物业外包保洁服务合同.docx

1、物业外包保洁服务合同物业外包保洁服务合同第一章总则第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）：受托方（以下简称乙方）：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，乙方为甲方公司提供物业管理服务，订立本合同。第二条 物业基本情况物业类型：商业及住宅综合楼、办公楼委托方地址： 建筑面积：约14万 平方米第二章 服务内容与质量第三条 在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：1、未来城住宅综合楼及所有公共区域（住宅综合楼共四栋，每栋三十层）（公共区域包括一楼大厅、电梯、步梯、各楼层走道、卫生间及玻璃门窗）；生活垃圾的收集清理。2、未来城物业办公室室内地面、玻璃的清洁，生活垃圾的收

2、集清理。3、未来城外围公共区域的卫生清洁；裙楼平台的卫生清洁；生活垃圾的收集清理。4、未来城地下车库公共区域的卫生清洁；生活垃圾的收集清理。5、未来城绿化植物的日常保养和维护。6、集团公司办公室室内地面、玻璃的清洁；生活垃圾的收集清理；会议室、接待室室内的全面卫生清洁。7、集团公司公共区域的玻璃、窗台、地面、台面、天花板、风口、垃圾桶、烟灰盅、座椅、灯具、洗手间等所有设备设施全面清洁。第四条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务事项：组织人员配合、协助甲方搞好重大活动的卫生保洁工作。第五条 乙方提供的物业保洁服务应达到约定的质量标准（见附件二、三）第六条 甲方可委托乙方对其物业的专有部分提供清

3、洗、养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三章服务期限与费用第七条 本合同（集团）公司办公区域服务期限自年月日起至年月日止。第八条 本物业管理区域物业服务选择 包干制 方式。1、物业管理服务月费用人民币 ；物业管理服年务总费用人民币 。2、本合同期内，因国家或地方劳动政策发生变化（如最低工资标准等），甲乙双方应就合同中员工工资部分做出相应调整。3、服务费包括但不限于以下内容：乙方按合同要求为甲方提供物业服务所需的全部人工工资、材料费、设备费、管理费、税金，乙方向政府部分缴纳的相关费用（包括办理证件，员工劳动保护剂各类保险费用等）。4、每月的物业管理服务费用由甲方在乙方月服务期满后五日内支

4、付给乙方，以确保乙方工作的正常开展。5、每月结账时，甲方须向乙方指定的专人专户付款（账户由乙方提供，“专人”要有乙方的书面委托函）。第四章 物业的经营与管理第九条 乙方向甲方提供以下有偿服务：1、乙方以市场优惠价格提供外墙清洗服务；2、乙方以市场优惠价格提供有害生物防制服务。第五章 双方权利义务第十条 甲方权利义务1、甲方不干涉乙方的内部管理事务，发现乙方有失职问题及时与乙方负责人联系。甲方有权对乙方所派驻保洁服务人员的工作进行监督、检查。2、根据甲方的实际需要，对乙方提供物业服务的内容、地点、人员、时间等要求进行调整时需与乙方协商，乙方工作总量发生变化，甲方需根据实际情况增加相应的服务费用。

5、3、甲方无偿为乙方提供管理用房和水、电、物品间。乙方应注意节约用水、用电，如造成水电浪费，乙方承担其相应费用。4、按规定时间结账，不在每月结账时故意挑剔和为难乙方。5、甲方对乙方工作人员不满时，可随时要求乙方改进。6、因周边环境对乙方工作造成影响甲方有义务协调解决。7、乙方必须按照约定的保洁人员数量配置日常保洁人员，如果缺岗必须及时向甲方上报，甲方将按70元/班次/人/天扣除管理费，甲方也将安排专人进行核查，如果不如实上报人员缺岗数量，将按以上金额两倍扣款。第十一条 乙方权利义务1、工作时间和工作质量，严格按双方认可的质量标准执行。2、服务人员必须工作热情、礼貌待人，尊重甲方领导、工作人员及客

