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1、项目管理软技术课后题带答案第一章工程管理软技术导论一选择题1.技术的特点包括A B CA.抽象性 B.目的性 C.环境性 D.现实性2.以下关于软技术的描述正确的选项是A B C DA软技术与人、文化的关系密切B.软技术是根植于意象世界的技术C软技术是“非中性的，是带有明显的人的好感D.软技术的作用和转换的结果，不一定都表达为有形产品和具体效劳3.软技术的特点包括BDA.标准化 B.集成化 C.客观性 D.可操作性4.软技术的分类方式主要包括ABCA.根据知识来源 B.根据效劳领域 C.根据功能 D.根据成果的规化程度和产业化程度5.无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同的，

2、具体包括ABCDA.可操作性 B.实践性 C.能效性 D.积累性6.软技术和软科学的最大共同点是它们的“软性，具体表达在ABCDA.综合性 B.集成性 C.单一性D.成果非物化性二、简答题1.请对软技术与硬技术的涵进展比照分析答：硬技术Hard Technology是相对软技术而言的，由计算机硬件与软件演变而来。它是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术，如产品设计技术、计量和测试技术、设备的制造技术等。软技术Soft Technology)是相对于硬技术而言的。硬技术的“软化，即软技术。软技术是人类把在经济、社会、人文活动中发现的共性规律和经历，加以“有意识的利用和总结，转变成各种

3、解决问题的规那么、制度、机制、方法、程序、过程等操作性体系。第二章工程利益相关者管理一不定项选择题1.根据利益相关者与工程的不同影响关系，将其分为ABA.主要利益相关者 B.次要利益相关者C.强利益相关者 D.假设利益相关者2B是工程的高层主管，主要责任是选择工程，根据工程编制方案等。A工程经理 B.工程总经理 C.大工程经理 D.多工程经理3.工程经理应具备的主要能力包括ABCDA.领导能力 B.沟通能力 C.人力开发能力 D.决策能力4.B在阶段验收后最终验收前夕，由工程领导小组负责临时组建。 A.工程执行小组 B.验收小组 C.协调小组 D.工程小组5.在工程启动阶段，客户的主要职责包括

4、ABA.定义自己的需求 B.定义对工程小组和工程经理的具体要求C.审批工程方案 D.审查工程进展报告6.工程领导小组的主要责任包括ABA.审核批准工程的总体方案、工程实施方案B.负责工程实施过程中的重大事件的决策C.协调工程组人员的分工合作、资源分配D.生成验收敖高，提交领导小组审批7.工程实施阶段，政府工程管理办公室的主要职责包括ABA.进展工程监视 B.审查工程进展情况C.批准工程方案变更 D.审查工程风险管理方案8.以下关于利益相关者的描述，正确的有ABCDA.将会赢得更多的资源B.将能确保对工程利益相关者需要、希望和期望的完全理解C.能够预测工程利益相关者对工程的影响D.尽早进展沟通和

5、制定相应的行动方案，以免受到工程利益相关者的干扰9.利益相关者管理的根本过程包括ABCDA.无遗漏地识别工程利益相关者 B.按重要性对利益相关者进展分析 C.工程利益相关者支持度分析 D.工程利益相关者综合分析10.以下关于利益相关者管理PSM过程特点的描述，正确的选项是ABC A.PSM是一个动态管理过程B.PSM自身不断循环C.随着环境的变化，PSM进展动态调整、补充和修正D.PSM沿直线滚动前进，最终保证工程目标的实现二、简答题1、简述工程利益相关者的涵答：工程利益相关者管理(Project Stakeholder Management, PSM)是指工程管理者运用规的管理程序来处理与工

6、程利益相关者群体的关系，对其实施有效的管理。具体来说，是指对工程利益相关者需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。工程利益相关者管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保工程取得成功。2.请对工程发起人和工程赞助人进展比照分析答：工程发起人(Initiator)通常是政府组织机构、工商企业以及其他投资组织。工程发起人是工程的执行组织如一个企业部或外部的个人或集体。他们以现金或实物形式，为工程提供资金、资源，是对工程的获利负有责任的人。一般来说，工程发起人负责保证工程预算资金的及时到位整个工程融资都是由工程发起人来控制的，方案的可承受性以及资源的可获得性。工程发起人

