立共同的愿景
磨合阶段：
成员之间关系紧，出现部斗争，谋取权利控制，向领导者挑战；允许成员表达不满或他们所关注的问题，做好导向工作，努力解决问题和矛盾，依靠团队成员共同解决问题，共同决策
规阶段：
工程团队承受了工作环境，工程规程得以改良和规化，凝聚力开场形成；减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助，确立团队规的同事鼓励成员的个性发挥，培育团队文化
成效阶段：
相互理解，高效沟通，充分授权，密切配合，实现高绩效团队；授予团队成员更大的权利，尽量发挥成员的潜力，帮助团队执行工程方案，保证工程目标实现，做好团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和开展，对成员的工作绩效作出客观的评价，并采取适当的方式给予奖励。
解散团队：
工程目标根本完成，团队成员准备离开；
5.高绩效工程团队的特征主要有哪些？
怎样建立一个高绩效的工程团队？
答：
高绩效团队是把团队的潜力发挥到极致的团队。
表现出色的高绩效团队成员不仅对自己团队的成功负责，也关心工程团队中其他人的成长与开展。
建立高绩效的工程团队，应该从以下几个方面方手：
1）加强工程团队领导
2）鼓舞工程团队士气
3）提高工程团队效率
6.工程团队绩效考核的关键是什么？
答：
1〕明确团队绩效考核的责任主体和考核主体
2〕明确团队绩效考核的依据
3〕确定团队绩效考核纬度和权重
4〕确定工程团队绩效考核时间
第四章．工程沟通管理
一．不定项选择题
1.沟通的根本原那么包括〔ABC〕
A.准确性原那么B.完整性原那么
C.及时性原那么D.非正式组织沟通的原那么
2.沟通按照信息交流的方向，可以分为〔ABCD〕
A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通
3.工程经理需要花费全部工作时间的〔D〕在工程实施阶段进展各类沟通，保证工程的所有相关利益相关者之间能够进展有效沟通。
A.30%~45%
B.45%~60%
C.60%~75%
D.75%~90%
4.在实施工程过程中，沟通障碍往往导致工程不能按期执行，工程沟通的障碍一般包括〔ABCD〕
A.个性障碍B.角色障碍C.知识经历水平障碍D.语义上的障碍
5．工程沟通技巧包括〔ABCD〕
A.善于倾听B.重视双向沟通C.精心选择语言D.抑制不良情绪
6.信息在不同层次之间的不同部门之间流动时的传递，称为〔D〕
A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通
7.〔A〕相当于一个纵向沟通渠道，信息按上下层次逐级传递，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。
A.链式沟通渠道B.轮式沟通渠道
C.环式沟通渠道D.全通道式沟通渠道
8.一个人偶然地将消息传播给另外一个人，这个人又偶然地将信息传播给他人，并无一定的路线。
该过程是按照〔B〕沟通渠道进展非正式的沟通。
A.单线式B.随机式C.饶舌式D.集速式
9.工程会议沟通的主要形式包括〔D〕
A.工程情况评审会议B.工程问题解决会议
C.工程技术评审会议D.以上A、B和C
10.在工程运作过程中，需要召开一次或屡次〔C〕，以确保业主满意或批准工程承约人提出的设计方案。
A.工程情况评审会议B.工程问题解决会议
C.工程技术评审会议D.以上A、B和C
第五章．工程冲突管理
一．不定项选择题
1.冲突是普遍现象，它可能发生于人与人之间、人与群体之间、群体部的人与人之间、群体与群体之间等，具体包括〔ABCD〕
A.目标性冲突B.认识性冲突C.感情型冲突D.利益性冲突
2.随着管理学的开展，人们对冲突的认识也发生了变化。
〔B〕认为冲突是与生俱来的，是无法防止的，应接纳冲突，使它的存在合理化。
A.传统观点B.人际关系观点C.相互作用观点D.A、B和C
