物业外包保洁服务合同.docx

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物业外包保洁服务合同

第一章总则

第一条本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：

受托方（以下简称乙方）：

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，乙方为甲方

　　　　　　　　　　公司提供物业管理服务，订立本合同。

第二条物业基本情况

物业类型：

商业及住宅综合楼、办公楼

委托方地址：

建筑面积：

约14万平方米

第二章服务内容与质量

第三条在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：

1、未来城住宅综合楼及所有公共区域（住宅综合楼共四栋，每栋三十层）（公共区域包括一楼大厅、电梯、步梯、各楼层走道、卫生间及玻璃门窗）；生活垃圾的收集清理。

2、未来城物业办公室室内地面、玻璃的清洁，生活垃圾的收集清理。

3、未来城外围公共区域的卫生清洁；裙楼平台的卫生清洁；生活垃圾的收集清理。

4、未来城地下车库公共区域的卫生清洁；生活垃圾的收集清理。

5、未来城绿化植物的日常保养和维护。

6、集团公司办公室室内地面、玻璃的清洁；生活垃圾的收集清理；会议室、接待室室内的全面卫生清洁。

7、集团公司公共区域的玻璃、窗台、地面、台面、天花板、风口、垃圾桶、烟灰盅、座椅、灯具、洗手间等所有设备设施全面清洁。

第四条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务事项：

组织人员配合、协助甲方搞好重大活动的卫生保洁工作。

第五条乙方提供的物业保洁服务应达到约定的质量标准（见附件二、三）

第六条甲方可委托乙方对其物业的专有部分提供清洗、养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。

第三章服务期限与费用

第七条本合同　　　　　　　　　　（集团）公司办公区域服务期限自　　　年　　　月　　　日起至　　　年　　月　　日止。

第八条本物业管理区域物业服务选择包干制方式。

1、物业管理服务月费用人民币　　　　　；物业管理服年务总费用人民币　　　　　　　　。

2、本合同期内，因国家或地方劳动政策发生变化（如最低工资标准等），甲乙双方应就合同中员工工资部分做出相应调整。

3、服务费包括但不限于以下内容：

乙方按合同要求为甲方提供物业服务所需的全部人工工资、材料费、设备费、管理费、税金，乙方向政府部分缴纳的相关费用（包括办理证件，员工劳动保护剂各类保险费用等）。

4、每月的物业管理服务费用由甲方在乙方月服务期满后五日内支付给乙方，以确保乙方工作的正常开展。

5、每月结账时，甲方须向乙方指定的专人专户付款（账户由乙方提供，“专人”要有乙方的书面委托函）。

第四章物业的经营与管理

第九条乙方向甲方提供以下有偿服务：

1、乙方以市场优惠价格提供外墙清洗服务；

2、乙方以市场优惠价格提供有害生物防制服务。

第五章双方权利义务

第十条甲方权利义务

1、甲方不干涉乙方的内部管理事务，发现乙方有失职问题及时与乙方负责人联系。

甲方有权对乙方所派驻保洁服务人员的工作进行监督、检查。

2、根据甲方的实际需要，对乙方提供物业服务的内容、地点、人员、时间等要求进行调整时需与乙方协商，乙方工作总量发生变化，甲方需根据实际情况增加相应的服务费用。

3、甲方无偿为乙方提供管理用房和水、电、物品间。

乙方应注意节约用水、用电，如造成水电浪费，乙方承担其相应费用。

4、按规定时间结账，不在每月结账时故意挑剔和为难乙方。

5、甲方对乙方工作人员不满时，可随时要求乙方改进。

6、因周边环境对乙方工作造成影响甲方有义务协调解决。

7、乙方必须按照约定的保洁人员数量配置日常保洁人员，如果缺岗必须及时向甲方上报，甲方将按70元/班次/人/天扣除管理费，甲方也将安排专人进行核查，如果不如实上报人员缺岗数量，将按以上金额两倍扣款。