7、必须向所有关心工程成功与否的人证明工程的优势。一般来说，工程赞助人Sponsor)不是组织的一个特定职位，而是工程里的一个角色。3.简述利益相关者管理的根本过程答：工程利益相关者管理的过程包括工程利益相关者识别、工程利益相关者重要性分析、工程利益相关者支持度分析和工程利益相关者综合分析四个阶段4.工程利益相关者管理战略有哪些？答：为了有效地实施工程利益相关者的战略性伙伴管理，应注意以下几点：1. 选择与工程适宜的合作伙伴2. 确立共同目标3. 明确各伙伴方的责权利4. 建立完善的信息沟通网络5. 维护和推动良好的合作伙伴关系6. 实施相互协调的差异化管理策略第三章工程管理团队一不定项选择题1.

8、根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为ABCA.问题解决性团队 B.自我管理型团队 C.多功能性团队 D.政策鼓励型团队2.在团队行为曲线中，工作群体向团队转化过程中，可能转化为AB A.伪团队 B.潜在团队 C.真正的团队 D.高绩效团队3.工程团队的主要职责包括ABCDA.如果需要，对被指派的活动进展更详细的方案 B.在预算、时间限制和质量标准围完成被指派的工作 C.让工程经理知悉问题、围变更和有关风险和质量的担忧 D.主动交流工程状态，主动管理预期事件 4.以下属于工程团队特征的有ABCD A.目的性 B.临时性 C.合作性 D.灵活性5.工程团队从组建到解散时一个不断成长和变化

9、的过程。D团队成员相互理解，高效沟通，密切配合。A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规阶段 D.成效阶段6.工程团队组建的根本原那么包括ADA.根据工程围和预算确定团队的人数B.系统分析员岗位以上的人选，优先考虑部选拔C.保证人员一次到位D.人员没有必要一次到位，应优先保证第一阶段的需求7.要建立一个工程团队，会受到来自各方面的阻力。这些阻力主要包括ABCDA.工作的传统看法和态度 B.不信任感C.对中层领导者的影响 D.对高层领导者的影响8.以下属于工程经理应具备的根本素质的是ABDA.能起到表率作用 B.有良好的沟通能力C.以工程目标为行为导向 D.有比拟强的决断力9.工程团队整合主要包括AB

10、A.对“人的整合 B.对“事的整合C.对目标的整合 D.对过程的整合10.工程经理一般应具备的绝对权力包括ABCD A.职位权 B.强制权 C.奖励惩罚权 D.专家权二简答题1.什么是工程团队？工程团队有什么根本特征？答：工程团队：包括被指派为工程可交付成果和工程目标而工作的全职或兼职人员。工程团队的特征：1目的性2临时性3领导职能4合作性5灵活性6保障性2.试述常见的工程团队类型和其各自的根本特征1.问题解决性团队：通常来自同一个部门的一些人员组成，定期花一定的时间来讨论如何提高产品的质量、生产效率和改善工作环境，成员就如何改良工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议，但几乎没有权利根据这些

11、建议采取单方面行动。2.自我管理型团队：纠正了问题解决性团队在调发动工参与决策过程的积极性方面的缺乏。承当着控制工作节奏、分配工作任务、安排作息时间，彻底的自我管理型团队可以挑选成员并对其进展绩效评估3.多功能团队：是同一级别不同工作领域的员工组成，可以有效的沟通，交换信息，激发新的观点，解决面临的问题，协调复杂的工程。2.在一个工程团队开展的整个过程中，有那几个开展阶段？其各自的特点是什么？工程经理在团队的各个阶段会遇到什么样的问题？应该从哪些方面去解决这些问题？主要经历了5个阶段，有组建阶段、磨合阶段、规阶段、成效阶段、解散阶段组建阶段：团队成员试图确定自己在团队中的角色和位置；向成员宣传