6、户。3、服务人员要遵纪守法，遵守乙方的有关规章制度和作息时间。4、服务人员要注意自己的形象，统一着装，佩戴胸卡，衣帽整洁。5、服务人员必须爱护甲方的设施，如有损坏由乙方照价赔偿。6、每月进行工作小结，检查工作漏洞，发现问题及时整改。7、乙方驻点主管每周向甲方相关部门汇报工作情况，征求意见和指导。8、乙方工作人员在上班时间不允许有吵架、斗殴及其他违纪违法现象，否则，乙方应对其及时解聘。9、工作人员在工作期间，因个人操作不当发生安全事故，与甲方无关。乙方员工在日常保洁工作中管理不当，造成甲乙双方及第三方任何损失，由乙方承担全部责任及费用。第六章 违约责任第十二条 合作期内如双方无原则性问题，均不得

7、随意终止合同，否则被违约方有权要求违约方赔偿。赔偿金额为月物业管理服务费的三倍（相当于三个服务费之和）。第十三条 遇到不可抗力致使本合同不能履行，本合同自然终止，双方均不负任何责任。第十四条 每月结账时，甲方须向乙方指定的专人付款，如他人冒领，则由甲方承担责任。第十五条 如甲方未按合同约定时间支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方补齐应支付费用，并从逾期之日起甲方按每天千分之五支付乙方滞纳金并承担违约责任。第八章 附则第十六条 本合同未约定的条款或对本合同的解释有异议时，由双方协商解决，解决不成的可向合同签订地人民法院提起诉讼。合同签订地：未来城物业管理处。第十七条 如果在合同执行过程中，甲、乙双

8、方发现存在有不合理的地方或未尽事宜，可协商签订补充协议。第十八条 本合同期满前，甲乙双方应就终止或续签本合同提前一个月通知对方，并做好终止或续签的相关工作。第十九条 本合同一式肆份，甲乙双方各执二份，由双方负责人签字、单位盖章后生效，合同附件具有同等的法律效力。附件一、人员服务区域分配表附件二、日常清洁工作计划及质量量化标准附件三、保洁质量考核表甲方： 乙方：代表人： 代表人：时间： 时间：附件一：人员服务区域分配表*项目人员服务区域分配表区域工作范围人数A栋大厅内部卫生、楼梯间卫生、电梯内部抹尘不锈钢上保护剂、绿化植物日常保养、垃圾桶及时清理。1C栋走道卫生、楼梯间卫生、扶手除尘、绿化植物日

9、常保养、窗户窗台、垃圾桶及时清理。卫生间清洁、垃圾篓及时清理。办公室地面卫生、洗手间卫生、窗户窗台抹尘、玻璃门卫生。3D栋大厅内部卫生、楼梯间卫生、电梯内部抹尘不锈钢上保护剂、绿化植物日常保养、垃圾桶及时清理。1E栋大厅内部卫生、楼梯间卫生、电梯内部抹尘不锈钢上保护剂、绿化植物日常保养、垃圾桶及时清理。1外围地面清扫、上下层广场，外围桌椅清洁，循环保洁。4外围绿化带卫生及日常养护。1车库地面卫生、楼梯间卫生、垃圾桶及时清理。2夜班负责外围地面及地下车库地面冲洗。2机动负责员工日常调休。2连班夜间外围卫生，下层广场卫生，地下车库卫生7主管负责未来城保洁管理与监督1合 计25人*（集团）公司人员服

10、务区域分配表区域工作范围人数集团公司办公室地面卫生、洗手间卫生、窗户窗台抹尘、玻璃门卫生。公共区域玻璃、窗台、地面、台面、天花板、风口、垃圾桶、烟灰盅、座椅、灯具、洗手间等所有设备设施。2合 计2人附件二：日常清洁计划及质量量化标准*项目日常清洁计划及质量量化标准名称项 目保洁方式保洁标准保洁频率单元大厅地面清扫、拖抹洁净光亮、无尘、无积水每天拖抹1次，全天保洁磁砖地面拖抹无明显灰尘、污渍、烟头、垃圾每天拖、抹2次，全天保洁天花板及设施扫尘、擦试无浮尘、无蛛网每周扫尘1次，每月擦试1次墙上设施及宣传栏擦拭干净无尘每天抹3次公用玻璃清抹、清洗明亮、洁净、无手印每天清抹1次，每周玻璃清洗1次楼内通