第十一条乙方权利义务

1、工作时间和工作质量，严格按双方认可的质量标准执行。

2、服务人员必须工作热情、礼貌待人，尊重甲方领导、工作人员及客户。

3、服务人员要遵纪守法，遵守乙方的有关规章制度和作息时间。

4、服务人员要注意自己的形象，统一着装，佩戴胸卡，衣帽整洁。

5、服务人员必须爱护甲方的设施，如有损坏由乙方照价赔偿。

6、每月进行工作小结，检查工作漏洞，发现问题及时整改。

7、乙方驻点主管每周向甲方相关部门汇报工作情况，征求意见和指导。

8、乙方工作人员在上班时间不允许有吵架、斗殴及其他违纪违法现象，否则，乙方应对其及时解聘。

9、工作人员在工作期间，因个人操作不当发生安全事故，与甲方无关。

乙方员工在日常保洁工作中管理不当，造成甲乙双方及第三方任何损失，由乙方承担全部责任及费用。

第六章违约责任

第十二条合作期内如双方无原则性问题，均不得随意终止合同，否则被违约方有权要求违约方赔偿。

赔偿金额为月物业管理服务费的三倍（相当于三个服务费之和）。

第十三条遇到不可抗力致使本合同不能履行，本合同自然终止，双方均不负任何责任。

第十四条每月结账时，甲方须向乙方指定的专人付款，如他人冒领，则由甲方承担责任。

第十五条如甲方未按合同约定时间支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方补齐应支付费用，并从逾期之日起甲方按每天千分之五支付乙方滞纳金并承担违约责任。