12、工程目标、美好前景及工程带来的收益，公布质量准标，工作围、预算和进度方案，使每个成员对工程有深入的了解，建立共同的愿景磨合阶段：成员之间关系紧，出现部斗争，谋取权利控制，向领导者挑战；允许成员表达不满或他们所关注的问题，做好导向工作，努力解决问题和矛盾，依靠团队成员共同解决问题，共同决策规阶段：工程团队承受了工作环境，工程规程得以改良和规化，凝聚力开场形成；减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助，确立团队规的同事鼓励成员的个性发挥，培育团队文化成效阶段：相互理解，高效沟通，充分授权，密切配合，实现高绩效团队；授予团队成员更大的权利，尽量发挥成员的潜力，帮助团队执行工程方案，保证工程目标实

13、现，做好团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和开展，对成员的工作绩效作出客观的评价，并采取适当的方式给予奖励。解散团队：工程目标根本完成，团队成员准备离开；5.高绩效工程团队的特征主要有哪些？怎样建立一个高绩效的工程团队？答：高绩效团队是把团队的潜力发挥到极致的团队。表现出色的高绩效团队成员不仅对自己团队的成功负责，也关心工程团队中其他人的成长与开展。建立高绩效的工程团队，应该从以下几个方面方手：1）加强工程团队领导2）鼓舞工程团队士气3）提高工程团队效率6.工程团队绩效考核的关键是什么？答：1明确团队绩效考核的责任主体和考核主体2明确团队绩效考核的依据3确定团队绩效考核纬度和权重4确

14、定工程团队绩效考核时间第四章工程沟通管理一不定项选择题1.沟通的根本原那么包括ABCA.准确性原那么 B.完整性原那么C.及时性原那么 D.非正式组织沟通的原那么2.沟通按照信息交流的方向，可以分为ABCDA.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通3.工程经理需要花费全部工作时间的D在工程实施阶段进展各类沟通，保证工程的所有相关利益相关者之间能够进展有效沟通。A.30%45% B.45%60% C.60%75% D.75%90% 4.在实施工程过程中，沟通障碍往往导致工程不能按期执行，工程沟通的障碍一般包括ABCDA.个性障碍 B.角色障碍 C.知识经历水平障碍 D.语义上的障碍5

15、工程沟通技巧包括ABCDA.善于倾听 B.重视双向沟通 C.精心选择语言 D.抑制不良情绪6.信息在不同层次之间的不同部门之间流动时的传递，称为DA.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通7.A相当于一个纵向沟通渠道，信息按上下层次逐级传递，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。A.链式沟通渠道 B.轮式沟通渠道C.环式沟通渠道 D.全通道式沟通渠道8.一个人偶然地将消息传播给另外一个人，这个人又偶然地将信息传播给他人，并无一定的路线。该过程是按照B沟通渠道进展非正式的沟通。A.单线式 B.随机式 C.饶舌式 D.集速式9.工程会议沟通的主要形式包括DA.工程情况评审会议 B.工程

16、问题解决会议C.工程技术评审会议 D.以上A、B和C 10.在工程运作过程中，需要召开一次或屡次C，以确保业主满意或批准工程承约人提出的设计方案。A.工程情况评审会议 B.工程问题解决会议C.工程技术评审会议 D.以上A、B和C 第五章工程冲突管理一不定项选择题1.冲突是普遍现象，它可能发生于人与人之间、人与群体之间、群体部的人与人之间、群体与群体之间等，具体包括ABCDA. 目标性冲突 B.认识性冲突 C.感情型冲突 D.利益性冲突2.随着管理学的开展，人们对冲突的认识也发生了变化。B认为冲突是与生俱来的，是无法防止的，应接纳冲突，使它的存在合理化。A.传统观点 B.人际关系观点 C.相互作