11、道、走廊及天台地面清扫、拖擦洁净无尘、无积水、无杂物；每天推、拖擦1次，全天保洁；墙面擦拭、扫尘无乱张贴物，无污渍、无灰尘每天擦拭1次；每周扫尘1次天花板及设施扫尘、擦试无浮尘、无蛛网每周扫尘1次，每月擦试1次消防设施擦拭无尘每周清洁1次开关盒、安全出口擦抹无尘每天清洁1次门顶、门窗擦抹干净无尘每周清洁2次天台清扫无烟头、垃圾、无乱堆放杂物每天清洁1次栏杆擦抹无积灰每天清洁1次电梯擦抹、不锈钢保养无乱张贴物，无污渍、无灰尘，光亮照人每天清洁2次；地垫每天清洗、吸尘1次车库地面清扫无明显灰尘、杂物，无污渍、水迹每天2次天花除尘无明显积尘、无蛛网每月2次倒车拦、道闸等停车设施擦拭干净、无灰尘、无污

12、渍每天1次管道擦拭无明显灰尘高度2M以下，每天1次，楼外管道每月除尘1次风叶、通风口、空调擦拭无明显灰尘每天低处通风口除尘1次；风扇、通风口及空调每周湿擦1次；吸顶通风口每月擦拭1次；室外大门外地面拖扫无污渍、泥沙.杂物、烟头、积水滞留不超过15分钟每天清扫2次，随时保洁道路清扫无垃圾、杂物、烟头不能停留14分钟每天清扫2次、每周冲洗1次，随时保洁 绿化地清扫无大片树叶、烟头、杂物；无白色垃圾、无1厘米以上的石块每天清理1次，随时保洁环境小品清扫地面无纸屑、无烟头、无污渍、无垃圾、配套设施无明显灰尘每日清扫1次停车场清扫无大片树叶、烟头、杂物；无白色垃圾；每天清扫3次，随时保洁路灯、草坪灯湿抹

13、无灰尘、无小广告每天抹1次；2M以上每季度1次宣传栏擦拭内部无积尘，外框无灰尘、无乱张贴；玻璃镜面明净，无灰尘、无杂物。每天抹1次标识牌擦拭无明显灰尘、蛛网每周2次沟渠井盖清扫、冲洗、清掏无淤积、无杂物，保持畅通、外立面无泥土、无灰尘、无蛛网每天清扫1次，每周冲洗1次，发现淤积可能，随时清掏办公区域地面拖擦洁净、明亮、无垃圾、杂物、泥沙、污渍每日扫、拖2次，推数次，全天保洁墙面拖擦洁净、明亮、无尘每天抹1次，每周大扫除1次天花板及设施扫尘、擦试无浮尘、无蛛网每周扫尘1次，每月擦试1次玻璃擦拭明亮、洁净每周刮3次灯具擦拭洁净、明亮每月清抹1次消防设施擦拭洁净、无尘每日清抹1次指示牌擦拭干净无尘、

14、表面光亮每日清抹1次垃圾篓及时清倒清洁、无异味每日清倒2次卫生间地面拖擦无污渍、无积水每日洗1次，随时保洁便器擦拭无污渍、洁净每日洗1次，随时保洁镜面擦拭光亮、洁净每日刮1次，随时保洁间内擦拭无积物、无异味每日冲n次，随时保洁墙面擦拭无浮尘、无蛛网每天抹1次，随时保洁天花板及设施扫尘、擦试无浮尘、无蛛网每周扫尘1次，每月擦试1次*（集团）公司日常清洁计划及质量量化标准名称项 目保洁方式保洁标准保洁频率办公区域地面拖擦洁净、明亮、无垃圾、杂物、泥沙、污渍每日扫、拖2次，推数次，全天保洁墙面拖擦洁净、明亮、无尘每天抹1次，每周大扫除1次天花板及设施扫尘、擦试无浮尘、无蛛网每周扫尘1次，每月擦试1次

15、玻璃擦拭明亮、洁净每周刮3次灯具擦拭洁净、明亮每月清抹1次电扇、空调少灰尘、无蜘蛛网季节性清洁消防设施擦拭洁净、无尘每日清抹1次门、门阻器擦拭少灰尘、无污迹每周清洁一次桌椅抹尘少灰尘、无污迹每日清抹1次烟灰缸及时清倒缸内烟头不超过30分钟未清倒每日清倒n次指示牌擦拭干净无尘、表面光亮每日清抹1次垃圾篓及时清倒清洁、无异味每日清倒2次卫生间地面拖擦无污渍、无积水每日洗1次，随时保洁便器擦拭无污渍、洁净每日洗1次，随时保洁镜面擦拭光亮、洁净每日刮1次，随时保洁间内擦拭无积物、无异味每日冲n次，随时保洁墙面擦拭无浮尘、无蛛网每天抹1次，随时保洁天花板及设施扫尘、擦试无浮尘、无蛛网每周扫尘1次，每月擦