第八章附则

第十六条本合同未约定的条款或对本合同的解释有异议时，由双方协商解决，解决不成的可向合同签订地人民法院提起诉讼。

合同签订地：

未来城物业管理处。

第十七条如果在合同执行过程中，甲、乙双方发现存在有不合理的地方或未尽事宜，可协商签订补充协议。

第十八条本合同期满前，甲乙双方应就终止或续签本合同提前一个月通知对方，并做好终止或续签的相关工作。

第十九条本合同一式肆份，甲乙双方各执二份，由双方负责人签字、单位盖章后生效，合同附件具有同等的法律效力。

附件一、人员服务区域分配表

附件二、日常清洁工作计划及质量量化标准

附件三、保洁质量考核表

甲方：

　　　　　　　　　　　　　乙方：

代表人：

时间：

附件一：

人员服务区域分配表

***项目人员服务区域分配表

区域

工作范围

人数

A栋

大厅内部卫生、楼梯间卫生、电梯内部抹尘不锈钢上保护剂、绿化植物日常保养、垃圾桶及时清理。

C栋

走道卫生、楼梯间卫生、扶手除尘、绿化植物日常保养、窗户窗台、垃圾桶及时清理。

卫生间清洁、垃圾篓及时清理。

办公室地面卫生、洗手间卫生、窗户窗台抹尘、玻璃门卫生。

D栋

大厅内部卫生、楼梯间卫生、电梯内部抹尘不锈钢上保护剂、绿化植物日常保养、垃圾桶及时清理。

E栋

大厅内部卫生、楼梯间卫生、电梯内部抹尘不锈钢上保护剂、绿化植物日常保养、垃圾桶及时清理。

外围

地面清扫、上下层广场，外围桌椅清洁，循环保洁。

外围

绿化带卫生及日常养护。

车库

地面卫生、楼梯间卫生、垃圾桶及时清理。

夜班

负责外围地面及地下车库地面冲洗。

机动

负责员工日常调休。

连班

夜间外围卫生，下层广场卫生，地下车库卫生

主管

负责未来城保洁管理与监督

合计

25人

***（集团）公司人员服务区域分配表

区域

工作范围

人数

集团公司

办公室地面卫生、洗手间卫生、窗户窗台抹尘、玻璃门卫生。

公共区域玻璃、窗台、地面、台面、天花板、风口、垃圾桶、烟灰盅、座椅、灯具、洗手间等所有设备设施。

合计

2人

附件二：

日常清洁计划及质量量化标准

***项目日常清洁计划及质量量化标准

名称

项目

保洁

方式

保洁标准

保洁频率

单

元

大

厅

地面

清扫、

拖抹

洁净光亮、无尘、无积水

每天拖抹1次，全天保洁

磁砖地面

拖抹

无明显灰尘、污渍、烟头、垃圾

每天拖、抹2次，全天保洁

天花板及

设施

扫尘、

擦试

无浮尘、无蛛网

每周扫尘1次，每月擦试1次

墙上设施

及宣传栏

擦拭

干净无尘

每天抹3次

公用玻璃

清抹、

清洗

明亮、洁净、无手印

每天清抹1次，每周玻璃清洗1次

楼

内

通

道

、

走

廊

及

天

台

地面

清扫、

拖擦

洁净无尘、无积水、无杂物；

每天推、拖擦1次，全天保洁；

墙面

擦拭、

扫尘

无乱张贴物，无污渍、无灰尘

每天擦拭1次；每周扫尘1次

天花板及

设施

扫尘、

擦试

无浮尘、无蛛网

每周扫尘1次，每月擦试1次

消防设施

擦拭

无尘

每周清洁1次

开关盒、

安全出口

擦抹

无尘

每天清洁1次

门顶、门窗

擦抹

干净无尘

每周清洁2次

天台

清扫

无烟头、垃圾、无乱堆放杂物

每天清洁1次

栏杆

擦抹

无积灰

每天清洁1次

电梯

擦抹、不锈钢保养

无乱张贴物，无污渍、无灰尘，光亮照人

每天清洁2次；地垫每天清洗、吸尘1次

车

库

地面

清扫

无明显灰尘、杂物，无污渍、水迹

每天2次

天花

除尘

无明显积尘、无蛛网

每月2次

倒车拦、道闸等停车设施

擦拭

干净、无灰尘、无污渍

每天1次

管道

擦拭

无明显灰尘

高度2M以下，每天1次，楼外管道每月除尘1次

风叶、通风口、空调

擦拭

无明显灰尘

每天低处通风口除尘1次；风扇、通风口及空调每周湿擦1次；吸顶通风口每月擦拭1次；

室

外

大门外地面

拖扫

无污渍、泥沙.杂物、烟头、积水滞留不超过15分钟

每天清扫2次，

随时保洁

道路

清扫

无垃圾、杂物、烟头不能停留14分钟

每天清扫2次、每周冲洗1次，随时保洁

绿化地

清扫

无大片树叶、烟头、杂物；无白色垃圾、无1厘米以上的石块

每天清理1次，

随时保洁

环境小品

清扫

地面无纸屑、无烟头、无污渍、无垃圾、配套设施无明显灰尘

每日清扫1次

停车场

清扫

无大片树叶、烟头、杂物；无白色垃圾；

每天清扫3次，

随时保洁

路灯、草坪灯

湿抹

无灰尘、无小广告

每天抹1次；2M以上每季度1次

宣传栏

擦拭

内部无积尘，外框无灰尘、无乱张贴；玻璃镜面明净，无灰尘、无杂物。

每天抹1次

标识牌

擦拭

无明显灰尘、蛛网

每周2次

沟渠井盖

清扫、冲洗、清掏

无淤积、无杂物，保持畅通、外立面无泥土、无灰尘、无蛛网

每天清扫1次，每周冲洗1次，发现淤积可能，随时清掏

办

公

区

域

地面

拖擦

洁净、明亮、无垃圾、杂物、泥沙、污渍

每日扫、拖2次，推数次，全天保洁

墙面

拖擦

洁净、明亮、无尘

每天抹1次，每周大扫除1次

天花板及

设施

扫尘、

擦试

无浮尘、无蛛网

每周扫尘1次，每月擦试1次

玻璃

擦拭

明亮、洁净

每周刮3次

灯具

擦拭

洁净、明亮

每月清抹1次

消防设施

擦拭

洁净、无尘

每日清抹1次

指示牌

擦拭

干净无尘、表面光亮

每日清抹1次

垃圾篓

及时清倒

清洁、无异味

每日清倒2次

卫

生

间

地面

拖擦

无污渍、无积水

每日洗1次，随时保洁