17、用观点 D.A、B和C 3.冲突管理的根本原那么包括ABDA.系统思考原那么 B.对事不对人原那么 C.对人不对事原那么 D.双赢原那么4.当一个问题微缺乏道，或者很重要时，应采取A的冲突管理模式A.回避 B.妥协 C.竞争 D.迎合5.A试图通过改变组织成员处理处理冲突的不同风格来提高组织的有效性。A.过程法 B.构造法 C.系统法 D.程序法6.工程冲突各方目标一致，由于实现目标的途径手段不同而产生的冲突，属于AA.建立性冲突 B.破坏性冲突 C.认识性冲突 D.目标性冲突7.工程冲突中，B被认为是最大的冲突。A.工程优先权冲突 B.工程进度冲突 C.工程人力资源冲突 D.工程技术冲突8.

18、工程冲突中，A是强度最低的一种冲突源。A.工程费用冲突 B.工程进度冲突 C.工程人力资源冲突 D.工程技术冲突9.管理者对所有冲突不应一视。当冲突微缺乏道、不值得花费大量时间和精力去解决时，A是一种巧妙而有效的策略。A.回避和冷处理 B.制度的建立和执行 C.各方的妥协 D.强制执行10.多工程冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是多个工程之间以及工程外因某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。多工程冲突主要包括DA.工程部冲突 B.工程外部冲突 C.跨区域冲突 D.A、B和C二.问答题1.工程经理在进展冲突管理时可以采取哪些管理策略？协作、折中、谈判、2.多工程冲突都有哪些表现形式？如何

19、管理多工程冲突管理？工程优先级冲突问题和工程资源冲突问题对工程的优先次序进展调整，通过战略层次的优先排序和对正在执行或者即将执行的工程进展优先排序，对资源进展优化配置，合理利用资源减少浪费，最大程度的实现组织目标的最大化。第六章工程风险管理一.不定项选择题1.风险的根本特征包括ABCDA.客观性 B.不确定性 C.可变性 D.相对性2.要求所有人员均能够参与工程风险管理的过程中，表达了工程风险管理涵中的BA.管过程管理 B.全员管理 C.全要素管理 D.全层次管理3.工程风险管理的根本程序包括三个阶段、四个过程。其中，工程风险度量阶段包括CD两个过程。A.风险识别 B.风险分析 C.风险估计

20、D.风险评价4.以下属于风险识别过程需要完成的活动有ACA.系统地识别风险 B.将风险编写为文档 C.交流风险 D.编制工程风险方案5.风险应对过程的活动是执行风险行动方案，以求将风险降至可承受程度。以下属于风险应对过程需要完成的活动有AA.编制工程风险方案 B.校正偏离方案的情况C.估计和预测风险发生的概率和损失幅度 D.执行风险行动方案6.风险管理时复杂的系统工程，组织保证是必须的。风险管理人员和风险管理组织需具备A根本条件才能对风险实施过程进展有效管理。A.权威性 B.独立性 C.经历和技能 D.综合知识7.风险管理组织机构的规模复杂程度由B因素决定。A.工程风险的严重性及复杂程度 B.

21、工程自身的规模C.工程风险管理对工程的奉献 D.工程经理对工程风险的态度8.在工程风险度量中需要克制各种人认识上的偏见，包括AA.工程风险估计上的主观臆断 B.对于工程风险估计的思想僵化C.缺少概率分析的能力和概念 D.A、B和C 9.工程风险度量的主要容包括AA.工程风险可能性的度量 B.工程风险后果的度量C.工程风险影响围的度量 D.工程风险发生时间的度量10.常见的工程风险应对措施包括DA.防止风险 B.分散风险 C.转移风险 D.自留风险第七章工程领导力一不定项选择题1.领导力主要包括ABCDA.自我管理能力 B.人际关系能力 C.组织领导能力 D.商业管理能力2.领导力开展的阶段包括