3.冲突管理的根本原那么包括〔ABD〕
A.系统思考原那么B.对事不对人原那么C.对人不对事原那么D.双赢原那么
4.当一个问题微缺乏道，或者很重要时，应采取〔A〕的冲突管理模式
A.回避B.妥协C.竞争D.迎合
5.〔A〕试图通过改变组织成员处理处理冲突的不同风格来提高组织的有效性。
A.过程法B.构造法C.系统法D.程序法
6.工程冲突各方目标一致，由于实现目标的途径手段不同而产生的冲突，属于〔A〕
A.建立性冲突B.破坏性冲突C.认识性冲突D.目标性冲突
7.工程冲突中，〔B〕被认为是最大的冲突。
A.工程优先权冲突B.工程进度冲突C.工程人力资源冲突D.工程技术冲突
8.工程冲突中，〔A〕是强度最低的一种冲突源。
A.工程费用冲突B.工程进度冲突C.工程人力资源冲突D.工程技术冲突
9.管理者对所有冲突不应一视。
当冲突微缺乏道、不值得花费大量时间和精力去解决时，〔A〕是一种巧妙而有效的策略。
A.回避和冷处理B.制度的建立和执行C.各方的妥协D.强制执行
10.多工程冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是多个工程之间以及工程外因某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。
多工程冲突主要包括〔D〕
A.工程部冲突B.工程外部冲突C.跨区域冲突D.A、B和C
二.问答题
1.工程经理在进展冲突管理时可以采取哪些管理策略？
协作、折中、谈判、
2.多工程冲突都有哪些表现形式？
如何管理多工程冲突管理？
工程优先级冲突问题和工程资源冲突问题
对工程的优先次序进展调整，通过战略层次的优先排序和对正在执行或者即将执行的工程进展优先排序，对资源进展优化配置，合理利用资源减少浪费，最大程度的实现组织目标的最大化。
第六章．工程风险管理
一.不定项选择题
1.风险的根本特征包括〔ABCD〕
A.客观性B.不确定性C.可变性D.相对性
2.要求所有人员均能够参与工程风险管理的过程中，表达了工程风险管理涵中的〔B〕
A.管过程管理B.全员管理C.全要素管理D.全层次管理
3.工程风险管理的根本程序包括三个阶段、四个过程。
其中，工程风险度量阶段包括〔CD〕两个过程。
A.风险识别B.风险分析C.风险估计D.风险评价
4.以下属于风险识别过程需要完成的活动有〔AC〕
A.系统地识别风险B.将风险编写为文档C.交流风险D.编制工程风险方案
5.风险应对过程的活动是执行风险行动方案，以求将风险降至可承受程度。
以下属于风险应对过程需要完成的活动有〔A〕
A.编制工程风险方案B.校正偏离方案的情况
C.估计和预测风险发生的概率和损失幅度D.执行风险行动方案
6.风险管理时复杂的系统工程，组织保证是必须的。
风险管理人员和风险管理组织需具备〔A〕根本条件才能对风险实施过程进展有效管理。
A.权威性B.独立性C.经历和技能D.综合知识
7.风险管理组织机构的规模复杂程度由〔B〕因素决定。
A.工程风险的严重性及复杂程度B.工程自身的规模
C.工程风险管理对工程的奉献D.工程经理对工程风险的态度
8.在工程风险度量中需要克制各种人认识上的偏见，包括〔A〕
A.工程风险估计上的主观臆断B.对于工程风险估计的思想僵化
C.缺少概率分析的能力和概念D.A、B和C
9.工程风险度量的主要容包括〔A〕
A.工程风险可能性的度量B.工程风险后果的度量
C.工程风险影响围的度量D.工程风险发生时间的度量
10.常见的工程风险应对措施包括〔D〕
A.防止风险B.分散风险C.转移风险D.自留风险
第七章．工程领导力
一．不定项选择题
1.领导力主要包括〔ABCD〕
A.自我管理能力B.人际关系能力C.组织领导能力D.商业管理能力
2.领导力开展的阶段包括〔ABCD〕
A.特质论阶段B.行为论阶段C.权变论阶段D.变革型临高阶段
3.领导力具有高度的〔AC〕
A.复杂性B.关联性C.相对性D.动态性