便器

擦拭

无污渍、洁净

每日洗1次，随时保洁

镜面

擦拭

光亮、洁净

每日刮1次，随时保洁

间内

擦拭

无积物、无异味

每日冲n次，随时保洁

墙面

擦拭

无浮尘、无蛛网

每天抹1次，随时保洁

天花板及

设施

扫尘、

擦试

无浮尘、无蛛网

每周扫尘1次，每月擦试1次

****（集团）公司日常清洁计划及质量量化标准

名称

项目

保洁

方式

保洁标准

保洁频率

办

公

区

域

地面

拖擦

洁净、明亮、无垃圾、杂物、泥沙、污渍

每日扫、拖2次，推数次，全天保洁

墙面

拖擦

洁净、明亮、无尘

每天抹1次，每周大扫除1次

天花板及

设施

扫尘、

擦试

无浮尘、无蛛网

每周扫尘1次，每月擦试1次

玻璃

擦拭

明亮、洁净

每周刮3次

灯具

擦拭

洁净、明亮

每月清抹1次

电扇、空调

少灰尘、无蜘蛛网

季节性清洁

消防设施

擦拭

洁净、无尘

每日清抹1次

门、门阻器

擦拭

少灰尘、无污迹

每周清洁一次

桌椅

抹尘

少灰尘、无污迹

每日清抹1次

烟灰缸

及时清倒

缸内烟头不超过30分钟未清倒

每日清倒n次

指示牌

擦拭

干净无尘、表面光亮

每日清抹1次

垃圾篓

及时清倒

清洁、无异味

每日清倒2次

卫

生

间

地面

拖擦

无污渍、无积水

每日洗1次，随时保洁

便器

擦拭

无污渍、洁净

每日洗1次，随时保洁

镜面

擦拭

光亮、洁净

每日刮1次，随时保洁

间内

擦拭

无积物、无异味

每日冲n次，随时保洁

墙面

擦拭

无浮尘、无蛛网

每天抹1次，随时保洁

天花板及

设施

扫尘、

擦试

无浮尘、无蛛网

每周扫尘1次，每月擦试1次

纸篓

及时清倒

清洁、无异味

每日清倒2次

***项目保洁质量考核表

序号

项目

工作流程

检查方式

检查质量标准

扣分情况

公共走道地面

循环保洁

循环抽查

污迹、垃圾、纸屑、烟头在地面停留时间不得超过45分钟（如抺尘或处理突发事情除外）

门框、窗槽

每天擦试一次

抽查1层

无明显灰尘、污迹，无蛛网。

有一处一天内无人清理，算一处不合格

窗台台面

不定期抽查

消防栓箱

标示牌

每月擦试二次

抽查2次

两次都有灰尘和蛛网算不合格

应急灯

玻璃门、拉手

每天刮洗一次

定时抽查

有一处污迹一天内无人清理，算一处不合格

玻璃窗

1个月刮洗一次

垃圾桶

盛满后及时清倒，冲洗4次/月

抽查5个

装满后滞留不得超过45分钟，外壁干净

瓷砖墙面

低位1天擦试一次，高位每周擦试一次

抽查2层

一处三天无人清理算一处不合格

办公室地面

1天保洁1次

定期抽查

污迹、垃圾、纸屑、烟头、无灰尘

玻璃门、开关

1天擦试一次

污迹一天无人清理算一处不合格

外围地面

1天保洁2次，其他时间由安保员维护

循环抽查

无污迹、垃圾、纸屑、烟头地面面停留时间不超过45分钟

大门楼梯踏步

步梯

1天擦拭一次

循环抽查

纸屑烟头停留不超过45分钟

步梯扶手

配消毒水1天擦拭一次

循环抽查

污迹一天无人清理算一处不合格

卫生间

1天保洁4次

抽查

无水渍污迹、无异味、镜面干净明亮

卫生间地面

早上大拖一次,清扫一次

水渍、垃圾、烟头滞留不超过45分钟

大小便池

及时冲洗

60分钟循环保洁一次（配件坏了除外）

洗手台

每天刮洗二次

镜面光洁、水渍水珠滞留不超过1小时

卫生间墙面

配消毒水1天擦拭一次

污迹一天无人清理算一处不合格

卫生间隔板

植物

每周擦拭一次

定期抽查

无灰尘、无杂物

地下车库

每周冲洗一次

少积尘、无死角，清洁干净，地面无明显污渍

说明：

总分为100分，每处不合格扣1分，当月考核平均总分低于80分，每分按50元进行扣款。

***地产（集团）公司保洁质量考核表

序号

项目

工作流程

检查方式

检查质量标准

扣分情况

公共走道地面

循环保洁

循环抽查

污迹、垃圾、纸屑、烟头在地面停留时间不得超过45分钟（如抺尘或处理突发事情除外）

门框、窗槽

每天擦试一次

抽查2处

无明显灰尘、污迹，无蛛网。

有一处一天内无人清理，算一处不合格

窗台台面

不定期抽查

消防栓箱

标示牌

每月擦试二次

抽查2次

两次都有灰尘和蛛网算不合格

应急灯

玻璃门、拉手

每天刮洗一次

定时抽查

有一处污迹一天内无人清理，算一处不合格

玻璃窗

1个月刮洗一次

垃圾桶

盛满后及时清倒，冲洗4次/月

抽查2个

装满后滞留不得超过45分钟，外壁干净

瓷砖墙面

低位1天擦试一次，高位每周擦试一次

抽查2处

一处三天无人清理算一处不合格

办公室地面

1天保洁1次

定期抽查

污迹、垃圾、纸屑、烟头、无灰尘

玻璃门、开关

1天擦试一次

污迹一天无人清理算一处不合格

卫生间

1天保洁4次

抽查

无水渍污迹、无异味、镜面干净明亮

卫生间地面

早上大拖一次,清扫一次

水渍、垃圾、烟头滞留不超过45分钟

大小便池

及时冲洗

60分钟循环保洁一次（配件坏了除外）

洗手台

每天刮洗两次

镜面光洁、水渍水珠滞留不超过1小时

卫生间墙面

配消毒水1天擦拭一次

污迹一天无人清理算一处不合格

卫生间隔板

植物

每周擦拭一次

定期抽查

无灰尘、无杂物

说明：

总分为100分，每处不合格扣1分，当月考核平均总分低于80分，每分按50元进行扣款。

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