16、试1次纸篓及时清倒清洁、无异味每日清倒2次*项目保洁质量考核表序号项目工作流程检查方式检查质量标准扣分情况1公共走道地面循环保洁循环抽查污迹、垃圾、纸屑、烟头在地面停留时间不得超过45分钟（如抺尘或处理突发事情除外）2门框、窗槽每天擦试一次抽查1层无明显灰尘、污迹，无蛛网。有一处一天内无人清理，算一处不合格3窗台台面不定期抽查4消防栓箱5标示牌每月擦试二次抽查2次两次都有灰尘和蛛网算不合格6应急灯7玻璃门、拉手每天刮洗一次定时抽查有一处污迹一天内无人清理，算一处不合格8玻璃窗1个月刮洗一次9垃圾桶盛满后及时清倒，冲洗4次/月抽查5个装满后滞留不得超过45分钟，外壁干净10瓷砖墙面低位1天擦试一

17、次，高位每周擦试一次抽查2层一处三天无人清理算一处不合格11办公室地面1天保洁1次定期抽查污迹、垃圾、纸屑、烟头、无灰尘12玻璃门、开关1天擦试一次污迹一天无人清理算一处不合格13外围地面1天保洁2次 ，其他时间由安保员维护循环抽查无污迹、垃圾、纸屑、烟头地面面停留时间不超过45分钟14大门楼梯踏步15步梯1天擦拭一次循环抽查纸屑烟头停留不超过45分钟16步梯扶手配消毒水1天擦拭一次循环抽查污迹一天无人清理算一处不合格17卫生间1天保洁4次抽查无水渍污迹、无异味、镜面干净明亮18卫生间地面早上大拖一次,清扫一次水渍、垃圾、烟头滞留不超过45分钟19大小便池及时冲洗60分钟循环保洁一次 （配件坏

18、了除外）20洗手台每天刮洗二次镜面光洁、水渍水珠滞留不超过1小时21卫生间墙面配消毒水1天擦拭一次污迹一天无人清理算一处不合格22卫生间隔板23植物每周擦拭一次定期抽查无灰尘、无杂物24地下车库每周冲洗一次少积尘、无死角，清洁干净，地面无明显污渍说明：总分为100分，每处不合格扣1分，当月考核平均总分低于80分，每分按50元进行扣款。*地产（集团）公司保洁质量考核表序号项目工作流程检查方式检查质量标准扣分情况1公共走道地面循环保洁循环抽查污迹、垃圾、纸屑、烟头在地面停留时间不得超过45分钟（如抺尘或处理突发事情除外）2门框、窗槽每天擦试一次抽查2处无明显灰尘、污迹，无蛛网。有一处一天内无人清理

19、，算一处不合格3窗台台面不定期抽查4消防栓箱5标示牌每月擦试二次抽查2次两次都有灰尘和蛛网算不合格6应急灯7玻璃门、拉手每天刮洗一次定时抽查有一处污迹一天内无人清理，算一处不合格8玻璃窗1个月刮洗一次9垃圾桶盛满后及时清倒，冲洗4次/月抽查2个装满后滞留不得超过45分钟，外壁干净10瓷砖墙面低位1天擦试一次，高位每周擦试一次抽查2处一处三天无人清理算一处不合格11办公室地面1天保洁1次定期抽查污迹、垃圾、纸屑、烟头、无灰尘12玻璃门、开关1天擦试一次污迹一天无人清理算一处不合格13卫生间1天保洁4次抽查无水渍污迹、无异味、镜面干净明亮14卫生间地面早上大拖一次,清扫一次水渍、垃圾、烟头滞留不超过45分钟15大小便池及时冲洗60分钟循环保洁一次 （配件坏了除外）16洗手台每天刮洗两次镜面光洁、水渍水珠滞留不超过1小时17卫生间墙面配消毒水1天擦拭一次污迹一天无人清理算一处不合格18卫生间隔板19植物每周擦拭一次定期抽查无灰尘、无杂物说明：总分为100分，每处不合格扣1分，当月考核平均总分低于80分，每分按50元进行扣款。