4.〔ABCD〕决定工程运作的细节，执行并汇报工程的紧情况。
A.工程经理B.工程发起人C.工程团队D.工程投资人
5.总的来说，工程领导者的主要职责包括〔ABCD〕
A.决定任务的优先级B.了解工程细节
C.监控工程整个过程D.与上级和客户进展有效的沟通
6.工程启动阶段的领导力包括〔AB〕
A.风险分析B.选择关键工程参与人
C.了解并相应客户需求D.制定沟通方案
7.工程方案阶段领导力包括〔ABCD〕
A.监视细节方案的制定B.工程方案整合
C.确保关键利益相关者的认可D.使工程与组织目标一致
8.工程完毕阶段领导力包括〔ABCD〕
A.审计工程B.终止工程C.总结并分享工程经历D.重新分派人员
9.工程经理的领导力素养概括起来，主要包括〔ABC〕
A.认识自我的能力B.自我管理能力C.认识环境的能力D.认识他人的能力
10.工程经理领导力的塑造主要包括〔ABCD〕
A.工程经理自身品德的塑造B.工程经理选人用人能力的培养
C.工程经理决策能力的培养D.工程经理协调能力的培养
第八章．工程文化管理
一．不定项选择题
1.按照企业的任务和经营方式划分，企业文化包括〔ABCD〕
A.硬汉型文化B.努力工作尽情享受型文化C.赌注型文化D.过程性文化
2.工程文化属于〔ABCD〕
A.显性文化B.露天文化C.群众文化D.阵地文化
3.工程文化的构造包括〔ABCD〕
A.工程文化的物质层B.工程文化的行为层C.工程文化的制度层D.工程文化的精神层
4.以下关于工程文化的描述中，正确的选项是〔ABD〕
A.工程经理的行为是工程行为文化建立的重头戏，起着导向作用
B.先进模人物是工程的中坚力量，在工程行为文化建立中占有重要地位
C.工程经理是工程工程文化的主题
D.工程员工是工程工程的主题
5.工程团队文化的功能表达在〔ABCD〕
A.工程团队文化为其成员提供了一种认同感
B.工程团队文化有助于使团队的管理系统合法化
C.工程团队文化澄清并加强了行为标准
D.工程团队文化有助于在团队建立社会秩序
6.高效工程团队文化的特征包括〔BCD〕
A.具有各自的工程愿景B.优秀的团队领导力
C.有效的团队成员D.充分的沟通
7.工程文化建立主要表达在〔ABCD〕
A.工程物质文件建立B.工程精神文化建立
C.工程道德文化建立D.工程沟通文化建立
8.工程文化管理的原那么包括〔AD〕
A.工程文化管理与组织管理统一的原那么B.一蹴而就的原那么
C.相对稳定的原那么D.群体参与的原那么
第九章．工程知识管理
一．不定项选择题
1.工程知识管理的主要特征是〔D〕
A.明显的阶段性B.不同参与主体和管理层有不同的知识需求
C.不同类型工程有不同的知识管理重点D.A、B和C
2.工程知识管理的主要目标是〔ABD〕
A.工程知识经历积累B.工程快速交付
C.节约工程本钱D.人才培养的经历复制
3.工程知识管理的主要工作包括〔ABD〕
A.隐性知识管理B.显性知识管理
C.知识管理活动D.知识员工管理
4.知识管理在我国工程实践中存在的主要障碍包括〔C〕
A.缺乏资源B.缺乏人才C.缺乏制度保障D.缺乏共享知识的文化气氛
5.工程层知识文化管理活动主要包括〔ABD〕
A.工程知识共享B.工程知识转移C.工程知识挖掘D.工程知识积累
6.组织层知识管理主要从〔ABC〕等几个方面展开。
A.工程知识收集B.工程知识组织C.工程知识存储D.工程知识转移
7.工程知识管理实施的保障措施包括〔ABC〕
A.组织保障B.根底设施建立保障C.制度保障D.方案保障
8.工程知识评估的一般方法包括〔BD〕
A.管理活动评估B.实施效果评价C.管理系统评价D.效果输出评估
9.工程显性知识管理的主要方式包括〔AB〕
A.工程案例库B.知识地图C.任务后监视法D.警示报告
10.工程隐性知识管理的主要方式包括〔CD〕
A.工程案例库B.知识地图C.任务后监视法D.警示报告
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