22、ABCDA.特质论阶段 B.行为论阶段 C.权变论阶段 D.变革型临高阶段3.领导力具有高度的ACA.复杂性 B.关联性 C.相对性 D.动态性4.ABCD决定工程运作的细节，执行并汇报工程的紧情况。A.工程经理 B.工程发起人 C.工程团队 D.工程投资人5.总的来说，工程领导者的主要职责包括ABCDA.决定任务的优先级 B.了解工程细节C.监控工程整个过程 D.与上级和客户进展有效的沟通6.工程启动阶段的领导力包括ABA.风险分析 B.选择关键工程参与人C.了解并相应客户需求 D.制定沟通方案7.工程方案阶段领导力包括ABCDA.监视细节方案的制定 B.工程方案整合C.确保关键利益相关者的

23、认可 D.使工程与组织目标一致8.工程完毕阶段领导力包括ABCDA.审计工程 B.终止工程 C.总结并分享工程经历 D.重新分派人员9.工程经理的领导力素养概括起来，主要包括ABCA.认识自我的能力 B.自我管理能力 C.认识环境的能力 D.认识他人的能力10.工程经理领导力的塑造主要包括ABCDA.工程经理自身品德的塑造 B.工程经理选人用人能力的培养C.工程经理决策能力的培养 D.工程经理协调能力的培养第八章工程文化管理一不定项选择题1.按照企业的任务和经营方式划分，企业文化包括ABCDA.硬汉型文化 B.努力工作尽情享受型文化 C.赌注型文化 D.过程性文化2.工程文化属于ABCDA.显

24、性文化 B.露天文化 C.群众文化 D.阵地文化3.工程文化的构造包括ABCDA.工程文化的物质层 B.工程文化的行为层 C.工程文化的制度层 D.工程文化的精神层4.以下关于工程文化的描述中，正确的选项是ABDA.工程经理的行为是工程行为文化建立的重头戏，起着导向作用 B.先进模人物是工程的中坚力量，在工程行为文化建立中占有重要地位 C.工程经理是工程工程文化的主题D.工程员工是工程工程的主题5.工程团队文化的功能表达在ABCDA.工程团队文化为其成员提供了一种认同感B.工程团队文化有助于使团队的管理系统合法化C.工程团队文化澄清并加强了行为标准D.工程团队文化有助于在团队建立社会秩序6.高

25、效工程团队文化的特征包括BCDA.具有各自的工程愿景 B.优秀的团队领导力C.有效的团队成员 D.充分的沟通7.工程文化建立主要表达在ABCDA.工程物质文件建立 B.工程精神文化建立C.工程道德文化建立 D.工程沟通文化建立8.工程文化管理的原那么包括ADA.工程文化管理与组织管理统一的原那么 B.一蹴而就的原那么C.相对稳定的原那么 D.群体参与的原那么第九章工程知识管理一不定项选择题1.工程知识管理的主要特征是DA.明显的阶段性 B.不同参与主体和管理层有不同的知识需求C.不同类型工程有不同的知识管理重点 D.A、B和C 2.工程知识管理的主要目标是ABDA.工程知识经历积累 B.工程快

26、速交付C.节约工程本钱 D.人才培养的经历复制3.工程知识管理的主要工作包括ABDA.隐性知识管理 B.显性知识管理C.知识管理活动 D.知识员工管理4.知识管理在我国工程实践中存在的主要障碍包括CA.缺乏资源 B.缺乏人才 C.缺乏制度保障 D.缺乏共享知识的文化气氛5.工程层知识文化管理活动主要包括ABDA.工程知识共享 B.工程知识转移 C.工程知识挖掘 D.工程知识积累6.组织层知识管理主要从ABC等几个方面展开。A.工程知识收集 B.工程知识组织 C.工程知识存储 D.工程知识转移7.工程知识管理实施的保障措施包括ABCA.组织保障 B.根底设施建立保障 C.制度保障 D.方案保障8.工程知识评估的一般方法包括BDA.管理活动评估 B.实施效果评价 C.管理系统评价 D.效果输出评估9.工程显性知识管理的主要方式包括ABA.工程案例库 B.知识地图 C.任务后监视法 D.警示报告10.工程隐性知识管理的主要方式包括CDA.工程案例库 B.知识地图 C.任务后监视法 D.警示报告